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Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三

看板PC_Shopping標題Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三作者
leo4603
(leo4603)
時間推噓59 推:77 噓:18 →:386

※ 引述《marsqq (我是真的無賴啦′_>`)》之銘言:
: 各位先進好,今天遇到件有點傻眼的消費經驗
: 分享如下
: 9/7我在三井3C網站註冊並購買了一張微星PRO B660M-P WIFI DDR4 Intel 主機板
: 9/9收到貨並拆封檢查時才發現怪怪的,WIFI怎麼是另外插卡的
: 後來才意識到買錯型號,B660M-A才是有整合WIFI的型號
: 查覺買錯當下也沒想太多,把主機板放回袋子貼回膠帶後就申請退貨
: 本想最多被收個整新費學個教訓
: 中間又因三井客服來電沒接到,拖了幾天才順利把東西收走
: 18號中午接到客服來電,提到主機板有拆封過,原想他接下來要談整新費的事了
: 沒想客服直接回覆公司規定拆封商品不能退,他會直接把主機板再寄還給我
: 幾番爭論無效後我也放棄了,於是向客服表示會到消保會申訴結束對話
: 當日已完成線上申訴,後續待事態發展再來更新貼文
: -------------------
: 坦白說今天讓三井把主機板退給我,大不了砍個幾百塊快速脫手
: 可能比我申訴成功,但卻被三井請求高額整新費還划算與省事
: 但拆封就不能退貨的規定實在是跟過往網購經驗大相逕庭
: 第一次到消保會申訴,也當學個經驗吧...
: 有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎?
: https://www.legis-pedia.com/article/consumers-loan-contract/711

我網購的經驗:

我7/17在PCHOME下單ASUS的螢幕,7/19收到。
https://i.imgur.com/0uV2Vfo.jpg

圖 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三

PCHOME發票日期是7/17
https://i.imgur.com/Ur9l3DO.jpg
圖 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三

收到螢幕後上ASUS網站登錄保固,我購買日期填7/19(因為我7/19收到)

ASUS以購買日期與發票日期不符,登錄保固未通過。
https://i.imgur.com/yaY8UOq.jpg

圖 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三

與ASUS客服溝通未果,我上網填了消費者保護會的線上申訴。

結果:
https://i.imgur.com/Fz4Yhif.jpg

圖 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三

保固差兩天其實沒差,我就是不服氣,憑什麼我連東西都還沒看到就開始算保固,不是兩天的問題。

-------------------------

我的主張:7/17下單不代表已經購買,只代表我有意願買這項東西,7/19才是交易完成。至於通路與廠商(PCHOME與ASUS)發票怎麼開,作業程序如何,與我無關。

ASUS客服的說法,就是以發票日期為主。

先不用管我跟ASUS看法的差別,A覺得這樣,B覺得那樣,誰說了算?不用A說也不用B說,讓第三方評斷,消費者保護會當第三方沒什麼問題。

所以不要聽網路上的,不管他身份是什麼,律師也好、網友也好,那都是他們個人的看法,他們都不是執行單位,說破嘴都不算數。

另外我還要講一點,ASUS的規定只是ASUS自己寫的,不是法律,我也不是ASUS員工,我沒有義務去遵守ASUS的規定,ASUS的規定能約束的就只有ASUS相關人員。

你都填了線上申訴系統,等結果吧,這才是正道,就是找處理單位依規定申請,不是誰誰誰怎麼說,也不是什麼條文寫什麼,找處理單位依規定申請永遠都是正道。

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.1.148 (臺灣)
PTT 網址

chen5512 09/20 11:38你這明顯是找麻煩!出貨日就是發票日

chen5512 09/20 11:38不然國稅局就會出現找廠商麻煩了

chen5512 09/20 11:39而且你什麼時候會收到廠商根本無法預測

chen5512 09/20 11:40所以不可能預判到貨日開發票,廠商的發

大家看吧,活生生的例子,廠商都願意改了,一個不相干的人不知道在激動什麼。

Roger37 09/20 11:40出貨日保固日都是認發票日吧?

處理結果跟發票我都貼上來了,我這次就沒跟發票日期。

※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 11:43:46

chen5512 09/20 11:40票日期,只能依發票號碼遞增不能遞減

mrme945 09/20 11:40找個屁麻煩 發票日和保固日不同違反哪條

mrme945 09/20 11:40規定了 國稅局管你保固日期幹嘛

chen5512 09/20 11:41保固是依發票日期為準,是那裡有問題?

mrme945 09/20 11:41發票日要開哪天沒差 但保固日不能少

Roger37 09/20 11:41樓上,跨年分你就知道麻煩了

DsLove710 09/20 11:41發票日期跟下訂日期一樣沒問題

DsLove710 09/20 11:41原PO爭取自己的權益也沒問題

chen5512 09/20 11:42說發票開哪天沒差的,應該沒開過發票

chen5512 09/20 11:42也沒被國稅局找過麻煩,這是可以罰大錢

DsLove710 09/20 11:43以前我買東西也疑惑過,為什麼5/20買的

DsLove710 09/20 11:43顯卡 5/30才收到 保固卻要少5天QQ

mrme945 09/20 11:44我的意思是,我不管你發票日要開哪天,那

mrme945 09/20 11:44是廠商的事,對我消費者來說沒差,但我的

mrme945 09/20 11:44保固日不能少,不是說發票日期不重要

Porops 09/20 11:44找個屁麻煩,我工作就在協助幾家知名電商

Porops 09/20 11:44,每家開發票時間都不同,有些喜歡隨出貨

Porops 09/20 11:44開發票,有些喜歡出貨10天後再寄發票,開

Porops 09/20 11:44發票的時間本來就沒有限制,自己要提前開

Porops 09/20 11:44發票省物流自然要承擔這個成本

chen5512 09/20 11:44廠商願意改,和你的訴求無關,你是那隻

chen5512 09/20 11:44眼看得出來別人激動了?

sssyoyo 09/20 11:45精神股東,身為消費者天天幫廠商著想

meicon5566 09/20 11:45說人家找麻煩 看起來的確很激動呀

justice2008 09/20 11:45你出示到貨時間 華碩也一律以發票為

justice2008 09/20 11:45主的意思嗎?

mrme945 09/20 11:46看起來超激動的w

justice2008 09/20 11:46主要是想知道 到貨時間證明有無提供

justice2008 09/20 11:46給華碩

justice2008 09/20 11:47另外根據內文 我不會跟華碩計較這兩

justice2008 09/20 11:47天 一般狀況 真的很倒楣 過保後1-2天

stepnight 09/20 11:47確實,大家說破嘴都比不上第三方裁定

mrme945 09/20 11:47我之前買家具,下訂當天付款拿發票,隔了

mrme945 09/20 11:47三周送到,保固也是從送到的時間開始算,

mrme945 09/20 11:47所以發票日期跟保固日分開到底有什麼困難

mrme945 09/20 11:47的...

justice2008 09/20 11:47才故障 華碩還是有可能會修

lazioliz 09/20 11:54板上股東真的多

Flowsun32 09/20 11:54有時候就剛好差這麼一兩天就沒保固,

Flowsun32 09/20 11:54能多幾天當然要多幾天

Ohmy 09/20 11:57開發票代表交易成立 成立後你經內部流程N天

Ohmy 09/20 11:57後再交付貨物 雙方協議好沒人會管啦

所以你跟我看法是不同的,他發票開的是下單日,我不覺得下單日是購買日,下單日只代 表我有意願購買而已,離交易完成還有段距離。我沒要爭誰對誰錯,這篇的意思是AB主張 不同,就讓第三方判斷。

Flowsun32 09/20 11:57剛過保固就壞掉的例子也不是沒有

Ohmy 09/20 11:57但我的話差2天不會在意…華碩保固問題不是2

Ohmy 09/20 11:57天 常常一偷10幾天起跳

stepnight 09/20 11:58同事衰仔上禮拜剛好在保固前一天壞零

stepnight 09/20 11:58

stepnight 09/20 11:58超好笑,但某種程度上來說也不算衰仔

Ohmy 09/20 11:58還要使用者自己寄信提供證明才改…真的擾民

stepnight 09/20 11:59註冊保固天數這種東西,多數人應該都會

stepnight 09/20 11:59少幾天,認真想想還滿白癡的,內部怎

stepnight 09/20 11:59

stepnight 09/20 11:59我不管,但你給消費者多幾天看起來足

stepnight 09/20 11:59是會死嗎==

※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 12:04:37

lazioliz 09/20 12:01能偷就偷啊 反正大家會說不在意

stepnight 09/20 12:01偷這天數真的會覺得這到底在偷啥小==

savagy 09/20 12:06從退貨吵到保固了,雖說雙方議定好就沒事

savagy 09/20 12:06了,但這麼多毛還是實體通路買好了,哪天

savagy 09/20 12:07有人說晚上九點買的當天不能算,我也不意

savagy 09/20 12:07外了

ttosgion 09/20 12:09我覺得你觀念正確、某樓真的很奴

Roger37 09/20 12:09不過說真的,保固日國稅局也管不著

Roger37 09/20 12:09發票日等於出貨日但不等於保固起始日好

Roger37 09/20 12:09像也沒毛病,讚賞原PO維護自己權益!

ALDNOAH5566 09/20 12:20本來就是以發票日期當依據 貨運延遲

ALDNOAH5566 09/20 12:20又不歸華碩管

ALDNOAH5566 09/20 12:22叫PCHOME延遲開發票才能解決

Koogeal 09/20 12:22樓主訴沒問題,本就權益問題;現在網購行

Koogeal 09/20 12:22為多.你廠商把保固的發票日期+上貨品平

Koogeal 09/20 12:22均運輸時間(3-5天)就沒樓主的申訴產生了

Koogeal 09/20 12:22

ariakus 09/20 12:31這件事本來就是保固要以收到貨才開始算

ariakus 09/20 12:31,發票日期開哪天不會被釘是你廠商的事

ariakus 09/20 12:31

a85139138 09/20 12:36前幾樓那是什麼神奇思維,貨運延遲

a85139138 09/20 12:36不歸華碩管,所以消費者就要吞嗎,

a85139138 09/20 12:36你消費者花錢為什麼還要自己扛這種

a85139138 09/20 12:36事,你東西有因為這樣便宜賣嗎,要

a85139138 09/20 12:36也是華碩跟PC家談,或是乾脆就讓步

a85139138 09/20 12:36從到貨日開始算,股東真的是多。

s925407 09/20 12:40原po也是有一點誤會,商家發票開得出來

s925407 09/20 12:40就是交易行為已經完成,不是代表下單意

s925407 09/20 12:40願而已。但是主張保固應該以消費者實際

s925407 09/20 12:40收到商品開始計算,我認為有道理。

PCHOME這樣開發票是預收款,十七號的時候PCHOME根本還沒收到錢,這張發票的意思是PC HOME預計會有這一筆收入,等錢入帳的時候才會轉成正式收入。 開發票不等於已經交易完成,PCHOME不是7-11,所以他的流程很死板,這也是大公司必要 的,七天之內我都還可以退貨,這怎麼叫交易完成呢?

fcz973 09/20 12:40本來就應該從收貨時起算

※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 12:48:50

jason401310 09/20 12:46怎麼有人討論貨運和發票問題?所有問

jason401310 09/20 12:46題都在華碩如何認定保固起始日而已,

jason401310 09/20 12:46和其他人有什麼關系?顯然是否只用發

jason401310 09/20 12:46票當依據是值得被檢討的。

我不覺得ASUS偷保固,因為ASUS改了嘛。第一次跟ASUS客服溝通沒結果我也不意外,ASUS 客服一定是照ASUS規定走的。 不是偷保固而是怠政,ASUS便宜行事。這是只有網購才會發生的問題,實體店不會有這個 問題,網購運送的時間差ASUS懶的處理就丟給消費者,我不服氣的地方就是這裡。

※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 12:55:24

savagy 09/20 12:50但原po回文主張,發票開立日期應為他收到

savagy 09/20 12:50貨品之日期。我是覺得這篇焦點太分散了,

savagy 09/20 12:50但靠著消費者權益大旗就是會很多人挺

我從來沒有說過發票要開19號,我自始自終說的都是19號才是完成交易,保固應該從19號 算。 你誤會了,發票是可以這樣開的,我沒有質疑過發票日期,是保固開始日期,是ASUS不管 從哪裡購買一律由發票日期算保固的政策。

SHR4587 09/20 12:50我覺得你找錯反應對象了

SHR4587 09/20 12:51你要找PCHOME叫他們重開一張發票才對,AS

SHR4587 09/20 12:51US那邊只認發票你是能怎樣

我結果都貼上來了,AUSU改日期了,我的保固日期跟發票日期不一樣。 我能這樣。

※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 13:01:40

savagy 09/20 12:58實務上,保固的問題很好解決,延長就好。

savagy 09/20 12:58延遲起算問題一堆且增加成本,起算維持發

savagy 09/20 12:58票開立日期就好。根本改善方法就是廠商自

savagy 09/20 12:58發延長保固,但根據商人尿性能裝死的肯定

savagy 09/20 12:58是多數,就會演變成,在意的消費者自行爭

savagy 09/20 12:58取,但第一時間還是給你拗一下,你踩硬一

savagy 09/20 12:58點才會去個案修正。只要延長保固不成為常

savagy 09/20 12:58態,在商人眼裡就是少賠便是賺。

沒錯,就是這樣,就懶的實體跟網購分開處理。我還想過,既然註冊保固要提供照片審核 ,那多傳一張到貨日期的圖片是有多難,偏偏就是不這麼做勒。 不過也不意外啦,這篇就好幾個活生生的例子,有一批股東支持廠商擺爛呢,那廠商幹嘛 不 擺。

qazwsxedcs 09/20 12:59pchome開發票的問題,怎不先找pchome?

qazwsxedcs 09/20 12:59還真有勇氣買華碩的東西

savagy 09/20 13:01針對回文,他就是偷保固,不是說還了就不

savagy 09/20 13:01算偷,然後你怎麼會有實體通路購買沒這問

savagy 09/20 13:01題?君不見多少人反應過拿實體通路發票註

savagy 09/20 13:01冊,保固還是少了好幾天。

※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 13:10:17

onsale666 09/20 13:06推,維權的人多了廠商就會自動增加一點

onsale666 09/20 13:06保固日以免爭議了,當然要成本增加提

onsale666 09/20 13:06早售價也合理

kuroshizu21 09/20 13:09話說包含這篇在內, 因為這陣子也有常

kuroshizu21 09/20 13:10看到刀碩包含保固期限在內的相關推文

kuroshizu21 09/20 13:10的感覺, 所以剛剛去看了一下自己一些

kuroshizu21 09/20 13:11刀碩零組件的註冊資料

WindSucker 09/20 13:184

ALDNOAH5566 09/20 13:19要華碩多檢查貨運單才好笑吧 華碩看

ALDNOAH5566 09/20 13:19發票又不管你網購還是實體門市 開發

ALDNOAH5566 09/20 13:19票的也不是華碩 有問題找店家很難嗎

savagy 09/20 13:19我只能說,你站在一個純純的消費者立場去

savagy 09/20 13:19看待這件事,跟廠商本來就是立場衝突的。

savagy 09/20 13:19我不認為廠商一定錯/你一定對,但在爭取

savagy 09/20 13:19消費權益這個大方向我是認同的,但個人還

savagy 09/20 13:19是覺得你毛很多,吹毛求疵也未嘗不能是一

savagy 09/20 13:19項優點。

kuroshizu21 09/20 13:22結果剛剛看了之後, 不知道該說幸好有

kuroshizu21 09/20 13:23看, 還是說不看還好看了皺眉頭

popbitch 09/20 13:23兩邊立場不同,交給第三方去判定很好啊

kuroshizu21 09/20 13:23幾項符合上網註冊延長保固4年到5年的

kuroshizu21 09/20 13:25居然在明明有註記已參與活動(上網登

kuroshizu21 09/20 13:26錄延長保固)的狀態下, 都還是維持原

kuroshizu21 09/20 13:27始保固年限的, 根本沒延長....

sses40713 09/20 13:27好棒

kuroshizu21 09/20 13:27最扯的是其中有一項應該是原本4年保

kuroshizu21 09/20 13:28的主機板延長後應該要變5年的, 資料

lolicat 09/20 13:28很有道理 推 真的不是差兩天的問題

kuroshizu21 09/20 13:29上若是維持原本4年就已經夠讓人白眼

kuroshizu21 09/20 13:29結果資料上顯示的不但不是原始的4年

kuroshizu21 09/20 13:30居然還縮水變成只有3年了, 而且明明

lolicat 09/20 13:30被國稅局找麻煩那是店家或廠商的問題 消

lolicat 09/20 13:30費者還要替他們想?不愧是鬼島啊

kuroshizu21 09/20 13:30有登記註冊/發票日期, 結果資料顯示

kuroshizu21 09/20 13:30的保固日期居然還是從出廠日開始算

kuroshizu21 09/20 13:31看樣子這兩天要找個時間先去把零組件

kuroshizu21 09/20 13:31的外盒都找出來先核對過一次, 如果無

kuroshizu21 09/20 13:32誤的話要聯絡刀碩請他們給個交代處理

kuroshizu21 09/20 13:32理一下了才是...(特別是應該是4年保

sporocyst 09/20 13:32華碩願意改日期是很好。不過事實上華碩

sporocyst 09/20 13:32保固條款在你購買前都寫明看發票了,那

sporocyst 09/20 13:32我不覺得華碩有什麼問題

kuroshizu21 09/20 13:33的不但沒延長成五年, 還縮水成三年這

kuroshizu21 09/20 13:33是什麼神操作啊...但為了避免是我記

kuroshizu21 09/20 13:33錯, 總之會先去找盒子出來核對)

加油

kuroshizu21 09/20 13:34原本應該還在保內的東西, 資料上直接

※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 13:35:04

kuroshizu21 09/20 13:34變無保, 真的神了! 刀碩 XD

kuroshizu21 09/20 13:35總之, 先找盒子確認自己確實沒記錯弄

stepnight 09/20 13:36阿對 從華碩角度上來說,如果已有先告

stepnight 09/20 13:36

stepnight 09/20 13:36規定照發票日期起算保固日期,同時又沒

stepnight 09/20 13:36牴觸法律,那其實他們照著他們遊戲規則

stepnight 09/20 13:36沒有問題的

kuroshizu21 09/20 13:36錯, 以免錯怪刀碩....然後模糊的印象

Paruru 09/20 13:36同意,要收到商品才開始算保固才合理

kuroshizu21 09/20 13:36中之前好像有在板上推文中看過板友遇

kuroshizu21 09/20 13:37過類似問題, 然後問刀碩刀碩講說是顯

kuroshizu21 09/20 13:37示問題還啥, 但實際效期有延長的....

kuroshizu21 09/20 13:38但如果是那樣, 刀碩那個登記資料真的

kuroshizu21 09/20 13:38要想想辦法更正啊, 不然給消費者看的

kuroshizu21 09/20 13:38資料不對不是在搞笑嗎? XDDD

roc074 09/20 13:40厲害,如果大家都像原po這樣積極也許台灣

roc074 09/20 13:40的消費環境會更好……

stepnight 09/20 13:44樓上K保固頁面跟延保頁面好像是分開的

stepnight 09/20 13:44

lettim28 09/20 13:55笑死 上面說購買日期起算的 買車的要不

lettim28 09/20 13:55要也從下單日開始算保固? 交車半年一

lettim28 09/20 13:55年直接過去了就問你要不要爭取

stepnight 09/20 14:00通常買車發票日期是開在那天...

stepnight 09/20 14:00就算你訂金先開一張

stepnight 09/20 14:00交車付尾款也會再開一張

stepnight 09/20 14:00所以訂車也照發票日也沒啥問題.......

ALDNOAH5566 09/20 14:00是不是有人沒買過車 汽車購買日同發

ALDNOAH5566 09/20 14:00票日 領車當天才開發票 沒見識不要

ALDNOAH5566 09/20 14:00大聲嚷嚷

stepnight 09/20 14:01*第一句錯了通常是開在交車日那天

ALDNOAH5566 09/20 14:02就說pchome可以做到領貨之後才開發

ALDNOAH5566 09/20 14:02票 保固是pchome 偷走的

sporocyst 09/20 14:02下單=有意願購買。給發票=有意願出貨。

sporocyst 09/20 14:02所以當消費者下單,而電商給發票的同時

sporocyst 09/20 14:02,代表兩造在交易上達成一致,這時交易

sporocyst 09/20 14:02就應該視作成立

nrxadsl 09/20 14:04你們猜上次黑單的id,現在跑來噓文的有幾

nrxadsl 09/20 14:04個,嘖嘖

ikew 09/20 14:04其實兩天也就算了,有時候買冷氣一等好幾周

Flyroach 09/20 14:06其實這case裡有問題的是pchome不是華碩

savagy 09/20 14:07討論已經延伸到買車囉?那買預售屋的怎麼

savagy 09/20 14:07辦?消費者權益在哪裡(誤

NoobCV 09/20 14:07樓主有理華碩也有理,但消保會都幫樓主背

NoobCV 09/20 14:07書了這些噓文的...哈哈

savagy 09/20 14:11我噓原文討論退貨,但此篇延伸到發票開立

savagy 09/20 14:11日期以及保固期限,現在只要是扛著消費者

savagy 09/20 14:11權益大旗就可以文不對題嗎?

savagy 09/20 14:11https://i.imgur.com/hJJkRFY.png

圖 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三

原文最後一句:有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎? PCHOME是不是網購?我是不是跟原po一樣廠商跟消費者主張不同?然後是不是也一樣寫了 消保會的申訴單? 是誰文不對題?

※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 14:15:51

stepnight 09/20 14:13預售也是交屋後算阿,所以拿車、屋

stepnight 09/20 14:13救援都不妥,都是交付後才算的

savagy 09/20 14:16我提預售屋的原因是因為延伸討論已經太多

savagy 09/20 14:16過份模糊主題了

savagy 09/20 14:17閣下意思就是凡是消費糾紛都能規律為類似

savagy 09/20 14:17問題,這地圖砲開得真大

lazioliz 09/20 14:18人家是在講有爭議交給第三方仲裁

lazioliz 09/20 14:18自己看不懂說人文不對題

savagy 09/20 14:19https://i.imgur.com/kvY2Pvk.png

圖 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三

所以大家不用理他,他自己贊成這點,還特地引用我的文表明。 他都這樣了,就當他空氣唄。

savagy 09/20 14:21交由第三方這論述沒問題,但文中所述很有

savagy 09/20 14:21趣,既然都不要聽網友說什麼,那就表示討

savagy 09/20 14:21論沒有價值?那發這篇文的價值是?

※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 14:24:57

savagy 09/20 14:27我認為你沒問題,不代表贊同你,少在那邊

savagy 09/20 14:27腦補

stepnight 09/20 14:30sa應該是覺得原Po開新串出來討論卡好

jet22662266 09/20 14:37

savagy 09/20 14:49引用是為了讓你好好看自己打了什麼內容。

savagy 09/20 14:49「不要聽/看他人個人的看法」。那憑什麼

savagy 09/20 14:49要別人聽/看/接受你這篇文要表達的東西?

savagy 09/20 14:49你要不要好好看一下思考一下你到底寫了什

savagy 09/20 14:49麼東西?

s900527 09/20 14:58做的好~聽低能網友在那邊瞎bb完全沒屁用

s900527 09/20 15:01直接叫執行單位出來就知道結果是什麼了

RONC 09/20 15:17於理你站得住腳,華碩去計較那兩天也太無聊

RONC 09/20 15:17但正好遇到更無聊的你

BBFish55 09/20 15:20收到貨才開始算保固+1

sporocyst 09/20 15:26難說,搞不好華碩就保固精算師,讓你剛

sporocyst 09/20 15:26好產品就在過保一天後出事,這時爭這一

sporocyst 09/20 15:26兩天就很重要了

zxcv800530 09/20 15:28五樓講跨年份啥的,根本連問題都看不

zxcv800530 09/20 15:28

advtime 09/20 15:48從物流簽收日開始算很難嗎…發票只是購

advtime 09/20 15:48買證明而已

kluele585 09/20 15:52保固一直都是算發票日啊 而且保固也不

kluele585 09/20 15:52差這一兩天吧

ig49999 09/20 16:18幫推 奴性基因刻在骨子裡 有人爭取自己

ig49999 09/20 16:18權益還要亂酸

slygun 09/20 16:35如果你自己買 兩三天後才回家你的主張在

slygun 09/20 16:35運送端從貨運變成你的時候是不是不會改變

slygun 09/20 16:36人家讓你改是對顧客好 所以可以考慮繼續

slygun 09/20 16:36支持這樣

TimmyWendell 09/20 16:47哭啊,我都沒注意到這點,感謝。之

TimmyWendell 09/20 16:47後一定爭取

chysh 09/20 17:05下一篇:保固跨閏年二月多一天的話怎麼算?

mynewid 09/20 17:11一堆錯誤觀念程度真的有差

wpd 09/20 17:23我是華碩的話 保固條款上一律修改文字

wpd 09/20 17:24例如 發票日期+4年保 若以到貨日期則+3年保

wpd 09/20 17:25以後就不用怕這種來揮的

savagy 09/20 17:36網購是次等消費者嗎?不想做網購就別做,

savagy 09/20 17:36實體通路鋪貨就好

wpd 09/20 17:41從物流簽收日算本來就不容易 哪麼多物流系統

wpd 09/20 17:42不是每間物流號碼/到貨日期/產品名稱 都同時

wpd 09/20 17:43顯示在一頁面

sleeplist 09/20 18:06道理是對的,只是實務難免有很多苦痛

coolark 09/20 18:07你是對的,保固本就該從驗收合格開始算

sleeplist 09/20 18:08或許有一天會進展到直接發票+一個月算

sleeplist 09/20 18:08之類的,因為發票某個程度上兼任了其他

sleeplist 09/20 18:09面對政府的需求,又有作業上痛點導致

sleeplist 09/20 18:09可能哪天時候到了就進步到其他算法了

wpd 09/20 18:13保固日是廠商條款雙方合意 法律沒有規定怎麼

wpd 09/20 18:14

wpd 09/20 18:15覺得不合意可以不買 或 發起網路公審抵制

savagy 09/20 18:19驗收合格??理想是美好的,但現實是殘酷

savagy 09/20 18:19的。484把保固和瑕疵擔保給搞混淆了?

wpd 09/20 18:22驗收合格? 變成你只要錄影哪時候拆封上機

sleeplist 09/20 18:22其實在這個案例還算好解決,畢竟對方

wpd 09/20 18:22就要以錄影日開始算起保固 哪個天兵要來試試

sleeplist 09/20 18:23廠商夠大,就是把系統改成發票後若干天

savagy 09/20 18:23我是覺得不合意時,在不買與抵制之間可以

savagy 09/20 18:23多一個協商的流程,此篇也的確是協商成功

savagy 09/20 18:23的例子。

sleeplist 09/20 18:23都算,可以解決普遍絕大多數情況了

sleeplist 09/20 18:23其他行業小商家在實務上才比這個頭大

sleeplist 09/20 18:24這還算系統上有機會理想收場

pcfox 09/20 19:05看看上面一群狂奴亂舞 真有趣

AWii19 09/20 19:07保固日期跟發票日期脫鉤不就解決了

avans 09/20 19:10推 東西都還沒到就開始算保固根本不合理

cuteyo88 09/20 19:12只是華碩懶的跟你吵而已

a204a218 09/20 19:35第三方都給結論了還有人能幫廠商哭委屈

a204a218 09/20 19:35,台灣真的是商人天堂

wpd 09/20 19:52第三方結論你沒看清楚吧 是從發票日算起啊

wpd 09/20 19:52只是溝通協調後華碩願意讓兩天結案了事

pili11111 09/20 19:58很單純是雙方認知糾紛,廠商也不算硬

pili11111 09/20 19:58凹,第一是若是已收到貨為主,那我怎

pili11111 09/20 19:58麼知道幾天後消費者會收到?公司要怎

pili11111 09/20 19:58摸開未來的發票?第二是若公司內部認

pili11111 09/20 19:58知可以放寬出貨後7天內都可算保固日期

pili11111 09/20 19:58,網站的註冊設定可以調整就沒問題,

pili11111 09/20 19:58所以這是廠商自己認定過嚴,沒有站在

pili11111 09/20 19:58消費者立場考量,但基本也沒有錯,所

pili11111 09/20 19:58以你吵,那就給你,只是還要往上提報

pili11111 09/20 19:58特案處理,很麻煩就是

wpd 09/20 20:01換個廠警 如果你不是現在剛買沒壞的時候揮

wpd 09/20 20:02而是剛好2026/7/18壞掉出來揮這兩天的保固

wpd 09/20 20:03華碩恐怕就沒那麼輕易讓給你了

wpd 09/20 20:04因為條款上記載以經銷商發票為準 消保會回函

wpd 09/20 20:04也是認定此條款有憑有據

wpd 09/20 20:06現在讓給你 基本上他要承擔剛好兩天保固成本

wpd 09/20 20:07可能期望值趨近於0成本

savagy 09/20 20:20稍微爬了一下,發票依規定是收取貨款就要

savagy 09/20 20:20開立,所以主張收到貨才算成交開立發票是

savagy 09/20 20:20不行的。把發票開立日期跟保固期間分開來

savagy 09/20 20:20看比較恰當,只是廠商多以發票開立日期為

savagy 09/20 20:20依據來計算保固起始日。

glad850 09/20 20:22一樓超激動,本日最好笑

savagy 09/20 20:25一堆瞎挺的連思考求證都不會更好笑

glad850 09/20 20:25會說發票收到貨款就馬上開立的,明顯沒

glad850 09/20 20:25在公部門待過,不管學校還是公家機關多

glad850 09/20 20:25的是到貨驗收或完成勞務才能開發票請款

glad850 09/20 20:25核銷的好嗎?

sppmg 09/20 20:26sleeplist: ……直接發票+一個月算;Intel

sppmg 09/20 20:26就這樣作,之前買SSD 收到還多半個月到1個

sppmg 09/20 20:26月保固。

wpd 09/20 20:32樓上你這樣要揮也是可以揮啊 37個月為啥不是

wpd 09/20 20:32到貨日開始算37個月 而是發票日算37個月

wpd 09/20 20:32那個+1只是心裡感覺而已 在條款上其實沒差

wpd 09/20 20:33難道華碩寫成保固為發票日35個月 +1個月

wpd 09/20 20:33這篇樓主就決定不揮這兩天了嗎????

wpd 09/20 20:34如果是的話 只能呵呵

savagy 09/20 20:34公部門採購/發包,是可以拿來跟一般消費

savagy 09/20 20:34相提並論?

savagy 09/20 20:36https://i.imgur.com/6dc2XmN.jpg

圖 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三

savagy 09/20 20:36統一發票使用辦法,第12條

RoaringWolf 09/20 20:43是有公關部急著帶風向?

savagy 09/20 20:45我還懷疑有潑糞大軍咧,髒水互潑起來,嘻

savagy 09/20 20:45

savagy 09/20 20:47扯公部門的真的是高普考進去的嗎?那些流

savagy 09/20 20:47程是採購法規範的吧

savagy 09/20 20:48https://ynews.page.link/zmwv2 補個新聞

savagy 09/20 20:48連結,可以配統一發票使用辦法12條一起看

sleeplist 09/20 20:54sppmg:tkx分享,感覺合理推測可能發生

sleeplist 09/20 20:55還是有差的,因為民情以整年論時

sleeplist 09/20 20:55你凸出來的並非完全沒有解構性

sleeplist 09/20 20:55不過後來想想畢竟這是大廠,只要發票登

sleeplist 09/20 20:56記系統上處理出登記寬限值就幾乎解決了

wpd 09/20 20:59那保固條款也是要清楚寫上寬限值是提供給到

wpd 09/20 20:59貨日延遲的寬限天數 不然最後一樣輝為什麼是

wpd 09/20 20:59發票日不是到貨日

savagy 09/20 20:59就如同我稍早提到的,最簡單且消費者能接

savagy 09/20 20:59受的方式就是保固結束日延後,事實上目前

savagy 09/20 20:59也沒廠家能設計出產品能精準的在消費者手

savagy 09/20 20:59上特定時間就故障,期限展延其實對雙方的

savagy 09/20 20:59風險是差距小到可以忽略。

wpd 09/20 21:01這就不是多久的問題 是在揮起算日的問題

savagy 09/20 21:02寬限天數的訂立原則可以寫的詳細清楚,現

savagy 09/20 21:02行各家保固條款也是落落長不差多這一段ww

savagy 09/20 21:05要灰什麼都可以灰,許多契約內容簽名後,

savagy 09/20 21:05條款內容勾選同意後,有爭議還是照灰,要

savagy 09/20 21:05做到沒人來灰根本是錯誤期待

kevin1221 09/20 21:26乾脆都跟APPLE一樣連上網才計算保固

cellochou 09/20 21:44技嘉官網註冊發票日期+延長保固,基本

cellochou 09/20 21:44上根本不會有樓主的問題。

savagy 09/20 21:52技嘉的發票開立日期是物理到貨日期嗎?

savagy 09/20 21:52*物流

glad850 09/20 22:10自己說公部門採購核銷不能跟一般消費比

glad850 09/20 22:10,然後又貼下面的新聞打自己臉,我也是

glad850 09/20 22:10醉了

glad850 09/20 22:16然後還去扯採購法,採購法哪裡規定發票

glad850 09/20 22:16要在收到貨款馬上開立你找給我看?

savagy 09/20 22:17自打臉的是誰?我打什麼你有看清楚嗎?

savagy 09/20 22:19https://i.imgur.com/G6Lo1JK.png

圖 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三

savagy 09/20 22:20誰說採購法在收到貨款就要開立發票?你嗎

savagy 09/20 22:20

savagy 09/20 22:21https://i.imgur.com/TOHIhAl.png

圖 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三

savagy 09/20 22:22新聞內容是什麼看了沒?幫你畫重點,不要

savagy 09/20 22:22什麼都沒看就急著來把屎潑我身上

glad850 09/20 23:32https://i.imgur.com/rgyXEcO.jpg

圖 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三

glad850 09/20 23:32發票達人崩潰完了沒?

glad850 09/20 23:34自己唬爛收到貨款就要馬上開立發票,被

glad850 09/20 23:34舉公部門學校核銷流程打臉後,又開始扯

glad850 09/20 23:34採購法,還鬼扯什麼考進去的,唬爛被打

glad850 09/20 23:34臉認錯就沒事了,扯那麼多你有什麼成就

glad850 09/20 23:34感嘛?

wpd 09/20 23:59??? 買賣雙方書面同意啊 各位到購物網站有看

wpd 09/21 00:00到下單有另附買賣開立承認日期的同意書嗎?

wpd 09/21 00:01扯到要另用書面同意的項目 的確有點跳針

justicebb 09/21 00:15真的差了那幾天,要出保時候不給再申

justicebb 09/21 00:15訴就好了,剛好在寄貨時間差,通常都

justicebb 09/21 00:15會認

justicebb 09/21 00:16不然保固寫的再好,遇到潮保都一樣

justicebb 09/21 00:16潮保阿冷筍阿

savagy 09/21 00:18我覺得他跳針的很有成就感,都說了是「統

savagy 09/21 00:18一發票使用辦法」第12條的內容,裡面中文

savagy 09/21 00:18字有看不懂的可以提出來問。他提的公部門

savagy 09/21 00:18採購發票開立流程則適用「政府採購法」規

savagy 09/21 00:18範之,不過他很醉一直在跳針可能還是會看

savagy 09/21 00:18不懂。

savagy 09/21 00:23just大提到的跟我想法做法一樣,一開始就

savagy 09/21 00:23爭取保固日期未必能用到。需要時提出異議

savagy 09/21 00:23再爭取也未必爭不到,相關資料要留存好即

savagy 09/21 00:23可(訂單日期/發票日期/到貨日期…等等)

savagy 09/21 00:23。但也能理解有的人希望能防範於未然有備

savagy 09/21 00:23無患,總歸就是保固期限能有個多數人都能

savagy 09/21 00:23接受的方式就好。

nrxadsl 09/21 00:34你們為什麼不直接按黑單呢

kaltu 09/21 00:35這就是為什麼網購需要完整的契約定義什麼時

kaltu 09/21 00:35候交易完成,原PO這個案子就只是因為雙方的

kaltu 09/21 00:35交易合約沒有寫到交易完成的定義如何所以才

kaltu 09/21 00:35能用收到商品的時間爭取,這也的確是傳統法

kaltu 09/21 00:35律上認為可以作為交易完成的時間點,但只要

kaltu 09/21 00:35之後的交易明確在合約內規定扣款成功下單程

kaltu 09/21 00:35序完成後就算交易成功,消費者若不同意此項

kaltu 09/21 00:35認定就不要使用本網站的服務即可

wpd 09/21 00:37XX使用同意書又臭又長沒人要看就是被揮出來的

wpd 09/21 00:38幾個人越愛揮 其他大眾就越痛苦 乾脆不看了

wpd 09/21 00:38不看了遇到 又開始想揮 然後合約書就更搞剛

wpd 09/21 00:39以前打勾就好 現在還有那種偵測你要滑到底才

wpd 09/21 00:39打勾 越愛揮就是這樣

wpd 09/21 00:40然後又開始鞭這網站好麻煩 買個東西/弄個註

wpd 09/21 00:40冊保固 步驟越來越多

wpd 09/21 00:41買個小東西而已 藏在那麼多字誰會去注意

wpd 09/21 00:42繼續用人情常理去揮合約書裡的字

savagy 09/21 00:45此例爭議點應該是「契約成立時間」,而非

savagy 09/21 00:45「交易完成時間」。傳統消費行為是很簡單

savagy 09/21 00:45明瞭的繳錢拿貨開發票,契約成立到完成交

savagy 09/21 00:45易一氣呵成感受不到差異,但網購卻因為異

savagy 09/21 00:45地交易貨物抵達時間一定會有時間差,那消

savagy 09/21 00:45費者自然會覺得商品還沒到手怎麼保固時間

savagy 09/21 00:45就開始跑了?此時契約成立時間與交易完成

savagy 09/21 00:45時間的差異就很明顯了

bu17 09/21 00:58不要買這牌子就好啦,這麼多牌子能買

bu17 09/21 00:59一個照公司規定,一個照法律規定,硬碰硬好

savagy 09/21 01:12https://i.imgur.com/KlIFuHN.jpg

圖 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三

savagy 09/21 01:13@850:你引用的截圖怎麼少了前半段?是還

savagy 09/21 01:13在醉嗎?你還要硬拗我在硬拗嗎?

ziso 09/21 02:19凹到不代表你是對的 奧客也常凹一堆東西啊

ziso 09/21 02:19人家只是懶得跟你吵 浪費時間而已

ziso 09/21 02:20然後還會沾沾自喜以為自己最聰明 公告週知

ziso 09/21 02:20被嘴又惱羞說別人股東 不能反駁你

Ohmy 09/21 04:20一堆錯誤觀念 但我想原PO也沒在聽人勸的

Ohmy 09/21 04:20本來想說點什麼 但還是算了

b162pnq5 09/21 07:44不要跟智能有問題的人講道理! 那是浪費

b162pnq5 09/21 07:44時間!

y78999 09/21 08:44坦白講,法是一回事,但實務的確是有爭議..

viro72 09/21 08:52ASUS保固明確寫出廠時間或發票日期

viro72 09/21 08:52,不訂到貨日是因為消費者舉證困難

viro72 09/21 08:52吧,而且不是每件消費都網購,個人

viro72 09/21 08:52覺得雙方都有各自考量點,也都是合

viro72 09/21 08:52理要求,只是為了兩天要走到消基會

viro72 09/21 08:52協調…這倒很少人願意浪費時間跑流

viro72 09/21 08:52程,大多消費者都願意吞下去這幾天

viro72 09/21 08:52的保固差,華碩也不會為了這極少數

viro72 09/21 08:52案例修改保固原則

viro72 09/21 08:53此外,網購結帳完就是交易完成了喔

viro72 09/21 08:53,才不是什麼預購…這點原PO理解有

viro72 09/21 08:53

k5648550577 09/21 09:06在意發票保固起算日請實體店面購買

k5648550577 09/21 09:06

iamgodisme 09/21 09:17這太歡了吧 是來釣魚的吧==

sleeplist 09/21 09:59某些 XX使用同意書真的是被揮出來的XD

sleeplist 09/21 10:00之前看到鼎泰豐被小籠包燙到的新聞

sleeplist 09/21 10:00也想說倘若上綱到極致就是餐廳也會有XD

s900527 09/21 10:31一堆崩潰仔在這邊一直崩潰也是蠻好笑

tudnste 09/21 11:12這常識真的沒救

kaj1983 09/21 11:23不爽不要買asus的東西囉

RuinAngel 09/21 19:31妳這流程有點奇怪吧,應該是要求購物平

RuinAngel 09/21 19:31台出具物流到貨證明再讓 ASUS 依據該證

RuinAngel 09/21 19:31明計算保固日期,不然 ASUS 哪知道妳哪

RuinAngel 09/21 19:31天收到貨而且妳提供購物平台的資訊萬一

RuinAngel 09/21 19:31真的起爭議平台又不一定認帳。結果妳完

RuinAngel 09/21 19:31全沒有把平台拉進來XD

rainys 09/21 21:07感覺在亂 真要這麼計較的話活太也太痛苦了

ry3298 09/22 23:20

randyj 09/23 09:40佩服為了兩天爭取 如果是我會等出保才爭

randyj 09/23 09:40取 有人買正餐必拿衛生筷跟湯匙 那是因為

randyj 09/23 09:40他覺得那是他的權益 就算自己就有個人餐

randyj 09/23 09:40具 講白一點 一點虧都不願意吃的人 往往容

randyj 09/23 09:40易浪費公共資源 有人為了10元折價券要退貨

randyj 09/23 09:40重訂 也聽過買十樣東西要開十張發票的 消

randyj 09/23 09:40費者其實都沒錯 也確實能爭取 但這樣的人

randyj 09/23 09:40生不累嗎

savagy 09/23 11:30他累不累是他的事,他可以批評別人說的話

savagy 09/23 11:30沒用,相對的也會有被批評的機會