Re: [問題] 酷航退票更新
※ 引述《maki6688 (ko)》之銘言：
: 關於最近酷航退票更新，
: 原本退代金劵的，會另外收到信件可以刷退，因我是二月底飛東京那時航班還是正常的，: 已問過客服還是只能退代金劵呢要被航班取消才能刷退，有版友是航班沒被取消自行退代: 金劵的也能刷退嗎？
大家好，想請問關於酷航退票
我是3/5台北飛北海道(航班沒有被取消)
記得當時酷航官網有公告3月底前
因為疫情的關係
可以讓乘客選擇免費改期一次 或是退代金券
所以在航班起飛之前
我就已電話申請改退代金劵
期間曾經已打過三次客服
對方都確認退代金券已在申請中沒問題
但剛剛打了客服詢問進度
對方竟回覆 它們現在的公告是航班有被取消才能申請
整個無言
後來上臉書爬文 發現也有人遇到同樣狀況
好像必須要有當時公告的截圖
才能跟他們爭論?
請問大家有相似的狀況嗎
或是有當時2.3月的公告截圖可以提供嗎
非常感激!!
--
※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.92.240 (臺灣)
※ PTT 網址
推
我是2月機票延期到6月，後來5月初的時候酷航讓退現金，
→
6月初就退到信用卡了
→
https://reurl.cc/xZbdYV 用關鍵字上google找，這個網頁
→
裡面有截圖，可以參考看看
→
pei928:天啊真的太感謝!!!非常謝謝你的幫忙T_T
→
跟你一樣過程 打死不退 當初的電話早知道錄音 以後拒絕
→
往來
推
酷航真的渣 客服跟公告皮球踢來踢去 最後連代金券都想
→
賴皮
推
打新加坡客服堅持看看
推
跟你一樣的狀況 客服也說不符資格 後來照粉絲頁其他人建
→
議，寫信給民航局申訴，也附上之前的公告當附件
→
民航局20日通知已發函酷航 今天就接到酷航客服電話
→
說有收到申訴函文 會協助我處理 3個小時後我就收到退代
→
金券成功的通知
→
超機掰的 我剛也說打到火大 要我們給證明
推
謝謝S大分享資訊 這禮拜寄給民航局的隔天就收到退款了
42
Re: [資訊] 我打通酷航的客服電話了看了板上近日酷航文章的推文， 所以剛剛11點半多後打了酷航客服， 大概撥號後5分鐘連接到客服人員。 原本購買的是今年三月初飛札幌的機票， (去程無行李回程20kg，來回約5300元)![Re: [資訊] 我打通酷航的客服電話了](https://i.imgur.com/OCtlItub.jpg "Re: [資訊] 我打通酷航的客服電話了")
16
[資訊] 酷航退代金券2/24 新方案，1月23日至3月31日之航班， 更改航班日期及航點至較晚日期（可至2020年8月31日前），無需負擔改票費用，需負擔若有訂位艙等之差額。 未使用之行程以100%全額退費，透過酷航代金券退款 只要透過客服就可以，不用自己上change fly. 客服電話有變15
[問題] 酷航退票問題原定明天3/20的TR898航班 於3月初就已經致電給客服，客服告知只能退代金券,需等五週後mail通知.當時結束電話時看APP訂單已經不見，結果前陣子又收到酷航的提醒mail...內文如「您的航班將於 7 天內出發! - TR 898」，登入APP看訂單還在且毫無備註取消與否. 昨日公告第三級後客服完全也打不進去，有版友有一樣的狀況嗎？這樣到底有沒有算成功啊Q.Q ----- Sent from JPTT on my iPhone10
[分享] 酷航退票分享各位鄉民安安 我原來訂3/10自韓國仁川回台灣桃園的機票 剛剛十點出頭打酷航客服 大約等20分鐘後終於有客服人員接聽 可能透過網路轉接之類的![[分享] 酷航退票分享](https://i.imgur.com/tYemIZXb.jpg "[分享] 酷航退票分享")
8
[資訊] 酷航客服聯繫分享由於今日宣布日本旅遊疫情建議至第二級警示(Alert)，而三月底預計前往關西的研討會也於昨天宣布取消，於是打給客服確認是否能退款或代金券。 客服回覆目前只有兩種情況才能申請退款或代金券，如下： 1. 乘客於14天內有入境中港澳（沒有詳細問轉機算不算） 2. 乘客持有中國湖北籍護照 符合以上其中一點才會退款或代金券。8
[退票] 卡達航空六月底飛歐洲機票[航空公司]:卡達航空 [購買途徑]:官網 [班機日期]:6/24 [遇到問題]:退票心得分享 從一月份買好的卡達航空台灣出發經香港和卡達到土耳其旅遊7
[資訊] 酷航3/10退還到原本付款帳號如題 剛剛打通酷航客服.... 原本3/10的航班，客服說航班日期改到3/9號，所以有方案退還到我支付的信用卡裡面... 或者代金券 但我完全沒有收到訊息說航班改到3/9， 有原本3/10搭乘酷航到關西的鄉民有收到訊息嗎？5
Re: [資訊] 酷航退票更新日期到6/30看板上沒人提到酷航是否收到退費。 那我就給大家安個心，我收到退費啦～ 我是1/30訂的機票。3/25 小港飛關西機場，3/31 再飛回來。 當初疫情爆發時，我的航班可以退成代金券。但是客服怎麼打都不通，![Re: [資訊] 酷航退票更新日期到6/30](https://i.imgur.com/ysZMCqWb.jpg "Re: [資訊] 酷航退票更新日期到6/30")
3
Re: [資訊] 酷航出發到東京可以線上退款了昨天也收到取消mail，台北到新千歲的取消班機，是說不需要額外的手續，會直接退款到 原付款方式，完全沒提到代金券這個。官網公告已取消班機的也是這樣寫。 另外版友提到的官網退款的，依據酷航臉書公告，都是以退代金券的，這邊我建議是班機![Re: [資訊] 酷航出發到東京可以線上退款了](https://i.imgur.com/l7Tlmxcb.jpg "Re: [資訊] 酷航出發到東京可以線上退款了")
![[資訊] 酷航客服聯繫分享](https://i.imgur.com/zOTEl91b.jpg02/22 "[資訊] 酷航客服聯繫分享")
![[資訊] 酷航3/10退還到原本付款帳號](https://i.imgur.com/9JIleAAb.jpghttps://i.imgur.com/PWr "[資訊] 酷航3/10退還到原本付款帳號")
![[問題] 姬路中央公園(野生動物園)](https://www.central-park.co.jp/enjoy/bouken_ride/img/ogimg.jpg "[問題] 姬路中央公園(野生動物園)")
![[問題] 請問沖繩哪裡有賣三線音樂盒](https://i.imgur.com/g84Ggg2b.jpeg "[問題] 請問沖繩哪裡有賣三線音樂盒")
![[遊記] 日本三大名瀑之一 袋田瀑布](https://i.imgur.com/V6IAhtUb.jpeg "[遊記] 日本三大名瀑之一 袋田瀑布")
![[食記] 東京人形町 Unison Taylor Coffee](https://pic.pimg.tw/elisa48/1716475255-236154706-g_n.jpg "[食記] 東京人形町 Unison Taylor Coffee")
![[遊記] 黃金週的伊勢志摩+東京家族行程](https://i.imgur.com/73zPvMkb.jpg "[遊記] 黃金週的伊勢志摩+東京家族行程")