Re: [心得] 首批商城預購三星s23u延長保固未登錄
有看PTT手機版有保佑(?)保障(?)
看到這篇文章與推文內容就主動打給"三星商城"的0800-091-357客服。
PS:不要打電話去0800-329-999三星客服，因為你會查不到你最新購買紀錄，
我從這裡查的資訊只停留2019年 N10+的預購紀錄www
(中間的FE、22U、S8+、S23U、等都消失惹)
查詢後，兩台S23U【都只查到一年保固】。
接著跟客服人員表明了是三星商城購入、理應自動就有兩年的保固才對，這時客服人員
表示會回報給公司處理。
因為一些原因，依序打了2~3通電話查詢其他產品的保固，問了S22U、TAB S8+、S23U*2
目前只有S23U有這個問題。
雖然客服說因為是載具所以沒有登記到，但從以前到現在在三星商城預購的手機都是載具並要求我截圖發票資訊給他們做登記，但這顯然是內部問題，應該由公司自行卻認訂單是否成立、並自動延長保護才是。
另外，不同的客服要求手機的資訊也不一樣，有客服會要求核對手機的SN碼+訂單碼才能查，但最後一位只透過訂單編號就可查到有無兩年保固。
以上
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為什麼這種疏失要消費者自己去追？
原因不知，因為S22U S20FE等手機在商城購買的時候就沒此問題，顯然是這次 才遇到的詭異問題，而這問題目前無人知道。
因為你不追，對方就當你沒需求（謬論）
三星怎麼從購買開始就要研究東研究西，出社會後真的懶得
搞這些了欸
花了4萬5萬的售後服務也應該要是機皇等級吧
當初商城買就說自動登錄延長保固了，結果今天打去客服
問才發現根本沒有，客服也是要了訂單序號跟SN碼，第一
次商城購買就出包，哭啊
對阿，所以客服也覺得奇怪，但客服沒有實權也只能回保等後續。 但感覺三星已知此事，但還沒處理完畢所以客服只能記錄客人的回報。
※ 編輯: supermars (111.241.206.225 臺灣), 05/16/2023 19:38:17和三家太多的品質相近 難怪門市會搭他們推銷購機方案
淦勒，消保官可不可來處理一下
買三星手機好累
查上個月買的watch5 跟2021年買的S21u 都有自動登入延長
保固，你s23u 第一批買的，直接給訂單號碼後客服說會請專
人做登入，登入後會發送簡訊通知
有的!我就是給他訂單編號處理，稍早已通知兩筆訂單都OK
前幾天也是聯繫客服, 給了訂單編號、IMEI、序號, 今
天客服打電話聯繫已完成保固延長登錄, 查詢確實完成
我打過幾通客服，只有一位客服惠要求SN碼~哈
剛聯繫線上客服，客服說商城購買的自動延長至兩年免登記
剛剛打商城的客服電話，是空號耶？
![[心得] 首批商城預購三星s23u延長保固未登錄](https://i.imgur.com/eUa5Vutb.jpg "[心得] 首批商城預購三星s23u延長保固未登錄")
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