[問題] 蝦皮電郵客服的正式回應會很拖嗎
我一個星期前從蝦皮站上透過文字反映給客服中心涉及蝦皮給買家權益的事,這個管道是透過電郵收取蝦皮回應。
反映意見的當下是有收到蝦皮的罐頭回信說已收到意見,因為客服繁忙,請稍待云云。
結果稍待至今一個星期了,後續還是無消無息。1.請問大家接到蝦皮正式電郵答覆的效率的經驗或看法?
2.如果改用打電話給蝦皮客服,請問也會遇到像是打給一些單位接通後客服人員忙線中
的情況嗎?
--
※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.201.90 (臺灣)
※ PTT 網址
推
打電話比較快
→
怕接通總機後客服忙線中白花電話費..
→
最近打過客服電話的網友有遇到忙線中嗎?
→
剛剛撥打了..客服忙線中..白花電話費..
推
寄信一週沒回 改打客服 馬上就處理了
→
給你參考
推
沒問題會隔天回 有問題會等不到
推
打電話比較快
推
問過發票沒開的事情 隔天處理完就回了
→
感覺看事情?
推
我問幾乎都1-2天內回信,包含發票、退
→
款、退貨、信用卡刷退。
推
信箱會不會漏信?蝦皮客服下班前一定會
→
把單結掉,除非你的案子需要轉別的部門
→
,通常是系統問題才會拖拖拉拉,他們工
→
程師不知道吃什麼長大的,常常一週後回
→
覆結果,問題早就解決了。但其他問題要
→
當天或隔天都會解決。哦對了,物流也會
→
比較慢一點點吧。
→
我是問優惠券的問題
推
他們有線上客服,服務時間跟電話客服一樣
→
按與客服即時交談,打人工客服送出去
爆
[請益] 原價屋 購買糾紛請益更新 已經接到電話說會補寄缺的塔散給我 感謝最大客服中心 快速有效 --- 各位大大好 我聽說這裡是全台灣最大客服中心所以就在這裡PO了爆
[閒聊] 災情慘重蝦皮店到店的出貨速度請問大家最近是否有使用蝦皮店到店呢? 我目前有個包裹已經卡在物流中心五天了QQ 只是土城送到板橋而已...... 賣家1/4下午寄出 1/6下午送到物流中心77
[抱怨] 慎選蝦皮宅配!手機排版請見諒,有更新格式了,感謝版友指正! *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?是 *店家名稱:蝦皮官方宅配 *店家連結:蝦皮宅配/49
Re: [情報] 蝦皮「萊爾富電子票券部分品項展延事宜」6/24 更新一下後續 進線客服10天後 終於收到回信 經相關單位確認後 預計5~7個工作天展延票券期限 看來不用趕月底換了 但不知道是所有人都展延 還是只有回報客服的才展延?? ______________________________36
[閒聊] 蝦皮買東西要謹慎.倒楣遇到賣家不出貨大家在蝦皮買東西真的要注意 除了比價價錢之外,評價也要留意看一下 我這兩天在蝦皮買東西,因為發現這個賣家的東西價格比別人便宜一些 所以就跟那個賣家下訂單,然後用刷卡方式結帳了 結果等了一個星期,賣家完全沒動靜,也無視我的留言,沒回應,也沒出貨8
[問題] 以全家寄送的包裹遺失在物流中心各位,是這樣的 我以全家“取件付款”的蝦皮包裹 在物流中心遺失了… (6/6)賣家已到店寄件 (6/7)包裹前往物流中心- 前幾個月在104看到派遣公司在幫蝦皮找客服了 究竟是業務量太大,客服人員不夠 還是離職的人太多呢? 有蝦皮同仁可以回應一下的嗎? 聽說蝦皮客服非常硬、非常操.........
3
Re: [問題] 買蝦皮遇到消費糾紛只能認賠了嗎大家好 可能無人在意 但我都po文抒發了也收到不少建議 還是說一下後續好了 先講結果2
[心情] 康是美蝦皮不好的購物經驗代PO,文長 這次雙11想買的東西 在蝦皮看到許多商家都有特價 但想說康是美是連鎖店 應該較有保障1
[問題] 蝦皮 EMAIL客服信箱退信之前退款問題用EMAIL跟客服保持聯繫 通常一天就回信了 後續還有海外退運還沒收到 禮拜天原信件回覆詢問進度之後就沒下文 前天用追蹤信件狀況又再寄一次