[資訊] Booking住宿無故被飯店方取消
板上已經有很多在Booking的爭議事件,小弟只是單純分享給大家笑
2/21就要出發去東京,住宿早在4個月前就訂好
前2天無預警接獲Booking通知說我的預定已被取消,當下先是問號然後驚嘆號,帶著即將爆炸的心情打給客服,於是有了以下對話:
我:請問我沒要取消住宿為何擅自把我訂單取消
客服:經查詢是飯店方認為您有重複訂單
(WTF!!!我就一個訂單要重複去哪?)
我:那你們有跟我確認我有重複訂單嗎?憑什麼我沒重複訂單就這樣被無故取消?
客服:(查證中)這部份我們確實沒有確認
我:對然後就把我的訂單取消?
這是第一Part,客服說他要跟飯店確認,請我電話掛著別斷,等了超過10分鐘,過程心想太衰,索性去刮刮樂300中500,果真有夠賽QQ
(客服重新上線)
客服:跟飯店方詢問是他們客滿沒辦法接待,才會「欺騙」說有重複訂單
(欺騙...!?我有聽錯嗎?)
我:我再確認一下,意思是飯店客滿然後說謊回報你們是我有重複訂單
客服:對
對話擷取到這樣,我全程都有錄音,最後補償方案是由Booking另外找附近住宿,多出來的價格由Booking吸收。
畢竟時間不多,我也覺得至少客服有在認真解決問題沒有逃避過錯,也就接受這方案
附上客服後續回應證明
https://i.imgur.com/Jo96IWF.jpg
https://i.imgur.com/8QtJD14.jpg
心得:真的是沒想到會遇到這奇葩現象,只希望最後旅程順利不要再有狀況QQ
也祝福各位鄉民旅途都能平安完成
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了不起 負責
這看來反而booking是受害方而且也有誠意解決?
有可能因為我也感受到克服的無奈
從第三方訂就要承受這種後果
還好至少有幫忙解決不是就兩手一攤 祝順利!
飯店對BOOKING有跳脫選擇權嗎 (X
所以…… 是日本哪間飯店?
圖片有
民宿? 飯店?
真是有驚無險祝旅程順利,之前一波文章分享後就即時
按照建議分別email飯店官方信箱確認,希望有用
沒想到客服會直接說出欺騙跟說謊,會不會客服也很氣
那個是民宿不是飯店吧
因為Booking客服也都是飯店飯店去稱
sky kinshicho 下周是有什麼活動嗎
看起來是公寓式飯店 怎麼運作就不清楚了
這個是託管出租的,懷疑是有可能訂單重複
原來如此~
4個月前訂,現在說客滿,也是很扯
如果有做出租 為了長約放棄臨時客是有可能
補償方式還蠻有誠意的
對啊所以我不忘祝客服新年快樂
https://lurl.cc/J0dtAJ 經營的物業管理公司就是
以短租公寓為主力
應該是指需要簽約的那種~
信用卡問題也會無緣無故被取消,但基本上都是bookin
g 問題比較多,有些連賠償都沒有
有貼差額我覺得處理得不錯了
以那個價位可以找到四星級飯店了說
B家這次很有誠意 給過!
飯店的問題,B處理的還不錯,只是快出發搞這齣真的
會不爽
好雷的飯店 但B處理方式還可以接受
建議留個心眼,這種第三方服務要你先墊錢的後續有很
高機率申請不下來或流程太麻煩,比如需要有第三方所
在地銀行戶頭之類的,有什麼費用叫新飯店直接灌到房
費中減少麻煩
現在都不用booking了。官網有得訂就官網訂
以前用Airbnb也遇到到了當地當天被民宿業者取消房間
(民宿說感冒沒辦法整理房間) Airbnb馬上打跨國電話
過來關心 後來協調後也是讓我找附近的旅館補差額
只敢用官網、日版jalan 、日版tabirei訂房。
真的不要碰民宿
這家民宿要避開
這看起問題在民宿比較大
這間民宿是日本開的嗎?
現在日本很多外國人去買房當民宿的
要不是booking有時候優惠打折很高 不然真的不想用QQ
很棒耶 印象之前遇到a開頭的最後只叫我自己想辦法
民宿真的不要 但b有負責很可以啊
有負責很不錯吧台
新飯店的差額有額度上限嗎
因為很多旅館會在不同平台放額度 但沒管理好 有時候
平台客服很好欸 我之前Airbnb很雷
會超收 有遇過就直接業者讓我住另一家飯店的
另外一方面是有些旅館為了搶客不會要求押信用卡之類
的然後他們自己會預計有一些人會no show
這樣處理算不錯了
這並不是BOOKING的問題阿 講難聽一點BOOKING也被弄
到了
慘
這可能比超收更糟 因為是需要簽約的公寓兼做短租
如果有人想租一兩個月 把散客擠掉雖然很爛但能理解
這處理很OK啊
衝康你的是飯店方那真的沒辦法
這個案件BOOKING處理的不錯 那間住宿超雷
做過旅館櫃台,如果真的缺房間,最先砍的就是Bookin
g的單,因為Booking可以不用預刷,導致它no show的
頻率是最高的,Agoda跟Expedia 要預刷相對放鳥機會
低。可能旅館對於Booking的單就比較隨便對待
不要碰民宿+1
幸好我習慣訂booking還沒被砍單過
還好有及早發現XD
還好有發現 不然你在門口會氣死
訂民宿看起來風險真大!遇到長租的就把短租拉掉 還
好對民宿無感都訂飯店
因為看起來這其實是間出租公寓的管理公司~
我上禮拜也被青旅告知超賣,被臨時改到其他住宿地
點,也是在B上面訂房,真的無語,只能說隨時準備好
備案
國際第三方訂房平台風險都蠻高 但是jalan幾乎沒聽過
下次會考慮用用看
出過什麼包 而且也有中文介面 試試看吧
不過這種風險只會發生在對象是非"旅館飯店"型的
吧
出國遇到雷飯店真的會氣死!
jalan的早期中文介面之前跟日文版介面的價格有差異
現在是否如此
推後續處理
訂房網我都一週後拿訂單號跟飯店再確認才安心
明明就不是飯店卻一直用飯店...
民宿問題比較大 去年2月 用b訂四間青旅都沒這問題
還好遇到好客服妥善處理
還好我都用booking
客服滿分
你住的這間背後是 matsuri technologies
請收下膝蓋
其實就是民宿與無人物件的物業管理公司
它也不怕得罪你跟 booking.com
因為下面眾多民宿與短租公寓中 你只是其中之一
它在南京東路52號2樓似乎有租一個空殼公司門牌
你可以寫信要求日本本社說明並補償, 如果他拒絕
那也可以考慮投訴台灣媒體,
這種日本旅遊糾紛的點閱率蠻高.
B有處理好
第一 至少是在出發前放管 第二 有補償處理得好
這種不是飯店的都不碰
東京盡量找連鎖旅館吧
B的處理蠻有誠意的
感覺這次B站處理還可以了
民宿不碰+1,booking處理還不錯
booking處理不錯,第三方我也只敢訂飯店類型的
負責
哇嗚 還吸收價差
只訂飯店+1
推 第一次看到b家負責(誤
乖乖訂飯店吧,朋友
這處理已經接近滿分了 有什麼好噓的?
感謝分享 拍拍
東京商務旅館這麼多,為何要找民宿?一點保障都沒
有
幫原PO秀秀 真是太奇葩的理由 希望你旅途順利
儘量不碰民宿+1
還有說真的我去日本從來就不訂民宿 因為不確定的理
由太多 可以的話建議去住飯店
尤其原PO是要去東京東京選擇那麼多 實在沒必要住民
宿
你可以搜尋版上我貼的文章,之前有一篇新聞,東京的
民宿冷氣掉下來差點砸到頭,民宿亂搞的人很多
真的出事大概也找不到人賠。
可以google一下吧 街景上看起來就不是飯店
去日本還是找正統的飯店 民宿少碰
因為有人比較喜歡大空間居家感能自煮較偏向民宿
真的要大空間居家感公寓式飯店也有不少可選
日版漲知識
查了一下 應該是那種很雷的民宿 只能說你心臟很大
爆
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