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[問題] 酷航退票問題

看板Japan_Travel標題[問題] 酷航退票問題作者
nka77
(阿寶)
時間推噓15 推:15 噓:0 →:20

原定明天3/20的TR898航班
於3月初就已經致電給客服,客服告知只能退代金券,需等五週後mail通知.當時結束電話時看APP訂單已經不見,結果前陣子又收到酷航的提醒mail...內文如「您的航班將於 7 天內出發! - TR 898」,登入APP看訂單還在且毫無備註取消與否.

昨日公告第三級後客服完全也打不進去,有版友有一樣的狀況嗎?這樣到底有沒有算成功啊Q.Q
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※ PTT留言評論
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maki668803/18 11:58都說五周後了,等五周再說好嗎

acea03/18 13:06我是二月中有申請過,再過三天就滿五周了,但是還沒收到相關

acea03/18 13:06的信件,今天已寫信問客服了

koloto03/18 14:48跟你情形類似,我當時也是打客服申請退代金,客服說處理要

koloto03/18 14:49一個月以上,請我耐心等信件,然後原本的出發當天還寄信

koloto03/18 14:49跟我說我沒有去報到的通知信~~

HIRUMA03/18 14:57只能退代金 超爛的

orange072603/18 15:09我星期一申請,昨晚入代金券了耶!

orange072603/18 15:09我本來是3/21出發成田

nka7703/18 15:37回k大,那你有收到任何mail(退代金)或是拿到了嗎?

kk01324103/18 16:08有人跟我一樣訂單變空白嗎?是不是自動會退成代金券?

kk01324103/18 16:08我是單程札幌-桃園的票

koloto03/18 16:30還沒收到~我想說再等一段時間如果還沒有我再打電話去問

maki668803/18 16:46假如申請代金了,但還沒下來又升三級,不知可不可改成退

maki668803/18 16:46

zxc091303/18 16:51客服有夠難打

nka7703/18 18:30今天打了一小時都沒接...

orange072603/18 20:10m大我問過了,只能退代金,除非飛機不飛才能退現金

maki668803/18 20:23謝謝o大,目前也不知何時安全,代金券也用不上

nka7703/18 20:43回覆o大,不過我看3/21開始飛日本取消航班,你的應該可以爭

nka7703/18 20:43取退費才對?

kaminomi03/18 21:32我自己是有被變更航班 前天打電話是說 可以全退

orange072603/18 23:40好!我來問問

orange072603/18 23:53但我已經退代金不知可以退信用卡嗎?

icealice03/19 02:10請問只有mail或客服才能知道原航班還有沒有飛嗎?

orange072603/19 08:38我問了!因為我之前已經申請代金,所以不能改,但當

orange072603/19 08:38時也不知航班取消,嗚

maryjulia03/19 11:35請問代金卷有使用期限嗎

nka7703/19 15:45O大問真快,我客服怎樣都打不進去

orange072603/19 15:50我也等很久,就接通了!然後我剛剛才收到航班取消簡訊

orange072603/19 15:50,真的就是要忍到前二天,不能像我先打去申請退票,否

orange072603/19 15:50則只能退代金,若還沒申請退票的可以申請退原信用款了

orange072603/19 15:50。代金年限一年內

LewisRong03/19 16:12好扯喔 前兩天才通知 而且也不公告= =

LewisRong03/19 16:12應該要公告出來吧 太扯