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[心得] 十家人資(HR)面試心得分享_1 (文長慎服用)

看板Salary標題[心得] 十家人資(HR)面試心得分享_1 (文長慎服用)作者
REN0
(飛翔的任)
時間推噓33 推:33 噓:0 →:4

【前言】

長期看到台灣勞資環境混亂,工作多年,期望為台灣這塊土地多做點什麼
未來將會不定期分享跟企業管理中跟「人」關係密切的「人力資源管理(HRM)」功能
想藉此拋磚引玉,讓更多HR從業人願意分享工作專業、發展與其他資訊
從而讓一般民眾能多了解HR的更多面向,對HR有興趣者能更好入門

之前發文後收到不少網友們的來信鼓勵與詢問
其中多半詢問內容都是轉職到HR這個領域
因此本篇先分享HR面試各種關卡與心得,期望協助大家求職順利

*本內容分享包含親友經驗觀點
*原文超過萬字,為使網友閱讀方便分成「1」跟「2」兩篇文章發佈

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**注意**

面試心得皆為個人當下經驗,每個人適合的公司都不同
經驗僅供參考,最終還是親身體驗才能確認是否適合自己

如需轉載到其他看板、平台,煩請先來信詢問授權事宜
尊重著作權,從你我開始 :)

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【分享面試心得公司名單】

1.Vocal Middle 布爾喬亞公關顧問
2.台灣富士全錄股份有限公司
3.台達電子工業股份有限公司
4.Infobip 馬來西亞商信息通訊有限公司
5.美商泰優股份有限公司台灣分公司 (TaskUs)
6.DCard 狄卡科技股份有限公司
7.聯強國際股份有限公司
8.緯創資通股份有限公司
9.ShopBack 新加坡回饋網股份有限公司
10.薩摩亞商新茂環球有限公司台灣分公司 (OPPO Taiwan)


【背景】

1.簡單學經歷

同時有企業管理與教育訓練雙專業
大學時期把「人資管理(HRM)」當專業主科修
選訓用留都有涉獵 (相關必修、選修超過32學分)
大學累積HR實習工作3間公司 (例如: ASML)
出社會後也參加過許多人資協會、業師講座、課程進修 (超過20堂)

有5年HR經驗
其中4年科技產業+1年餐飲食品業
(外商、科技大廠、本土中小企業皆待過)

2.接觸function:
教育訓練
full-function(招募、HR daily operation為主)
從0到1的制度建立(績效、考勤、訓練、接班人計劃)

【求職方向】

只找HR相關職位,但不侷限工作內容,但鎖定英文工作環境
首要瞄準純招募職位,再來會找教育訓練或full-function的職位

產業和公司也沒有太多侷限,新創、外商、大公司都有投
首要篩選的標準是薪資 (低於4萬不考慮)
再來,公司人數規模未低於100人皆考慮。

‧投遞職缺數:59家
‧獲邀面試數:15家 (有3家因接受offer婉拒進階面試,2家僅電話面試後無聲卡)
‧實際面試公司數:10家
‧結果:3家錄取、2家我婉拒進階面試、4家感謝信、1家面後無聲卡


下面就有進入實體面試的10家公司進行流程分享
因許多問題是幾乎每家公司都會問到,因此就直接整理在一起供大家參考:

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【常見共同面試問題】

1.簡單介紹過往經歷?
針對過往經驗做摘要式回覆,且說明內容盡量和應徵職缺有相關。理想長度為3分鐘內。

2.過往每份工作經驗的內容?
著重在每份工作的成就描述(約3點),若可以量化則更好。

3.每份工作離職的原因?
依照實際情況回答,但要讓面試官理解每份轉職是有經過全面考量,而非隨意換工作

4.未來求職方向?
依照實際情況回答,要確保回答的內容跟應徵的職缺相符
另外也可以精簡敘述為何會選擇這樣的方向
讓面試官了解你在選擇工作的考量要素

5.先前工作的薪資 & 期待薪資?
依照實際狀況回覆,但也要設想開出的期待薪資背後的邏輯
例如:月薪開5萬的原因,為何不是5萬5或5萬2呢?

6.最快可以報到的日期

7.家庭狀況?


【招募職缺常見問題】

1.為什麼對招募有興趣?
2.過往招募的數據化的成果,像是電話面試或是面對面面試的數量?
3.在過往工作中招募接觸的範圍/招募的職缺?
4.在招募上遇過最有挑戰的事情?

【個人面試提問】

1.進入公司的首要任務是什麼?
2.目前在找什麼樣的人選?
3.此職缺為擴編職缺還是replacement?
4.請問公司在HR的組織和編制為何?

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錄取公司:3家


【Vocal Middle 布爾喬亞公關顧問】

‧職缺:資深人力資源管理師(擴編)
‧職缺簡介:負責台灣地區招募
‧應徵方式:104主動應徵
‧關卡:3關 (電話面試→面對面→面對面)
‧結果:錄取 (約1週通知時間)

‧應徵準備:
這家公司在網路上的公開資料很豐富,因此建議面試前先對公司有初步的了解
公司在面試時也很在意你是否有事先做功課。
另外,也可以針對自己應徵的職缺思考兩件事情:
(1)目前公司還有哪些地方做得不夠好?
(2)你如何幫助這家公司?

總結:

非常符合公關公司有自信又aggressive的印象
主管一直強調公司對HR的角色定位,以及強調該公司跟一般傳統HR的差異
從主管和CEO的描述中,提到是願意給HR很多的資源的組織文化
但也相對的很要求HR的思考和突破框架的能力。
此工作是直接跟CEO報告,因此若是進去應該會非常有挑戰性


第一關:
‧面試形式:電話面試
‧面試官:部門主管 (兼任HR事務)
‧面試時間:40分鐘
‧面試語言:中文
‧面試流程:以瞭解應徵者的過往工作經歷、求職方向、離職原因為主。
確認沒有什麼問題後,就會直接邀約面對面面試的時間。


第二關:
‧面試形式:面對面面試
‧面試官:部門主管 (兼任HR事務)
‧面試時間:75分鐘
‧面試語言:中文

‧面試流程:
會先請你填寫制式履歷表(我只挑重點填寫),另外也會請你自行準備履歷表
後續填寫完履歷表會請你填寫類似DISC的測驗,並自行計算分數。

‧面試心得:
深入討論過往在招募相關經驗,面試官時常在你回答問題後追問為什麼
或是透過一些情境題來考驗你的思考能力
若是不滿意你的答覆,面試官也會很直接地給予回饋,並引導你進一步思考
重點就是要考驗你的邏輯辯證、思緒整理速度 (反應)

整體來說,是很考驗腦力的面試
但相對也表示公司很看重這個人選的邏輯思考的能力和層次
面試官強調不希望找來的HR是很傳統依照常規做事的
而是要一直思考如何為組織帶來更多價值

‧面試問題:
1.找工作看重的點?為什麼?
2.公司可以怎麼做去吸引應徵者?
3.公司做了什麼讓你覺得重視人才?
4.針對未來即將進行的大型招募活動你有哪些戰略?
5.你覺得你在HR的強項是什麼?

‧我的提問:
1.公司很強調企業文化,如何將這樣的理念落實在公司中

第三關:
‧面試形式:面對面面試
‧面試官:CEO
‧面試時間:60分鐘
‧面試語言:中文

‧面試心得:
CEO的氣場很足夠,會先請你做10分鐘的自我介紹簡報,再針對報告內容進一步提問
因為CEO已是高階管理職位,因此面試討論內容比較偏公司策略層次問題
(例如: HR各個function在公司的重要程度)
基本上每個回答都要很有自信,即使被質疑也要能為自己的回答做進一步闡述
氣勢上如何維持跟CEO一樣的水平是個挑戰

面試結束後,CEO會請你回去思考並回覆他3個公司要錄用你的原因
以及3個公司吸引你的原因,後續就等對方消息
若確認錄取後會跟你約時間到公司進行簽約會議
預期在會議上會說明後續工作的重點、薪資、報告對象、報到日期等資訊

‧面試問題:
1.若今天只能在未公司賺取利益和爭取員工權益做選擇,你會怎麼選?
2.HR各個function在公司的重要程度?
3.加入公司後你第一個會做什麼事情?
4.目前公司在招募上有哪些是可以在改善的?
5.你的偶像/尊敬人物?

‧我的提問:
1.公司在2019年的目標是希望成為被青年青睞的企業第一名,是否有達標?
2.過往公司以找新鮮人為主,為何今年會改變策略為找資深人選?
3.過往部門跟HR最大的衝突為何?


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【台灣富士全錄股份有限公司】

‧職缺:人力資源 HR Specialist (replacement)
‧職缺簡介:負責台灣地區日常資料維護、系統統整、員工關係(工會)聯繫窗口
‧應徵方式:104主動應徵
‧關卡:1關 (面對面)
‧結果:錄取 (約1週通知時間)
‧應徵準備:事前瞭解公司的公司文化、在HR上面的作為以及企業產品。

總結:

整體面試感覺不論是主管還是招募人員看起來都很疲憊
辦公室非常安靜讓人感覺有些沉重...
主管的面談過程非常短,大約30分鐘就結束了 (本人是有點困惑)
不過工作內容可以有機會接觸到系統整合和工會業務,是比較特別的地方
就該公司主管回覆在工會議題上HR也是處在兩難,會有很多力不從心的地方
對於有興趣接觸工會的人是一個不錯的機會

‧面試形式:面對面面試
‧面試官:部門主管
‧面試時間:60分鐘
‧面試語言:中文 (70%) & 英文 (30%)
‧面試流程:
會先針對先期填寫的線上履歷表做確認後簽名
後續先進行主管面試(約30分鐘),最後則是專業類測驗(約20分鐘)
內容多為法令相關議題以及HR制度規劃的回覆,最後是性格測驗(約15分鐘)。

‧面試總結:
以瞭解應徵者的過往工作經歷、求職方向、離職原因為主
因為需要進行系統整合的業務,因此需要跟外國廠商聯繫
面試中會簡短地進行英文對話,理解英文口語表達能力


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【台達電子】

‧職缺:Global Training and Development Senior Specialist (replacement)
‧職缺簡介:負責全球訓練系統整合、支援全球專案
(例如: 360度評鑑、員工參與度調查、儲備人才培訓計畫等)
‧應徵方式:104主動應徵
‧關卡:2關 (電話面試→面對面面試)
‧結果:錄取 (約1週通知時間)
‧應徵準備:事前瞭解公司的公司文化、在HR上面的作為以及企業產品。

總結:

雖然只有2關,但實體面試含測驗花了近4個小時,對於體力和腦力都是很大的考驗
不過在面談過程不論是招募人員、部門主管或是部門同事的態度都很親切
同事和主管間的互動也很自然輕鬆,看得出來台達的工作氣氛應該是不錯的。

第一關:
‧面試形式:電話面試
‧面試官:招募人員
‧面試時間:40分鐘
‧面試語言:中文
‧面試問題:以瞭解應徵者的過往工作經歷、求職方向、離職原因為主。確認沒有什麼問題後會見單說明職缺內容,之後就會直接邀約面對面面試的時間。

第二關:
‧面試形式:面對面面試
‧面試官:招募人員、直屬主管、團隊成員
‧面試時間:4小時
‧面試語言:中文(90%) & 英文(10%)
‧面試流程:先進行類似多益的英文測驗(聽、讀、寫)和邏輯測驗(圖型、文字),共約1小時。接著由招募人員先進行面談、接著是部門主管和部門同仁共同面試。

‧招募人員面試問題:

主要是針對過往每段經歷做進一步的理解,也會深入了解每段公司離職原因
並詢問求職方向、家庭狀況和期待薪資
之後就會開始說明公司的薪資架構和福利
看得出來公司對於自己的福利和薪資水平是很有信心的
面談過程其實氣氛很輕鬆,招募人員也會分享他自己在這間公司和對部門的觀察和心得

‧我的提問: 

1.該職缺部門的氛圍?
2.你自己喜歡在這間公司工作嗎?


‧直屬主管、團隊成員面試問題:
一開始主管會先就未來的工作內容還有部門負責事務和成員做說明
接著也會針對企業文化和公司概況簡短介紹。再來針對過往有關訓練的經歷做詢問
其中也會請你展示過往跟教育訓練相關的簡報(約5分鐘)
中間會有簡短的英文會話了解口說能力

1.說明主要的工作內容
2.說明整個團隊主要負責的職責
3.說明公司的概況
4.說明公司的企業文化
5.說明對這個職缺的要求
6.過往在溝通上主要遇到的問題?
7.簡報過往在工作中的訓練相關簡報
8.什麼樣的原因會想要離職 (英文)
9.都在看什麼樣的工作 (英文)
10.希望公司有怎樣的企業文化?
11.對於加班的看法,有遇過工作上需要加班的情況嗎?

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婉拒後續面試公司:


【Infobip】


‧職缺:POP Generalist (擴編)
‧職缺簡介:
為台灣辦公室第一位HR,初期工作會以招募為主
期間也會需要協助完善公司的相關制度,確保公司政策合乎法令
HR團隊主要在深圳,若錄取會有2週時間前往深圳受訓

‧應徵方式:公司LinkedIn邀約
‧關卡:5關 (網路面試→給功課→面對面→網路面試→網路面試)
‧結果:婉拒最後一關
‧應徵準備:事前瞭解公司的公司文化以及企業產品。

總結:

面試流程相對嚴謹,也需要花許多時間在寫功課。
面試的流程和關卡相對繁瑣,看得出來公司對職位的重視程度
若加入後會是很大的挑戰,需要能獨立處理很多HR的事務
但面談過程中可以了解其實主管是希望後續HR可以在招募上有更多的發揮
想辦法位公司創造更多價值。加上公司是外商,因此會有很多使用英文的機會

第一關:
‧面試形式:網路電話面試
‧面試官:直屬主管
‧面試時間:60分鐘
‧面試語言:中文
‧面試問題:以了解過往招募經驗、求職動機、離職原因和期待薪資為主。後續也很詳細的介紹亞太地區的HR組織、台北辦公室的規模、職缺的工作內容和後續面試流程。若確認沒有問題就會寄功課給你請你在1週內完成後繳交。

‧我的提問:

1.未來招募主要負責的範圍是以台灣為主還是有機會涵蓋到其他地區?
(A:先以台灣區為主,若有其他心力會有機會支援北亞地區的招募活動)
2.所有新人都會到大陸受訓嗎?
(A:依照職缺會有不同,但基本上一定會到其他國家受訓,公司鼓勵員工多出國)
3.未來招募的方式會是以主動邀約的方式,還是會有相關招募活動的舉辦?
(A:目前會以一對一邀約為主,未來則由台灣這位HR去評估看說有沒有需求)

第二關:寫功課
總共3個題目:題目涵蓋招募、活動規劃、勞資關係衝突的調解
需再一個禮拜內以全英文書寫回覆
對方收到回覆後約1天就開始進行下一階段面試安排,非常有效率!

第三關:
‧面試形式:面對面面試
‧面試官:Country Manager (主要提問者) & 直屬主管(線上)
‧面試時間:50分鐘
‧面試語言:中文(50%) & 英文(50%) (先以英文為主,後續會轉換成中文模式)

‧面試問題:主要也是針對過往經歷和為何想要做HR等問題去做了解

1.簡單介紹過往經歷? (英文)
2.做HR最大的挑戰? (英文)
3.過往找人時會推薦有什麼特質/個性的應徵者給用人單位? (英文)
4.為何會想要當HR? (英文)
5.如果遇到公司政策和員工需求有衝突時如何解決? (英文)
6.履歷提到工作有優秀的表現,當時做了哪些事情? (英文)
7.2020年的勞動相關法令,哪個部分影響公司做大?
8.目前找工作的方向?

‧我的提問:
1.以Country Manager這樣的角色是怎麼看待新的這個HR職缺?
2.公司主要找人會看重的特質是什麼?

第四關
‧面試形式:網路面試
‧面試官:亞太區Director(主要提問者) & 直屬主管(線上)
‧面試時間:30分鐘
‧面試語言:全英文

‧面試問題:主要是簡短的了解過往的經驗以及其他比較偏特質的問題為主
1.簡短自我介紹
2.公司為何要應徵你
3.平時的休閒娛樂
4.什麼事情會讓你生氣
5.什麼事情會激勵你
6.公司是做什麼的?有哪些客戶?

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【美商泰優股份有限公司台灣分公司 (TaskUs)】

‧職缺:Recruiter 招募專員 (replacement)
‧職缺簡介:
主要負責台灣區招募需求,需要跟菲律賓密切合作
台灣地區目前僅有2位HR,一位負責招募,一位負責其他HR事務

‧應徵方式:104主動應徵
‧關卡:3關 (網路面試→面對面→網路面試)
‧結果:婉拒3面
‧應徵準備:事前瞭解公司的公司文化以及企業產品。

總結:

公司的企業文化非常鮮明:辦公室非常明亮吸引人、接待櫃台超級和善
員工也是有說有笑,辦公室撥放的是流行音樂。真的會很吸引年輕人的辦公環境

第一關:
‧面試形式:網路電話面試
‧面試官:菲律賓的Recruiter
‧面試時間:50分鐘
‧面試語言:全英文
‧面試問題:分2部分,第一部分是閒聊,第二部份是跟工作相關
1.你的休閒喜好
2.為何喜歡這項運動
3.有關注的籃球明星嗎
4.若有朋友第一次打球,會怎麼教她
5.平常去健身房做哪些事情
6.每份工作的簡要經歷,針對有興趣的部分追問

‧我的提問:
1.公司如何將企業文化落實到員工的行為中
2.會透過什麼方式/問題來確認應徵者是否具備公司所看重的人格特質

第二關:
‧面試形式:面對面面試
‧面試官:台灣HR、部門主管
‧面試時間:2小時
‧面試語言:中文(60%) & 英文 (40%)
‧面試流程:
最初由HR面試,後續則為部門主管面試
因被告知其他主管當天有會議安排,所以須擇日再約

‧面試問題:
台灣HR主要是針對過往經驗、離職原因和期待薪資去詢問
另外也會詢問為何會想要投遞履歷,以及其他休閒活動
部門主管則是全英文面試來問問題

‧台灣HR面試問題:
1.過往人生中最挫折的一件事
2.平時的休閒活動

‧部門主管面試問題:
1.自我介紹
2.過往工作中最大的挑戰

‧我的提問:
1.當初為何會想要加入?
2.在這邊工作主要的挑戰?
3.過往公司曾用過什麼招募管道?


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【小結】

很開心最終有收到超過1家的錄取通知,多了一些職涯選擇
很多時候面試最終就是在看企業文化與應徵者的適配程度
這個部分也是我在面試過程中很看重的

另外面試前準備是很重要的,至少要了解公司產品、客戶還有職缺的工作內容
藉由上面的資訊從中思考面試時,有哪些關鍵、有營養的問題可以問
一來可以展現你對公司的熱忱和興趣;二來也能幫助自己縮短與實際工作的落差

後續還有五家面試心得,則放在續篇,希望對更多人有幫助
也謝謝看到這邊的你的耐心閱讀

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※ PTT留言評論
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thsyou952702/01 12:36謝謝分享 很不錯

Yangster02/01 13:25好文推推

lingerptt02/01 14:49恭喜順利,步步高升

JLAres02/01 15:02TaskUs是做什麼的啊 之前看到缺但一直不懂他們的業務內容

AmyEAT02/01 15:40

hanhan61502/01 16:13推推

erty02/01 16:33很詳細的分享,建議把文中的ex改為正確用法eg.

謝謝肯定,因為我中文文章脈絡會習慣用ex,英文文章脈絡習慣用e.g. 我會盡量把文中的ex都換成中文「例如」 (如果我沒有漏掉的話,哈)

andy8006702/01 16:58謝謝分享

e12651352602/01 17:06整個排版很好 推

AA013239602/01 18:10推,很用心

LuMya02/01 18:49

kakachu02/01 19:20

cathy020402/01 20:19推分享

casperdan02/01 20:33taskus 是線上遊戲外包的客服商

xvited94502/01 20:57樓上,不只吧,google一下就知道遊戲商只是其中一家客

xvited94502/01 20:57戶,其他還有一堆各式各樣的客戶

jay78030502/01 22:17

ismile02/01 23:00版主應該要m 超用心!

casperdan02/01 23:13感謝xvited大指教,我是以朋友在裡面當manager 以及HR

casperdan02/01 23:13 給我講師offer 的經驗做總結的,google 查到的可能比

casperdan02/01 23:13較準

minionsll02/02 00:24推用心

marr226302/02 00:25推分享

erty02/02 02:04我自己也是HR十年年資,這種正式一點的文章比較介意錯字,

erty02/02 02:04其實涉略也是錯的,正確應為涉獵。加油囉。

謝E大,已改正

wizozc7692602/02 09:03謝謝分享

Lancy275002/02 10:21推分享

hasah02/02 10:56推分享

※ 編輯: REN0 (123.193.191.142 臺灣), 02/02/2020 11:53:08

jenny4402/02 17:37推分享

questioner02/03 00:46有分享有推

DandyDALY02/03 19:06感謝分享!

pan9034502/04 02:18大推!

foxelephant02/04 08:32推好文

gipo77602/04 22:24推好文

lifewater02/05 00:31推 期待下篇

Scherzer3102/14 12:10

pillowkiller02/24 18:55