PTT推薦

[硬體] 2020MBP開闔異音送修經驗

看板MAC標題[硬體] 2020MBP開闔異音送修經驗作者
f26724309
(MetaDesigner)
時間推噓 4 推:4 噓:0 →:2

因為是首次送修,分享自己的經驗給有需要的版友們參考

近一個月螢幕在開闔時,轉軸的地方會發出類似彈簧聲的異音「咚」的一聲

因為不確定原廠/授權維修的差別是什麼
在致電詢問客服後,官方表示101跟授權維修商所用的料件與維修人員水準是一樣的,
並提醒送修前要做好備份、攜帶購買文件及所有配件

備份的部分,因為時光機太花時間(200G首次備份預估要6小時),而且等於一顆硬碟得作為時光機專用,所以選擇只備份資料

購買憑證的部分,因為我當初購買時是電子發票,因此收據也是mail的形式,唯一的紙本收據只有加保AC+後收到的信件

配件
攜帶充電線&變壓器

因為是第一次送修,選擇了101店(後來才想起確診接觸者在101上班 抖)

現場人蠻多的,我大概早10分鐘報到

結果根本不用帶購買憑證,只要帶著機器就好,現場人員表示那是客服的標準回覆,通常是保固時間有疑義才會需要購買證明

接著被帶到長桌等了20分鐘,才有人員來詢問細節,並請我關機,將機器拿給工程師師檢測

工程師評估後,的確有聲音,但無法判定是不是屬於故障(畢竟不影響使用)

原本想問這樣算不算設計問題,但人家是基層,也沒看到其他案例就算了

官方能提供的解決方案是更換螢幕,由於還在AP+期間內,所以是免費更換的(我看報價是17xxx),大概5-7天後可以拿到機器

還好維修時程沒有很久,我還要做事阿....

到目前為止,除了等待稍久外,體驗都蠻不錯,不愧是注重使用者體驗的APPLE,接下來就是等機器回到手上了~

在想要以編輯的方式更新,還是直接開一篇新的呢

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.202.137 (臺灣)
PTT 網址

Dongdi01/23 17:25推 是說假設非居住於台北的話會是送往經銷商協助送修嗎?

Dongdi01/23 17:25希望有經驗的版友能夠分享QQ

kuso1058201/23 18:02沒去直營店送修的話,都是經銷商修

businessman01/23 19:55我高雄都送studio A速度滿快的服務也不錯

rsps834232601/24 02:04最近2020mbp螢幕鍍膜脫落也在糾結要不要送修

f2672430901/26 20:15晚了兩天更新,週六送修隔天就通知可以取件了