Re: [閒聊] 跟EA客服講話真的會腦溢血

先說結論:有事情右上角換美國找線上客服解決絕對快很多

日前因為帳號不斷被盜回去，

跟線上客服要對話紀錄又不給想說是他們沒權限或不懂我在說甚麼，

想說用EMAIL找中文客服看看好了，

結果我得知道一件事情就是EA根本沒中文客服，

他客服通通都是不懂中文用翻譯軟體+一些格式來回覆妳問題的，
(而且EA內部翻譯軟體很爛，Riot客服就不會雞同鴨講)

然後他們案件處理是沒有延續性的，你今天回報完按照A客服要求給資料再回覆，

接下來會是B客服處理，再來又是C，有時候還一次回覆兩個客服一起回信給你，

可能是EA內部翻譯軟體真的太爛，所以儘管他們能看到你前面回覆的但都不太會去查看，

造成情形就是無限雞同鴨講，導致我最後每次按照他要求都要把整件事情重新講述一遍，

舉個例子我帳號被盜了，聯繫客服、回覆一次性安全碼，

客服SOP是先幫你凍結帳號>幫你換EMAIL、給你重置密碼信件>你重置完密碼回覆客服

>客服幫你解除帳號凍結，

然後解除帳號凍結第一次聯繫客服，永遠都是在雞同鴨講，甚至直接不回了(超過10天)，

最後我只好再次送出回覆，把整件事情從頭到尾包含到哪個步驟都講清楚他才幫我處理好

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1.他們搞不懂你想幹嘛 2.他們有些非格式的東西很明顯是翻譯出來的 Riot那邊就好很多