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[閒聊] 達爾優維修變退款,因為寄不回

看板Key_Mou_Pad標題[閒聊] 達爾優維修變退款,因為寄不回作者
imgodd
(新手請指教)
時間推噓12 推:12 噓:0 →:46

前不久才分享
在京東購買到達爾優a98有多開心的事

但因為有個按鍵一直有觸發不到的問題
官方客服有給更新韌體的方法
但問題還是一直在

忍了很久,於是我打算把鍵盤寄回去官方做維修
其實心裡就一直覺得這樣子很麻煩很不願意寄

後來還是用順豐的方式
把鍵盤寄回了廣州的達爾優公司

期間就用京東達爾優客服來保持聯繫
起先也很順利的讓官方收到鍵盤
也有告知我維修時間5-15天
中間還遇到國慶連假 再多等幾天

後來官方也用順豐要寄回給我
但是才過兩天
查詢順豐網站 看到了貨運被取消了
https://imgur.com/lbd6DNn.jpg


才趕緊又去問達爾優客服
結果是說因為電池的關係 貨品發不出來
我有請求他們再發一次並說明有電池
但客服也不想再發了吧

目前貨品卡在他們那邊 他們也表示發不出
然後我應該要辦理退款嗎?

我問他們難道其他的海外購買也都發不出嗎
他說是的
https://imgur.com/ATozg0D.jpg


實在是非常困擾
我真的只想要拿到鍵盤而已
(難道只有我覺得 他們不想處理嗎?)

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.69.143.114 (臺灣)
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justice200810/31 14:14因為發特貨比較麻煩吧? 去找個代買的幫你處理寄送

justice200810/31 14:14不然就自己找集運商處理

imgodd10/31 14:16謝謝 好像是滿好的方式我去溝通看看

justice200810/31 14:17其實他主動退錢 也代表廠商還滿負責的啦

imgodd10/31 14:19是的我也這樣認為

BryantChan10/31 14:20走京東全球售保固就只有退款和在地報修補償費用

BryantChan10/31 14:20除非你自己和達爾優聯繫,自己寄回去可能就可以吧

imgodd10/31 14:21意思是寄回去等於退貨嗎 這方面我經驗不足

imgodd10/31 14:21是否就退款再買就好 更快 (??

imgodd10/31 14:22我的確是跟京東的達爾優聯繫到地址後 自己順豐寄回去的

BryantChan10/31 14:23以前的京東海外就只有退貨退款和補償維修費,沒有換貨

daNpaX10/31 14:23之前高斯hs75t也是有一個鍵不觸發,最後是認賠廉售了

BryantChan10/31 14:23應該是他們一貫的處理方式吧,所以一般都是退款重買

daNpaX10/31 14:23寄回大陸真的挺麻煩,中間可能花更多成本

BryantChan10/31 14:24但你這個是先寄給廣州達爾優,所以情況也蠻特別的

imgodd10/31 14:24那我去問問能不能退款到京東錢包餘額 我去買別的..

BryantChan10/31 14:25一般買京東是建議直接和京東聯繫售後比較好,方便而且

BryantChan10/31 14:25不太吃虧,你只要提得出佐證,補償通常都很不錯

imgodd10/31 14:27理解 那我現在情形適合再去跟京東客服抱怨嗎

BryantChan10/31 14:29你可以先和京東達爾優自營講看看,說你東西發不出來

BryantChan10/31 14:30看能不能找客服談退貨退款,然後再找京東人工客服談

BryantChan10/31 14:30他應該會要你留mail,之後就是用mail和全球售客服聯繫

BryantChan10/31 14:31我是覺得你的情況談退貨退款應該是沒有問題的,運費

BryantChan10/31 14:31補償也應該是會有

BryantChan10/31 14:32只是你的情況比較複雜,可能來回溝通要蠻多次的

imgodd10/31 14:33好的 的確是要來回滿多次 您的經驗讓我覺得明朗不少 謝謝

fenix22010/31 14:38核酸沒過吧

imgodd10/31 14:39鍵盤嗎XD

jason84070910/31 14:45找私人集運,再把集運倉地址給廠商,叫他寄過去

a61906310/31 14:50之前我也遇到不觸發想認賠,於是拆來把玩,看了一下PCB故

a61906310/31 14:50障鍵位附近一組二極管虛焊,補了點錫竟然就好了,先說我

a61906310/31 14:50完全就是小白,誤打誤撞成功,你可以拆開看看說不定是我

a61906310/31 14:50這樣的情形

NankanAvenge10/31 14:52我對達樂優的印象 停在好幾年前人人調侃的網咖貨

NankanAvenge10/31 14:52頂級外設達樂優 變得不太想買XD

jason84070910/31 15:02達爾優就之前a98結構成功火了起來,其他一直都普普

NankanAvenge10/31 15:22還有自有軸天空軸V3好像已經媲美金粉了

imgodd10/31 17:19我有曾想過拆開來看看 看了B站教學弄超久手超痛 放棄..

BryantChan10/31 18:10找私集也是個方法 就是後續運回來自己要負擔一點運費

NankanAvenge10/31 18:17京東全球售售後我沒用到過 那是京東要負責還是店家

NankanAvenge10/31 18:17也要負責啊 不然正常淘寶買出保都是寄回去跟找私集

NankanAvenge10/31 18:17都是要自己吞

BryantChan10/31 18:28全球售就是京東負責了,也算是京東的賣點之一

BryantChan10/31 18:29但今年京東狀況貌似不太好,福利有沒有縮水也未可知

magicwater10/31 21:52我比較好奇你是怎麼成功把鍵盤寄回廣州的 XDDDDD

magicwater10/31 21:53照理說台灣順豐有電池也不收的

z8342012310/31 23:00就沒說沒檢查出來 也正常

imgodd10/31 23:21我有誠實跟順豐說這裡面是有電池的 他想了想就說ok

NankanAvenge11/01 00:40我不清楚 但就我跟私人集運商溝通的經驗 他們對於

NankanAvenge11/01 00:40內建電池比較寬鬆 不要是裸電池或行動電源這種好像

NankanAvenge11/01 00:40都還好

s96090811/01 10:04退款換a98 pro 選我正解

roc07411/01 12:57費用部分利用京東來做調解,後續維修運送的部分建議一律自

roc07411/01 12:58幾來,絕對不要靠順豐,直接走可以運送特貨私人集運商。

pttSouthjin11/01 14:18以前自營售後不是都退錢或跟維修費嗎?發不出來應該

pttSouthjin11/01 14:18是非透過平台

pttSouthjin11/01 14:18系統,達爾優配合的貨運沒法直接發到台灣

imgodd11/01 16:31目前還沒有結果 還在跟客服處理中..不知道98還有pro版