Re: [問題] ITUNES影片退款-無解-結案

※ 引述《wesley124 (Alian)》之銘言：
: 8月份的時候有退款一部影片成功
: 前幾天又不小心誤觸下載到一部影片
: 不過我都沒有下載也沒有觀看，為什麼不能給我退款
: 已經跟apple支援技術反應好幾次，還是不給我退款
: 請問還有什麼辦法可以退款成功嗎？
: ------------------------------------------------------------------------------: 我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
: 我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
: 發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
: ------------------------------------------------------------------------------更新2023.2月1日中午---當無解.本文結案好了>_<
謝謝大家m_m

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爬了一些文章.很少提到iTunes電影可退款的部分

剛好最近我也遇到..
1月30日看到iTunes有電影特價..購買了1部190元(捍衛戰士2)
和神鬼認證(五片裝)以及查導的超人三部曲

..「捍衛戰士2」$190與「神鬼認證1-5集珍藏」$690 都正確刷卡購買
然後我要買查導三部曲時(也是nt$690) 我只是想點進去看其中
「查克史奈德之正義聯盟」這部的敘述.不小心按到購買..
結果...當我發現我點錯 ...已經購買下去了 NT$590!
我馬上去申請退款(大概是三分鐘內)
https://support.apple.com/zh-tw/HT204084
裡面的取消退款那邊
https://reportaproblem.apple.com/?s=6

點選> 要求退款
詳細資訊> 我無意購買此項目
並勾選買錯的 NT$590 「查克史奈德之正義聯盟」

然後送出.系統跳出需要兩個工作天~

之後一天半的時間...結果出來↓
https://imgur.com/1L0iBbe

我再申訴一次(這次系統有可讓用戶文字敘述原因)
這邊我就說.我誤點擊購買到單片的.想要退款並且重新購買三部曲(三片)
https://imgur.com/od78Hyk
然後又需要兩個工作天~

然後剛剛收到: 不符合的結果
https://imgur.com/UGhrXX8
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我是用windows版本iTunes去刷卡訂購的~
訂購成功時它會跳出詢問 是否要現在下載觀看或之後再下載觀看的視窗
我通通選之後再下載觀看的選項

不知為何無法讓人退款?! 第一次刷卡購買iTunes電影就遇到這樣的事情
而且刷卡收據購買當天1月30日就收到了~

現在無法再申訴申請退款了(沒看到可再申訴的地方)
請問有其他方法繼續申訴嗎?
我也有點擊刷卡收據電郵中.裡面該部電影底下的「回報問題」連結
https://imgur.com/j1ldcQU
但是現在也是無法讓人繼續申請退款了~

請問如何再去申訴? 我查過說電影假如沒有下載的動作.退款機率應該比較高
(版友有提供一份蘋果pdf線上文件.表示說沒下載的影片.比較容易退款)

結果...看來並不是這樣?!

假如 iTunes電影 目前已經無法讓人去申請退款.那為何會有可退款的選項
乾脆直接註明說 不得退款!? 不就好了!?

感覺滿失望了~
即使透過聯繫APPLE https://getsupport.apple.com/?caller=ikb
也是導回 取消退款那邊
https://reportaproblem.apple.com/?s=6

還是 需要親自去信義區直營店去 申訴?

PS: 若我有爬相關文章時有遺漏的.或有類似的解決方案文章 ~
我需說聲抱歉~一時沒找到..

感謝提供解決方法的板友:) thanks

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感覺好像是這樣… 看來 我的鼻子只能摸一摸了 ~ 謝謝:) 直營店或許會去走走(畢竟跟實際店員面對面「溝通」一下.可能會有轉機)

也是啦~呵 當作教訓吧~ 畢竟apple最近已不太容易成功退款了 --

呵呵..