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Re: [討論] 遇到無能為力的問題時的對應態度

看板Soft_Job標題Re: [討論] 遇到無能為力的問題時的對應態度作者
gofigure
(平行世界)
時間推噓 1 推:7 噓:6 →:37

在主管眼中你已經是一個不合格的工程師
遇到產品出問題可以做的事情很多

* 立刻在slack或公司chat開新群組拉相關人士
* 找相關負責人檢查問題或者自己下去檢查如果和自己相關
* 直到發現問題並且解決前不要中途離開
* 在主管詢問前立刻整理產品中斷期間造成的損失(金額,訪問數等等)
* 在群裡做summary, 總結問題以及處理方式以及損失 相關人士的功勞不要忘了給愛心
* 主動邀請相關人士開檢討會並親自撰寫報告 不清楚的地方請相關人士補齊

以上做的事都要記得 @大主管 @主管

這樣你不紅也難

※ 引述《PRCXi (中華人民共和國主席)》之銘言:
: 抱歉標題可能沒有表達得很好
: 事情是這樣的
: 前天中午時我們部門負責的產品出現不明問題無法連上
: 當時部門內只有主管跟同事A君因為自己帶便當的關係還在辦公室
: 主管馬上開啟監控服務檢查,並通知SRE跟MIS協助
: A君的職務是後端,也協助檢查產品的Log、上版紀錄、程式等等
: A君在檢查完回報無法連線原因跟程式邏輯、上版這些都無關後
: 就繼續在位子上吃便當追劇了
: 這時候大主管過來關切,就看到了主管還在檢查問題,而A君在吃便當追劇的畫面
: 最後找到問題的原因也確實跟程式無關,是雲端機器出了問題
: 到了昨天我去樓下買咖啡時
: 無意間聽到了大主管在跟我們主管抱怨A君的工作態度
: 主要抱怨的點就是前天產品出問題時的處理態度
: 因為我跟A君頗有私交,昨天下班時就跟他說了這件事
: 他給我的回應是:他能做的都做了,雲端服務的部分他不太懂
: 更沒有權限去處理機器的東西,繼續看也幫不上忙
: 簡潔一點就是說 雲端機器那邊出的問題,到底干老子屁事
: 我把自己帶入A君的處境,有想到幾種應對的方法
: 1.站去主管旁邊看他怎麼處理,雖然看不太懂但還是提些意見刷存在感
: 2.開著監控軟體、服務Log或者IDE的畫面吃便當,假裝有在關心
: 3.到茶水間吃便當,假裝人不在
: 4.跟A君一樣照常吃便當追劇
: 不知道版上各位前輩遇到這種問題時會怎麼做呢?

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.212.222.134 (新加坡)
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loadingN05/07 14:32好的 成立新的xxx對策辦公室

s06yji305/07 14:36...這太誇張

gofigure05/07 14:41你覺得誇張 但這只是一個成熟的工程師必備的基本功

gofigure05/07 14:43對策辦公室也沒錯 線上產品出問題一定是高度優先

expiate05/07 14:43這好像有點太過了

DrTech05/07 14:46這很濃濃的中國互聯網風格,你團隊很多中國人吧

qwe7030205/07 15:03一頓操作猛如虎,一看薪資四萬五

kissmickey05/07 15:18遇到這種人超靠北的 動不動就拉群開會 而且還討論沒

kissmickey05/07 15:18結果

kissmickey05/07 15:21這種人也許會紅 很多時候也是老鼠屎

kissmickey05/07 15:21其他同事私下幹譙

rereterry05/07 15:49這種紅是犧牲整個辦公室交情吧!以後其他同事不管什麼

rereterry05/07 15:49問題一定都先說你也有責任,這種最好是活的下去

hobnob05/07 16:04好猛

yoyoyolin05/07 16:08講白了就是刷存在感,不刷存在感老闆不喜歡

stosto05/07 16:12靠杯 這種人直接當主管就好還當工程師?

s86013405/07 16:31就 很討厭這種人 ㄏ

s86013405/07 16:31如果你懂 這些事情都有幫助 如果你不懂 這些事情都不該你

s86013405/07 16:32來做

s86013405/07 16:321.如果你不懂 別人還要說到你懂

s86013405/07 16:322. 別人在做事你在催進度 你誰?

s86013405/07 16:333.事情不是你解決的 你在那邊搶回報,鍋爆了你要扛嗎?

s86013405/07 16:34如果你室主管 這些事情你該做,如果你只是基層員工 ???

gofigure05/07 16:36我同意如果你沒有年薪300 就乖乖吃便當好了 不用在意

s86013405/07 16:37做好自己該做的事是基本 但是想去管別人的事就免了

gofigure05/07 16:37不然我也於心不忍

mozume05/07 16:41哈哈哈,自從公司開始用teams後,沒事就被拉進小組,有夠

mozume05/07 16:41

abccbaandy05/07 16:54很真實阿,一天到晚拉群,然後在群裡常常@全部人

abccbaandy05/07 16:55整天各種會議,一直貼會議紀錄也沒看到解決啥事

kissmickey05/07 16:57這種人就是不少

yinxuanh05/07 17:00就因應不尊重專業的環境下,所產生的劃清責任歸屬SOP...

yinxuanh05/07 17:11社會上有很多討厭的人是不是因為不合理的環境催生的?

shimachokong05/07 17:25這叫裝忙,沒有解決任何問題

ericthree05/07 18:12這要看有沒有權限吧 不然誰理你

k79897686905/07 19:21這篇其實是對的: cteate an incident ticket

k79897686905/07 19:21然後丟給負責人 確認不是自己就可以中離惹

superpandal05/07 19:35職權混亂 嘩眾取寵

ssccg05/07 20:05拉相關人等就算了,最可怕是的搞不清楚狀況的人拉了不相關

ssccg05/07 20:06的一堆主管,問一堆沒幫助的事情,搞到真的處理事情的人要

ssccg05/07 20:06一邊應付你這想紅的,一邊另開群組去做正事..

wangshichen05/07 20:47一頓操作猛如虎,一看薪資四萬五

yinxuanh05/07 20:49可怕的是你怪那個想紅的,卻不正視公司文化默認這種事

Mike110905/07 21:22怎麼覺得這是主管或大主管應該做的事?

ppc05/08 00:18遇過這種人,不代表沒貢獻,還覺得都靠它,但實際問題早就在

ppc05/08 00:18他拉這些有的沒的前已經開始處理了。

ppc05/08 00:19*不但沒貢獻

viper970905/08 00:34這好像又過頭了+1

WaterLengend05/08 09:58又不是pm還是owner在那邊搞==

ck23705/08 19:45