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Re: [新聞] Agoda爆大量日本訂房糾紛!到了沒飯店住

看板Japan_Travel標題Re: [新聞] Agoda爆大量日本訂房糾紛!到了沒飯店住作者
Innofance
(Innofance)
時間推噓39 推:40 噓:1 →:67

聊Agoda之前先要聊聊OTA的經營模式

OTA經營模式大致分為:
代理(Agency)
經銷(Merchant )

代理模式:
OTA提供平台給飯店上架,消費者直接付錢給飯店
 OTA收入來源:跟飯店收取每一筆訂單的佣金
 消費者契約對象:飯店
 範例:樂天、Jalan、一休等(日本OTA都以代理為主)

經銷模式:
先低價批發房源,再由OTA販售給消費者
 OTA收入來源:批發價跟售價的價差
 消費者契約對象:OTA
 範例:Agoda(經銷為主,混代理)、Trip等



那麼Agoda的問題出在哪呢?

1.房型/人數出錯/虛空賣房
Agoda本身不可能有那麼多房源,所以很多都是從第三方引入的房源。
有時候一個房源可能需要轉兩三手,在轉單期間就可能會有資訊延遲或錯誤。

2.抬價
經銷的核心就是「買低賣高」,OTA保有熱門房型時就有可能抬價出售。
這種情況在商旅見不太到,但是在一些替代性低的住宿就能見到。
去年版友在Agoda訂產屋就遇到抬價,我自己訂迪士尼酒店也被Trip 2倍價賣過。

3.不能取消的方式訂房
因為使用者是跟第三方房源供應商做生意,不是跟飯店,
所以沒辦法享有飯店提供的取消、改期等政策。



結論:
想用Agoda訂訂商旅還是可以,最好都要寄信確認,但還是要準備備案,
因為也是有到前一兩天臨時給你取消的案例。

通常會有批發房源的大概就觀光客熱門旅館/商旅的某幾個房型,
所以如果要訂其他房型或是中小型飯店就別用Agoda了,一般不會比較便宜。


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.161.38 (臺灣)
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※ 編輯: Innofance (223.138.161.38 臺灣), 07/20/2025 12:57:16

info1994 07/20 13:20商旅訂過幾次完全沒問題

kusocomtw 07/20 13:39寄信確認+1

SRadiant 07/20 13:47功課做好其實根本沒煩惱,不同平台對於同一房型的名

SRadiant 07/20 13:47稱、描述,甚至規定都不同,就是確認好自己訂的是

SRadiant 07/20 13:47什麼,所有平台都沒房就只有一個平台有,就要提高

SRadiant 07/20 13:47警覺。無腦訂當然就容易遇到問題

SRadiant 07/20 13:47要無腦訂就是官網吧

drcula 07/20 14:04我定A家都會另外寄信給飯店確認,定幾次也是都OKY

kevinacc084 07/20 14:29固定出發兩周前寫信確認 目前沒發生過狀況

winiel559 07/20 14:48bookings訂fresa出過問題:訂了豪華雙人房,到現場

winiel559 07/20 14:48說我訂的是普通雙人房,拿bookings訂單給櫃檯看

winiel559 07/20 14:48他們說豪華還有空房,免費幫我換過去

koganozomi 07/20 15:00謝謝分享 我都官網或jalan 訂,只是最近一次jalan

koganozomi 07/20 15:00加卡失敗,選了入住付款有點不踏實

Innofance 07/20 15:12Jalan一般走的是Agency,放心大膽的去住不用擔心

huang19898 07/20 15:16所以在訂小型飯店時常常注意到像飯店明明有10間房

huang19898 07/20 15:17但樂天之類平台最多就5間,另一半就是被經銷模式先

huang19898 07/20 15:17買下了?

Innofance 07/20 15:26不一定,但有可能,樂天之類的可以自行上下架房量

Innofance 07/20 15:26,所以也有可能是飯店自行配額上架到別的平台。如

Innofance 07/20 15:26果是哪都沒房只有某平台有房那就是被經銷模式先買

Innofance 07/20 15:26走了,之前我訂迪士尼飯店就是這樣,只能給Trip坑

hansopp 07/20 16:06其實就是在OTA訂完飯店或機票都一定要跟飯店方或航

hansopp 07/20 16:06空公司確認是不是真的訂房成功

hansopp 07/20 16:06飯店的話就寄信過去問,航空公司把訂位代碼輸入進

hansopp 07/20 16:06官網確認

e04qi4su3a8 07/20 16:12早點訂+寄信確認比較安全

a40558473 07/20 16:58寄信確認+1

AYUKAWAMADOK07/20 17:28如果已經付款了也會有這種問題嗎?

sean0912 07/20 17:55你付款是付給第三方 資訊只要傳送上有錯誤一樣可能

sean0912 07/20 17:56沒房住 或者就是在現場要找資料找的人仰馬翻

dir0813 07/20 17:57有時還會互相轉單的,曾經訂Agoda到現場變Expedia

sean0912 07/20 17:57寄信或去電給飯店確認是最直接的 那邊有資訊就是OK

mermaid1111 07/20 18:05想詢問我上周六在booking 訂房+寄信確認,但遲遲未

mermaid1111 07/20 18:05收到回信有點擔心,請問大家大概都多久收到回信?

chobo318 07/20 18:10我在A 訂明年二月入住的,昨天發信確認(因為有問題

chobo318 07/20 18:10要詢問所以順便確認) 飯店今天就回覆了。

sean0912 07/20 18:17寄信回信也是要看飯店 通常商業連鎖飯店回比較快

sean0912 07/20 18:17而且最好是直接寄到飯店信箱 透過A或B或T或H網站寄

LiarHunter 07/20 18:18商旅沒問題+1

sean0912 07/20 18:19一樣容易有資訊傳送的問題

Innofance 07/20 18:20寄信確認OK只代表說有確定訂到,但還是有小概率在

Innofance 07/20 18:20入住前幾天給你取消掉XD

Innofance 07/20 18:23從OTA發信息很多也是會給你轉好幾手,之前從第三方

Innofance 07/20 18:23訂喜來登我就不敢用第三方內建的,直接找飯店信箱

Innofance 07/20 18:23大概2天就回覆我了

※ 編輯: Innofance (223.138.161.38 臺灣), 07/20/2025 18:31:50

nitvx 07/20 18:44還要自己寄信也太麻煩了

fcz973 07/20 18:5711天在AB訂了四間旅館,今天趕快隨便找話跟飯店私訊

mermaid1111 07/20 18:57我是寄飯店官網信箱啊……看來要在寄一次了QQ

Innofance 07/20 19:04出問題的概率是沒那麼大啦,不用那麼緊張,只是真

Innofance 07/20 19:04不幸遇上了會很糟心

ineda 07/20 19:37把訂房確認的成本轉嫁到客人身上

jamesgmp 07/20 19:48大部分都不會有事啦,放心

talentsu 07/20 20:38著名的連鎖飯店不太會有問題

weiike 07/20 21:06會怕就多付錢官網訂啦

delhuang 07/20 21:39如果有用平台我還會寄信給飯店跟他們做確認

sce76 07/20 22:26我都用booking,不知道跟Agoda是否一樣

baddaddy 07/20 23:13寄信確認就沒問題吧,最近訂馬上跟飯店確認,也回覆

baddaddy 07/20 23:13有收到預訂

s910928 07/21 00:02用官網訂就好了,不要再第三方+寄信了

s910928 07/21 00:03不要為了省一點錢給自己找事

borriss 07/21 00:53Agoda 主要就是找商務破盤

borriss 07/21 00:54 如果跟標準價差不到幾趴的 應該不值得賭

borriss 07/21 00:56 有的商務其實人手也不多 非即期根本不會去看

borriss 07/21 00:57畢竟訂了後修改取消重訂的一堆

girafa 07/21 01:04雖然便宜不一定沒好貨 但出國旅行原本就存在各種風

girafa 07/21 01:04險 分析利弊之後 萬一出事就自己負責承擔 習得適合

girafa 07/21 01:04自己的經驗也很棒啊

sonyvaio 07/21 09:03還要自己寫信確認 現在是2025了耶

sonyvaio 07/21 09:05用樂天跟Jalan訂完全沒煩惱 樂天有時會出現破盤價

yoriko6406 07/21 09:08日本住宿就用日本平台,比較不用想東想西

Sqall 07/21 09:10Agoda也會有破盤阿 每種都用就好

eric00169 07/21 09:46Agoda最大的問題就是跟自家Booking會互相拿房源導致

eric00169 07/21 09:46商家困擾

eric00169 07/21 09:47商家只在B上架但是A也有 結果A下單後沒房去跟商家吵

eric00169 07/21 09:47得案例也不是沒有

eric00169 07/21 09:48回sce AB背後都是同個集團

ichiroa 07/21 09:48訂上百次沒問題,風險能承擔就好;推文看很多糾紛

ichiroa 07/21 09:48其實是消費者的問題

shaojun 07/21 10:10想請問易遊網的機加酒是屬於代理還是經銷呢?

kei1823 07/21 11:01感覺有些業者自己也有問題,昨天從a訂了一間,隔天

kei1823 07/21 11:01業者打來說因為半夜訂的但其實房間滿了請我取消。

t19910505 07/21 11:14遇過幾次前台找資料找超久...除非價差非常大才會考

t19910505 07/21 11:14

ru04hj4 07/21 11:30去年改用樂天蠻不錯的

phisho 07/21 11:54樓樓樓上這正是經銷模式問題,經銷商沒接入飯店系統

phisho 07/21 11:54,所以沒房不能即時反映,訂單也會延遲送到飯店

cyminum 07/21 12:50我是遇到飯店反應我是午休方案加早餐(他們很困惑

cyminum 07/21 12:50)但我看agoda我是過夜方案含早餐,不知道誰的鍋

Innofance 07/21 13:03回81、86樓,不一定是經銷模式的問題,而是Agoda會

Innofance 07/21 13:03去引入外部房源(經銷跟代理都有),中間多過一兩

Innofance 07/21 13:03手就會造成延遲。只要不是直接合作的代理或是自家

Innofance 07/21 13:03批發的房源都有可能遇到這個問題

Weesky 07/21 13:36想請問大家有沒有遇過在booking訂也刷卡了,

Weesky 07/21 13:36但是寫信給飯店說沒有看到此訂單

Weesky 07/21 13:377/11飯店回復 https://mork.ro/JgEmH

Weesky 07/21 13:377/11booking回復 https://mork.ro/28ySj

Weesky 07/21 13:38該相信booking嗎?訂單是8/20的訂單

Gwendaline 07/21 14:03問問booking看看該筆訂單有無第三方的訂單編號

Weesky 07/21 14:29好的,謝謝G大,這幾天在追蹤booking看看

jin062900 07/21 15:02你應該要給他名字吧 他要用名字才查得到 你給訂單

jin062900 07/21 15:02編號轉了好幾手的他根本查不到

Weesky 07/21 16:24好的jin大,我再連絡飯店試試看

kid7963 07/21 16:40我訂了同一間還建議拆不同房型入住,希望沒問題

DannyLi 07/21 17:51但寄信確認也不是無敵,多的是A臨時給你取消的案例

RPHero 07/22 12:46住在日本已經不太用agoda 跟booking 了

Fuuin 07/23 04:17寄信詢問沒問題+1 還遇到其中一間直接明確的說是用

Fuuin 07/23 04:17我的名字去搜尋才找到是從別的地方轉單過去AGODA的