[問題] lookfatastic 客服大跳針怎麼辦
約莫今年黑五11/26下單了四樣理膚保水的商品 被拆三單
11/26 12/7 12/18 陸續收到寄出的消息 目前一樣都沒收到過
等待途中還有發生理膚保水大缺貨，庫存時間不明
lookfatastic 寄信來要求顧客填寫表單詢問是否要取消
填了好幾次要取消，可是完全不見系統的單有被取消，寫信給客服竟然鬼打牆說不能取消
無奈就一直等
直到最近已經超過一個月了，寫信去詢問又是鬼打牆說LF要調查貨運狀況 48小時後回覆
想當然爾48小時後不可能收到回覆^^
接下來我都是寫信要求退款，真心不想再等了，世界級爛客服，
想請問大家提出重寄或退款都有收到客服回覆嗎？
客服一直鬼打牆要調查，在調查，這根本快是詐騙行為了
感謝！
--
客服有回覆，第一次回覆說要等30天
等到30天後再問，當天就說可退款或重寄
重寄也是兩天內就收到發貨信了
LF寄出超過30天還沒收到才詢問客服 客服
很乾脆的退款
我黑五兩單，一單已到，另外一單超過30
天而且缺貨，客服直接說幫我退款阿
先前客服回覆說要調查貨運狀況再回覆我，
後來幾天有收到回覆，但意思就是他有信心
我在接下來的幾天內會收到包裹..所以我決定
再等一個禮拜，如果在沒收到就要求退款..
我跟樓上m大差不多 要求退款客服不給
只好繼續等 兩張單三個包裹 目前收到
一個了...
五張單只收到一個路過
這批黑五至少要等5-6週 但我沒買理膚
我前天超過一個月詢問,客服原本問我要退款
或重寄,我回重寄後,另一個客服又說要查貨
的狀況,再決定是否重寄
他們好像不會主動回覆,直接在網站訂單下詢
問,那個好像會24小時內回覆
黑五單上週到貨供參考
五單拆七包分別在4號跟7號收到一個包裹，
12月底有寫信問，客服回覆是說寄出30天左
右
會收到，前幾天收到的那兩個的確差不多30
天
但其他也差不多同時寄出卻沒消息囧
客服立刻幫我補寄了！
疑問 我的是用fedex寄出 fedex有這麼雷
嗎？
為何等這麼久沒收到
他只要一回覆罐頭馬上要回應請他馬上處理
，請他們馬上處理，我很快收到replacemen
t 然後原本的貨也漂到（超疑惑？
我也超多單沒收到只能慢慢等了
想同問有人退款收到之後又收到包裹嗎？
申請退款後來有成功，原本以為寄丟（系
統完全查不到單號，不是停滯更新而已）
但後來莫名又收到，如果退回去又要負擔
運費，不知道該請他們再扣款一次還是該
怎麼做><
回樓上 可以提供PayPal帳號
我看前一篇討論有推文收到客服這樣回應
也是黑五的單到現在一個都還沒收到.
.....
目前在詢問重寄和調查貨況中鬼打牆
黑五最早寄出的單卡住了，其他都到了
價錢也是反映服務呀
我雙11的單才剛收到 感覺黑五要再等2週
如果退款又收到東西 就手著吧 他們已經
當遺失了
不要寫信過去，直接用訂單下面的聯絡
客服
FedEx似乎是當地境內 國際轉運是一般貨運
不是像DHL express全程快遞 4天到那種
我雙11的4單也都是FedEx 會有另一個查詢碼
那個查詢系統是中華郵政
所以收到包裹大概是1個月時間差不多
感謝樓上解惑～第一次買LF 然後想說FED
EX有這麼糟糕嗎…
把單號寄給中華郵政，回信說根本還沒到
台灣進口，fedex代碼299，供參
黑五兩單 一單1/5收到 一單還在等
黑五理膚上週到了～
雙12，到現在還沒收到
推價錢反應服務，而且這家雷也不是一兩
天的事了，硬要買就是要接受被雷的風險
超爛 絕對不再買這家
黑五的卡詩剛剛收到了！
碰到一樣的狀況！客服大跳針！
想請問如果申請退款，但是刷卡產生的國
外交易費只能認賠嗎
我直接在訂單下面提問 回的速度都蠻快的
還是沒收到今天寫信給客服了
退款的交易手續費應該要問銀行 通常銀行
會退
爆
[問題] lookfantastic 擅自更改訂單我在11/26於英國站訂購蘭蔻小黑瓶115ml 且信用卡也扣款了 結果12/7終於收到出貨通知 商品卻被改成75ml![[問題] lookfantastic 擅自更改訂單](https://i.imgur.com/jQREvuOb.jpg "[問題] lookfantastic 擅自更改訂單")
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[住宿] 易遊網三月大阪訂房無法退款大約二月初臨時決定3/4-3/8到大阪慶生，所以就在易遊網訂了不能取消的飯店(大阪蒙特 利格拉斯米爾酒店)。 但人算不如天算，二月底日本疫情大爆炸，旅遊警示升級到二級，加上華航原訂航班來回 都被取消，若是執著要出發更改航班又勢必影響上班時間，因此2/22寫信給客服詢問是否 能取消訂單並退款。24
Re: [閒聊] Lookfantastic黑五下單今日回覆遺失我黑五在LF下的單也是一直不見蹤影， 與客服聯繫結果，一直卡住還在聯繫貨況， 然後就是無止境的鬼打牆說研究貨況， 讓我們等待然後就沒下文了。 實在太生氣了，![Re: [閒聊] Lookfantastic黑五下單今日回覆遺失](https://i.imgur.com/I3cAkOMb.jpg "Re: [閒聊] Lookfantastic黑五下單今日回覆遺失")
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Re: [情報] 維也納免運直送 Hotel Sacher薩赫蛋糕7/6 更新 不少版友都有碰到網站上查不到訂單的情況 但卻收到 <<訂單沒有被取消，單純是網站上查不到>> 的回覆 而客服也一併提供了明確的寄送日（八月） 於是我不死心又附上確認信截圖，再次詢問![Re: [情報] 維也納免運直送 Hotel Sacher薩赫蛋糕](https://i.imgur.com/E8v4SX2b.jpg "Re: [情報] 維也納免運直送 Hotel Sacher薩赫蛋糕")
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[問題] 關於12月後SSENSE的出貨更新： 剛剛ssense回覆我他已經幫我取消我的訂單了，請我這幾天注意是否有退刷。 -------------------------------------------------- 第一次發文不知道有沒有違反規定， 我想請問是否有人跟我一樣12月在SSENSE下單後才發現出貨有狀況。3
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