[心得] 手機電池膨脹，欣亞數位送修

文很長～重點～如果要送修手機不要找蘋果專賣店

如果維修站太遠，請找當初購買的門市

如果真心懶，不要找欣亞數位...

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人生第一次用IPhone 用到電池膨脹了！

之前都是螢幕碎裂等人為因素送修

這次難得是他自己膨脹，

而且我是等到手機殼都炸開了才發現...

但是又因為懶惰，

想找附近的蘋果門市幫忙送修

朋友說他之前拿到中壢ＮＯＶＡ蘋果專櫃送修體驗不錯

然而沒想到這次送修造成有史以來最差體驗

因為家裡住桃園火車站附近，想找一家離家裡比較近的

7/19號跑去桃園NOVA找到蘋果專賣店-欣亞數位

等其他客人離開，我才詢問了，請問是否有代送服務

他問了一句，是否在該門市購買
(先說這時候他的態度就不是很好）

我回答不是，並且詢問是否一定要送到當初門市才能代送？

他說他們送修需要發票

我拿出當初"遠傳"給我的購買收據提供給他
（我只有一張他也沒有複印）

且告知原因，因為電池保固兩年，所以哪邊送修應該沒差

他只有不削的說那個只有維修中心說了算

反正他們送修不管有沒有過保，不修都要付800塊運費

他們到時候會"電話"通知告知狀況詢問是否要修理

在我確認要送修後，他開始幫我打送修單據

單據內只有打電池膨脹更換電池，完全沒打手機當下狀態
(可能過去"遠傳"、"燦坤"都會寫收下時的概況，以分辨代送時責任釐清
且補助客人退出搜尋我的IPhone，以及其他配件)

這時我已經有點不太想在這送修了！

我這時候詢問附近新光三越貌似也有蘋果門市，他說沒差

反正單據也已經打完了，

他說要等7～14個工作天，

結果我一等就等了三個禮拜

等到8/7扣除假日也超過14天的狀態

我跑去櫃檯詢問才說東西已經送修回來了？

而且7/24就回來了...

結果說好的電話一通也沒打，

他們也沒通知，他說他們只是代送

那些都是維修中心要做的

代送服務做得如此草率，

東西回來沒人通知，

而且他打算直接交機簽名

也不打算給我任何單據

我開口要他們才打算給我

而且當初他們需要收據才能送修

收據就被收走了？

當初他們並沒有另外影印，所以那一份就是我當初提供給他們的

他們說那是維修中心收走了，

我說那是我的購買證明，必須還給我

他事後就打了通電話給維修中心

反正也沒有結果

他把所有的千錯萬錯，反正都是維修中心的錯...
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先說我自己的錯
我不該懶惰
就算門市有送修服務，也應該要找維修中心，
或著當初購買的門市

店家體驗

態度不好
送修記載不好
店家未通知
無單據可證明
手機送修正常並無其他不良狀態

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感謝幫回

我不常買3C昂貴品，所以這樣常識不太足 當初遠傳只有幫我準備一份紙本，我原本好好保留 但是這次被他們收走沒還，請問我後續如果手機出問題，有辦法送修嗎？

就是因為懶，用走的就可以到NOVA，倒是藝文特區要騎15分鐘