[求救] 維修macbook螢幕被用低規取代

我自認是地獄倒霉鬼，但沒想到會倒霉成這樣，我是覺得蠻扯的
重點我先打在前面：
神腦apple授權維修中心，維修m4 macbook pro 螢幕，擅自將螢幕從「台灣Apple官方網站選配」升級的「奈米紋理螢幕」，更換成一般「鏡面螢幕」 ，維修期間也沒有任何告知 ，直到完成維修取件，到家檢查才驚覺螢幕規格被降級，這種離譜事件就發生在我身上

事情是這樣的，今年三月買了 m4 macbook pro 選配了奈米紋理螢幕，使用上挺滿意，直到上週有天電腦就放在桌上出去吃飯，回來螢幕整個黑屏，我電腦至今沒有摔過甚至碰撞過，更何況才使用不到三個月 ，遇到這種事情我也只能自認倒霉送修。

維修就選擇了附近的apple授權的神腦維修中心，心想應該小問題一兩天就修好了吧，結果發現轉送去原廠，等了五個工作天，甚至是我主動打電話去詢問，才在維修中心打烊前取件，不然我看又要等到隔天下午才拿到電腦，收件當下也就稍微檢查外觀及螢幕是否正常，螢幕還貼著塑膠膜，那時還沒察覺不對勁，直到回家撕下螢幕塑膠膜，眼睛直接被螢幕反光閃了一下，才驚覺螢幕怎麼從防眩光變回鏡面了，我也是只能無奈打算明天跟客服溝通。

最離譜的來了，一早我就打給神腦維修客服，反應螢幕維修後被降級成鏡面，不是本來花五千塊選配的奈米紋理螢幕，溝通了一番，客服的反應明顯不知道macbook有這種選配螢幕 ，還反問我電腦從哪裡買的，甚至說當初購買的規格跟維修後的規格是分開的，維修後規格會不一樣是正常的，我是不知道他到底知不知道自己在說什麼 ，我直接反問，舉例如果我選配了96GB記憶體，維修後變成16GB記憶體是正常的？
最後只跟我說跟內部確認再打給我。

下午神腦維修工程師打給我，也是搞不清楚狀況，鬼打牆我的macbook螢幕是自己貼保護貼貼成霧面，明顯也是不知道macbook有奈米紋理這種選配螢幕，也不斷鬼打牆他們維修螢幕就只有鏡面這種規格，所以我螢幕被降級是應該的，當下我真的不知道該說什麼，只能又舉例嘴了一番，也建議他要不要用google查詢一下macbook有沒有這種選配 ，也強烈反應這維修結果不合理，才又跟我說晚點再打給我，我是不知道查證這事情有什麼困難，不用花三分鐘，在apple官網購買頁面，選配點一點就知道的事情，所以我擔心他們沒有這種能力，又打了一通給他們客服，教 他 們 怎
麼 做 ，真的笑死

果然沒五分鐘，神腦工程師又打來，說知道我在說什麼了，會幫我更換正確的規格螢幕，我問要多久，回答我跟上次一樣將近一週，我表達強烈不滿，才又說會加緊處理，我後續也表示，就這樣沒任何賠償我無法接受，叫主管能決定的人出來，也是沒在屌我，最後跟我約時間要我再去送修一次，已經造成我不便一週，又要我忍一週，呵呵

只能說，難怪我送去神腦維修，我同事都就表示我傻了怎不去101直營店，我當下以為在開玩笑，原來不是沒有原因

吐槽的點太多了
1.修個螢幕要將近一週
2.直接更換螢幕沒告知，還用較低規取代，如果沒發現不就虧大了，還是在做什麼勾當？3.客服跟工程師真的有夠兩光，專業度不足，溝通成本也太大，我前後光讓他們搞清楚狀況，來回至少五通電話，嚴重影響我上班
4.處理態度消極，毫無誠意

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