[心得] 數位PM面試心得分享

壹、個人背景介紹：
國立商院學士，工作經驗約四年多，畢業後在傳產做了兩年半PM，後來到外商半導體做過供應鏈管理，跟軟體相關的經驗是工作中曾開發過VBA工具。

貳、打這篇文章的目的?
打這篇文主要目的除了分享PM面試心得並且減少公司資訊不對稱外，另一個是給非軟體相關背景的朋友想轉換跑道的參考，軟體業的PM門檻較高通常要求工程背景，但沒有的朋友也別氣餒，以個人學經驗來說，面試大概1X間左右的公司，最後拿到了4間Offer，證明這條路是可行的，主要還是要利用過去經歷說服面試官，你會是合適的PM人選。

參、PM最重要的能力?
面試完這麼多間公司，自己歸納出幾個公司最在乎PM該有的能力，可以將自己的經歷去連結對號入座，說服面試官你具有該方面的能力XD

1. 推動專案能力: 尤其是entry level的PM，當你還沒有擁有正確判斷，進而做出對?
案正確的決策前，盯緊專案的進度，想辦法讓時程跟的上是最重要的事，在這個追進度的過程中也能夠對整體的專案更了解以及有概念，等到你經驗足夠了，公司才有機會將比較重要的決策權放到你手上。

2. Prioritization事情優先事項: 這個能力我相信不只PM需要，任何一個職務都適用
但PM每天要處理的事情包山包海，這時決定什麼事情該先做，什麼事情可以先緩一緩，就變成PM很重要的一個技能，而要有這個精準的判斷力，要建立在對目前專案的進度跟瓶頸有很明確的認知，知道團隊目標在哪、戰略是什麼，清楚團隊位於地圖上的哪裡，才能判斷該走什麼路到達終點。

3. 主動發現問題: 其實說穿了就是積極心態，要有積極心態就必須要捨棄掉員工的思
，把自己當作是老闆去檢視部門或是專案有什麼問題，並且想辦法提出解決方案，即使方法是錯的都沒關係，就是想辦法化被動為主動，我相信每個老闆都會喜歡這樣的員工。

以我自己的經歷來說，我在前公司工作時，發現了現有營運流程可以改善的部分，並且主動的提出解決方案(自己開發了軟體小工具)，最後幫公司大幅提升營運效率，這個經歷後來在每個面試中都會提到，而面試官多數給予正向回饋。

肆、正文開始: (以下的PM從產品經理到專案經理都有，兩個職務具體差異可自行Google。)

1. 天脈科技
一、應徵職務: 專案經理
二、面試流程: 主管->HR
三、面試心得: 感覺公司需要滿有經驗的PM，滿在意PM特質以及怎麼帶團隊，也希望應
徵者本身對於物流業有一定程度的熟悉度，由於是第一場面試就抱持輕鬆的態度去聊天了，公司主要是做Forwarder數位轉型的解決方案，老闆強調現在forwarder跟旅遊業者一樣要面臨關鍵時刻，在這波數位轉型汰弱留強的浪潮中，天脈科技成為小forwarder的數位軍火庫。

四、面試問題
1. 簡述一下你在公司負責side project的經驗，扮演的角色?
2. 過去帶專案團隊有多少成員?
3. 過去用什麼工具管理專案?
4. 過去採用什麼開發法? Waterfall? 持續交付?
5. 對於專案經理這個角色有什麼想法? 你要怎麼帶領團隊? 團隊需要哪些人?
6. 對於國貿條件、物流業者熟嗎?
7. 去年疫情造成貨運成本飆升，貴公司有做哪些應對措施?
8. 之前都在大公司，到新創公司可以適應嗎?

五、結果：無聲卡

2. 91APP
一、應徵職務: ERP專案經理
二、面試流程: 主管>人資
三、心得: 整個面試的過程接近閒聊的程度，跟主管挺投緣的，主管過去也是在製造業(鞋業東南亞外派)，後來也自學一些程式，現在才到了電商平台來做PM相關職務，整個職涯發展過程可說非常的接近，講到滿多的點彼此都很認同的。
這個角色主要是服務91APP的內部User，在現有的ERP系統之中，想出一些可以改善User使用體驗的方法，每兩周會跑一次Sprint，解決ERP系統現有存在的問題，教育訓練User使用ERP系統…等等。

四、面試問題
1. 自我介紹
2. 你覺得PM應該要具備哪些能力?
3. 你覺得PM在團隊中扮演的會是什麼樣的角色。
4. 你的自我介紹說自己是很有領導力的人，有沒有一些例子可以證明這點?
5. 你在公司進行Side project時怎麼會選擇VBA撰寫?
6. 有沒有你的程式無法滿足User的經驗? 那你是怎麼應對的?
7. 你是怎麼估算進行Side project的成本以及效益的?

五、結果：感謝信

3. UrMart （早餐吃麥片）
一、應徵職務: 產品經理Junior PM
二、面試流程: 主管+人資->總經理
三、心得：主管針對履歷上的經驗發問，問得非常詳細跟延伸很多問題，也出了滿多情境題考你的判斷跟決策是否方向正確，主管的邏輯能力強跟反應快速，回答中有任何邏輯打架的部分，都會被面試官馬上抓出來追問，整個面試過程相當緊張刺激，讓我情不自禁的越講越快速XD 後來透過這場面試，檢討了自己滿多回答鬼打強的部份，跟口條可以更加強的地方。

四、面試問題
1. 自我介紹
2. 舉例過去團隊合作的經驗，你扮演的角色，以及怎麼做優先事項管理及時間分配。
3. 請問你過去進行量化分析的經驗是什麼?
4. 你好像沒有軟體迭代的經驗? 那可以講解一下軟體開發的流程嗎?
5. 對於你花時間去學習寫Code這件事情，你認為對於產品經理這個職位有幫助嗎? 如
重來一次，你沒有學習寫Code，那你會做什麼事情?
6. 延伸上題，你認為產品PM需要懂技術嗎?
7. 為什麼你在公司進行的Side Project會由你來Coding，而不是由工程師或資訊同仁

五、結果：無聲卡，未進入下一階段。

4. 和泰聯網
一、應徵職務: 產品經理Junior PM
二、面試流程: 主管+資深同事>副總
三、心得：和泰聯網是和泰集團旗下負責做數位轉型的子公司，算是一個組織相對扁平，成員組成相對年輕的一個單位，最近做的產品例如Yoxi(計程車app)、和泰購商城。這次應徵的產品經理是負責和泰購商城這個產品。
和泰不愧是和泰，情境題對於一些沒有實際電商經驗的人（例如我）可能會答不出來，除了情境題以外，公司還問了許多SQL及網站相關技術問題，一共大概有7~8題，一度以為我在面試工程師，整體面是給人的感覺是很專業的公司，相信如果有機會進來公司上班，是可以成長的好地方。

四、面試問題
A. 基本題
1. 自我介紹
2. 過去數據分析的經驗? 用什麼工具? 可以跟我們舉一個實際的例子嗎?
3. 你目前工作大概在職半年左右，為什麼會想離職呢?
4. 過去工作經驗都是在製造業，為什麼會想要跨足軟體產業?
5. 你是喜歡逛電商的人嗎? 常用什麼平台? 為什麼?

B. 技術題
1. 當使用者輸入一個*號，導致網頁產生白畫面，你會找團隊的什麼成員解決?
2. 請問若要連結兩個不同的資料表，你會使用什麼SQL語法完成?
3. 請問SQL中Left Join跟 Join 的差別會是什麼?
4. 當使用者正在使用資料庫時，SQL語法會無法查詢資料，你會用什麼方法解決?
5. 請問使用者進入網頁後，發現網頁呈現404畫面，有四種可能性，其中一種出現了?
連結，將使用者導向錯誤的網頁，你覺得可能的原因是四種可能性中的哪一個?
6. 你認為【工作階段】是什麼?

C. 情境題
1. 當今天有四種狀況發生，請問你會優先處理哪一個項目。
a. 使用者進入電商後，發現資料載入緩慢，無法進行購物。
b. 客服功能壞掉，客人無法使用。
c. 總經理覺得產品應該多加的一個功能。
d. 使用者在手機板的APP中訂單結帳畫面跑框，無法結帳。

2. 今天總經理想要了解網站的使用者滿意度有無提升，請問你覺得哪些數據指標適合
為滿意度是否提升的依據?
3. 今天有兩件事情緊急需求是同等重要，請問你會怎麼在有限的時間中完成兩個功能
4. 以下兩種使用者行為，請問哪一項比較適合評估PM是否有提升轉換率標準?
a. 使用者將商品加入購物車
b. 使用者將商品加入購物車，並且有完成結帳。

五、結果: 感謝信。

5. Gogoro
一、應徵職務：Project operation manager
二、面試流程：HR->Senior同事->Operation head。
三、心得：
1) 公司面: 結論是，我可以很負責任地說PTT說的都是真的，從PTT上能找到的資料顯
，有面試過的人都一致負評，實測自己的感想也是這樣。

每個人談完至少都要等10分鐘左右，下個面試官才會進來，每個進來後又要重新自我介紹一次，完全在浪費面試者的時間，從這點就可以看的出來，公司各個部門根本沒在溝通跟協作，每個人都是各做各的。

面試完讓我徹底對於這家公司改觀，公司的人都有一種說不出來的自傲感？有種狗眼看人低的感覺，在面試過程中還提及【你將來會對應到的軟體窗口，如果是在HTC公司裡面的話就像是軟體長的角色】諸如此類硬要扯上HTC的對話，當下滿黑人問號的，突然提及HTC的用意不明。

2) 職務端：這個職位大概就像是宿營活動中的機動組，哪裡忙就去幫哪裡，工作包山
海，要去工廠看車，要處理客訴、要去維修中心看車、要處理稽核報告，還要管最近gogoro在美上市需要的一些財報資料，工作廣度高。

四、面試問題
第一關HR基本上就是無壓力閒聊， HR的態度很好。

第二關資深同事面試：
1. 自我介紹
2. 您說剛說到負責軟體的Side project是您提出來做嗎? 還是被Assign要做的事情?
3. 為什麼Side project不是由工程師進行Coding，而是由你來進行呢。
4. 你的同事會怎麼形容你? 三個形容詞。
5. 1~10分，你有多想來這個工作，為什麼?

第三關Operation head面試：
第二關結束聽到要直接跟Operation head面試，心中就有不詳的預感，果然預感是對的，主管的問題已經想不起來，因為沒什麼營養，面試官姿態擺老高，在詢問我過去經驗時更直說，你會進行這個自己做Side project是吃飽太閒嗎，因為沒事幹才去做嗎? (用揶揄的語氣問)
最後結束面試前，主管突然提到，上一位同仁對你的評價是【還行】，就是太菜了點，然後可能比較不會處理衝突，但剛剛完全沒有聊到任何跟衝突有關的情境，不知道到底怎麼判斷的….。

五、結果:
無聲卡

6. 可樂旅遊
一、應徵職務：電商PM
二、面試流程：人資電話面談＞實體面談（包含專業測驗及適性測驗）。
三、心得：
職位負責的是可樂旅遊官網的營運，這個職位會是在行銷部門底下，在面試部分，可樂旅遊面試出乎意料的慎重以及專業，面談前需要做專業題測驗，題目考英文及GA一些專業術語，難度適中，另外還要針對網站改版提出一些建議，感覺得出來是用心在挑選適合的人選。

面試官是行銷副理，面試氣氛輕鬆不會太嚴肅，也坦白地說對於我的職涯轉換跨度太大，會擔心初期能否適應的問題，再來是最現實的薪水問題，旅遊產業已經蕭條了兩年多，每間旅行社都在苦撐階段，因此薪水上自然無法比得上其他產業，比較特別的是，面試前述前主管出了一個回家作業，請我分享一個新的網站技術，答案形式不拘。

四、面試題目:
1. 自我介紹
2. 覺得PM應該具備什麼樣的能力?
3. 現職離開原因?
4. 會想轉換跑道的原因?

五、結果:
Offer get 38K*14(主管說有多爭取3K因考量我是北漂族)，並表示38K在台北可以生活了。

7. 美商訊能集思公司
一、應徵職務：Production Owner
二、面試心得: 這家主要是在做工業AI軟體工具的公司，因為台灣目前專注做製造業數位轉型公司並不多，當初看了公司官網後覺得產品非常有發展性，於是投遞相關職缺。

面試官兩位一男一女，態度輕蔑差勁，在自我介紹簡報時多次打斷，並且語帶挑釁的問 : 既然你在公司做得這麼好幹嘛要走? 你表現這麼好，主管為什麼不留你? 你對於產品都不懂，要怎麼做Product owner？

接下來鬼打牆狂問現職工作內容，我重複講了至少三次，主管才搞懂後說輕蔑地: 哦，聽起來是份很無聊的工作，最後被挑釁至受不了，直接反問她，那請問公司為何找我來面試？既然我如此不符合資格，她才瞄了我的履歷一眼，接著瞎掰了一些理由，態度稍微好轉。

再來到了面試中後段，女主管解釋這個工作會對應到的角色，問我有沒有辦法跟這麼多不同角色對應及溝通，我答在初期時會挑戰很大，自己會想辦法跟上腳步，向資深同事請教或自行上網Google，自己是喜歡挑戰的人，男面試官突然冷笑＋酸：哼，你扛得住嗎，到這裡原本想直接離開面試現場，但最後忍住了，整體感受非常差的一家公司，想去面試的小夥伴，請三思。

三、結果: 無聲卡

伍、結語
後續又有四五間公司的面試，總共取得了四個Offer，真正錄取的都沒有記錄下來XD 最後去了其中一間，雖然職稱不是掛PM，但做的事情本質上滿類似的，薪水部分因前公司產業較賺錢，所以並沒有明顯的漲幅（GG學士新N~碩士新N之間），不過工作內容差異大，也是自己認為不錯的職涯路徑，以上分享給想轉往軟體PM的朋友做參考。

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