[資訊] 樂桃特殊退款(線上客服)
大家好,近期為了機票退款而煩惱的各位辛苦了!
稍早透過樂桃線上客服以特殊退款方式成功申請全額退款,
想跟大家分享一下除了自己上官網退款外的另一個方式。
先說我的情形:
目前於日本打工度假,簽證即將到期,不得不回台。
原訂4月份航班(2月份樂桃特價時買的)成田-高雄航班已被取消,
於網站上申請全額退款後,昨天早上宣布升三級"之前"在樂桃官網上買了目前
成田-桃園尚未取消的唯一航班。
當時只想著要在簽證到期前順利回台,結果在下午記者會中日本就升三級了...
升三級之後家人迫切希望能越早回去越好,
但稍早改訂的航班並不在取消航班內,
上官網看除了3/16發布的4月份取消航班資訊外,
也沒有針對3/17日本升三級後另外發布的其他退款資訊,
進入訂單查詢選擇取消訂單的話,顯示退款金額為0元(simple peach)。
今早透過樂桃線上真人客服(是簡體字,應該是中國客服人員),
主要是詢問昨天升三級之後是否除了被取消的航班之外,還有其他退款機制,
另表示當時是在"尚未"宣布升三級的情況下訂購機票。
提供訂單編號、乘客姓名、出生年月日後,
客服表示該訂單適用於特殊退款,可由客服人員直接做訂單取消,並全額退款。
但該筆訂單取消後無法還原,因為是特殊退款也並不會有email或透過其他方式通
知訂單取消。
退款則是約一個月左右會退回信用卡帳戶。
確認自己不搭乘該航班後,請客服人員協助退訂,
過五分鐘左右再進入訂單查詢頁面,就已經顯示"訂單已被取消"了。
經過這次經驗真的覺得樂桃對於目前疫情的對應很好,
雖然是廉價航空但退款卻退得很乾脆,客服對應也很快。
以上經驗分享給大家,
可能您搭乘的航班不在取消航班的列表內,
但若真的有需求可以透過線上客服試試看,都有全額退款的可能。
祝大家都能順利度過這波疫情,再一起開心的到日本玩~
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(補充)我是透過日本官網訂購,但是透過中文客服人員O
剛好有個對照組
K的唷
請問有沒有人是 信用卡+點數 退費變成全額信用卡呢 我不行
剛打給樂桃客服說班機取消退費 怎麼來怎麼去 無法全退信用
可是我的點數也是信用卡買來的呀 點數還要求半年內使用 慘
想問加買的行李也能退嗎?
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[資訊]樂桃3/29後部分開放退款我是搭3/29 MM022飛大阪,前幾天看樂桃官網已經查無該班次,但回程4/3 MM027還在。 剛剛去訂單管理發現已經有退款鈕可以按囉!!而且待退金額是去回程的全額喔! 附上圖!!大家快去試試吧~~~31
[問題] 樂桃3/29後部分開放退款 選擇方式?因為前一系列有點久了 大家也持續留言討論 開一篇新的來討論大家樂桃狀況 因為每個人收到信的狀況 跟訂單管理狀況也不一樣 原本我預訂的是 0402 MM030 台北-大阪 0405 MM027 大阪-台北15
[問題] 航班取消免費退款 還要拿取消證明是為了?如題 樂桃今天宣布眾多航班停飛到4/23,也開放可以免費退款。 看到很多人都順利退款成功了,恭喜恭喜。 我不懂的是 為什麼很多人已經退款成功了,還要拿航空公司的停飛證明? 是因為這樣可以申請理賠嗎? (以板上熱門的"國泰旅遊不便險豪華型"為例)11
[問題] 易遊網購買樂桃航空機票退費今年三月原訂去日本交換學習, 在易遊網訂了桃園-仙台的機票, 雖然後續因為疫情,學校不放行, 樂桃航空剛好也取消該航班,在3/18的時候申請了退費,易遊網上面的注意事項寫明2-6 個月內退費6
[資訊] hotels.com不可取消成功退款分享原本預計3/6-3/9前往大阪SARASA hotel住宿,2/11疫情還沒這麼嚴重時,還寄信跟飯店 確認有沒有預定成功XD。 無奈日本狀況似乎越來越不妙,2/20致電hotels.com表示因疫情狀況協助取消,線上等待 客服回覆表示飯店不允許取消,客服建議我可以考慮延期來取代這次訂房,然後再幫我問 飯店能不能更改訂單。6
Re: [資訊] 捷星航空退款訊息分享一下退款心得 我是訂3/23,GK12 (桃園->成田) 回程3/27,GK11 (成田->桃園)的航班 原本因疫情狀況還在觀望,2/27中午還有用中文線上客服詢問航班狀況,客服告知目前航 班都正常5
Re: [資訊] 捷星航空退款訊息分享一下 我是預定3月底 GK12 2/28收到mail通知航班取消,並填寫全額退的表格 2/29早上收到mail告知是退代金券後, 進線客服反應5
Re: [資訊] 捷星(3K/GK)往日本六月航班已經被取消我是被取消了六月底的航班 退款速度和申請證明整體都還蠻快的 還是簡單來說明一下這次的退款流程吧 1. 首先會收到航班取消的信件後 不要直接按取消(才不會按錯退成代金券)3
[資訊] 分享樂桃simple peach退票退費成功資訊主要是指你看到的不管是當地的情報,機票特價,匯率資訊等,或是店家的情報類 1.匯率文規範:1天1篇,系統時間0905後才可貼文 2.特殊天災人禍的情況,請仔細考證後貼文,特別是造成對日本旅遊不利之影響時 必須有新聞連結為證,必要時版主會詢問其內容之真實性 先跟大家說我的票程:2/29 台北->札幌,simple peach (只有去程是樂桃,回程訂別家)1
[問題] 用Trip.com訂樂桃退款問題Hi 大家好, 我是透過Trip.com訂樂桃 4/30 TPE -> OKA 5/4 OKA-> TPE 最近收到航班取消的退款通知,發現用Trip.com寄的連結只能退機票金額,無法退加