[問題] Lookfantastic刪我帳號又不退款(更新)
如題
我真的不知道該怎麼辦了QQ
我重新申請了新帳號寄mail過去
他請我提供被刪的帳號、訂單編號
(其實我都附在附檔照片了)
https://i.imgur.com/H9zSCsk.jpg
所以第二封任命的一一打出來
https://i.imgur.com/ygqHWRC.jpg
結果回覆又要我提供郵編跟總共購買的金額
但是因為我原本的帳號已經被刪掉我無法登入看
我用了台幣被刷的金額換算了一下總額
還有提供了郵局編號XX9個數字XX
並附上這張還唯一看得到的東西
https://i.imgur.com/u5tfX6V.jpg
好了 結果今天早上收到回覆
https://i.imgur.com/6266doh.jpg
我快被搞瘋了!!!他們真的有在看信件內容嗎
還是我英文太爛??我到底還需要提供什麼
他們才願意退款??
我真的不想再等了!已經快60天了
我多次寄mail過去說我不要了請他們退款
他們永遠回覆我會持續追蹤我的貨物
直到我的帳號被刪掉
商品我沒拿到、錢也拿不回來、客服鬼打牆
求助厲害的版友...我該怎麼做QQ
才能拿回我的錢............?
謝謝版友們
--
可以登入台灣版寫中文就好
之前有求助過台灣的、他說英國站註冊帳號他們無法幫、叫我去英國站問
※ 編輯: hunchu (49.216.90.62 臺灣), 01/26/2022 11:58:11直接跟他們說i'm going to file a lawsuit
if I don’t get my refund this week
不知道有沒有用,之前看過國外網友分享look
fantastic就是吃定外國客人嫌麻煩,所以會
寄即期品給外國客人
不知道說要提告他們信不信
原PO有試過用線上客服嗎?(記得不用登入
好像也可以進行)直面對話時客服較無法鬼
打牆,會盡所能快速解決或處理退款退貨流
程。黑五時有個包裹以為遺失了也是求助liv
e chat當下就幫我查&提供補寄~
我有用過線上客服、但是常常問完一個問題我就被登出了......
※ 編輯: hunchu (49.216.90.62 臺灣), 01/26/2022 12:17:03英國站可以用中文會轉中文客服
不要自創分類
你要不要直接跟銀行申請爭議款算了,
之前申請過了,但老早就被扣款了QQ
我遇到跟原PO類似情況鬼打牆好幾封,
已經打算放棄掙扎
有人在dcard寫一大篇刪帳號+退款的文
章,她用台灣站的FB解決的
我的貨物飄了兩個月終於收到......而且
2021製造,很新...雖然每個包裹都有破損
英國站live chat也可以說你要找中文客
服
我1111買的小黑瓶,只剩一年的期限......
應該會請你給寄送的郵政編號、地址資
料跟收件人
live chat真的比較有效率 再試一下吧
你先準備好收件地址資料 這個一定會問
訂單編號反而沒被問過
目前好像還沒真的被寄丟的,應該是過年
+疫情,海關比較慢,希望原po這禮拜能
有好消息
他是不是需要你收件地的郵遞區號postal co
de
然後刷卡帳單會有原幣金額不用自己回推吧
幫推
我之前等不到live chat有人上線的時候?
但我就也寄信問他包裹到底在哪(大概快
到四十天期限的時候) 大概三天沒收到回
覆我就又寄了第二封 客服就有回信提供退
款或補寄的兩個選項給我 然後我選了退
款
客服也回信說七到十四個工作天會退款之
類的 我就覺得ok好等退款 結果後來又收
到我們會幫你催促包裹盡快寄到的信(之
前說寄丟了) 我就懶得回信(因為看起
來很像是兩個客服人員在獨立作業) 結果
最後幾天後收到退款
有p2p運單號碼的好像最後真的都能寄達,
這次黑五我一共買10單,最長的運了56天
,今天終於把最後一單收齊
我11/28下訂,12/6寄出,現在還沒收到
去年3月在asos購物,那時因疫情導致物流大
亂,我就有包裹真的遺失,不過asos後來有退
款
原po是不是比較晚才問退款的?感覺他們
方針變了 之前退款很直接
live chat溝通真的很快。補寄的都有一單
單追蹤
應該是很多退款完後收到貨,又變要退貨
的,導致處理SOP變了吧
可以試著跟銀行申請爭議款!之前被國外
網站詐騙,有去跟銀行反應,他們說銀
行國際間交易有一些條例,如果被扣款
者沒拿到貨品、銀行會向扣款單位確認(
或對方銀行有點忘了)是否有出貨等證明
,總之最後我收到退款了,雖然不是詐騙
的狀況,但你可以跟銀行反應看看哦!
信用卡帳單會有外幣刷多少不要自己算
可能金額有錯查不到
我問了兩次包裹在哪,然後就收到清關通
知了
這網站也太扯
我上次在同集團the Hut被敷衍三次罐頭客服
第四次說我要告你們,後來就積極回覆了
更新最新回覆
https://i.imgur.com/myqI0yX.jpg
我無言.........這乾脆不要回覆QQ
※ 編輯: hunchu (123.194.152.89 臺灣), 01/27/2022 14:05:40直接live chat聯繫,真的會立刻有回應
這間真的買過一次就不敢買了
用live chat可以找中文客服嗎?我之前
使用他說只能英文客服溝通,還要求提供
很多個人資料驗證但不知道為什麼都說錯
誤就不讓我用live chat,最後我還是乖
乖使用contact us
C大,用LF台灣站FB會跟人中文對話,有
人說比官網處理得快一些
爆
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