Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三
※ 引述《leo4603 (leo4603)》之銘言:
: 我網購的經驗:
: 我7/17在PCHOME下單ASUS的螢幕,7/19收到。
: https://i.imgur.com/0uV2Vfo.jpg
: https://i.imgur.com/Ur9l3DO.jpg
: 收到螢幕後上ASUS網站登錄保固,我購買日期填7/19(因為我7/19收到)
: ASUS以購買日期與發票日期不符,登錄保固未通過。
: https://i.imgur.com/yaY8UOq.jpg
: 與ASUS客服溝通未果,我上網填了消費者保護會的線上申訴。
: 結果:
: https://i.imgur.com/Fz4Yhif.jpg
: 保固差兩天其實沒差,我就是不服氣,憑什麼我連東西都還沒看到就開始算保固,不是兩: 天的問題。
: -------------------------
: 我的主張:7/17下單不代表已經購買,只代表我有意願買這項東西,7/19才是交易完成。: 至於通路與廠商(PCHOME與ASUS)發票怎麼開,作業程序如何,與我無關。
: ASUS客服的說法,就是以發票日期為主。
: 先不用管我跟ASUS看法的差別,A覺得這樣,B覺得那樣,誰說了算?不用A說也不用B說,: 讓第三方評斷,消費者保護會當第三方沒什麼問題。
: 所以不要聽網路上的,不管他身份是什麼,律師也好、網友也好,那都是他們個人的看法: ,他們都不是執行單位,說破嘴都不算數。
: 另外我還要講一點,ASUS的規定只是ASUS自己寫的,不是法律,我也不是ASUS員工,我沒: 有義務去遵守ASUS的規定,ASUS的規定能約束的就只有ASUS相關人員。
: 你都填了線上申訴系統,等結果吧,這才是正道,就是找處理單位依規定申請,不是誰誰: 誰怎麼說,也不是什麼條文寫什麼,找處理單位依規定申請永遠都是正道。
不知道能否請民法專業的版友來解答?
產品保固 (主機板保固五年 顯卡保固五年) 這些
因為保固條款 法律沒有什麼硬性規定 等於說就是契約自由
所以 保固起算日 就是看雙方議定(但其實就是廠商在規定,消費者沒啥權利)
不論實體店面或網購,我想絕大多數廠商都是看發票日
但其實這有點積非成是了
先說實體店面:
基本情況就是一手交錢一手交貨,然後開當日的發票
#1Zbm0Bqr
可以參考這篇
這樣的話早上買的跟晚上買的都是同天 未滿一天就有爭議
所以照理來說應該是購買當天不能算 次日才能算
這也是民法的大原則 始日不計入
網購的問題就更多
民法 動產的物權移轉是要交付才算
不是什麼發票日期/訂購日期/出貨日期/付款日期等
按這篇算 送達就是7/19
交付後次日就是7/20起算 等於樓主還少拿一天
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以上這些只是理論而已
實際上我也講了 因為沒有硬性規定
所以廠商愛怎麼設定就怎麼設定 甚至要設成出廠日期起算也可以
消費者也不能幹嘛 最多就是不買
但網購部分 所謂七天鑑賞期就有硬性規定了
而且是按民法原則 始日不能算 交付後次日起算
最後一天遇到假日可以順延這個民法規定也適用
因為消費者保護法是民法的特別法
最後個人看法
其實吵保固這一天兩天 我真的覺得並不是消費者在盧什麼的
實際上是廠商在凹消費者才對
結果因為大多數廠商都以購買日期起算 導致消費者有點被洗腦了
--
以前東西只保一年兩年三年 現在有到四年五年
然後繼續說廠商在凹消費者XDD
當然可以說四年五年是廠商競爭下自己願意提出
的條款 阿回過頭發票日期也是廠商競爭下弄出
來一個最好界定的方式啊
繼續盧就是條款越來越臭越長
開始增加要怎麼登陸網購取貨日期 要怎麼證明
到時候又有人新主張 我拿到有7天猶豫期 這7天
猶豫期未必會使用 應該要先過這7天才開始算
保固 你484又要說廠商條款不多給這7天是不是
聯合凹消費者
實體買的人又開始哀 為什麼網購可以主張凹7天
猶豫期用於保固上(並非用在退貨上)
繼續盧啊 條款就加寫好幾頁 但即便寫了你也
是會說寫的這些東西都是廠商凹消費者
即便像前面有人提到的 N年+1個月保固
依舊是要看發票日期啊 網購跟實體買的還是差
2天(or物流天數) 要主張"為啥我比實體少天數"
這問題依舊存在
按消保法規定 保證期間及起算方式都是
廠商說了算 跟消費者無關 不接受不要買
所以你說的情狀根本不存在
這種東西就是廠商競爭下自然會出對應
如果有廠商提供了這2~?天物流天數的延長證明
保固 業績突飛猛進 其他家自然盡量會跟進
就像記憶體終保一樣 可不是什麼消費者喊道理
喊出來的吧 是廠商競爭下端出來的
電器買賣定型化契約 應妓載事項
不過日期就是隨人訂了
但沒有所謂保固條款都是自由契約
你說的一堆理論,沒有任何背書就是空談啊
消費者行使公民抵抗權也是另外一種理論
要讓民眾覺醒,除了騙一騙還有什麼具體措
施呢
...廠商說了算? 消保法11條跟12條表示?
這篇的原PO的觀念已經比很多人好了
廠商保固條款又不是寫交付當下就保,而是寫
依發票日期...
保固是廠商依自身條款提供的 本來就與民法/
消保法無關 只能說廠商保固條款傾向有利於廠
商而非消費者
保到年為單位了 我覺得物流天數不算有利於
廠商
如果是只保幾天的東西 比例上才有失公平
我們需要更聰明的解法去解決這些覺得1095天
跟1097天 自認天數沒差但是感覺很差的人
你開頭就說法律沒有硬性規定了,當然
就廠商訂規則啊,怎麼最後變成廠商凹
消費者了?
誰叫你不是米國人
長知識,推
我覺得已台灣的消費生態,重點還是廠商有
要出保,不然三星的保固保終身也沒用啊
就是一張破貼紙而已
台灣的消費保護真的完全就是笑話 當然外
國有些那種無條件可退的條款當然也有問題
,但是台灣現在有很多產品顯見有重大缺陷
的公司 也是輕鬆就推卸保固責任,真的是
加重詐欺
那是台灣人自己不愛提告 任由廠商欺負
自己的事情不自己起訴 妄想依賴國家
這些大廠商都有財產可以執行
依法律來論訴,給推!有的人不知道是看不懂
還是來幫廠商洗腦消費者
論「述」啦,就這樣的程度難過整天覺得別
人護航洗腦,嘻嘻
*難怪
台灣就是賤民太多一堆賤民身資方腦
樓上正解XD
3X
好啦先說結論:他不給退不合理 七天「鑑賞期」無條件退貨 未拆、未使用,除了那些排除的商品類型 其他的隨便你退:心情不好、快遞不帥 也可以不用理由都隨便你退,不用負擔「任何費用」59
我網購的經驗: 我7/17在PCHOME下單ASUS的螢幕,7/19收到。 PCHOME發票日期是7/1719
雖然下面講的與本版可能無關,但是我還是想回一下這邊 1.發票日可以是「刷卡當天~ 物流到付款日(例如全家取貨付款)+15天」 每個平台、每個付款方式,會影響發票日的不同 2.廠商不會知道「你什麼時候拿到」 到底是到店五天後你去拿、還是物流弄丟了、或者6小時內你就拿到19
) : 不過消費者想要方便、或者優惠,那麼犧牲三五天的保固也不是說不過去的事情 : (不然就實體買吧、照顧一下實體通路) : ------- : 補個電蝦點:
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[閒聊] 華碩保固會倒縮一天前幾個月買了一張華碩主機板 參加了延長保固也上傳了發票 因為是網購貨到付款也順便說明了取貨日期 結果出來的保固到期日卻是發票的前一天 例: 賣家出貨及發票日期9/10 到貨9/12 取貨付款9/1329
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Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C首先 B2C網購7天內絕對可以退貨,以下商品除外 1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 2、依消費者要求所為之客製化給付。 3、報紙、期刊或雜誌。20
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