[閒聊] (10/19更)抱怨sk2將我個資弄丟
-10/19更-
跟大家更新後續
感謝大家為我抱不平,讓我知道我不是唯一一個在乎個資的。
10/19接到sk2客服主管打來的電話,有根據我的訴求進行回覆。
他們表示:「在事情發生後,有對相關工作人員進行評估懲處,並且保證會加強教育訓練。
很抱歉當下工作人員的處理方式跟態度造成我的不舒服,當天晚上工作人員已有跟清潔大隊做聯繫,清潔隊表示因不見的東西是紙張,就算找到也會以廢棄物處理,當晚也聯繫派出所做紀錄(活動資料遺失)」
主管表示可能跟客服表達不明確的關係造成誤會,公司是要給我「使用」禮,非「試用」禮;當下我拒絕了並表示我不想要產品,是想要「合理性的」切結書。
該主管跟我表示會跟據公司個人資料保護會遵守相關個資法規定進行我權益上的保護,並且會給我一份聲明保護我。
產品還是請我收下,等我收到相關信件會再上來做更新。
原以為sk2是看到文章後才打來做處理的,告知該主管我有在美保版po文會更新後續,但我不會刪文。
「是因為客服呈上的報告所以跟我做聯絡,並不是因為文章」
所以目前處理就告一段落了
感謝各位的力挺
-正文-
10/7 我路過台中新光三越,Sk2正在辦戶外活動,我被工讀生拉去寫個資做體驗,當時我不趕時間,就幫忙填寫。
填寫完後,準備進去時,聽到工讀生叫聲,是紙張飛走了!
一位工讀生小碎步的去追,但沒追到,嘻皮笑臉的說:「哈,沒追到欸。」
而其他場外服務人員也訕笑著,叫我再填寫一份,我才發現原來那個飛出去的紙張上面是我的個人資料。
我詢問:「難道我的個資飛走了,你們在乎的只是讓我再填一份?我的名字電話地址都在上面欸!所以客戶的個資都不重要了嗎?」
他們一臉覺得我搞事,我不理解為何當時的人員竟然覺得個人資料不重要?等到我要求他們去尋找才知道要找。
-Sk2客服第一次聯絡我時,跟我說他們有在尋找實在找不到,表示抱歉,會給我一份試用禮。
...?試用禮?
今天是我個資不見了 你給我試用禮?是價值連城嗎?
我要求sk2能夠負起責任對這件事情!
1、找到我的個資
2、對我若因為此事件而後發生的人身安全或財物損失提供切結書,並全權負責
第二次sk2客服打給我跟我說,有轉達我的訴求,已建立戶外相關事件處理,但公司未對切結書做回應,公司給我一份試用禮 若我不接受,就不會再打給我了。我超生氣的
我對客服說 「完全沒有解決我的問題喔,我要的不是產品而是給我切結書。個資上面有我的名字電話地址耶!」
然後那個小姐就像錄音機一樣
一直重複:「實在抱歉,如果您不提供地址寄試用禮,我們就不會再打電話給您了」
我更火大了,現在的意思是,如果我不接受他們試用禮,我的氣就自己吞了嗎?
--
是我也無法忍 119.77.232.61 10/16 18:21
如果嬉皮笑臉我是也會生氣....
有夠扯....看文都覺得火大
好扯,產品賣那麼貴卻不注重員工素質
好爛... 這能告嗎
扯
那是個資欸 真不爽
114.40.105.212 10/16 18:47
是我也不會忍 處理態度太差
工讀生和客服真的是火上加油欸,不過SK
2應該也不在乎啦,反正找網美業配比較
重要
高調,這真的爛透。
認真覺得可以投書媒體
傻眼這麼大的品牌 結果這樣處理事情
爛透頂了,這可以告他違反個資
他要是逼你吞,支持投訴媒體
爛爆了
好誇張很好奇那些人的腦是裝什麼
過分耶
一份試用品?
支持鬧大,最好把那些販賣個資的也一併 36.231.75.94 10/16 19:33
查
87工讀生 這麼貴的牌子還不篩選有品質
的
(O)人身(X)人生
已修改 感謝
好沒誠意==
這我不行 太雷了 支持投訴下去,有些人
自己隱私不在乎就算了這是別人的個資耶
他們不在乎的態度我傻眼到 實在不想就摸摸鼻子接受!
雷
支持投訴 也太雷了吧
好誇張!!!可以提告嗎太扯了
這個感覺要跟新光客訴
這不行,企業向個人拿取個資有相應保護
跟管理的義務
也太誇張
。難道個資真的不重要
好誇張
超扯,SK2錢都砸去請代言人不管客服了是
告他,違反個資法,未盡善良管理人
我請他們找法務,但他們沒有想回應我的意思(哭)
之責,記得報案要影片吧。
投訴起來 有夠雷==
太扯了
這會不會太誇張 你的個資耶 幫高調
公司外洩你的個資可以提告了吧
sk2就吃定客戶還是會買單他們家的產
品姿態一直都擺很高
太過分了,是我也超生氣
如果我會限時要他們處理,不處理就走法律途
徑
我有限時請他們處理,但我又覺得那個客服小姐很為難,我叫她請主管出來,她一直說會 幫我跟公司轉達。然後又開啟錄音機模式:實在抱歉,如果您不提供地址,我們就不會在 打電話給你了。我覺得超級擺爛的!態度好像道歉完給你試用包就沒事了。到底懂不懂客 戶想表達的意思!我實在不想摸摸鼻子就算了
幫高調,看到文章也跟原po一樣不高興!
!!
你可以投書媒體,他們會很樂意報,
可能更容易達到你想要的效果。
不過另外想說,個資這個東西是真的 49.216.175.89 10/16 20:41
比各位想得廉價的。
推
好傻眼= =
太扯了吧......
拍拍 客訴不會有實質效果之外 且第二個要求
不可能有公司會答應啦 感覺要摸摸鼻子了
傻眼
我覺得他們辦的活動真的常常人員素質
很差...
這真的要高調!訴諸媒體!
高調
支持投書媒體!
爛死了!
很爛
衛福部可以投訴看看,這是管他們的主
管機關
吉死它們
太扯,到底在幹什麼還敢嬉皮笑臉?
幫高調,活動也辦得亂七八糟
高調
高調 220.141.84.169 10/16 21:39
很誇張耶,這樣的處理方式真的太不可
取
路邊的問卷我都不填
幫高調,我覺得他們態度非常不ok
此牌對老客戶相當不友善,取消所有積點
制度、護膚會和生日禮,只會花大錢找一
些網紅代言試用,然後請一堆妹仔在百貨
前做試用推廣活動拉新客,超沒格調。
很過分耶!越看越生氣!
太扯…幫高調
我不在乎一份個資廉不廉價,這不是廉價的
問題,是尊重與違法的問題,更甚者,原po
資料就這樣飛走,這還有人身安全的問題。
但我很老實說,他們不會去找法務的啦,法
務不會管這種小事,除非上法庭(被客人告
)。碰到這種事情公司客服的態度ㄧ定都是
放著不理或者無視,除非你能夠讓他們感覺 112.104.114.89 10/16 22:10
到公司形象受到威脅。很明顯,該品牌已經
違反個資法了。
這個客人
太誇張了!高調
好爛,都超過一個禮拜了還在裝死
會生氣
看起來就是不當一回事啊 還當原po是想
拗個贈品
我最傻眼的感覺 就是覺得給我贈品 很像很了不起!我的訴求到底懂不懂!
這超爛耶
高調推
太扯以後路過都不要填!
幫高調,討厭他們現在的行銷手法,
完全不想經過
sk2的服務真的越來越爛,不過老實說
我覺得除非你真的提告不然他們不會
理你……
找記者,這種公司只怕記者,你在那邊氣
得跳腳是沒有用的
幫高調...
可以找記者了 認真
幫高調 SK2超常辦戶外快閃的
幫高調!好爛的態度
好扯
幫高調!有夠爛的處理方式!記者快來!
幫高調!
找記者比較有用
SK2抵制起來~
靠什麼跟什麼啊完全傻眼
原PO直接找新聞台啦
大牌了不起嗎
工作人員跟那工讀生ㄧ樣爛耶
你 直接跟他說 會將此事如實放上ptt
我覺得實質上他們不會在乎一份個資,但你
可以告知他們會將此經驗如實放上網路
這樣最能達警惕之效
重點不是他們弄丟個資,而是對客戶的個
資毫不在意、漫不經心的態度
弄丟個資我已經覺得很生氣了!但最生氣的是態度!原本已經覺得在場人員的處理態度很 瞎,現在發現總公司更誇張,根本沒心要處理。然後一直無限循環的罐頭道歉法
直接投訴新光
太瞎了吧@@
高調
謝謝分享,已列為敬遠品牌
謝謝分享 這家真的一堆雷事
幫高調
原本腦波弱的想回購sk2,但這件事幫
我省荷包了,列入拒絕往來戶
幫高調
幫高調
高調
這真的不行,什麼爛公司阿
弄丟東西還嘻笑的感覺不是很好
這種態度真的傻眼
幫高調
高調
很爛欸...要不要放爆料公社啊這太傻眼了
吧
幫高調
太扯!!幫高調
好爛的工作人員
幫高調
今年本來也有想回購,還好沒有……
幫高調 支持投書媒體+1
幫高調 有夠扯
想看後續公司會不會繼續裝死
支持請媒體報導
幫高調
真的太傻眼了 連基本尊重都沒有
傻眼,這種戶外活動的還是別留個資吧
!櫃上印象是寫平板,做肌膚檢測拿
試用的。
爛死了
高調推
幫高調。這種處理態度很糟糕
sk2真的是越來越不能支持了……
幫高調,如果被有心人拿到資料利用進
而衍生問題的話他們敢負相關的法律
責任嗎?找媒體爆料最快(最好多找幾
家增加曝光度)
所以我不懂這種衍生的問題只有我在乎嗎? 當下現場人員不在乎、公司也不在乎 然後一副我想要贈品?感覺真的很差
幫高調
傻眼 扯爆了!什麼處理態度啊!
幫高調。個資的重要真的被很多人忽視
是不是無法可管? 幫高調 42.77.246.122 10/17 01:27
幫高調
幫高調
幫高調
戶外活動都很雷 有次小姐一開始很熱情
聽到我們講考慮一下之後整個大擺臭臉 東
西都用重放的
他們在外面拉人的一次都不想進去
高調 太爛了!
投書媒體+1
用試用禮就想打發,還不要就算了的態
度!
幫高調
很扯,還有我想說他們超煩,一直貼
超討厭拉人的活動,拉了五次想說幫幫工讀
生順便看看皮膚狀況,進去櫃姐聽到我經典
產品都有了,就很高傲的說就說那你今天帶
面膜,我說我容易過敏醫生不建議用面膜不
需要,她就氣噗噗,還質疑我怎麼知道自己
過敏了怎麼會知道要去皮膚科怎麼這麼信醫
生
客服小姐一點都不為難吧 為難的話早
就往上呈報丟給主管處理了好嗎 223.139.92.20 10/17 02:15
幫高調
幫高調~太不尊重別人了,以後絕對不會`
找媒體+1 個資這麼重要的東西他們還這麼
沒有危機意識
幫高調 人員素質也太差
幫高調
這件事又不是發生在新光賣場裡 為什麼
新光要處理你的客訴?
高調
太離譜了 這是可以搞大的事情 居然想
打發平息
幫高調,幾年前曾經填過一次,做完檢測就
一直抓著你推銷東西不放,然後一直說你皮
膚多糟多糟多少毛孔細紋多老化什麼鬼的嚇
唬你從超高價的商品組合一路推推推推到根
本是亂賣一通有賣成功就好(當時才大四,
不想買就一副晚娘臉的一直硬銷,感覺真的
是要心一橫說我不買請讓我離開才可能脫身
) 但是當時年紀太小不夠派,硬是掏出卡
買了個眼霜才放我走 T T,體驗禮也是不
到你消費完死也不拿出來給你。這幾年很惱
人的就是他們都在百貨門口辦,就算沒有要
進去,每天出門經過也會被攔截超煩,而且
感覺這種活動近年來超級常辦……很掉價,
原本有在用基本款的東西後來讓人一點都不
想再買了
幫高調
幫高調!在怎麼好用以後都會跳過SK2
高調 還好青春露對我是雷品XD
太扯了。根本就是給一顆糖就想敷衍了事
。支持原po繼續客訴。
我會客訴到天荒地老
本想最近去sk2看完不去了
什麼叫不會再打電話!這越看越火
這也太扯了,資料就這樣隨風飄也不撿
回 = =
支持投書媒體
幫高調
幫高調
高調
太爛了吧 118.170.189.239 10/17 08:16
幫高調
好扯...常常看到他們請一堆人拉客強迫推銷
慶沒想買他們的
幫高調
高調
好爛
高調,自此某次參加戶外活動狂批評我
用的保養品我就再也不參加了
這品牌真是有恃無恐 印象又更差了
母湯欸
高調
高調!
高調
幫高調 想知道後續
幫高調
高調
幫高調
太扯了
幫高調
傻眼,這家是不是真的把基層消費者當傻
肥羊在糊弄啊 118.166.71.163 10/17 10:08
公關危機處理很差 .........
高調
幫高調
媒體快來 有話題囉~~~~
sk2不就這樣嗎 不然你想想 年年漲價 不
在意消費者感受的 吃定你會買這樣 我寧
願花一倍的價錢買海洋拉那 也不要買他
們 要記得一點我們是客人我們最大 態
度不好的要理直氣壯罵人
推
誇張....
我也有被拉去那場,測試的大姐只有推銷
態度是好的,其他都超敷衍,,
我記得填資料的時候是有夾板,所以是工作人員拿起來的時候沒注意飛走了。把事情都怪 在風身上,風很無辜欸!
高調
幫高調
高調 這種態度真的會火大
這家真的持續秀下限
高調!這真的太誇張了吧,不會再買
高調
高調
看著都想拒用的雷...戶外活動也不會參加 39.10.160.120 10/17 11:29
幫高調
太囂張了自以為是什麼了不起的品牌嗎?
這種事情比起客訴,他們更怕商譽受損,投媒
體才有用,並強調他們已違反個資法還想搓
掉,至於切結書,假設賠償部分僅限於因他
們沒保護好個資造成的損害,你要如何舉證?
如果不限,他們不可能答應無限上綱賠償
一堆可以取代sk2的牌子,拒買
這種sk體驗屋好多 只要一進去就會半強迫
讓你買那組新客組 我都直接拒絕
幫高調
很讓人生氣的處理方式!幫高調
對這牌已經敬而遠之,行銷手法有夠煩
紅明顯,所以你投訴媒體了沒?很明顯違
法了。
幫高調 爛爆了
高調 這處理方式真是爛透了
新光的sk-II真的在跟蘭蔻比爛的 這完全
必須投訴媒體
這真的很讓人生氣啊!
高調+1
幫高調,但是認為找媒體沒用,美妝廣
告預算砸很多的,媒體不一定會得罪金
主
幫高調,讓媒體來報
好扯喔,高調
那天我也有經過 滿滿sk2好有直銷感
這品牌變好low
高調
欸好扯
這種不把顧客個資當一回事的作為真差勁 如
果不處理 合理懷疑我們在此公司的消費紀錄
與資料也沒有被妥當保存管理 因為這公司明
顯不明白個資的重要嘛 不給個解釋以後不會
再買
不知道到底要拖到什麼時候!萬一之後無消無息怎麼辦?
高調
真的太扯了
幫高調 太過分
覺得很誇張!!!這種處理方式不能接受
你的訴求方向應該要改向相關單位對他們
裁罰才對,如果個資法有規範的話
幫高調
太誇張了
高調
好扯,幫高調
扯 列入拒絕往來品牌
推
高調
SK-II 的態度也太爛,支持提告!
是我也會不爽
爛公司 跟萊雅一起列為我的黑名單
投訴+1
覺得他們沒有不懂原po的訴求啊,根本完全
知道你的要求,他們表達的就是我知道但我
不會理你,你再吵也沒用,就是要你吃下去
的意思啦
扯耶!根本沒有想解決問題的感覺。真的不
喜歡SK2辦這種活動四處拉人
支持提告,這種態度真的太糟糕了!
好扯喔!支持提告!以後拒用SK2
扯!什麼態度!!!
誇張 人員素質太差了吧 投訴吧
不然感覺的確就是用客服跳針似的回
覆,然後用一般人不想為難客服的心態
,就把你給擋下來了呀
認真覺得客服很可憐,辛苦她了。但我不想吞,那個給你試用包,打發你比原本活動出包 的感受更差!
這樣很母湯欸
誇張
高調
工讀生嬉皮笑臉真的很不優,公司客服處
理方式更不優,感覺就是要用試用品打發
你一樣,好過分!
高調,支持你,真的超討厭他們辦活
動就四處纏人
太離譜了!看到快氣死
SK2現在一直辦這種活動拉人,感覺就
像以前在寶雅美華泰一樣,自己把自己
品牌價值變low...
是說體驗而已就要留個資我不寧可不體
驗
拒買
這處理爛透了
之前經過被纏著不放超討人厭==
被工讀生說拜託你們幫幫我我有業績壓力,S
K2已經淪落到愛心筆的程度了
真的!我老公還說我幹嘛那麼好心
不知道有沒有效果,但我想如果投書到他們日
本總公司呢?讓他們知道台灣的代理(分公司?
)是這樣處理客訴甚至違法的事情的
找記者嘍
幫高調
這種處理方式真的會拒買
給原po拍拍,依據我以前補習班打工的經
驗,個資真的沒有想像中那麼保密
幫高調 這處理實在太爛了
要人填個資又不保管好 客服回應也是爛
直接寫信去日本?
拜託走法律途徑
這態度很糟糕耶
高調推,吉下去
好扯
好扯 看了好生氣
戶外活動辦得不好+1 老客戶不能參加很爛
SKII再好用都不買,只是砸大錢弄廣告
搞行銷,而產品跟服務的本質…不敢苟
同
幫高調
高
個資廉價或不保密,不代表就可以隨意被弄
丟還擺爛不處理吧!東西那麼貴態度居然這
麼糟糕...支持向主管機關投訴
建議用法的層面跟他們談,然後發個存
證信函警醒一下,再投書媒體。
不把個資當一回事 很傻眼
給原po拍拍
找媒體投書比較有效~
也太爛了吧
使用試用傻傻分不清?轉的好像有點硬耶,一
般不會用使用禮這個詞吧..
而且不管是使用還是試用都還是解決不了個資
飛走的問題啊..
謝分享,之前沒買過SK2,這輩子也不會買
了
爆
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