[求助] 在MOMO買螢幕有瑕疵,想退貨被說是人損
上週五7/26號開箱剛買的華碩螢幕
一拿出來架好結果發現螢幕中間有一個瑕疵(傷痕)
馬上就回報給MOMO想要退貨
到8/2號期間跟MOMO客服聯繫了好幾次
一開始說要我提供商品瑕疵的照片
我馬上就回傳給客服
後來又再次致電克服有問我希望處理的方式
看是要退貨或是要更換新品 這邊我回答都可以
我只是希望可以拿到一個完好的螢幕
過兩天又說要我提供開箱的影片證明不是我造成的
因為我當下沒有去做開箱錄影的動作
所以沒能提供影片
等到8/2號也就是APP能夠點選退貨的最後一天
我真的受不了再次致電客服
客服最後表示
商品刮傷屬人損,無法提供開箱影檔,無法釐清,建議我先詢問華碩。
後來我聯繫華碩這邊,華碩表示他們只能先檢測螢幕顯示有沒有問題
如果沒有問題損傷的部分他們也無法提供保固。
我承認我當下沒有開箱錄影是疏失
想請問有人有類似的經驗或是提供處理辦法嗎
傷痕確實不是我造成的
但只因為消費者沒有錄影就要消費者吞下去嗎?
我只想要一個完好的螢幕作為上班之用
--
網購螢幕都推薦pchome不是沒原因的
本來以為是個案 自己遇到了才知道痛
所以開箱錄影很重要
現在知道了 不過為什麼消費者買東西還要自己錄影阿
找消保會看看吧?
有 有申訴看看了
請教一樓推薦Pc家的原因?最近剛好也想訂螢幕~ 謝謝
幫你推哈哈哈哈
本來預計在桃子買螢幕的,看到這篇…
恩... 希望我的案例可以提醒大家
法律不是無罪推定論,為什麼不是momo提出影片證明,螢幕
出貨的時候是完好無損的,而是要消費者提出證據?
+1 為什麼消費者還要自己錄影保護自己??? 出貨前你才要錄影證明這是沒問題的吧
開箱錄影不是網購必須嗎?
要學會保護自己啊
第一次遇到有問題的商品 之後就知道了QQ
這種有明顯傷痕的PCHOME買,退貨也是會被刁的,我就
遇過,只是我有全程錄影它刁不到我,不過就像六樓說
的,其實你去查法規是站在消費者這邊的,廠商該自己
舉證出貨時無損,就看原PO要不要去爭取了
下次知道了 但還是覺得消費者自己錄影...
我前年買螢幕在pc home買 ,前後買兩台都有問題兩台都成
功退貨
瑕疵是面板有問題,我開箱是都有錄影 ,但退貨時我是附上
拍螢幕上的問題而已(一台有亮點,一台有綠線)就成功退
貨了沒跟我要開箱影片
對了 買的時候我是有避開南紡出貨的
易刮怕壓物品一定要開箱錄影…你去實體店買也都會花個五
-十分鐘檢查,開箱錄個十分鐘影片也是差不多時間啦
網購就是方便阿 但也不敢網購了 希望這次可以好好處理好 MOMO說明天會再聯繫 但有質疑我23收到 為什麼26才說有問題 我回答因為2425颱風假 沒上班26到公司才開箱
※ 編輯: imeiyi820h (220.135.220.109 臺灣), 08/04/2024 15:43:53哇客服也太 收到包裹為何一定要第一時間開?
其實大家會乖乖開箱錄影,是基於保障自己跟不想走法
律流程,人都是怕麻煩的,不然法規上本就是無效條款
,貼一段給你看看:
梁律師更深入的提到《民法》與《消保法》對退換貨之
見解,以本次主題為例,倘若網路賣家要求消費者應於
收受商品開箱過程中全程錄影始能退貨,這樣的預告屬
於加重買家之責任而讓賣家自身法律責任減輕,有違反
誠信原則及造成顯失公平之情形,於司法實務上可能會
遭法院認定為無效條款,而認為買家不受該條款之拘束
。所以,買家的「7日鑑賞期」資格不應受到開箱是否
錄影而影響。
還沒七天就退 他們也沒辦法證明是你造成
因為是你要向裁判機關提出momo沒有提供良品給你啊
已申訴
強烈建議加裝客廳裝一台監視器,買東西開箱我一律
都在客廳開。
根本不用 請他們提供出貨時這台沒有瑕疵的影片
momo只能買日用品,這不是常識嗎
pc買南紡的也會跟momo差不多待遇
阿不過你網購不錄影也是lul 然後還在momo買 頭更鐵了
南紡momo半斤八兩
錄影要錄很久,還要架三角架或監視器,一般人很難
那麼大的紙箱 在辦公室oa就已經很難拿出來了 還要架攝影機 從頭錄到尾 如果是小東西那還好錄 那麼大箱的東西 要錄真的很難
※ 編輯: imeiyi820h (220.135.220.109 臺灣), 08/04/2024 23:06:28MOMO
真勇敢 我連PC24都錄影開箱 你momo都敢賭 三腳架一個才多
少錢 難在哪 手機先拿著拍一圈外箱 之後放在腳架上拍
我之前是把手機用手機架,放在高一點的地方錄影
以後還是別省麻煩,架腳架錄影保險點...
網購3C請不要選momo跟pchome南坊
我都請家人幫我拍攝,我的開箱QQ
我買MOMO都全程拍攝
又冷筍QQ
還以為網購開箱錄影自保已經是網購基本常識了 誰難保賣家
寄東西有沒有寄對 或者是內容物有沒有短缺 我是不論材積
大小都會錄啦
沒有腳架的話我也是用手機拍外箱拍一輪
手機很方便,搞個章魚腳架擺著錄影就好了
1080P錄個開箱、檢查、測試、發現問題、封箱大概一兩
個小時沒啥問題
你不會封回去重新再開箱錄影一次嗎?
尤是螢幕這種又大又脆弱的產品,沒錄真的很難揮
真的..請廠商提供組裝到包裝的錄影可以嗎?
既然無法釐清那責任為何由消費者單方面承擔呢?
在桃子買3C 勇氣十足喔
momo真的很爛
其實一直以來要求消費者錄影都是無效的條款,只是民眾大
多數懶得跟廠商吵而已。
走消保會告下去就沒事了,然後到隔壁店蝦直接利用最大客
服,當然在PTT上你還是會被檢討「為什麼不錄影」「錄一下
而已,你看現在不就會沒有那麼多事」這些言論就放寬心點
吧……
沒說PC一定不刁,只是mo一定比PC刁
網購3C真的別選MOMO 退貨退到氣死人 PCHOME才叫乾脆
如果他提供出貨前是無傷的狀態影片你就要吞了?
到你手中準備開箱前都不知道過幾手了。
爆
[心得] Pchome M32U 退貨被刁難先講結論,網購螢幕一定要開箱錄影,若有需要退貨最好封箱也錄影保障自己權益 五月時手癢想升級4K 144Hz螢幕把已經用了四年的XB271HU換掉 查了很多資料後最後選到了M32U這台,Rtings甚至還把它列成Best 4k Gaming Monitor 先前已有多次在Pchome購買螢幕的經驗,有問題退貨也都不囉嗦,沒想到這次卻是一場災難科科 前後總共訂了三台,三台都有問題其中兩台退貨被刁難要求付整新費,目前三台皆已全額退費總共拖了兩個月爆
[心得] 三星 34吋OLED G8 異音 無法出保固先說結論:到貨當天發現有異音當晚登記維修保固,工程師來檢測後最後判定不符合退換貨 的流程不給我換貨,我繼續向三星客服反應。 異音: 以下為過程: 06/27於三星商城購買全新顯示器(LS34BG850SCXZW)(34吋 Odyssey OLED G8 曲面電競顯示爆
[心得] 懇請幫忙 網購良興退華碩螢幕硬說我刮傷小弟很無助,求助希望大家能幫幫忙,不好意思文一點長,原本以為良興電子是大廠牌, 店面很多有保障,華碩也是。可很不幸 3/11在良興網路商城下單買了華碩牌PA248QV,3/14到貨開箱使用,用了一下覺得白色實 在是很亮,覺得眼睛無法承受,要申請退貨,我沒用多久就裝箱回去,全程只有用手,我 把客廳桌子跟房間書都擦乾淨、清空才安裝使用新螢幕,裝的時候也是只有用手,全程都51
[閒聊] 原價屋 蝦皮 沒附贈品的處理方法狀況: 1.訂購筆電,但贈品筆電包沒附。 2.已點完成訂單。 3.有開箱錄影,但只拍到筆電開箱完,沒錄到贈品。59
[問題] SONY 專賣店 Xperia 10 III 螢幕黑點***** 6月9號更新 今天接到專賣店電話,店員表示他已經試過他能試過的辦法了, 結論還是無法更換,要我直接打去客服申訴看會不會比較有效, 於是乎也馬上打去打到SONY客服表明螢幕瑕疵想要申訴,38
[心得] XV272UP 螢幕刮傷原本自己是用predator的X34 不過更新率只有100 看人家144直播感覺都比自己的還順暢 結果上個月3/25就手滑 在東森購物刷了一台9888的 XV272UP17
Re: [心得] XV272UP 螢幕刮傷後續回報 以示負責 原本說昨天要回復我 結果沒收到來電 今天上班 快中午的時候接到電話 沒多說什麼 講了幾句就說會全額退費 不知道是東森或ACER退讓 還是線上最大客服的關係8
Re: [心得] 懇請幫忙 網購良興退華碩螢幕硬說我刮傷原文恕刪 我這樣講可能不太好 不過你如果退貨的原因是 開箱後發現螢幕有瑕疵 說不定6
[求助] pchome退貨問題上禮拜五我在PChome 購買一個螢幕, Asus的VG27WQ,很快的在禮拜日就收到了, 結果開箱發現螢幕正面下方的Logo有瑕疵,Asus的最後一個字s只有一半,螢幕試用了一 下是沒問題的,但是為了以後會礙眼的問題,決定要退貨,目前遇到的問題是: 1. 詢問得知退貨流程大概七個工作天,不確定原廠1
[閒聊] pchome效率01/05訂了一個螢幕 01/06就到了 很開心 開箱發現有瑕疵 馬上詢問客服 隔天叫我辦退貨 一直到了01/12才來收退貨