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[閒聊] 品木週年慶欠貨&購買日期被竄改

看板BeautySalon標題[閒聊] 品木週年慶欠貨&購買日期被竄改作者
winnieial
(寶寶寶寶寶寶)
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用了三年靈芝水,
今年週年慶預購會開打前照舊靠櫃預購商品,
當下專櫃人員都沒告知結帳時會欠貨,
10/17預購開打回櫃結帳,
才被告知眼膠跟乳霜因疫情影響缺貨,
所以只能先開欠貨單,
預計兩週左右到貨再以簡訊通知!

https://i.imgur.com/4nmqWrH.jpg


11/7 因為剛好去逛街,於是再度靠櫃詢問,
當下因為沒帶欠貨單,
櫃姐拿出約十本欠貨單逼迫我跟他一起找出我的,但都沒有找到,
於是我請櫃姐用電腦查詢我的消費記錄,
輸入後發現我今年週年慶的消費根本沒被key in,
當天時間已經快打烊,櫃姐請我加他的私人line,
請我回家拍欠貨單給他方便查詢,
也答應會幫我處理跟了解後續!

11/8 我拍了欠貨單給櫃姐,
櫃姐也回覆有找到我的欠貨單,
但沒有今年的消費記錄還是很奇怪,
還是請他幫忙查詢,
結果是他們把我10/17的那筆消費建立成一筆新客資料,
名字一樣但像生日資料那些都是櫃上人員隨機亂編的,
line裡面櫃姐說他會幫我處理好,我也相信,
結果櫃姐居然把消費日期直接改成11/8,

https://i.imgur.com/nREnFWa.jpg



11/17收到到貨簡訊,下班去取貨,
結果到櫃上櫃哥說簡訊誤傳,害我白跑一趟,

https://i.imgur.com/ApW5iUS.jpg




實在等太久這禮拜打去品木客服專線問,
結果客服說紀錄顯示我是11/8買產品,
根本沒有等超過一個月,
搞得是我在說謊???


真心傻眼
週年慶檔期很忙弄錯還可以理解,
結果被發現弄錯後,
居然是竄改顧客的購買日期???


以後真的官網或代購買一買就好.......


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※ PTT 留言評論
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fxm00004 12/04 01:31這感覺可以直接客訴三越,應該會較快拿

fxm00004 12/04 01:31到商品...

st970926 12/04 01:36台南西門品木真的很糟,之前去也是話術

st970926 12/04 01:36一堆,半欺騙。所以現在買品木都找代購

st970926 12/04 01:36^ ^

allegralee 12/04 01:46會不會是系統只能key當天購買的日期?

allegralee 12/04 01:46變成11/8她是要退掉之前key錯資料的

allegralee 12/04 01:46那筆,重新改成妳購買的資料

imbattle 12/04 02:57看了一下原po的對話中有系統截圖,覺

imbattle 12/04 02:57得想法同樓上

ntue7978 12/04 04:07如果還沒拿到貨建議刷退,以前我還會摸

ntue7978 12/04 04:07摸鼻子算了,但現在覺得這種服務態度我

ntue7978 12/04 04:07是不能接受,不想管那種跟我無關的事情

ntue7978 12/04 04:07,我到現場買東西就是想趕快拿到,你還

ntue7978 12/04 04:07給我製造麻煩,缺貨就當自己用不起,反

ntue7978 12/04 04:08正保養品這種東西取代性很高

yoiiu 12/04 06:26曾被台南西門櫃姐騙過的苦主路過...

tobylife26 12/04 07:39直接去服務台找樓管最快!

svof1437 12/04 08:03扯爆==

feelfree 12/04 08:18傳訊去拿貨還說誤傳!一連串服務都很不ok

feelfree 12/04 08:18,直接刷退官網買好多了

DerTayLoo 12/04 08:27這種我一定客訴到底

lifecat 12/04 08:59誤傳是不會再傳一封抱歉誤傳簡訊通知?

lifecat 12/04 08:59到現場才知誤傳?當客人住在百貨隔壁,

lifecat 12/04 08:59都不用交通往返?

karorina 12/04 09:00每個月跑一趟40分鐘車程領會員禮都要被

karorina 12/04 09:00白眼,因為沒有消費,服務過的櫃姐永遠

karorina 12/04 09:01不會記得你,今年週年慶站了老半天櫃姐

karorina 12/04 09:01自己聊天當我透明人,點數到期直接放生

karorina 12/04 09:01官網買還比較爽快送得比較多還不用看櫃

karorina 12/04 09:01姐臉色!

anguse 12/04 10:25坦白講看到簡訊裡面的哈囉我就會一肚子火

anguse 12/04 10:25,那 非常沒有禮貌。我建議你要不是全額退

anguse 12/04 10:25,不然就是找出你當初的消費明細,然後客

anguse 12/04 10:25訴是免不了的。類似事情我也遇過。

show999 12/04 10:38客訴他!

joscrity 12/04 10:39天阿,這也太扯了吧

n131419 12/04 11:00超扯

vio80588 12/04 11:06好誇張,我肌鑰晶露欠貨都直接宅配了

baek04 12/04 11:12這種真的要客訴...週年慶有事情疏忽難免,

baek04 12/04 11:12但整個處理方式都很糟糕

stupidsnow 12/04 11:14誇張

simplefree 12/04 11:15這直接通報樓管了吧?竄改日期往嚴重

simplefree 12/04 11:15一點想就是偽造文書破壞消費者權益欸

sharonthesu 12/04 11:45真的很瞎!欠貨+訊息誤傳+1

Danielpuu 12/04 12:02曾經母檔買過為了續會和換點數禮,結

Danielpuu 12/04 12:02果櫃姐沒結帳壓單,導致會籍沒了點數

Danielpuu 12/04 12:02也沒了,就再也不靠櫃買了!

oldman315 12/04 12:44不太了解為什麼現在還要跟櫃姐買? 是

oldman315 12/04 12:44有比較優惠嗎?

a20713 12/04 12:44真夠爛的 支持客訴

ooh30031314 12/04 12:48說到貨訊息誤傳,會不會是傳了訊息

ooh30031314 12/04 12:48後又賣掉給靠櫃客人啊??

csfp 12/04 12:59直接客訴+1

durian0816 12/04 13:00欠貨單 !?是說我在蘭蔻被欠兩次 ,

durian0816 12/04 13:00都沒拿過欠貨單欸哈哈 ,去年第一次

durian0816 12/04 13:00很快就寄來了 ,今年第二次還在等

mogumoo 12/04 13:32客訴 百貨公司或品木公司是否有效 一直

mogumoo 12/04 13:32改資料 還誤傳 也似乎不是個案

christina258 12/04 13:47真的是最典型的不離不棄被當87

yoyungyo 12/04 15:54直接通報樓管+1 也可以直接連絡他們客服

MaynardS 12/04 16:08好誇張.....

honeybaby123 12/04 16:55好爛喔 希望你去客訴

pekosan 12/04 17:12品木今年是真的有因為疫情出不了貨

pekosan 12/04 17:13我在美國官網買奇蹟面膜 1個半月後才出貨

pekosan 12/04 17:13但是修改你的購買日期紀錄已經是另一件事

pekosan 12/04 17:13這點真的需要客訴了

linyyuptt 12/04 17:58你真的不客訴嗎

evechen412 12/04 18:08太扯,這犯法了吧

Jeran 12/04 18:15好誇張..

shelaphina 12/04 18:23這服務太有問題了

pungucat 12/04 18:37客訴+檢舉消保

mjmotown 12/04 18:49直接客訴樓管

cherish1996 12/04 19:31客訴!太誇張....

gigi2440824 12/04 21:00太誇張 快客訴

tinahello 12/04 22:10好扯哦...

li6253462 12/04 22:28太誇張了吧......這樣之後真的不會再買

ccc50830 12/04 22:35真的很誇張!趕快去客訴

hebe8012 12/04 23:18拍拍 下次不要再去了!傻眼

beatricelu 12/05 01:25支持客訴

super777 12/05 02:52有後續嗎?客訴之類的~這很扯啊!

katilyn 12/05 06:32跟百貨公司客訴治標不治本 打品牌的客服

katilyn 12/05 06:33電話 加上寫信 言詞中一點 這種會直接給

katilyn 12/05 06:33壓力給當區的業務/主管

funnyrain 12/05 10:22我之前都官網買 不用等 贈品也豐富

funnyrain 12/05 10:22不過現在已經出坑了~~~

shinane 12/05 13:17我應該會想直接退掉....

chunyen36 12/05 13:40客訴啊 消保會啊

nona 12/05 18:08之前也是被品木key錯資料,找不到購買紀錄,

nona 12/05 18:08感受真的很差

berry104s 12/05 18:41欠貨單上沒有開時間嗎!好誇張,難怪會

berry104s 12/05 18:41越來越少人靠櫃....

zero2miffy 12/06 10:53品木每個月回櫃拿的會員禮超沒誠意,

zero2miffy 12/06 10:53感覺試用包隨便給個一兩包意思意思,

zero2miffy 12/06 10:53會員完全不被重視,相較之下克蘭詩佛

zero2miffy 12/06 10:53太太太太太多了!

zero2miffy 12/06 10:54ps我家在大里,我寧願每個月跑新光期

zero2miffy 12/06 10:55待的去找克蘭詩櫃姐拿會員禮,我去中

zero2miffy 12/06 10:55友逛連經過品木都不想拿會員禮

YdNic1412 12/06 15:24沒帶欠貨單配合核對身分很正常吧

YdNic1412 12/06 15:24(′・ω・`)

willow 12/06 18:10好誇張

Slin40728 12/07 00:17日期部分有沒有可能,是因為需把原本

Slin40728 12/07 00:17那筆交易退掉後再入妳的會員,但交易

Slin40728 12/07 00:17重入後,可能以當天為主,若是客服有

Slin40728 12/07 00:17疑慮,也可以說是小姐把我的消費重新

Slin40728 12/07 00:17建檔,但10/17確實有開欠貨單,以此釐

Slin40728 12/07 00:17

a8520654 12/07 19:20我欠貨也是直接宅配,沒有去櫃上拿的

shoutasuki 12/08 13:49突然覺得今年第一次買品木是在官網是

shoutasuki 12/08 13:49件好事。