[討論] 麥的點餐是否照店員引導較好

Goog1e08/03 09:59沒有機械化啊 就單純是他不熟操作+沒聽清楚+沒搞清楚

Goog1e08/03 09:59所以多來回確認幾次而已 不覺得有機械化 你太敏感了

knowhile08/03 10:03大概被你眼睛電到失神了一下，不要辣麼苛責嘛

ananbig08/03 10:04太帥所以店員都不專心了吧

a71072108/03 10:25看不懂 你要的8號餐是飲料+薯條？

ARCHER223408/03 10:30你的說法才奇怪啊

Goog1e08/03 10:30人帥真好QQ 店員可能一邊小鹿亂撞一邊按POS

ARCHER223408/03 10:30他只好一直確定

CHojo08/03 10:30因你點餐邏輯很奇怪吧看不懂+1

Goog1e08/03 10:31的確有點怪 一般都直接說搭配什麼 沒聽過有搭配XX再換XX

Goog1e08/03 10:32麥當勞套餐就是主餐+搭配副餐 直接說主餐什麼搭配什麼就好

CHojo08/03 10:33看你意思應該「單點一個勁辣雞腿堡，一杯中杯蜂蜜紅」

CHojo08/03 10:37或是早餐「我要一個8號B餐，蜂蜜紅」

ARCHER223408/03 10:38樓上正解

GoroMajima08/03 10:41補充一下, 我是早餐時段

GoroMajima08/03 10:43我以為說主餐號碼 店員較為方便 以後改說名稱(筆記

ManCity556608/03 10:43"搭配飲料即可 然後" 可以拿掉

GoroMajima08/03 10:46會上來問 主要是認為店員應有聽清楚 只是她想照問

GoroMajima08/03 10:46答方式幫我點餐

aalittle08/03 10:488號D餐飲料換蜂蜜紅、少冰

sgracee08/03 10:52「我要套餐但不要副餐 = 我要單點加飲料」，是這意思嗎？

Joyeeee08/03 10:53都一次講完 大麥克配中薯中杯無糖紅去冰這樣就好內用

Joyeeee08/03 10:54早餐就 一份豬肉鬆餅配中杯無糖紅茶去冰這樣就好內用

GoroMajima08/03 11:01題外話 店員妹妹蠻可愛der

mytoychiu08/03 11:22我很好奇 原po講：「一個8號餐, 搭配飲料即可 然後飲

mytoychiu08/03 11:22料換蜂蜜紅茶」的價錢 跟講「一個8號的堡和一杯蜂蜜紅

mytoychiu08/03 11:22茶」的價錢 相同嗎？原po的說詞其實有點迂迴曲折 店員

mytoychiu08/03 11:22每天要應付一堆不同口語表達說詞的顧客 當然要靠sop提

mytoychiu08/03 11:22問方式確認顧客需求。至於「A: 是搭雞塊配餐嗎？」我猜

mytoychiu08/03 11:22這句話是因為原po使用8號「餐」這個用語 所以店員會納

mytoychiu08/03 11:22悶是不是要搭配"套「餐」"？

Noel11213708/03 11:27但早餐時段的D餐本來就只有飲料 所以說8號餐只搭配飲

Noel11213708/03 11:27料其實也沒問題

Noel11213708/03 11:28不過之前點餐的時候說要一個10號單點 店員還是問 配餐

Noel11213708/03 11:28是薯條嗎 當下有點納悶XD

cda111308/03 11:35單純只是店員當機 記得以前麥當勞沒自助點餐機 一切櫃檯

cda111308/03 11:35跟員工點 用餐尖峰排滿人 店員聽完你說的 會自動統整

cda111308/03 11:35 快速輸機器 現在店員動作都沒以前快了

a4316491008/03 11:43你的問題==

glygame08/03 12:04你沒有看過真的機器人店員==那種真的是問一句後還要等3

glygame08/03 12:04秒按按鍵之後，才會問下一句

allen8251308/03 12:18可能是遇到新手太過緊張

Punipuni08/03 12:22...？怎麼看都不覺得是原po的問題

Punipuni08/03 12:22早餐搭配一杯飲料本來就也是套餐啊

Punipuni08/03 12:22阿他都說8號餐配飲料就好

Punipuni08/03 12:22不就一定是8號主餐只配飲料

Punipuni08/03 12:24反倒是這段應該是店員沒聽清楚

Punipuni08/03 12:24或是想再確認一次

Punipuni08/03 12:24（再確認很正常

Punipuni08/03 12:24畢竟我們很常遇到那種要配薯餅

Punipuni08/03 12:24也沒說的客人）

cityman999908/03 12:34你點餐說法太奇怪

GoroMajima08/03 12:39早前沒點餐機時 我也習慣一次把自己需求說出 倒是

GoroMajima08/03 12:39沒遇過這情況XD 往後還是用笨笨的點餐機好了

cbunsg08/03 13:09他應該只是不熟而已... 一般都是點好讓你確認螢幕餐點而

cbunsg08/03 13:09已

PPPGGG08/03 13:30你的問題 還要到PTT宣導用點餐機是嗎

may801008/03 13:52最快的是幾號+中薯+可樂少冰+外帶，不要說可樂加大 XD

may801008/03 13:52你說8號+飲料，有人就是要單點所以才問你配餐呢

may801008/03 13:53阿不過你是早餐，最快應該是幾號不要薯餅+蜂蜜紅少冰

may801008/03 13:54因為有人早餐會點了又說我不要薯餅或點了又要薯餅

a2758867908/03 13:56你就講你要單點什麼就好了是在幾號餐什麼= =

keel9013508/03 13:57你的問題 套餐就套餐沒有單配飲料 這誰不會遲疑一下

keel9013508/03 13:578號餐就沒有搭配飲料 還換蜂蜜紅茶

keel9013508/03 13:59等等 你是早餐...好我抱歉

keel9013508/03 14:07推回來 那可能是只點飲料的比較少 用D餐可能比較好

jgfu08/03 15:19明明就是你自己的表達能力有問題，還怪店員？？？

peter86124808/03 15:37大奶微微？

goodnu208/03 15:39我會說火腿蛋堡，飲料加價換蜂蜜紅少冰，不要薯餅

goodnu208/03 15:40簡單明瞭，不讓店員困惑

angel032808/03 15:42他就只是多確認幾次而已 萬一做錯就變客訴了

dawnnn31708/03 15:51你講法是單點

chulen08/03 16:12你的點餐講法才奇怪勒

GoroMajima08/03 16:15就討論而已 我也沒責怪店員 =口=" 怎麼有些版友回

GoroMajima08/03 16:15文那咪偏激呀(傻眼.......

dwyanelin08/03 16:19啊就他們pos機的順序啊，所以當然照他們流程最快。不

dwyanelin08/03 16:19然每個客人自己一套流程，想也知道不可能這樣為難店員

dwyanelin08/03 16:19。所以我都照他們流程，直接把我的需求全部講完，讓他

dwyanelin08/03 16:19一直按就好

dwyanelin08/03 16:20他只需要講開頭歡迎跟結尾號碼取餐的固定台詞就好

hoyumi08/03 16:29你以為號碼就好 他只是跟你重覆確認而已 不要以為號碼一定

hoyumi08/03 16:29不會錯

hoyumi08/03 16:31然後再客訴難道你希望因為沒有核對搞錯產品比較好？

hoyumi08/03 16:33我以為我以為 我也以為你想責怪該店員啊

simonfz08/03 16:36A:那你的line 是多少？

Punipuni08/03 16:46= =不懂上面的到底在吵什麼

Punipuni08/03 16:46上面在回嘴的到底有幾個人是店員

Punipuni08/03 16:46事實是早餐他這樣點我們是聽得懂的啊

Punipuni08/03 16:47說這樣點法是單點的更好笑

Punipuni08/03 16:47早餐幾號餐只要配飲料也叫套餐好嗎

Punipuni08/03 16:47不是店員就不要在這邊亂教

Punipuni08/03 16:48By不知道上面在亂什麼的店員

GoroMajima08/03 16:50好啦 hoyumi大 別生氣好咪>.o

PtT0615s08/03 17:13不要導引員工點餐，我會說我要八號餐等對方問我我再回答

PtT0615s08/03 17:14因為同一套程序做久了你忽然改變流程(一次說完)就會有這

PtT0615s08/03 17:15種問題，所以我點餐都是讓員工來導引我最不會出錯

PtT0615s08/03 17:15到櫃台，我要八號餐說完停(等待員工發話)我再接

palsuet08/03 17:36標準流程就是為了減少錯誤發生，不按流程來就容易出意外

lonewolf103508/03 17:50自己單點講成套餐還要上來公審？

GoroMajima08/03 17:57哇靠 這樣被解讀成公審 我也是笑了..... 跟小粉

GoroMajima08/03 17:57紅87%像XDD 會不會等等有人把我打成綠吱側翼(？)

hoyumi08/03 18:04在速食版提什麼政治的東西

GoroMajima08/03 18:07嗨嗨 hoyumi大你好 又見面了 生活不順遂嗎？ 沒關

GoroMajima08/03 18:07係的 你很棒 船到橋頭自然直

jay021508/03 19:01好像是因為流程的關係，比較有經驗或記憶力好的店員可以

jay021508/03 19:02等我講完(兩份不同套餐配餐不同飲料不同且去冰再用點數換

jay021508/03 19:03商品)但這種可遇不可求，一般都是先講套餐再說配餐跟飲料

jay021508/03 19:04，若有APP優惠或是點數換商品則擺最後，我覺得照員工順手

jay021508/03 19:05且方便的點餐順序就好，客人別自以為是隨意改變點餐順序

jay021508/03 19:06，畢竟越快正確且無誤的點完，對雙方甚至身後的客人都好

jay021508/03 19:13如果是我應該會這樣點：您好！我要一份8號D餐(若客人多或

jay021508/03 19:14他非新人動作流利會在他詢問前補充)飲料換蜂蜜紅茶，少冰

jay021508/03 19:14(但若是新人或動作慢就等他主動詢問以免打亂對方節奏)

jay021508/03 19:16然後載具部份我會說我使用載具，等對方說可以刷時才對著

jay021508/03 19:18刷，不然對方若沒按可以刷載具的按鍵你刷了也沒用

jay021508/03 19:23火腿蛋堡單點50蜂蜜紅茶55共105 火腿蛋堡D餐60補17差額為

jay021508/03 19:2377，都單點比套餐貴28

sgracee08/03 19:38這篇的重點好像不在流程，而是講法的問題，會讓店員以為

sgracee08/03 19:40該位客人是要點套餐，才會確認「是搭雞塊配餐嗎？」

sgracee08/03 19:44若不要配餐，通常都會直接說「XX(品項) 單點、OO 飲料」

sgracee08/03 19:45就好，接著店員若問是否要搭套餐，再回覆不需要即可，如

sgracee08/03 19:46此一來，會比較簡單明瞭。

jay71041908/03 20:10早餐單點主餐按鍵好像跟套餐主餐按鍵不一樣

TurtleRun08/03 20:58大家好激動，原po也沒怪店員呀，可能單純再次確認，免

TurtleRun08/03 20:58得打錯會更麻煩

fmatt08/03 21:22所以癥結點是超值早餐算不算套餐？ 麥胞都會推銷薯餅所以還

fmatt08/03 21:22是會再問一次

Punipuni08/03 23:03好啊解釋老半天

Punipuni08/03 23:03還是有一堆人以為

Punipuni08/03 23:03原po的講法是單點

Punipuni08/03 23:03原po的講法就是套餐

Punipuni08/03 23:03只是沒有配餐而已我真的救命

Punipuni08/03 23:05如果照上面說的先說單點

Punipuni08/03 23:05再講飲料的話就要改掉

Punipuni08/03 23:05因為輸入跟價格完全不一樣好嗎

Sessyoin08/03 23:55我不理解

zChika08/04 00:11把套餐想成加價購就好了

zChika08/04 00:12我要買主餐，然後加價購買一杯飲料。

zChika08/04 00:13加價購買那部分有沒有優惠(折價)一般來說不是消費者該知道

zChika08/04 00:14的事情，店員應該要主動替消費者搭配最優惠的方式

zChika08/04 00:16不過呢，經驗、當下情境如何等等也會影響很多事情

dxx751408/04 00:35是在洗文嗎

winniechen08/04 03:56幫推，上面好像一堆人沒搞懂早餐的套餐制度

imwings3208/04 05:35需要解釋老半天就是代表原PO講話讓人誤會好嗎

Dwccc08/04 07:31你第一次買東西喔…

mowchi08/04 09:20我覺得照店員的順序點就好 因為每家速食店的按鍵都不一樣

mowchi08/04 09:20吧？

toddyu08/04 09:53就是還沒吃早餐，血糖低，又聽到店員在念促銷詞，整個火

toddyu08/04 09:53氣上來。只說請問要點什麼這一句就好了。這時自助點餐機

toddyu08/04 09:53就不用讓我面對店員促銷攻擊。

Agneta08/04 10:07不知道火氣在哪裡 只是點個餐而已@@ 照店員流程會不方便

Agneta08/04 10:07嗎

LJer08/04 10:08火蛋蜂紅少冰，其他不要

yrt316808/04 10:15厄...是我的話 會直接說單點XXX然後一杯飲料XX......

worldark08/04 11:43邏輯壞死...

flower8808/04 12:01單點一個堡為何講出幾號餐..

toddyu08/04 12:26因為你沒遇過促銷活動內容很長，又急著趕車，怎會沒火氣？

toddyu08/04 12:28就是照店員流程走浪費時間，都知道要吃什麼了，直接點呀。

GoroMajima08/04 13:23謝謝各位熱烈回應 不過我還是重申這事沒有誰對誰錯

GoroMajima08/04 13:23 消費過程沒有不愉快 會特別提是因為部分網友蠻偏激

GoroMajima08/04 13:23的 認為文章在攻擊店員 也太莫名其妙(攤手)

TroutMVP08/04 13:23真的是你表達能力有問題

Fate109508/04 14:31確認一下,才不會點錯

duppy08/04 14:47他問你要選那一種配餐你就回答ABCD就好了，你也不講！！！

GoroMajima08/04 15:26回duppy大, 店員沒有這樣問喔....你閱讀障礙嗎？？

GoroMajima08/04 15:26她是問"是搭雞塊配餐嗎" 這不是4選1問句, 另外我回"

GoroMajima08/04 15:26搭飲料就好", 怎會變成我又不講呢, 你是糾結我沒說出

GoroMajima08/04 15:26英文字母D嗎0.0？

Minkx08/04 16:41不懂才應該聽店員的吧

li7271608/04 17:58這樣你知道為什麼要設點餐機了吧 點餐機都比他聽話

cul71408/04 18:25感覺他就只是不熟

freedy008/04 18:55就…再確認一次，也好啦，免得搞錯了更麻煩。

francisou08/09 12:01有點餐機後我都用點餐機點了

rofellosx08/10 13:18我也沒看懂原po想點甚麼