[閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得
前陣子羅技滑鼠的滾輪出問題 處理了兩個多月 來分享一下心得 順便當作紀錄
整體來說這兩個月跟羅技交流的蠻生氣的 以下為更換進度的時程:
10/01
我打官網電話 接電話的是中國客服 我告知滾輪壞了
客服:請你跟我這樣做 看看有沒有變好(叫我翻過來滾一滾)
我:有喔 正常了
客服:OK 我順便寄一封電子郵件給你 裡面有基本的故障排除教學
我:好的 (繼續使用約兩個禮拜 還是常常故障)
10/14
依據寄來的信 我回信告知客服還是經常故障 想要換新
10/15
客服:回覆一下基本資料 將進行更換流程
我:(回信基本資料跟地址)
10/16
客服:只剩粉紅色的還有貨 你要不要
我:粉紅色好醜 我不能接受.jpg
10/17
客服:我們有其他好貨 你要不要換這些
https://i.imgur.com/zSDHOBq.png
10/18
客服:那等有庫存再通知你 大約要7天
10/25
客服:上海倉庫有白色庫存了 可以幫你發貨
我:好
10/27
客服:要將有問題的滑鼠寄回去給他們 他們這1.2天會派貨運來說
(好吧....舊的要還你們 沒有買一送一了 傷心)
10/30
我:都沒有人來說要收貨 正常?
客服:因為前任客服的疏失 我將重新幫你從北美發貨新滑鼠 大概要7天後發出
(恩... 然後這次客服的信沒有說要回收有問題的滑鼠)
11/01
客服:您產品的更換品出貨發生預料之外的延遲 抱歉啦有新消息在跟你說。
我:幹
11/02
客服:嗨 我是新的客服 你的滑鼠已經要準備出貨囉 會跟你通知後續訊息
(所以你是第三個客服了?)
11/12
我:已經10天了都沒有任何運送消息 正常?
客服:運送要比較長的時間喔 我幫你查詢一下 查完再跟你說
11/20
客服:我發現公司沒有幫你出貨 可是捏 現在又只剩下粉紅色了 你要不要:)?
我:三小啦! 我已經說過只要黑色或白色
客服:還是你要改G PRO無線滑鼠 這個有現貨喔
我:不要!!! 我要等白色或黑色 Pro X Superlight
11/22
客服:好哦 有貨時跟你說~
12/01
客服:PRO X SUPERLIGHT有貨啦 現在開始幫你申請寄送流程 大概要10~15天唷
12/06
客服:已經確認出貨啦 你再留意一下歐
12/11
司機大哥:先生到貨了
UPS貨運寄貨到了 內容物是完整包裝的PRO X SUPERLIGHT黑色一隻
(外包裝一堆英文字標籤 應該的確是北美出貨)
最終經過2個月坎坷的戰鬥終於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔
當初要買這隻滑鼠時爬了一下文就有不少人說買一送一只要3000便宜啦 沒想到還真的是也幸好這隻是2年保固 當初壞的時候已經超過一年了 好險還能換。
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1 m爆11/19 longkiss0618 □ [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國
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文章代碼(AID): #1Q4OS40h (C_Chat) https://i.imgur.com/G1rivW6.jpg
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我以為可以無痛升級欸
之前遇到的客服沒什麼廢話直接寄一隻新的來 好像不到
一個禮拜
我的g604說要寄來以後等了一年我都忘了，最近去催才說停
產了，要換別的給我...
https://i.imgur.com/jCGDTnQ.jpg看來還是自己淘零件修
比較實在..
10/1那次打算RMA就不要跟他說有修好了吧==
線上出保兩次 都一個禮拜
我之前寄信聯絡客服的 不到一個禮拜就到貨了
等剩太西的GPX庫存再跟我說
老實講滑鼠沒貨要用鍵盤或耳機當選項真的很奇葩..
當事人就滑鼠壞了你換鍵盤是在?
選項有耳機跟鍵盤真的搞笑XD
之前線上客服找印度(?)小精靈很快
我在日本這直接找官網客服，不是日本人講英文的，一
個禮拜就把新的寄過來
我在想是不是因為這滑鼠是高價品 所以他們RMA不乾脆 想要盡量拖
我用官網的線上客服，好像兩週內就送到了
不過也是說黑色缺貨能不能換成白的
只有我最誇張嗎，黑缺貨換白，隔兩天順豐就送來了，從高
雄寄的。缺點應該是客服不知道哪國的
抽客服不是開玩笑的 我從回報到拿到有4天.7天.30多天的
另外白色很容易髒 還是黑色最不用顧XD
就算RMA回來也不見得品質就沒問題了
我的gpxs最快一個半月就又出問題了
後來用兩家別家的都沒這樣 已經不買羅技
Gpx年初壞掉 只能換G903 發現意外好用 淘寶買板子把GPX
修好 反而很少用XD
我G304沒白色 不接受改色的話 也沒提其它方案叫我等
說好的時間到了還沒回復 都是我等到講好的日子過了後
找到喜歡的鼠型，繁殖後找人維修XD
再寄信去問才給我答複
兩天到貨應該是剛好臺灣有貨吧 我的好像中國寄到韓國
再來到臺灣
G304一次壞微動一次壞滾輪
兩次出保大概一兩個禮拜拿到新品
換鍵盤我也碰過www 高階滑鼠換鍵盤 除非我腦袋撞到
去對岸買都比較划算了
其實應該是不會因為高價的關係拖你RMA啦因為我還升級過藍芽
鍵盤 那時藍芽還不是很普遍 也升級拿過機械鍵盤害我從此入坑
我這兩次RMA跟原故障品都有一定價差1000~2000的幅度
我們也是gpx喔，而且我出保不是壞機械 是滾輪脫皮很嚴重
好吧 看來是抽到兩光客服
羅技保固是很阿莎力沒錯，但就是客服很......
後來G304過保後，自己淘了左右鍵小板(可以快換的)以及
滾輪換
另外羅技的板是真的很難解焊，我試了好幾次都把板給燒
了...
304接地腳超難搞
請問大家羅技rma都是打電話還是寄信，同是superlight，
連點到抓狂
找線上客服比較好用
長知識了
※ 編輯: longkiss0618 (61.224.218.84 臺灣), 12/16/2023 21:55:18打過電話也寄過信，我也覺得寄信比較方便
我是線上文字客服 Superlight印象也是一個禮拜左右
上次辦公滑鼠出保 線上客服很快就申請RMA 隔週到貨
我也是線上文字客服 一個禮拜內收到
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Re: [請益] 羅技會不會太扯了我覺得RMA順不順利很看客服.. 20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA 客服一開始的SOP都是提供基本處理方式 還是無法解決才會進入下一個步驟 後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片5
Re: [閒聊] 羅技 M590 出保 缺貨原文都吃掉 大家好，我回來分享一下M590滑鼠的出保體驗了 在今天2020/12/10，中午12點多接到順豐快遞的電話，就是出保的滑鼠了 下面直接用時間軸顯示過程 2020/11/27 致電羅技客服，告知滑鼠狀況和S/N、P/N碼後![Re: [閒聊] 羅技 M590 出保 缺貨](https://i.imgur.com/V3E6loyb.jpg "Re: [閒聊] 羅技 M590 出保 缺貨")