Re: [閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得
: (外包裝一堆英文字標籤 應該的確是北美出貨)
: 最終經過2個月坎坷的戰鬥終於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔
: 當初要買這隻滑鼠時爬了一下文就有不少人說買一送一只要3000便宜啦 沒想到還真的是: 也幸好這隻是2年保固 當初壞的時候已經超過一年了 好險還能換。
看原PO橫跨兩個月才拿到
忽然覺得抽對客服好像很重要
我最近也是因為G Pro X 滾輪壞掉
所以拿去跑RMA
不過我是用線上客服詢問
這邊附個時間軸
11/22 下午18:52
發現滑鼠有問題，聯絡線上客服
一開始是機器人先詢問我地址那些的
後來才轉到真人客服
基本上就問了2個問題
你是什麼時候發現問題的?
有沒有任何物理損傷?
然後叫我去載G-Hub更新滑鼠韌體
都無效後就請我提供滑鼠序號和寄送地址(Again)
接下來就是喜聞樂見的缺貨時間
問我這兩個東西可不可以接受
https://i.imgur.com/o8tS4qS.png
我當然是直接說沒辦法接受==
接著又給了我一個選項 G733無線遊戲耳機
https://i.imgur.com/fVgSIkK.png
當下直接HUH 老哥我是要滑鼠出保欸
https://imgur.com/tTeEQ5w
我再次拒絕 然後就說24小時候再回覆我
11/24 凌晨3:28
發現其實他11/22那天 下午8:11就回覆我了(比我想像中快)
問我G502 X PLUS滑鼠可不可以
看了一下還能接受就答應了
https://i.imgur.com/BiWkewA.png
之後下午14:52收到回信
說已經進行保固更換 然後要審核之類的balalala
https://i.imgur.com/D3e8gdT.png
11/29 下午15:25
先收到一封信跟我說發生預料之外的延遲
https://i.imgur.com/PuTFy4y.png
接著下面一封又說我的滑鼠已經交運了
https://i.imgur.com/CnhAMpP.png
兩封是同時發出的 所以我當下又HUH
到底是有問題還是沒問題
不過我也沒再去詢問就繼續放置play
12/04 下午1點
收到RMA的新品了
整個流程差不多兩個禮拜左右
以上經驗供各位參考
如果有要跑RMA的下次可以試試看線上客服
應該效率會比較好一點
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哇…羅家這樣搞…看來很有自信 消費者還是會支持他們啊…
好用好修啊..我都沒在鳥保固都換自己喜歡的零件，消費群
大替換東西就是好買
看起來SOP都很像
羅技好用好修，你用到特殊規格零件的滑鼠就知道了。
我繞了一圈還是回到羅技的懷抱
就跟車子一樣買冷門車註定要自己搞
有些東西買大眾牌 後勤方便呀
比特規好多了
吹保固吹破了 風向要改成吹零件好換了嗎
滑鼠這麼多品牌就羅技這麼多狀況還要消費者自己學維修
報修滑鼠變別支或變鍵盤 換做別家早就在這裡被批鬥死了
策略錯誤 要吹零件好換還不如吹買一送一 保固內100%出保
其實羅技最大問題就產品壽命 但是又沒官方維修服務 但是
看看這些零件自己換沒多少錢 難怪他們不想設立服務中心
保內送你保外自求多福XD
比起微動 羅技最讓我牙起來的是那個橡膠
微動能自己換 橡膠我根本不知道怎麼處理
對我來說每家產品壽命都差不多..要馬壞編碼、微動、電池
老化，目前唯一還沒遇到的就主板掛掉，那當然挑好換的..
然後使用的人多當然狀況多，難道會因為蘋果很多人反應損
壞你就覺得它故障率很高嗎(′・ω・`)
現在羅技還有在用橡膠？
有啊 G502x就有
保固不是吹破 是玩壞 之前有篇亂報電池有問題的讓我
印象深刻
羅技品質差別想怪在消費者頭上
品質不好出問題了讓保固審核不得不從寬，反過來幫廠
商護航抹黑消費者到底是什麼奇葩操作？
我之前G913誤觸也不是故障，上來明明是問其他推薦就
有護衛隊用很兇的口氣講我加上一堆帳號跳針好打好打
，看來這板也淪陷了
換耳機是知道有些人滑鼠已經太多隻了嗎XDD 哪有滑鼠出
保在換耳機跟鍵盤的啦
滑鼠RMA回來變成耳機wwww
跟我的304流程差不多，包含替代品
![[閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得](https://i.imgur.com/zSDHOBqb.png "[閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得")
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