Re: [問題] 有關轉職B2B業務
: 小弟確實大學畢業後就做房仲,因此若以跳到B2B的職務而言,幾乎可當老新鮮看待了(28: 歲),故有些內容,小弟還想進一步釐清(不好意思有些弱弱地):
: 1.因為了解產品製造、應用,可能要上產線學產品、生產流程與組裝、學品質控管流
: 程….等,因此從前期上產線學習到真正開始碰客戶開發訂單,這段流程不曉得多久?
: 我看不少的資訊顯示是3-6個月(是否適用無經驗的人?)
看公司,有公司是交給老鳥帶,有公司是主管親自教,學產品有丟DM給你自己看的,
也有請PM或是RD上課的,但大部分應該都會先讓業務主管上課,認識產品應用,
學會看規格。(請把競爭對手的產品規格也看熟,知道同級的競品有哪些)
一開始如果有分客戶給你,一定是學KEY單發交期審查通知生管,
大部分公司有業助幫忙,但一般都會要業務學知道怎麼操作ERP,
不難,寫寫筆記,打過幾次訂單就會了。
接客戶也是一樣,老鳥或是主管帶這去客戶介紹新人,交接聯繫窗口,
之後就是見招拆招。業務工作都是做中學,沒有什麼準備好了才上的,
所以你一開始最常說的,一定是"不好意思這部分我回去幫您確認一下!盡快給您答覆!"
上產線一樣是看公司,有些是帶你逛過一遍,之後請自己有空看看流程,
有些會請生產主管簡單介紹,品保則是你碰到客戶反映品質問題才有機會學。
有些公司都會定期開品質檢討會議,那就是學習的機會。
大公司注重教育訓練的,會安排課程,但是大部分業務工作都是母雞帶小雞,
所以嘴巴多問,做事前先確認對錯,然後出錯請筆記下來,不要重犯,
人家教的一定要寫筆記,不要同樣問題一直問。不要自己悶頭做,
也不要教了不學,學了不做,凡是筆記筆記筆記,回家或是上班有空就一直翻。
: 2.因為看到可能要協調交期、客戶不合理要求地應對、客戶臨時變規格要說服rd修改
: 、說服老闆給權限降價…..等各種靠北應對/協調/談判/說服,因此這些應對能力,若非: 有經驗/天賦過人/背景,且還要考量前期需要上產線學習產品製程應用,這些應該不是新: 鮮人/資淺人員入職一兩年內就可以直接跟客戶應對吧?
: 如果我的推測沒錯,他們前期的工作內容,除了比較像在做行政/下產線實習工作,並輔: 助資深業務及邊做邊學。
: 如果上述是的話,感覺很像是業務助理工作,可是礙於我只有房仲經驗,是不是應該從業: 助工作(但業助好像7、8成都女生)蹲個1、2年,比較不會那麼容易陣亡?
都是做中學,通常一兩周就會開始觸碰客戶,嚴謹的公司頂多一兩個月,
一開始會先把準備要交接給你的客戶的郵件CC給你。所以請尊重老鳥跟主管,
他們都有工作,所以教你都是佔據它們時間,所以你學習一定要有效率,
不然浪費自己時間不要緊,你還浪費其他人的時間。
基本認識各單位窗口之後,就要懂得找對的人問問題,所以學會哪種問題要問誰很重要,做業務要有耐心,會說話,懂得問問題跟聽人家說話。
你不用從助理學,職缺都是分開開的,找業務就好。業助的東西要學要懂,
但都是不是工作重點,學認識產品>學認識市場>學認識既有客戶>學開發新客戶
這才是重點。
: 3.因為看到”國內業務基本上就是隨傳隨到”,如果今天客戶的生產設備故障(24HR
: 運作中途不能斷的),因此是不是即使周末放假出去玩,也要親自跑過去,尤其北部跑到: 南部這種的
: 我認為看客戶急不急,不急就先跟它敲下周一個時間點處理;急的話,先請場內值/輪班: 的人處理,但沒有人,就真的要趕過去(久了應該會精神緊繃)
沒有一定,一間公司業務的生態取決於客戶生態,晚上跟周末要不要加班都是看客戶,
面試時可以多問問多了解客戶生態這一塊。但是業務不要怕累,中間取一個平衡就好。
: 4.拜訪客戶應酬這部分,因為為了要讓廠商日後長期合作/請客戶幫忙介紹,因此可
: 能要用個人下班/休假時間,陪對方吃飯/娛樂(ex:打小白)/處理私人事務(幫買門票/接小: 孩)之類的嗎?如果要的話,想了解頻率狀況
: 偶爾的話(像一個月一次休假日),應該可以
: 但很頻繁的話(每周周末、每天下班),我應該很快就陣亡
一樣,沒有一定,面試可以多問問多了解,不同產業不同型態,甚至同產業不同公司,
都可能生態不同。我以前待的產業,我老闆通常不愛跟客戶應酬,吃吃飯就差不多,
但是我們競爭公司還會帶客戶去泡溫泉幹嘛的,我老闆就說,我們產品好就沒在怕阿,
他們還不是照買。
所以公司或是產業生態如果是怎樣,你就要適應,不適應就離開,
這世界不會因為你而停止旋轉,但也不會沒有你的容身之處。
幫客戶私人事務對我來說是很放屁的事情,但是我以前公司一個業績最好的國內業務,
他會幫客戶團購東西,幫客戶的女兒介紹男朋友,會在電話上幹繳客戶,
但他卻是全台灣第一個把公司產品做進醫療院所的,
競爭對手同類型產品從來沒人做進去過。這你要怎麼說?
業務經營客戶的手法每個人自己都不同,找到適合自己的就好,
但是業務性格要樂於分享,樂於解決問題,然後要懂得管理客戶,
懂得拒絕不合理的客戶需求。
: 5.因此像機械製造/加工/設備/模具/零組件…這些傳產,就真的因為老闆思維關係,
: 可能要周六上班(不知道是否普遍?),但因為消費性電子需要消化眾多訂單,因此也
: 應該要很頻繁的周六上班?
: 若上述的假設大致是對的,我能不能理解成,像傳產/消費性電子/甚至是ㄧ般大眾直接應: 用的產品都盡量遠離(因為單價低,只能衝量,就會伴隨周六加班)?
: 而產品別部分,盡量選工業應用的(簡單講就是無法/少量量產),ex:工控機械設備、化工: 設備或需客製化設備,至少頻繁周六加班的狀況比較低,但也可能伴隨企業會有相關科系: /工作經驗需求,因此入值門檻較高?
周休幾天104上都會寫,不想周六上班就別投會上班的職缺,週六通常會要求上班的,
很多是客戶也會上班,或是工作常需要跟工廠聯繫,工廠在大陸,人家都在上班。
一般比較現代化管理經營的公司都已經周休二日了。
如果你不知道要進哪個產業,我建議你乾脆每個有興趣的產業都去面試一下,
了解一下產業生態,面試前把你想知道的東西寫下來提問,面試不怕你問,
怕你啥都不問。我講的工業性產品,或是消費性電子產品的生態都是很粗略的,
並不是100%,消費性電子產品從3C到醫療相關用,差異都可能很大,
傳產從模具廠車床廠到紡織業,食品加工業,SMD打件廠到汽車零配件,
工業性產品從機具到化工,你怎麼去細分? 電子業從線材廠,連接器,
到光電產業,光講出來名稱可能都半個小時都過去了。
所以與其在乎進哪種產業,我覺得先挑自己感興趣的產品吧?
我曾經面試過一個專門生產電源供應器的產業,
我以為傳產電子業半成品/模組廠,應該比較不會那麼操,
哪知道面試說常常加班到九點十點喔,客戶還很機車喔,
結果錄取了,薪資也照我提的開了,我還是沒去。
(這個缺現在還開著,薪資都開到6~12萬 XD)
都毫無頭緒,你就先看一些電子產業的報導,看看現在跟未來的趨勢產業是哪些,
往他的上中下游去看都可以,然後在往下細分產品。
像是政府大力主導航太相關產業,台灣IT跟網通產業都是強項,半導體相關,
你就往他相關產業鏈的公司一間一間去看。也同時可以注意避免已經彌留狀態的產業,
像是LED或是監視器之類的XD
反正公司在挑人,你也在挑公司,就像我常說的,環境會淘汰不適合的人,
人也會淘汰不適合的環境,盡量找到能適應的就好。
職場上要有原則,也要懂得妥協。這是做人該有的彈性。
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「Manners Maketh Man」
"禮儀.成就不凡的人"
= Kingsman =
別把粗鄙而毫無格調的言詞與行為,當成了自由與個人風格,
因為你的所言所行,將成就你為怎樣的人。
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認真文,推
獲益良多謝謝
推內容,原原po可上網google產業價值鏈資訊平台上面
有不同產業,再細分到上中下游廠商,讓你更瞭解B2B
產業鏈
好文推
推內容!!B2B業務真的是這樣~
漲知識 謝謝
快一年前剛轉戰過來做B2B業務。我是電子業的,這篇從開頭到
結尾,很多過程我都有遇過,自己也有走鐘錯過,真的是幸好遇
到一個好前輩。現在才越來越在正途上,但還在努力。這篇真的
很適合想轉B2B業務的夥伴看看,真的很受用。這絕對是身經百
戰的前輩才有辦法寫的這麼透徹。
用心好文!
謝謝分享!
推 真心好文
完蛋,我已經覺得這帳號的文可以未看先推惹
推好文
認真回給推
推
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首Po親愛的前輩您們好,不好意思弱弱地向您們請教一下: 小弟是國立科大(非台、北科)機械學士畢,畢業後有4年B2C業務經驗(跟所學無關),目前 正值轉職期,並思考是否要當B2B國內業務,但希望未來工作與生活分開(盡量的話),並 想留在雙北工作(盡量的話),因此有個問題: 1.是不是普遍要自備車?8
小弟分享一點看法,斟酌參考一下吧! 車子的部分其他版友都建議了,就不多說,反正車子如果真的沒錢買不起, 你就找公司規模大一點的資本額至少上億的,比較會養得起車子, 不過方便性來說,國內業務還是有自己車會比較方便,跟其他業務搶車喬車很麻煩。 如版友說的,不要侷限跟自己所學相關,業務會摸到的技術沒有這麼深,1
謝謝P大細心的講解,您用心的講解很受用! 小弟確實大學畢業後就做房仲,因此若以跳到B2B的職務而言,幾乎可當老新鮮看待了(28 歲),故有些內容,小弟還想進一步釐清(不好意思有些弱弱地): 1.因為了解產品製造、應用,可能要上產線學產品、生產流程與組裝、學品質控管流 程….等,因此從前期上產線學習到真正開始碰客戶開發訂單,這段流程不曉得多久?7
謝謝P大您的回覆! 但不好意思,小弟還是有些不了解,因此想再進一步請教: 1.請問以業務針對開發部分,日常都在做什麼? 我認為看公司規模,大公司比較會有固定合作對象,且客戶數會比較多,因此較少開發, 多以維護客戶居多(老客戶追蹤/問題解決/報價議價/客戶拜訪…..等)4
兄弟,你開始在鑽牛角尖了,你這些問題其實對於業務工作來說都是旁枝末節了, 我建議你先做看看,不適合就改路線,因為你不可能還沒做,就把所有狀況都了解透徹, 沒有這種事情,業務工作型態差異很大,就連同一間公司負責不同客戶/產品的業務, 工作型態都可能會有不同,因此你先在想把所以細節都了解透徹是不可能的, 何況,業務就是一個充滿未知的工作,你個性如果是想要完全準備好,才要做決定的,
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[問題] 關於新工作的挫折Hello 大家晚安 我不是職場新人了,大概有10年的年資 前陣子待業一個月左右,很難得有機會轉職到一間理想的公司 這家公司是這個領域的龍頭,對於這個機會很珍惜 新公司跟之前接觸過的領域雖然是差不多的流程,但產品完全不一樣22
[心得] 面試心得-下(三福氣/廣達/台達電/和康生)接續上篇 年後感覺職缺開始有流動 多了很多面試邀約 主動投遞的履歷也比較容易有回應 可惜有很多好公司受限家庭關係沒辦法應徵13
Re: [問題] 27歲業務轉職請益你自己剖析的沒錯 確實你目前僅有業務銷售能力技能 但過去累積的工作經驗 保險/旅遊/外勞人力仲介 對於較有規模的公司來說 真的不入法眼 HR大概看都不會細看 因為這些工作不需要太多學歷跟專業 講難聽點是免洗職13
[選擇] offer請益-業務簡單介紹: 私立大學文組畢業,因家庭問題工作無法離開台南地區,多益845,目前2個offer考慮中 A公司 產業:健身器材代工和開發外銷 職稱:國外業務12
[選擇] 業務offer請益大家好 小弟目前29要30了,有五年國外業務工作經驗,之前主要都在園藝五金產業,目前面試了 十幾家公司,最後篩選下來有兩個offer在抉擇,希望各位能提供寶貴的建議 1. 石化產業 職稱:化工業務專員10
[選擇] 兩份外派offer請益小弟目前35歲,國立理工大學肄業 外派成衣生管兩年半,目前為生管主管 因目前工廠各單位工作效率低,工作方式極其傳統 且公司加薪幅度不高,目前考慮轉職中 第一份offer是外派成衣駐廠跟單業務9
[請益] offer選擇近期有幸收到以下錄取通知,而肉鬆還在跑任用簽核 公司: 肉鬆 矽格 職位: mpm 品保 地點: 林口 湖口 產品: 車用電子 半導體10
[選擇] 南部業務Offer請益各位前輩大家好,想請益一下最近剛吃專職有幸收到兩份Offer,本身跑外勤習慣了, 沒有亮眼的學歷,但收到兩間還稍稍有名的公司邀約面試想請問一下關於未來的發展性 因而都沒有待過相關產業,所欲對於內容暫時不太清楚 A.台南永康開X傳統食品 薪資:N+績效獎金(N暫定32500)5
[討論] 去同業應徵及上班各位好 小弟有個問題想提出來跟大家討論 及交流想法 小弟的爸爸是開一間家庭式小加工廠 專門加工緊固零件