Re: [抱怨] 飛利浦電動牙刷保固已縮水不再換新

kyrc 發表於 2023/7/28 上午11:45:39

看板E-appliance標題Re: [抱怨] 飛利浦電動牙刷保固已縮水不再換新作者

(橘子)時間Jul 28 11:45:39 2023推噓 2 推:2 噓:0 →:2

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結論：向電話客服反應需要三修，飛利浦以個案換新品結案

二修牙刷還是沒修好，向電話客服反應準備三修。
電話客服向公司回報狀況後，告知將以個案更換新品。
需等候太原站通知取件，要帶舊的牙刷去換新。
不過電話客服告知，即使是新品一樣存在公差，還是可能會有震動異音。

以下細節：

※ 7/25 取件
機身多出一堆刮痕
https://i.imgur.com/jHp37bw.jpg

刷頭防水橡膠那一圈有比較平整
https://i.imgur.com/w4NSRz0.jpg

接上牙刷刷頭後，看起來有點歪斜，黑色刷頭歪得比較明顯
https://i.imgur.com/OMNnNei.jpg

接上黑刷頭異音特別明顯，浴室小空間裡特別能感受到世界在震動
https://i.imgur.com/YXh5dYy.mp4

恩…二修還是沒修好 Orz

※ 7/26 向電話客服反應二修還是沒修好

詢問電話客服這樣的狀況是不是需要三修，颱風天這樣跑真的好累…
客服表示會向公司回報這情形，詢問完處理方式之後，會再通知

※ 7/28 電話客服告知能換新品，需等維修站通知取件 ← 目前進度

電話客服告知，能以個案處理換新品。
不過要等太原站那邊到貨通知取件，需要帶舊的牙刷去換新
另外，電話客服也特別強調說，即使是新的牙刷，也存在公差，可能還是會有異音

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.35.172 (臺灣)

推

handsome1 07/28 16:20飛利浦我已經壞掉兩隻高階版的，但

→

handsome1 07/28 16:20過保了。後來買COSTCO中階版，壞了

→

handsome1 07/28 16:20直接退，不用跟原廠嘰嘰歪歪。

推

loverlover 07/29 11:06請直接原文更新即可

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