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[問題] 重覆扣款

看板iOS標題[問題] 重覆扣款作者
azlbf
(上邪!我欲與君相知)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:12

描述:
7/21我在夢幻模擬戰App 購買了限量購買一次的道具870NT

但這時候itunes叫我要重新驗證帳號

點入app store後重打一次信用卡的三碼

然後在app store付款資料的介面跳出付款成功訊息

但回到遊戲沒有購買成功,

並且我再次購買後就成功了




結果這個月收到帳單被扣了2筆同金額的

在Apple store中也看到兩筆這個遊戲道具的購買紀錄 (但實質上我只收到一份,限購道具也無法買2次)

我先到Itunes客戶的指導下到網頁自助退費

結果失敗

失敗的理由是退費要遊戲公司同意,而遊戲公司不同意所以無法退費

經fb小編協助直接與遊戲客服聯繫

客服告知這一筆是失效訂單,他們並沒有請款,自然也沒收到什麼退款詢問

然後就這樣在apple客服跟遊戲客服中間鬼打牆2-3次

雖然不是很多錢 但還是不爽

最後的結論是

Ios: 確定有收錢也開發票,但他不知道廠商的請款機制建議跟廠商確認是否可以補發

廠商:堅持為失效訂單,無法退款不是他的問題


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※ PTT留言評論
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iscu08/13 14:22失敗的當下就要聯繫客服而不是再刷一次...

iscu08/13 14:23這是遊戲與apple介接不良不是你的問題

a9898760508/13 14:35去跟銀行說是爭議款

iscu08/13 14:52不是爭議款吧 都已經授權了

a9898760508/13 15:14未取得商品或服務可以報爭議吧?

ho83leo08/13 15:14打消保會申述吧,因為你沒有拿到相對應的虛寶。

rafale910808/13 15:34當然是爭議款啊,沒拿到商品和服務就是爭議款

azlbf08/13 15:34看來也只能這樣了

rafale910808/13 15:35廠商沒請款的話apple憑什麼扣款

thatsSEVEN08/13 15:37我也是買東西沒給商品,跟apple進行退款失敗,有夠莫

thatsSEVEN08/13 15:38

annheilong08/13 16:22付了前沒有拿到商品 就是爭議啊 誰說不是爭議款?

lance7017608/13 18:27我之前是自助退成功 可能我消費比較多點...

orz00708/13 19:00我也曾經這樣過...腦衝刷兩次結果只拿到一次道具扣兩次錢

shelley062808/13 22:19有收錢有發票沒收到商品,屬詐騙,直接上警局報警,

shelley062808/13 22:19凍結帳戶,就會有人跳出來承接了~

lelelezizizi08/14 10:52購買紀錄看一了沒

azlbf08/17 09:53有購買紀錄&發票