[問題] 日本 購物網站商品已出貨，但查不到包裹
各位好，近期本人在跨海線上購物時遇到了一個比較麻煩的狀況
但在板上嘗試搜尋相關關鍵字卻很難找到類似的經驗，想來問問各位這類狀況的應對方式
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事情是這樣的，今年7/3本人在日本某個購物網站買了一批ACG相關的周邊商品
當時購買的是預售品，商品頁面也有說預計於9月下旬出貨
9/16時，本人也確實在信箱中收到了信件表示已經出貨
https://i.imgur.com/9jdGW7F.png
但點進去查詢網站都一直顯示「伝票番号未登録」，而實際上也真的並沒有寄到
https://i.imgur.com/7h3yOxs.png
就這樣過了9月到了10月，依然還是沒有任何消息，一直處於「伝票番号未登録」的狀態
由於耳聞過日本寄送包裹的方式非常隨便且很容易造成遺失
（據說有部分是放門口或塞信箱就走人的，導致會有失竊的疑慮）
但又覺得黑貓給出的訊息「伝票番号未登録」很奇怪，感覺應該是廠商根本沒出貨
於是就到了官方的客服信箱去留話，還特別商請日文系的朋友翻譯留言至日文
但又看到客服信箱的聲明說「可能不會每件信件都回覆」
實在很擔心花大錢買的東西就這樣消失...
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想請問各位是否有遇過這類情況？以及，要怎麼應對？
還是說我應該直接去問黑貓，看他們實際上是否有收到廠商寄出的物品？
先感謝各位回答！
--
我在zozotown買東西都是黑貓運送，號碼都是
查得到的。個人覺得廠商沒有出貨的可能性比
較大。如果廠商一直不回應不出貨（詐騙？）
可以問問看信用卡客服是否能列爭議款。
購物網站是否有擋海外轉送呢？照理講轉
送業者不是一般民宅 運輸配達不太可能
會一丟就走 比較像廠商那邊根本還沒出+
1
轉送業者是企業 有送一定會有員工擔當
簽收
有店特的那幾家都買過 佐川跟黑貓貨號
都是不久後就能查
就直接拿黑貓查詢結果問店家吧
廠商沒寄出機率大..還是如果日本的叫
隨便你一定沒買過美國的網拍~~XD
在日本網購近20年，從沒寄丟過...
直接問廠商吧？可能出貨時出了差錯
很少會第一次配送就丟門口吧 不過
放門口經驗我有兩次 都沒遺失 日
本人也不敢隨便拿不知道內容物的東
西吧
沒那麼簡單會丟啦 你想多了
日本黑貓有中文客服 可是要打國際電話過
去
日本寄送包裹沒有很隨便吧？
黑貓中文客服可以用email溝通喔，我幾年
前曾經臨時要更改寄送地址是直接透過信
件用中文
日本包裹寄送沒有很隨便，隨便的是
美國才對XD
不放心的話也問一下黑貓吧，黑貓客
服不會不回覆的
原po的從追蹤碼就有問題了，即使寄丟
至少也會有黑貓已收件的紀錄，看原po
已經寄信給購物網，如果明天還是沒回
的話請會講日文的直接打國際電話問比
較快，畢竟這個已經拖有點久了
推日本不隨便 美國那個常常不管有沒有人
丟門口就跑的才叫隨便 正常日商做生意不
會那麼無良 詢問購物網站客服其實最準確
日本人的可能不會每封信件都回覆 意思跟
其他國家差很多的 XD
日本的意思是擔心如果有漏收到 或是太忙
漏回 先跟你說可能會有漏掉的狀況
不是真的連廠商沒寄貨都不會回你
日本網購超10年破百件，只遇過廠商倒
閉或調不到貨的，還沒遇過宅配寄丟的。
被詐騙吧，連哪個購物網站都不敢寫
日本有信箱是給不在家時讓物流放包裹用
的。追蹤碼不可能那麼久還查不到，我除了
平信沒遇過寄丟的，你先確認你買的網站是
不是安全的吧
寄丟跟查無追蹤碼是不一樣的，日本
的平信明信片的確偶有郵差丟信的新
聞，但包裹都是一定要簽收或放宅配
箱的
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