[心得] 羅技 G502 X plus RMA

tommyfmc 發表於 2023/9/5 上午8:56:44

看板PC_Shopping標題[心得] 羅技 G502 X plus RMA作者

(tommyfmc)時間Sep 5 08:56:44 2023推噓22 推:25 噓:3 →:51

今年1/19購買了G502 X plus 白色

大概使用了兩週後，
發現充飽電拔掉線會在一分鐘內掉到98%的電量，
後續耗電正常，
但是越看越不舒服就去找客服，
當時客服回應可能是軟體問題，
叫我在GHUB意見回饋，
並叫我再觀察一陣子看後續使用狀況，

隔了7個月後GHUB也更新了無數次，
這個問題還是存在，
於是8/27找了線上客服反映，
客服看完影片後要求核對發票，
表示原來的白色缺貨了，
可以給我黑色，我想一想同意了，
填寫寄送資料後原本以為就這樣能拿到一隻新的，
沒想到隔幾天收到回覆說要我寄回原產品，
https://i.imgur.com/6A4FTPM.jpg

由於我沒有寄回的經驗，
因此我回信詢問寄回是要在收到RMA品之前，
以及表示若要寄回我想等待白色有庫存，
https://i.imgur.com/5Mrbwva.jpg

後來另一個客服回覆說無需寄回了，
並會直接審核發送rma 的黑色滑鼠，
9/2收到滑鼠後以為事情要結束了，
但是突然想了一下拆封測試有沒有問題，
沒想到就讓這個故事繼續延續下去…
新拆封的G502 X plus 左鍵點擊完全沒有反應，
而且在測試的途中還突然讓同時插在電腦上的舊G502 X plus 和G903點擊沒反應了大概10秒，
於是又回頭找了客服，
這次他請我重新拍影片，
影片要拍到新的產品的序號、以及找紙張手寫日期和單號，
影片傳送過去後很快的他同意再更換一隻給我，
但是又突然說G502 X plus沒貨了，
詢問我是否同意換成GPXS，
https://i.imgur.com/qHJlUA0.jpg

目前我回覆他我希望等待庫存，
GPXS在重量對我而言太輕，
並且按鍵太少。

這次RMA客服的感覺比我2年半前G533一直斷線時好多了，
那時只能電話和電子郵件溝通，
缺貨問了快3個月，
問到耳機都要過保也沒有任何替換方案，
只會回覆沒有庫存，
後來買的G903使用兩年用到過保都沒遇到連點，
這次就遇到這個問題，
不知道後續羅技會如何回覆，
也挺意外現在羅技會要人寄回，
不過好險他後來沒叫我寄，
不然新拿到的根本不能使用，
羅技的產品本身我覺得都沒有到很難用，
但是現在品管好像不太行啊，
希望買想G502 X plus的人都要思考一下，
網路上左右鍵失靈不是個案

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.85.33 (臺灣)

※ PTT 網址

推

businessman 09/05 08:59今年g pro 鍵盤滑鼠都在過保前出問

→

businessman 09/05 08:59題rma，再出現問題就要離開羅技了

→

leofish999 09/05 08:59好扯用都沒有用就失靈

推

kivx 09/05 09:02我的也是白的，去年10月用到現在是都正常

我的白色那顆除了100%掉到98%這段很快外其他也都正常，好險沒寄回去不然903就要帶著上下班

※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 09:06:04

推

NoobCV 09/05 09:04抽客服他來決定你要不要寄回/破壞

→

kivx 09/05 09:12不過我倒沒注意過充電這件事

→

kivx 09/05 09:12我也不是接線充的

推

ts00264106 09/05 09:17502X按鍵失靈問題還在喔，502X真的問

→

ts00264106 09/05 09:17題很大

→

Aheiyang782 09/05 09:23一個沒什麼實際效益的不舒服，引發

→

Aheiyang782 09/05 09:23的連鎖反應

→

Aheiyang782 09/05 09:23早知當初

推

DRnebula 09/05 09:29我白色的也遇到左右鍵失靈 rma剩黑的

噓

edison3333 09/05 09:37奧客下去

推

kaj1983 09/05 09:43下次別用羅技的就不會這麼麻煩了

推

jan58912 09/05 09:48電量焦慮症

噓

SatoTakeru 09/05 09:51耗電顯示也能走RMA 羅技也太佛==

→

ArnoX 09/05 09:56用powerplay都沒在在意電量

powerplay想買的時候台灣已經沒有賣了希望說奧客的不要遇到買的產品有奇怪的小問題，我並沒有一定要RMA，他G hub改版修復我也沒有問題，但是填了不只一次ghub 回饋也隔了半年，還是沒有修正， Reddit上也有看到其他人的案例，甚至是更嚴重的都有，都是退貨或原廠換貨處理，能夠RMA的判定是原廠判斷的，我並不覺得遇到問題去找客服有什麼問題的，畢竟這也不是很便宜的產品

→

Sabaurila 09/05 10:08以前就要抽客服了

→

Sabaurila 09/05 10:09有的要寄回有的要破壞原產品(剪線)

→

Sabaurila 09/05 10:09有的什麼都不用

※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:14:04

→

E7lijah 09/05 10:17把GPX拿回來賣掉然後第二隻拿去修微動

→

E7lijah 09/05 10:17不好嗎

推

jan58912 09/05 10:18讓我想到我金士頓的無限耳機買來電量就

→

jan58912 09/05 10:18一直顯示中，怎麼充電都充不飽。詢問原

→

jan58912 09/05 10:18廠客服。他們說是顯示電量的那個軟體問

→

jan58912 09/05 10:18題，結果用到現在1年半還是沒有修好那

→

jan58912 09/05 10:18個bug

→

E7lijah 09/05 10:18只是掉98%就換也太扯

→

E7lijah 09/05 10:19羅技保固抽到好客服真的佛

我也覺得挺佛的，只是後來寄來的遇到更嚴重的問題， G502X的微動市面上沒有單賣，不知道外面有沒有維修的店家，淘寶上看到也只有換成一般機械微動的板，而且底下備註還有寫不確定PLUS是否能用

※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:23:56

推

NoobCV 09/05 10:23不過原po從遇到問題到第二次問也觀察了半

→

NoobCV 09/05 10:23年還行吧

推

powerbyke 09/05 10:24羅際就是買一送一別再

→

powerbyke 09/05 10:24抱怨惹

推 arenoe: 手上這隻用半年時間體感還不錯 39.14.58.142 09/05 10:31

推

NoobCV 09/05 10:34巴哈有人改裝成功的經驗看起來不難，可

→

NoobCV 09/05 10:34以找找蝦皮店家問問，或者不怕風險的話也

→

NoobCV 09/05 10:34能讓我試試 XD

→

cor1os 09/05 10:37直接買16xx元的G502X有線無感

→

RuinAngel 09/05 10:38耗電正常結果搞這麼多事XD

某一天剛充完電開Ghub改巨集就發現了，發現後就一直心裡有個疙瘩在那，只好去回報客服了QQ

※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:42:00

推

hsanchin 09/05 10:44去對岸買電池之後隨便牌子無線充都能用

→

hsanchin 09/05 10:44POWERPLAY價格太誇張

推

DaMaoMi69 09/05 10:54這種配套軟體通常都是設定完一次存到

→

DaMaoMi69 09/05 10:54on board記憶體就會刪掉了閃紅燈再

→

DaMaoMi69 09/05 10:54充電

推

NoobCV 09/05 10:58第三方的無線充電都只有QC吧要放在固定

→

NoobCV 09/05 10:58位子我覺得比插線還難用...

→

gogoapolo 09/05 11:56反正還不是照買，抱什麼怨

推

a765432112 09/05 12:26五年前我是一個客服小姐，402買二送

→

a765432112 09/05 12:26二，還是推羅保固

推

william9 09/05 12:44我是G502x plus用沒多久左鍵就失靈 RMA

→

william9 09/05 12:44來一隻新的我也沒用就擺著換了一隻巴蛇

→

william9 09/05 12:44v3 pro目前覺得好得多

推

PoBa 09/05 12:57噓的到底在急什麼這電池充不飽跟後續的按鍵

→

PoBa 09/05 12:57失靈問題也很大啊而且專板一直吹羅技不用寄

→

PoBa 09/05 12:57回好棒棒現在看來吹過頭翻車了吧

→

ArnoX 09/05 13:05又翻

推

fenrirdire 09/05 13:20我也推羅技，雖然很頻繁，但至少遇到

→

fenrirdire 09/05 13:20都很乾脆，不過建議真的要有備用鼠

→

violegrace 09/05 13:20保固還沒被玩壞前確實不用寄啊

→

violegrace 09/05 13:21現在也不是每件保固都要寄回就是了

噓

allancool500 09/05 13:33好純種的台灣鯛…羅技辛苦了

→

cat05joy 09/05 13:35個人買到現在只有一次用到沒電好用

→

cat05joy 09/05 13:40滑鼠耳機都被寵壞了只剩鍵盤還是有線

推

hd2568000 09/05 13:40我是直接改裝GPXS 加POWERPLAY 整套含

→

hd2568000 09/05 13:40改裝跟powerplay 5500用3年了都沒事

→

cat05joy 09/05 14:17POWERPLAY都只有水貨可惜

推

PoBa 09/05 15:04補血一直洗白羅技一直噓耶嘻嘻

推

w1222067 09/05 16:38我羅技RMA三次，從沒寄過，客服抽抽樂

推

ss10255 09/05 18:533年前我有一隻G102連點打給客服，客服人

→

ss10255 09/05 18:53員說寄回或剪線或錄影三選一，後面錄影

→

ss10255 09/05 18:53給他後，就說現在G102沒貨要等或是現在

→

ss10255 09/05 18:53正在推廣GPX直接幫你換ok嗎？當然說ok，

→

ss10255 09/05 18:53等不到兩週就到貨，用了3年依然完好。

推

LtcShadow 09/05 19:27純推中藥行

推

kanding255 09/05 20:56這樣就多送一隻也太。。

→

kanding255 09/05 20:56但送來竟然是壞的傻眼

→

a85139138 09/06 12:14只有我覺得第一段那個很雕嗎，這樣

→

a85139138 09/06 12:14就送RMA？

如果遇到小問題去問客服就很雕那我無話可說一開始我就是去回報我遇到的問題也按照他說的填軟體的回饋了等了半年還沒好去反應還是有問題對話紀錄都貼上來了更換滑鼠也是他們內部人員自己判斷的如果像半年前叫我繼續填回報我也只會心裡罵GHUB是垃圾軟體然後繼續使用現在他自己同意換了滑鼠但是寄來的有問題我在這也純粹是分享遇到的好心客服以及拆封就沒辦法用的產品

https://i.imgur.com/g8zYDC4.jpg