Re: [問題] 捷星退款問題
※ 引述《eric18 (不成材艾瑞克)》之銘言：
: https://i.imgur.com/1EIcLAQ.jpg
: 大致來說就是捷星亞洲已經宣布
: 要停止3/23~4/15的所有航班
: 並且將退款條件寫死，一律代金券
: 附帶一提這是官網調成(日本，英語)模式就能看到的
今天剛幫朋友處理完退款
大致流程如下
聯絡中文客服
↓
被拒絕，貼公告給他們看
https://tinyurl.com/rw7tvww
↓
客服的回應
https://i.imgur.com/zGAfZMY.png
↓
接著按照指示聯絡澳洲客服
對話有點鬼打牆所以口頭簡單敘述
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客服：你的票根據我們的規章只能退代金卷
我 ：你的信和公告都說我們可以選擇退現金
客服：你的票根據我們的規章只能退代金卷
我 ：你的信就說可以退現金了
客服：你的票根據我們的規章只能退代金卷
我 ：我不要代金卷，你們發來的信說我可以拿現金的，票又不是我取消的
客服：你的票根據我們的規章只能退代金卷
( 就這樣大概鬼打牆15分鐘 ）
我 ：請你回答我為什麼你們給出的回答和你們的信以及公告不同
客服：你手上有信方便提供嗎？
我 ：有，但不是以英文寄送的
客服：了解，請稍等
(10分鐘後)
客服：我已獲得權限處理您的退款，請等待2週至1個月後確認您的帳戶。
https://i.imgur.com/1q8bqBR.png
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雖然還要等退款確定入帳才能安心，不過應該暫時是解決了
簡單來說就是跟他盧，然後抓著他說回答和公告內容不一樣
不過真的要搞到罵人才肯退款也是.......
還好我從來不買這家，以後也不會買
結論：
還能退，已經放棄退款的版友們，不要放棄希望
--
券，要講幾次！
我的客服說要退現金 等到現在已經超過一個月了 = =
樓上 我也等兩週了
捷星還真的敢這樣玩?
我也等超過一個月還沒退帳到信用卡中
我也超過一個月不知道退到哪.....
我也超過1個月。誇張
有再去問過嗎？
中英客服都說2/19和2/24退款.但至今還沒收到
等刷退超過一個月了+1 QQ 之前用線上聊天說3/6就辦退
款了（而且我有收到email) 剛剛打去英文客服她說還在
處理中…還要再七個工作天…希望七天後不用再打一次（
樂桃兩天就退款了欸）
好奇有人有收到刷退的嗎？
3/25申請退款4/4收到信說處理中4/12還沒看到退款是不是再拖
我也收到退款信一週了...但還沒看到退款
我樂桃也兩天退
我自己從3/10開始申請4月初大阪班機的退款，到現在已
經打了兩次中文客服，客服都說是系統設定錯誤會再更
改成全額退款，結果在剛剛又收到七日後發送代金券的通
知....（代表已經錯第三次了.....）
昨天收到退款了 差不多等了一個月
3/12申請，4/23刷退下來
2
3/18日跟捷星中文客服說好了原路刷退 結果今天又收到代金券的信 明明取消航班的信件中 是可以刷退的 怎麼作法都不一樣 有人本來是退券 又改成刷退的嗎? 請告知作法8
我剛好問完英文客服 順便回個文 我原本是訂3/29從大阪回台灣的票 現在飛機他們已經取消了 直接說結論 （對話紀錄我不知道能不能po上來 可以的話再補充） 1. 只給退代金券 不給退現金 （看到有版上的版友成功退現金的 可以分享一下嗎 感恩）5
我猜有可能是因為這個公告 大致來說就是捷星亞洲已經宣布 要停止3/23~4/15的所有航班 並且將退款條件寫死，一律代金券![Re: [問題] 捷星退款問題](https://i.imgur.com/1EIcLAQb.jpg "Re: [問題] 捷星退款問題")
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自己更新一下 經過漫長的兩個月等待,我終於拿到退款了! 已確認銀行帳戶已入帳 祝各位也在等待的朋友們能順利拿到退款 --6
我使用元大鑽金JCB卡刷捷星航空機票而退票 捷星說2/19和2/24已退費 但一直到今天仍未收到退費 請問是否有版友也使用這張卡刷捷星機票 有收到退費嗎? 謝謝 --
9
[問題] 捷星退款前幾天我收到捷星的退款信 可是我之前已經退了代金還可以退嗎？ 那我還需要聯絡客服嗎？ 還是等刷退即可呢？![[問題] 捷星退款](https://i.imgur.com/4xvBDEsb.jpg "[問題] 捷星退款")
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Re: [問題]酷航退票問題我是原定2/27出發到首爾，在出發前三天打客服要求退票 當時客服是說要五週內才會退代金卷到信箱， 到現在已經四周了， 連確認有退票的email都沒有收到， 進入管理訂單也寫說已起飛不能查詢，7
酷航3/31航班取消可退信用卡原訂去程3/31 高雄至大阪，一組訂位代碼 回程4/8 大阪回高雄，另一組訂位代碼 因為3/31航班取消，打電話給酷航客服， 等了30分鐘，酷航提供以下航班取消補償 方案5
[分享] 二月捷星航空台北成田成功退票去年九月就訂好的票，假也請好了，如果不是因為日方實在太不積極（只限制湖北），昨天深圳封城一堆人要去香港轉出去，怕爆 原本應該還是會去 就怕回來還在咳，要被關十四天很煎熬 先聲明，是因為我感冒（明顯咳嗽），才因此爭取到可退代金，其他旅客請自行評估身體狀況 圖很多，慎入![[分享] 二月捷星航空台北成田成功退票](https://i.imgur.com/ou86lFTb.jpg "[分享] 二月捷星航空台北成田成功退票")
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[退票] 捷星航空退款問題每週一個ID一個日曆月限制一篇退票求助文章，違者普通水桶處分一次。 ===================（以上說明請以ctrl+Y刪除）===================== [航空公司]:捷星 [購買途徑]:官網 [班機日期]:4/54
[資訊] 捷星航空退款申請我是購買3/19台北-成田的機票 本來二月初還在觀望 同時也有多次詢問客服退票資訊 當時有客服說不可退款 有客服說可以退代金3
[退票] 詢問捷星退票詢問（只退換票加收的錢）[航空公司]: 捷星航空 [購買途徑]: 官方網站 [班機日期]: 原本：3/15~3/22 延期：5/24~5/311
Re: [資訊] 捷星航空退款訊息我的航班是3/12，GK11 在上週2/27用表單自動退代金，收到通知信說兩天內會發 隔天2/28捷星在官網宣布取消3/3-3/28的航班 因為我還沒收到捷星的代金券又看到這篇 所以趕快聯絡客服
Re: [資訊] 捷星航空退款訊息稍微分享一下 我買了捷星國內線航空 大阪到北海道 因為別家航空公司 將班機取消 我試著詢問大阪到北海道可否取消得到退款
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