[問題] 專櫃無消費紀錄處理方式
想請問一下大家,我今天遇到一個情況是上個月,3/15在微風信義的LOEWE有消費一瓶香水,雖然我知道金額並不大,但當初消費完櫃姐也有給我填顧客資料,也有留下資料說想看Cubi款的包包實體(櫃姐回覆說缺貨,貨到會通知我來櫃上看看)
但今天因為LOEWE香水製造日期的問題,有親自到櫃上詢問櫃姐是否有可以辨認的方式,當下櫃姐進去查詢後說找不到我購買資料,也問我是否有帶發票或是簽單,第一時間因為是路過臨時起意想到,所以沒有帶著發票
第二是櫃姐看我的微風app,說沒有找到我的消費紀錄,所以一直好像不認我是在他們櫃上買的香水,只回應我說他們也不知道怎麼辨識製造日期。當下有一種感覺是他們想要請我離開的態度,雖然我並沒有表示什麼,也是說了謝謝離開
但我事後踏出店外後,自己翻了一下微風app,發現有LOEWE的消費紀錄點數啊!!
但櫃上卻說沒有消費紀錄是什麼問題?我該向誰反應呢?因為雖然是小錢,但是給客人填資料不是就應該入了消費紀錄嗎?不知道大家有沒有遇到過這個問題?
微風APP消費紀錄如下:
https://i.imgur.com/IqmOF0u.jpg
email給微風客訴 他們歸商場管
或是打電話
客訴微風
我也發生過,包包維修拿回櫃上,卻說查無消費紀錄,
幸好平常都有保留簽單跟發票的習慣。
之前在新光某櫃跟我說沒有,開玩笑嗎買CF23的耶,
我到服務台確認有再回去理論,她老實招是她不會看
這我會生氣,被懷疑的感覺很差
(我當時是要折抵消費)
6樓帥氣 就是要這樣
欠修理的就該好好修理修理
我也領教過微風信義的LOEWE態度,建議你直接向微風客訴。
而且就算不是在他們櫃上購買,只要是LOEWE的產品,客人遇
到問題,他們都應該要回答吧,製造日期又不是多刁難的問題
咦~我在微風信義遇到的櫃哥櫃姐態度都很好耶
有點誇張欸。作者投訴了嗎?
我好朋友非常喜歡LOEWE,每次去都滿受驚嚇回來,不敢領
教
Loewe推南山 服務不錯
我不推微風南山某位年紀稍長的男業務,超凶沒禮貌
南山我也被嚇過 難得靠櫃就被氣死
微風信義Loewe的SA我只能說呵呵,半年內已經遇過三個讓我
傻眼的了,第一個SA我已先挑了一樣小皮件後跟她說另一個
小包我再考慮一下,她馬上變臉把包收走說如果等下被別人
拿走她不負責,第二個SA則是問她A品項有沒有貨,她一臉不
屑覺得這個量很少怎麼會想問的那種表情,然後我改問B也沒
貨,請她推薦有沒有其他東西她也懶的推薦就說我們連假商
品跑很快就這些,只想趕快打發走我,第三個SA態度是還行
但就是一直想逼我買下一個瑕疵品,因為店內剩最後一個沒
其他庫存了~總之這家分店的SA就是各種讓人傻眼,還是比較
推南山跟微風廣場的SA
漢神巨蛋的男sa也很親切,不過忘記要名片
上次去信義微風也覺得態度普普,即便滿萬送千依然不想
做業績給她,哈哈
客訴給微風看集點這個紀錄是絕對可以證明你有消費的
有一次帶朋友的嬰兒去微風信義LOEWE,在場兩位年輕+一
位稍有年紀的女SA都很好,嬰兒哭鬧還幫忙逗嬰兒、請喝星
巴克(因為保養包包等了一陣子),真的很好。反而是市
民大道微風廣場LOEWE,買小皮件有先說是送禮,未來收禮
人可能會有換貨需求,當下SA說單據備齊找她都可以。但
事後真的找她,單據備齊還帶著她名片,她就是不認,態
度很敷衍,非常傻眼。
看來Loewe員工訓練真的要加強,台北三家都有讓大家很不爽
的經驗XD
微風南山的男生sa都很不錯 微風信義超可怕 看個包包一
直逼你買 不買就臭臉
在微風南山買包留資料說要建檔,結果之後在華泰消費
時報電話也是說沒有資料!!
信義微風服務爛再+1,有天逛街經過順便幫朋友看個包
,可能覺得沒業績吧!態度非常差,講話也是說些風涼
話(順帶一提,當時看的mini puzzle油邊是歪七扭八
的可怕,在亮黃色的包又更加明顯)
對這牌子沒興趣,看到上面大家講就更沒興趣了XD
買過celine但查無消費紀錄 感覺是把紀錄給其他人累積
了
微風南山的Loewe也是!!都填寫資料了巨蛋說沒有 後來巨蛋
的人協助建檔的
loewe celine 專櫃留資料會查不到購買紀錄...LV也會嗎?
看過chanel是沒給購證跟發票的
LV無論你在哪個櫃買,購買紀錄都會在自己的會員帳號裡面
因為其實LV有算累積消費額度的~這都會有記錄在
Loewe推新竹大遠百 靠櫃詢問還沒遇到態度不好的
之前沒聽過去專櫃買包查不到紀錄 那會買到假的嗎...
台中Loewe 店員也都蠻好的,問問香水也很熱情
我之前是在微風南山買了一個藤編包,當初幫我留包的SA沒
上班,是跟另一個年紀較長的男SA結帳的,後來到微風信義
買皮帶時發現沒入到這筆,直接找留包的SA問情況,回我是
當時的SA忘了入,過了大概一兩個月,期間說接單的SA休長
假之類的,後續繼續追才跟我說有幫我重入系統,但消費體
驗已經變差了
南山SA,只要沒當下買馬上變臉轉身,跟他說謝謝也不會
回,超級沒教養。
爆
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