[心得] 要留意好市多汐止店退貨需剩半數
最後結論寫這邊 :
客服主管剛打來，很明確指出不管是客服當下處理的退貨櫃檯自稱退貨商品需剩半數是錯誤的。
並稱好市多最大的價值(重複了好幾次)就是提供給會員無條件退貨，自始至終關於退貨的條款只有這條:
「凡購買好市多所提供之產品，除附有廠商保證書外，並享有好市多全額退款保證。」
（客服自行逐字念出 XD)
並說昨天他們內部就有看到這篇已著手處理了 (驚)
然後也不會有任何因為剩餘量、包裝完整與否的任何因素可以拒絕會員「不滿意退貨」這件事。
除非有特殊狀況會需跟主管討論後才讓會員退貨。這時我就笑說可是這個特殊狀況會不會很多 ^^”
客服就又重申了:
全額退款保證是好市多最大的價值等等的條款。
電話大致是這樣告一段落。
我是不是被摸頭了 ~~~ 雖然貨後來也順利退款了，客服也回應會告知汐止店第一線人員。不知道我還需要做什麼嗎
希望大家往後退貨都能順順利利 ~~
我自己以後在購買上也會比較小心謹慎，如果有不確定口味不會冒然購入
這週五買了這個組合，裡面有五品脫。
https://i.imgur.com/G2krVf9.jpg
想說口味都是看起來滿好吃的應該不會雷
抹茶 巧克力甘納許 萊姆雪酪*2 夏威夷果仁
結果就唯獨特別給兩罐的萊姆Mojito 雪酪嚐起來好像清潔劑 (個人口味不合QQ)
跟好吃的蘭姆葡萄天差地遠哦 !
吃了幾口真的撐不下去決定今天去退貨 ~
其他因為吃的時候沒想過會退貨所以沒留包裝，
想說退這兩罐的錢也好。
事前還查了會員規章：
凡購買好市多所提供之產品，除附有廠商保證書外，並享有好市多全額退款保證。
信心滿滿的去退貨，沒有先問客服是我的錯。
結果退貨就被拒絕惹～
櫃檯說任何商品要剩半數以上才能退，
5罐的半數應該要帶2.5罐。
我有解釋說，每個口味都不一樣，
我剛好吃到這種口味才覺得不好吃，
也只吃了幾口另一罐全新的。
但櫃檯說這是防止奧客政策，沒辦法。
（ 我是黑色會員卡 一年消費15萬以上，
只退貨過一次買錯有開封但沒用過的東西，應該不是什麼黑名單吧 QQ )
後來現場致電給客服，答案也是一樣的。
他們同意汐止店的作法，
並說這個有寫在網路上的會員規章裡。
所以上來跟大家分享這個經驗，
這種多種口味的最好全部都先吃一口確認 (誤)
以防不能退貨。
然後這個口味真的不好吃~~~~
「萊姆Mojito 調酒雪酪」
補後續:
櫃檯仍表示要剩半數以上才能退，但幫我們請示經理。經理主動請我們再買一組（應該是要幫我們平均兩組的數量使其超過半數）再退我們兩組的錢。
同時我也已經寫信給臺灣客服，整理前文及版友推文的意見外，亦請好市多明確指出退貨商品需剩半數以上的條文記載在何處，以及確認是否有新的會員規章需要我們重新簽署。
若有回覆與向美國總公司來往的過程會上來向大家報告，也謝謝大家的幫忙 ~~~
p.s. 好市多社團昨天有篇文也有聊到這個口味，9.5成以上的評價都是爆難吃 XDD
--
退貨要剩半數以上是什麼時候加的？
我是今天8/22 去現場退貨並致電給客服的，而且客服說這個有寫在網站的規章裡，我剛 也在找~~~不知道什麼時候開始的。
我這邊退貨從來沒被拒絕過耶
我也是當場看著後面的會員政策，真的沒寫要半數以上才能退。但客服也說確實要半數以 上，他說不管是不是不同口味，任何商品退貨就是要剩一半以上（這有電話錄音，客服應 該不敢亂講）
盒子都帶去也不給退嗎？
外盒在吃其他口味的時候就丟掉了（整箱沒辦法放入冷凍庫）我也在想如果是這個原因不 給退我可以接受，但櫃檯跟客服倒不覺得這是個問題，總之也是小小提醒大家要留意啦。
那兩罐只吃一口 都拿給他看啊
不太明白你的意思。我就是帶這個口味一罐沒開的跟一罐吃過幾口的給櫃檯哩～
連盒子都沒有嗎
我剛用退和剩去找舊文 沒想到2011年就有這篇#1DVEJqNC
真是令我太驚訝了 我一直以為是無條件退貨的
你超厲害 ! 真的有前面版友反應過而且也是汐止店耶。我出發前也有爬文，沒看到這篇 ~~~ 都是大家很輕鬆退貨的好經驗! 這樣感覺我要換個標題提醒大家嗎，代表這個規定下 我們要留意退貨規範。
喔喔 了解了 兩罐有內容物的也不給退.. 不合理吧 所以以
後回家要先把每一罐都吃過才確定要不要留著退= =
我就是這樣想 哈哈～剛剛樓上T大提供的那篇文章，裡面有推文提到可以再買一組，跟自 己手上的一組平均一下數量就可以退了。
應該當場請他出示留半數的條款吧，後面退貨政策字那麼大
我當下是直接打客服，說我現在在現場看到的退貨政策沒寫。客服是說網站上會員規章裡 有，這個我還在找就是了 www
汐止店真妖孽啊
笑鼠 民俗月什麼都有~~~~
我剛剛看了會員規章 哪來的這種規範？
我也很認真在找，客服應該不敢亂講吧，也許在什麼小字裡
內湖退貨沒遇過這種問題 有時候數量多的商品就剛好
用的正正常常也不是第一次買 好死不死剛好到倒數幾
罐給你遇到有問題的 也只能整組退啊…遇到這種奇葩
規定解法就是還有在買的商品就去再買一組 自己把有
問題的那個換去新的 再整組退掉 當作你用第一罐就有
問題要整組退 他們要玩就跟他們玩吧…
你超聰明，我當下完全沒想到 ! 幫大家標註起來以後碰到也許是個解法，謝謝～ 而且我也是這樣反問客服，如果就是剛好最後幾個有問題呢，這樣我怎麼有保留到半數以 上的機會，但客服說規定就是要剩半數以上哦^_^ 但因為我就是怕浪費儘量避免退食物才這麼少退貨（可見這口味有多難吃到我非退不可） 如果還要再買一組食物才能退我手上這組，我大概就會因為要浪費那麼多食物過意不去而 放棄。
你當場就應該請現場客服找給你看網路規章那裡有寫？不要以
為電話有錄音就不敢亂講，現場都敢睜眼說瞎話了，當然是公司
默許的啊
幫推~ 等等 costco 親衛隊就要上工了~
哪來的這個規範？你叫他們主任出來喬阿。
我的經驗是他們會稍微看，但不會刻意，但真的很誇張還
是不退，或是要不要跟他吵，目前還沒被刁難過，但我年
消費不高，20年會員
我只是想表達這張卡退貨佔消費金額極低，應該不是我個人原因不給退吧(?)
幸好你在ptt問 如果是FB社團 那些鍵盤CEO會狂幹你
你居然敢買這種裡面有奇怪口味的，上次組合是草莓與巧克力
哈哈哈哈哈哈被萊姆這兩個字蒙蔽了 XD 當它特別給兩罐的組合就應該知道代誌不是憨人 想得那麼簡單吼 ~
只知道食物要在效期前退而已
而且你們吃好快，我兩個月前買的組合都還沒吃完
這就是內規 大統集團的玩法
客訴 太快
@怪
你為什麼知道清潔劑吃起來是什麼味道 難道
百分百內規 換個人員退 或是換分店退 並客訴
只有3C有特別規範 剩下不管時間、殘餘量 都沒限制
告去美國總部吧，請他們調錄音帶
那個mojito雪酪真心難吃 清潔劑加糖的味道 嘔嘔嘔
你在去買一桶然後把兩個小的裝到舊的裡面，最後一次退
兩桶
mojito口味難吃到爆炸,幸好是在711買迷你杯
強烈建議，發信問美國總部
支持你
奧客吃癟了
不給退直接告
好扯
沒聽過有要求剩一半的規定，客服堅持的話請他明確告知網
頁或書面哪邊有載明，逐字唸出，不然事後又推說是個人理
解差異
這公司真的有時候很奇怪，如果是我會去現場要他直接
翻出合約有寫這條規定的。
就算真的現在多出這詭異的規定，我就進去賣場再買一
組，然後把好吃的口味吃掉，留罐子跟4罐萊姆兩組一起
退，這不是防奧客是逼人當奧客條款吧......
叫值班經理出來喬
鬼島有鬼島的玩法
一點都不好市多 氣死
很扯
新莊店也是一樣喔，曾經叫值班經理出來解釋，他說
你堅持要退也是可以，但他們就會特別註記，你多退
幾次這種不到一半的情況就退你會員，看你要不要用
註記次數換退貨囉
寫信給美國總公司吧
註記換退貨也划的來,順便再寄給總公司
順便錄音錄值班經理,寄到總公司
應該跟會員本人和消費金額沒關，我碰到的的確都會看一
下，只是看的多仔細而已
噓的到底有沒有看內文，退貨是這賣場主打，客人根據內文
也不是很刻意，感覺就是好客人
啊不是一定好市多粉說無條件退貨，出來繼續吹啊
會員條款以簽約時合約書上的為準吧，哪有自已在網路上加
還要會員買帳的，離譜，他加條款有書面通知會員並得到同
意嗎？沒有的話，不是單方面違約
嗎？
所以條款到底在哪？有人找到嗎
"我辦的是實體會員卡 就算網路有寫 關我什麼事" 安內
他們只是刻意刁難你的，你沒在現場和他們吵也是自己的
問題
當下客服也說有這條規定，我就很怕真的是自己理虧，也沒有像大家一樣邏輯清楚想到用 上述的方式回應。而我是想說上來提醒跟我一樣想退貨的人可能會面臨的問題，推文也都 給了很多建議可以供應對!被砲就算了，反正能幫到任何一個人這點就很值得了，大家一 起捍衛權益(?) 然後不要輕易嘗試這個口味是我這篇文的重點哈哈哈哈
※ 編輯: pinkwl6 (49.216.89.182 臺灣), 08/23/2021 10:49:55台灣有台灣自己的玩法 真垃圾
如果你一開始就先從蘭姆雪駱開始吃你會不會直接就拿去退
貨呢？還是會把剩下吃光光再去退
你這個問題很好耶 ! 我試想就是什麼時候吃到雪酪什麼時候就會「整組剩的」一起退了 ，我不會管其他口味吃了沒，畢竟冰不吃不會怎樣呀，可是食物踩到雷會很生氣 ! 花了 錢還徒增熱量，重點還一次兩罐不是一罐我可能就硬吃了。 而且為什麼這個也可以被檢討啦，現在連吃的順序也有寫在會員的退貨政策嗎 XD
這不只違約了 還兼廣告不實 應該可以檢舉他
我上次被告知不給退後就說要退會員了，他們後來就退了
除了食品過期這個我可以接受以外，其他我都不行
舉凡重複買 吃不完 不好吃 不滿意 包材不環保 我都用過
下次請店員明確告知寫在哪，不然就請主管出來解釋
不過我沒印象是不是有過剩不到半數的，應該是沒有
它就是不滿意退貨，不給退就退會員囉就這麼簡單
唉,退貨被玩壞了,不是說原PO
而是看過好多次餅乾吃剩半包拿去退,小朋友玩具腳踏車玩
的髒髒舊舊也退
樓上的意思是國外沒有惡意退貨的情況，而是台灣才有？
不是粉絲都在吹無條件，怎麼舊舊、吃剩不能退？
這種規定只會弄到偶爾退貨的人。奧客20次才被刁難，結果
少退貨的一次就中招，而且平平繳一樣年費
Costco真的越來越垃圾
防奧客當然可以，台灣客人奧的不少，但是好市多有種
把這個規範公開佈誠嗎
這口味真的爆難吃的，之前某鍋物防疫餐買了24入，吃得很
辛苦。
新莊店我遇過優格吃到第二罐 發現發霉 拿回去退
櫃台那個也雞雞歪歪 我直接大聲地問 怎樣不能退嗎？
旁邊的主管馬上 接手說不好意思 可以可以沒問題
客服應該都有錄音吧，真的要鬧這客服會被開除喔，
他們回話記得都有sop,沒這規定她說有根本自找麻煩
。
有，我剛看了通話時間紀錄還在，打算今天來好好反應這件事:D
直接客訴美國, [email protected]
寄到美國的話還是會轉到台灣客服,但是待遇會不一樣
有錄音的一併提供過去
COSTCO最近越來越墮落了
壞孩子
之前的經驗是寄了隔天就有電話聯絡,然後發現說不過就會轉
"我們可以用個案幫你處理",最後搞到不爽就不續會員了
這樣也很不舒服耶 我就在做體制內的事，搞得像我要你店家開先例一樣
虎爛
台灣好市多真的越來越糟了
這是奧店家政策吧
在客人面前說防止奧客，就很像客人剛走就在別的客人面前說剛才客人的壞話
幫高調
請直接寫mail給總公司
也謝謝分享雷物心得，板友對一商品的評價很重要
但我後來發現針對口味，社團討論度很高耶 感覺有參考性，以後出發前會去爬文一下
太可惡了 等下馬上去買一盒PR牛排吃一半退貨 教訓好事多
這個牛排推推嗎 我還沒買過肉類畢竟單價不便宜
直接客訴美國...請問要寫英文信件嗎? 中文可?
這個口味真的很噁，我以為會像檸檬雪酪
多點酒味（莫凡彼的）沒想到整個噁
聞起來就是清潔劑...
重新打給客服然後錄音，再找消保官
客服感覺有在防我錄音，講話用字都超小心。
高調 有台資就是爛
有感受到原po不是奧客,只是overlap到奧客的行為模式...
好吧~我要是costco也很難做,畢竟這樣代表有部分人常常吃到
爽再去退貨,量大到導致costco必須想辦法處理的程度了...
你在檢討被害人喔? 產品爛退貨要被你當奧客?
沒關係啦 衝動購買自己不確定的口味我也要負責 (?)
krodang我的哪一句話是在說"產品爛退貨被當奧客"?
算了剛去查krogang留言都是情緒性留言,沒對話必要
overlap到奧客的行為模式=沒一句話是在說奧客 你好棒~
我找不到相關會員規範,問了costco也沒有耶!
謝謝你還幫我打電話問，你的意思我也都明白，謝謝~~~
原po你要不要換一間退試試看?
汐止店也不行了
開大絕再買一箱，然後排列組合一下。
後來經理主動幫我們這麼做，明明直接可以讓我們退的，硬要這樣讓廠商損失兩箱，我覺 得很沒必要希望廠商可以看到。我比較想發信給哈根達斯
發信給美國總公司 最近美國cost股價狂飆 不會在意這點小
錢
汐止店有個看起來老一點的退貨人員喜歡凹客人，大聲點
就覺得我還要為此大小聲..唉
他就會馬上處理了
台灣自家亂加的規定?
黑不黑不是你自認為好嗎？黑鑽很屌？
讓你有這樣的感受拍謝啦，我只是想表達退貨比例以及一定的消費量才需要辦到有回饋金 的
推原Po！護衛隊實在誇張
高調，期待後續
印象中之前有人買西瓜回家切開後發現是壞的，整個拿去
丟了，隔天再去現場客訴還是可以退，沒被刁難，不然買
到壞掉的西瓜還要搬去退嗎？
看你好欺負
我相信～
看4月6號更新的會員規章沒有寫要剩一半阿?
沒看到+1
超誇張
以後大家就知道被刁難拿手機錄音，加一句會問美國總公司
要下載錄音軟體嗎
調酒系列另一款也不優
現在客服電話都敢公然說謊了，可見是總公司政策？
這個我也有問，他就說有跟該客服坐下來談了 XD
台灣好事多越來越垃圾 消費者應團結對台灣costco提告
哈根就不好吃啊 莫凡比完勝
我最近看上在臺北忠孝敦化站素食冰淇淋
退貨怎麼越改越爛
痾......
謝謝原PO幫忙寄信問 期待後續
推原PO 還好有退成功 讚讚
好市多忘了之前某牌鮮奶的教訓嗎?
我也忘了
還是寄給總公司反應,他們只是想壓下來罷了
我會不會被出征 ><
那個基層客服太爛了
看來好市多在這裡有駐版專員
對呀 但這樣也很棒~~~~可以收到大家的意見，默默改進(?)
mojito 口味真的爆難吃
連客服都說謊 高調
看來是黑臉白臉戰術 遇黑臉你吞下去他就賺了
被鬧上網 白臉只要出來唸逐字稿
真好奇你在現場打電話問的那隻客服是不是被鬼上身
我也在想這件事，是有錄音證據的為什麼她還敢講的煞有其事，甚至說會員條款有？這種 很容易被戳破的謊言又不是什麼資訊不對稱的。
那個客服很誇張,要不是原po有硬起來不就只能吞下去
不過這時候就覺得有ptt真好
算事後想想越來越不對勁型(?)當下沒硬就輸了
辛苦了
哪有啦 我也沒做什麼~~~ 謝謝 (愛心
退是退了 有沒有被註記就不知道嚕
反正我以後也不會退貨了，臉皮超薄 :P 就買的時候更謹慎就好啦 ~~~ 不想行使會員權 益還要弄得像我在凹一樣 （好市多你成功了^_^)
太誇張的限制
好市多標榜不滿意退貨 正常狀況下是要註記什麼 要是真
的註記 好市多會員乾脆退一退
吃到剩兩罐退也太理直氣壯
那兩罐雪酪其中一罐我只吃三口，甚至另一罐全新餒。阿我又不是覺得另外三種口味不好 吃為什麼要一起退？退貨全額返還不是我要求的，我甚至只抱著按比例退這兩罐也要退的 心情去的，因為真的被雷到 XD
註記太多次就會跟你說 好事多的東西不太適合你退會員嚕
看原po一直打蘭姆，但人家是萊姆 跟蘭姆葡萄八竿子打不
著完全不同東西喔
謝謝提醒 ~~~ 吃起來因為都有酒味不小心聯想在一起。
※ 編輯: pinkwl6 (49.216.90.33 臺灣), 08/25/2021 10:15:02哪來這一條 客服跟主任根本欠電
直接投訴消保官 維護消費者權益
推文會有人叫你退會員
我是覺得台灣好市多欠美國母公司整頓啦，以後台灣好市多再
繼續雞巴，一律寄信母公司
連網路護衛軍狀況都一併整理起來提報，原來好市多也在玩網
軍是不是？
好市多來台灣這麼久拉黑的人一隻手數得出來吧
賺那麼多還怕人家退貨？
推 這樣以後真的一律寄信給母公司了
唯一看過三不五時就上新聞嘲諷顧客的店，統一都沒這麼秋
有條件退貨早就是台灣好市多的日常了 內湖店也一樣
台灣人退貨率超級低，竟然還有人說什麼註記要退會員？
我在汐止店退過有油耗味的穀片 也是被問了好久才給退
就寫了無條件退貨 現在自己說剩不到一半不能退是寫在哪
？不敢寫出來是怕沒人要辦會員？越來越跩
品質不好就是退
之前在中壢店退貨，現場人員說食品要在保存期限內退
貨，他不能退要問主管？我乾等了快半小時才幫我退好
誇張，萬一吃到底發現小強？這樣創傷比剩九成還大吧
有買過連續幾包有問題的食品，覺得退全額都還不能彌補損
失的時間跟油錢，後來結帳完就馬上開封檢查數量跟品質
我記得之前買男生內褲 太小想換 它叫我穿過的洗過一起退
超不爽 但沒跟它吵= =
我吃的萊姆mojito口味以後只想告哈根達斯詐欺
樓上直接現場脫退他原味內褲
爆
[心得] 退貨 pixel 6 (爽)附上人權 我是去年首波拿到P6的那批人， 常見的災情我都遇到了，發熱、訊號差、手機解鎖失敗... 後來手機解鎖有因為更新稍微成功率提高，但若是手指太乾燥，仍然失敗率100%。![[心得] 退貨 pixel 6 (爽)](https://i.imgur.com/itCppZab.jpg "[心得] 退貨 pixel 6 (爽)")
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[心得] MOMO買手機退貨很有問題退貨後才發現原來PTT版上一堆MOMO買手機要謹慎的文章... 所以決定再分享我的退貨流程，讓大家在MOMO購買手機前請三思! 以下文長 --------------------------------------------------------- 因為之前在MOMO購買過兩次手機，很幸運都沒發生什麼問題，這次幫家中長輩買手機40
[問題] 有沒有蘋果官網打死不給你退貨阿?不知道有沒有人有一樣的狀況，我打算把12 Mini退掉，這幾天怎麼按 確認只會一直轉圈圈，官網明明說今天是最後退訂時間，結果我跑去 101店退貨，結果店員跟我說發票時間是11/12號，我已經過了退貨時間 14天了，後來就摸摸鼻子回去，因為突然想到我之前是提早一天拿的， 就這樣回了家，結果到家後才越想越不對勁，蘋果官網我的取貨時間就![[問題] 有沒有蘋果官網打死不給你退貨阿?](https://i.imgur.com/2FqkxfHb.jpg "[問題] 有沒有蘋果官網打死不給你退貨阿?")
34
Re: [心得] 好市多 退差價 買新退舊話說我每次去退，新竹好市多小姐臉都很臭，除非你完完全全沒開過他就完全不會刁難你 ，不然什麼蔓越莓汁太酸來退不能是理由，威德鈣粉(一盒中裡面都是分開包裝)味道不喜 歡只吃二小包退貨也被刁難， 後來我要去退愛之味燕麥奶，小姐還調出我之前有退蔓越梅汁跟紅酒都是口味不合退，叫 我不能因為口味不合就退。36
[問題] 好市多生鮮退貨方式賣場名稱/分店: 好市多 新莊店 問題敘述: 前陣子在好市多買了鮭魚，但回來發現壞了 打電話給新莊店和網站的客服 都堅持要把商品帶回去才能退貨35
Re: [心得] 好市多 退差價 買新退舊好市多店員跟我說： 「 商品如果因為價格問題， 只能在一個月內做完成退貨 這次讓你退，下次就不能退了」 請問什麼時候有這個規則的啊？20
[食記] 好市多 焦糖脆片聖代 蜂蜜檸檬冰沙焦糖脆片聖代69元 難吃到炸 非常難吃 絕不會再買 冰淇淋本身是焦糖口味的 吃起來的感覺就是很油很膩的鮮奶油 不知道研發產品的人有沒 有試吃過 這麼難吃的東西居然可以端出來賣![[食記] 好市多 焦糖脆片聖代 蜂蜜檸檬冰沙](https://i.imgur.com/MJEcE1jb.jpg "[食記] 好市多 焦糖脆片聖代 蜂蜜檸檬冰沙")
7
[問題] 關於燦坤的退貨問題--拆封後能退嗎?在燦坤網站買了一台路由器，然後就近至實體店面取貨 機器正常，但使用後因為個人問題無法使用，必須退貨 這是適用於網購的七天鑑賞期 包裝上是有拆掉塑膠封膜，其他都還完整 也恢復到原廠設定了![[問題] 關於燦坤的退貨問題--拆封後能退嗎?](http://www.tk3c.com/images/headimg.jpg?2 "[問題] 關於燦坤的退貨問題--拆封後能退嗎?")
11
[分享] 鬼滅到貨原本想說在冠軍賽前可以穿到鬼滅帽衣 結果今天才收到 而且我唯一搭買的是STANCAVE老帽竟然寄來奔尼 帽![[分享] 鬼滅到貨](https://i.imgur.com/YfHuUNYb.jpg "[分享] 鬼滅到貨")
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Re: [新聞] 好市多麵包藏螺絲釘他怒轟 網看一細節罵說到好市多我就覺得台灣的好市多的會員是不是很多都是奴才阿? 好市多加入會員明明就是標榜著"無條件退貨" 在好市多的討論社團 只要提出商品的問題 沒有要退貨的一定要在後面加註:![Re: [新聞] 好市多麵包藏螺絲釘他怒轟 網看一細節罵](https://i.imgur.com/fxs9Fpjb.png "Re: [新聞] 好市多麵包藏螺絲釘他怒轟 網看一細節罵")
![[情報] 大潤發 科學麵金牌啤酒合購199](https://i.imgur.com/KRkBhMJb.jpeg "[情報] 大潤發 科學麵金牌啤酒合購199")