[問題] 優惠券被賣家耽誤的損失是否有制度補償?

olly22 08/19 20:18若賣家於活動當天取消訂單，優惠券會重新

olly22 08/19 20:18釋出名額

olly22 08/19 20:24看內文其實您很清楚知道過失的是賣家，沒

olly22 08/19 20:24折到價固然可惜，但揪著購物網要補償也莫

olly22 08/19 20:24名奇妙

error123 08/19 20:31過失是賣家，你卻要揪著平台要糖

olly22 08/19 20:31賣家沒貨無法照訂單內容出貨，就要賣家那

olly22 08/19 20:31按取消訂單，讓他們留下取消訂單紀錄，不

olly22 08/19 20:31要照他“請你取消訂單”的要求，不為難過

olly22 08/19 20:31失方賣家，卻為難購物網？

error123 08/19 20:35聽起來很八仙

tsanning 08/19 20:42有人說過蝦皮客服會補券給你 可能是省

tsanning 08/19 20:42錢版說的 那邊的蝦皮工程師比較多

abluelos 08/19 20:47賣家本身無法發補優惠券給買家

abluelos 08/19 20:47制度上 最多賣家得到取消訂單記錄

abluelos 08/19 20:47想要優惠券補償本來就該找蝦皮阿

abluelos 08/19 20:47因為蝦皮根本沒有缺貨未即時更新制度

abluelos 08/19 20:47本身蝦皮上架系統也沒跟賣家存銷連線

error123 08/19 21:01樓上在說什麼? 蝦皮有庫存顯示

error123 08/19 21:01明明是賣家自己沒更新蝦皮上的數量

error123 08/19 21:02講的好像平台還要通靈，知道倉庫沒貨

AHAAA 08/19 21:31我都會看清楚賣家賣場說明，或者詢問是否有

AHAAA 08/19 21:31現貨之後再下單，給你參考

sunnie5566 08/19 21:34我就不取消，等被取消寫信給客服

sunnie5566 08/19 21:35客服有補折價券給我，供參考

PTTHappy 08/19 21:36如同abl網友說的 我知道是賣家疏失 但購

PTTHappy 08/19 21:37物網是否有先監督機制(不然第三方支付這

sixteen 08/19 21:38看起來純粹是賣家的問題，遇到賣家缺貨

sixteen 08/19 21:38本來就不該由買家取消訂單，如蝦皮還要

sixteen 08/19 21:38承擔賣家自己疏失的責任也太莫名其妙

PTTHappy 08/19 21:38類機制永遠不會出現)來處理賣家疏失情形

PTTHappy 08/19 21:38因為賣家若是雙手一攤:不爽?咬我嗎~長期

PTTHappy 08/19 21:39而言也是傷到購物網信譽-來此消費太多雷

PTTHappy 08/19 21:40感謝sun的意見 這可行!至少不是傻傻被有

doghaha 08/19 21:41之前肉身測試讓賣家取消訂單，告知蝦皮

doghaha 08/19 21:41情況，最後客服有補我優惠券

PTTHappy 08/19 21:41疏失的賣家牽著走隨意取消 混淆了責任方

sunnie5566 08/19 21:45客服是有補同等折價券給我，折扣碼是

sunnie5566 08/19 21:46特製的，記得也有綁定帳號使用

sunnie5566 08/19 21:46我想原PO應該是要問這個，但就限定

sunnie5566 08/19 21:47蝦皮全站的，如果是賣家個人就不可能

sixteen 08/19 21:47蝦皮有賣家計分系統可以處罰這種賣家行

sixteen 08/19 21:47為，至於銷存連線本來就無法做到，蝦皮上

sixteen 08/19 21:47一堆小型賣家根本無法適用

shunre 08/19 21:50蝦皮優惠券分成賣家券跟蝦皮官方券，看您

shunre 08/19 21:50的舉例比較像是官方券，如果是賣家券就請

shunre 08/19 21:50賣家補，官方券的話，最好不要自行取消訂

shunre 08/19 21:50單，這樣被取消之後比較容易跟蝦皮客服要

shunre 08/19 21:50補發券。自己取消的話還要跟客服解釋賣家

shunre 08/19 21:50叫你取消之類的。

ra88872 08/19 22:53錯在你這邊，你可以跟官方申訴，而不

ra88872 08/19 22:53是因為賣家私下叫你取消然後你跑去找

ra88872 08/19 22:53官方要公道，好歹遵守一下人家的相關

ra88872 08/19 22:53規定。

ra88872 08/19 22:56因為你私下取消就等於把這缺失一直傳承

ra88872 08/19 22:56下去，然後問這缺失要怎改善？不覺得很

ra88872 08/19 22:56矛盾嗎？

sunnie5566 08/19 23:03補充一下，官方補的，有延長使用期限

nijivon 08/20 00:25認同一樓 覺得莫名其妙 這本來就是風險了

nijivon 08/20 00:25 平台給折價券是額外的優惠 搞得很像平台

nijivon 08/20 00:25欠你一樣

marsaqua 08/20 01:42其實 你就跟賣家盧就好了…很多客人這樣

marsaqua 08/20 01:42啦…

marsaqua 08/20 01:44之前還有個客人說損失蝦皮回饋（他消費

marsaqua 08/20 01:44可得到的）明明那個券我們都知道會再還

marsaqua 08/20 01:44給買家，但為了不被用各種方法投訴影響

marsaqua 08/20 01:44營運，只好自己給他這些其實不用給他的

marsaqua 08/20 01:44優惠…畢竟那是蝦皮官方的活動

marsaqua 08/20 01:45我們都冷笑說 根本沒付出 何來損失XD就

marsaqua 08/20 01:45算了

marsaqua 08/20 02:01ablu大說對了 因為蝦皮系統並沒有跟賣方

marsaqua 08/20 02:01自身的庫存系統做整合或連結 更遑論大部

marsaqua 08/20 02:01分大一點的賣場還會有露天 奇摩 樂天 還

marsaqua 08/20 02:01有面交，千種的商品也難掌控庫存 所以蝦

marsaqua 08/20 02:01皮沒有什麼立場去處罰賣家這點

leo2656sos 08/20 04:44蝦皮確實很難控管賣家的即時庫存，頂

leo2656sos 08/20 04:44多能祭出懲罰制度來要求賣家執行即時

leo2656sos 08/20 04:44更新。目前這類懲罰主要是針對賣家訂

leo2656sos 08/20 04:44單未完成率部分，比例太高將影響計分

leo2656sos 08/20 04:44。

leo2656sos 08/20 04:47然後賣家透過聊聊要求買家取消訂單的

leo2656sos 08/20 04:47部分也會收到計分

q2520q 08/20 04:59不為難賣家然後來靠北蝦皮不管是啥鬼==蝦

q2520q 08/20 04:59皮是能直接遙控賣家庫存喔

skykey 08/20 08:24支持下單前問庫存；免費得到的優惠卷本來

skykey 08/20 08:24就是緣份；加上蝦皮的優惠卷活動本來就很

skykey 08/20 08:24多！

darkelecy 08/20 10:17以後下單前先問庫存再下單吧

bajsaren345 08/20 13:11應該要先問庫存

a963 08/20 13:19蝦皮還要管賣家庫存? 你以為是統倉嗎？　

abluelos 08/20 13:31是說要優惠券找蝦皮沒錯阿

abluelos 08/20 13:31不解最前面說原Po幹嗎找蝦皮的言論

abluelos 08/20 13:31不能處理這種事根源在蝦皮沒相關制度

abluelos 08/20 13:31有制度也不會有原Po這篇文了

abluelos 08/20 13:31在蝦皮外送更扯 賣家不營業還顯示

abluelos 08/20 13:31只會補發優惠券打發買家 白等幾十分鐘

olly22 08/20 13:44因為這個case以名額來說的確有用到券啊…

olly22 08/20 13:44…佔了名額 下一個人沒用到

olly22 08/20 13:45你有用到券，會沒實際折到價是交易失敗的

olly22 08/20 13:45原因，那是賣家未能照訂單內容出貨

olly22 08/20 13:50限時限數量的優惠券跟蝦皮幣.Momo幣實抵

olly22 08/20 13:50就是不同的運作方式

olly22 08/20 14:06還有一個問題這不是歸戶券吧？何來有恢復

olly22 08/20 14:06到名下之說？不是歸戶就不是你名下的優惠

olly22 08/20 14:06券啊，條件是1.有效期限8/18 2.使用規則

olly22 08/20 14:06最後一行“數量有限，用完為止”

olly22 08/20 14:13賣家的問題1.庫存設定不實，這樣商品就是

olly22 08/20 14:13不實刊登。2.出貨時間設定短來不及訂貨，

olly22 08/20 14:13無法如期交貨。沒貨取消訂單還拖到第二天

olly22 08/20 14:13才告知？這樣過了使用規則明定的有效期限

olly22 08/20 14:13就於事無補了啊

olly22 08/20 14:34優惠券右下藍字有使用規則，他的機制就是

olly22 08/20 14:34我一樓回的，當天取消訂單馬上名額釋出，

olly22 08/20 14:34不是歸戶券的話名額回流這就是一種符合使

olly22 08/20 14:34用規則的機制。你提出的完全無視使用規則

olly22 08/20 14:34啊！難道這樣公平？我可以想到很多時間差

olly22 08/20 14:34鑽漏洞的方式

k8188219 08/20 17:29我有聯絡蝦皮客服過，有補給我。但我是

k8188219 08/20 17:29被賣家取消訂單，不知道自己取消會不會

k8188219 08/20 17:29補。其實補不補都合理，有補當賺到，沒

k8188219 08/20 17:29補就是命

corrinelu 08/20 18:22千萬不能自己取消～之前賣家說沒貨要

corrinelu 08/20 18:22我取消，我問蝦皮客服，客服要我等系

corrinelu 08/20 18:22統到時間訂單自動取消或是賣方取消，

corrinelu 08/20 18:22我才能再次跟客服申請補償，幾次都有

corrinelu 08/20 18:22拿到

corrinelu 08/20 18:26千萬不能自己取消～之前也遇過賣家沒貨

corrinelu 08/20 18:26要求我取消狀況，後來問蝦皮客服，客服

corrinelu 08/20 18:26說要等訂單時間到期自動取消或是賣方

corrinelu 08/20 18:26取消（非買家取消狀況），我再跟他們

corrinelu 08/20 18:26申請補償券，幾次都有拿到

PTTHappy 08/22 16:54謝謝幾位大大說明~我未取消~先按兵不動~

PTTHappy 08/22 16:56是疑惑取消的後遺症 故趕緊po文先問知識