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Re: [情報] QUEST 3 限時特價 $429 (原價$529)

看板Lifeismoney標題Re: [情報] QUEST 3 限時特價 $429 (原價$529)作者
chualex66
(右鍵)
時間推噓21 推:21 噓:0 →:32

Meta的購物體驗真的是一言難盡,只要你中一個陷阱就準備和客服無限期周旋。


2/19(都是2024,後面省略):我一早下單Quest 3 128GB,這裡先提我用的卡是中國信託的簽帳金融卡,刷卡當下有刷過並跳出刷卡通知
https://i.imgur.com/4JuITSy.png

隔幾個小時後收到訂單有問題的通知,要我改地址。我那時不知道郵遞區號會有問題,
https://i.imgur.com/joIQ4r0.png
所以我連續改了四次的地址但都沒改到郵遞區號,
第五次他們就寄訂單取消的通知給我。
https://i.imgur.com/ikZjTUe.png
我當下覺得奇怪,所以去問客服
https://i.imgur.com/ROmbleT.jpg
https://i.imgur.com/dmLB6mR.jpg
如上所見,客服沒有回答我的問題,沒說為什麼會被取消,只是將案件拖到日後用email聯絡


2/20:我收到客服的信件
https://i.imgur.com/CMwKNXn.png

如上所見,客服只說「可以」並沒有說問題是什麼,也完全沒提到郵遞區號的問題,只要我再試一次


這裡我看到他們的回應拖了整整一天又什麼都不說,已經開始不爽了。
https://i.imgur.com/6zYNDkh.png

事後來看,我犯的最大錯誤就是作為一個沒錢的窮學生實在不該去挑戰Meta這隻怪獸
他們回應取消訂單後扣款怎麼走的第一次說法:
https://i.imgur.com/8CbNXde.png
他們的說法是不會收費,有在用簽帳金融卡的應該就知道圈存和扣款是不一樣的東西,那時我只是被圈存沒有扣款所以我不覺得奇怪


2/22:中信APP裡收到來自FB的扣款顯示16629元和一筆249元的刷卡手續費,然後這筆錢在2/26號正式出現在我的交易明細上


2/27:我在拿交易明細去質問客服...
2/28:
https://i.imgur.com/d5qcsZP.jpg

我得到系統在2/27退款的資訊,這時離訂單被取消已經是一個禮拜後的事,
注意這裡只是他們啟動退款,銀行要等到3/4號才會確認到退款的款項。


至此第一關結束,客服到底有沒有解決地址的問題我其實到現在無從知道,因為難關不只這樣


..............


3/4:我終於收到退款,我想說既然如此我再試一次下單看看
顯然那時我還沒學到教訓...
我在填寫信用卡的那一欄被卡住了,系統寫:
「我們注意到異常活動,為保障你的帳號安全,我們無法完成此要求。請稍後再試一次,或是瀏覽使用說明。」
我覺得不對,上次刷的過這次怎麼就不行了,我拿這個錯誤去質問客服
註:這裡開始我對他們的怨氣已經漲到了極點,遮住的部分都是沒意義的火爆對話,我就不給網友看了,還請見諒
https://i.imgur.com/M2yKkkE.jpg

https://i.imgur.com/D3wggoy.jpg
https://i.imgur.com/XpIOV7F.jpg
https://i.imgur.com/7D6dTE7.jpg

當天晚上:我收到Meta的信件
https://i.imgur.com/oPFcdlV.png
要我在此期間不要創建任何新訂單
後來就是大家都知道的特價活動,然後在當天賣完
至此我花了三個禮拜的時間什麼都沒買到,還倒賠了刷卡的手續費


另外這裡開了一條賠償手續費的戰線,牽涉消保,也比較無關我就隨便截圖
https://i.imgur.com/E1WLYk6.jpg

https://i.imgur.com/JFGkez9.jpg


3/7:目前主線進度:
https://i.imgur.com/e9I2qfI.png

得到了日後補貨會賠償全額差價的回應,也收到付款問題已經解決可以再下單的罐頭回應(但依舊沒什麼用處)


如果能看到這裡我衷心佩服你也感謝你,我承認我處理的過程中過於急躁講話也過於兇惡。我寫這篇文的用意只是以此警示日後試圖在官網購買任何Meta設備的人應該要做好可能會陷入長期抗戰的心理準備。
謝謝


--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.116.189.5 (臺灣)
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xzcb2008 03/07 23:48他不是只有這個爛 有下過meta廣告就知

xzcb2008 03/07 23:48道他想怎樣就怎樣

xzcb2008 03/07 23:49買之前要先做功課的 不然會如你說的卡

xzcb2008 03/07 23:49

現在學到了

clark3530 03/07 23:51哭哭

inlimit 03/07 23:52感謝 好險沒有腦衝就買,想買的時候缺貨

inlimit 03/07 23:52

yukine7 03/08 00:11請問meta store的Whatsapp客服在哪裡要

yukine7 03/08 00:11寫?找官網都找不到...

你要在他們上班時間進官網支援才會出現,而且不是所有的問題類別都能用what's app對談

※ 編輯: chualex66 (101.8.12.5 臺灣), 03/08/2024 00:15:25

gn01252667 03/08 00:32既然缺貨了只能當作自己省錢了

我還有一個討錢的副本,這不會這麼快結束

PerfectWorld 03/08 00:52請問郵遞區號要填6碼還是3碼?

shangyo1985 03/08 00:543

我看有人填3碼也不行,倒是沒看過多少填五碼成功/失敗的例子

PerfectWorld 03/08 00:56有人填六碼成功寄送的嗎?我填六碼

PerfectWorld 03/08 00:56現在一直卡在等待出貨 但系統也不

PerfectWorld 03/08 00:56給改

板上有一個填六碼找客服特別放行的例子

※ 編輯: chualex66 (101.8.12.5 臺灣), 03/08/2024 01:04:18

xji6xu4yjo41 03/08 01:13

PerfectWorld 03/08 01:21請問在哪裡看到的?有連結嗎?我找

PerfectWorld 03/08 01:21客服他一直說沒問題要我等....

更正,是VR版的

#1bu7Fwgs (VR)

※ 編輯: chualex66 (101.8.12.5 臺灣), 03/08/2024 01:25:09

DendiQ 03/08 01:29你文章後面怎麼都重複了

DendiQ 03/08 01:29讓我以為我中月讀了

chualex66 03/08 01:34應該是我用手機app編輯來回覆推文時因

chualex66 03/08 01:34為文章太長bug,我之後找ptt的技術支

chualex66 03/08 01:34援看看。目前主文就到「謝謝」那裡結

chualex66 03/08 01:34

※ 編輯: chualex66 (140.116.189.5 臺灣), 03/08/2024 01:39:58

s0908744 03/08 02:02超級勸退 推

joan9501 03/08 03:00現在有這麼多坑ㄛ

joan9501 03/08 03:00想當年買 Q2 也是用中信卡刷,只有最後

joan9501 03/08 03:00的手動三進三出報關很麻煩而已 XD

xzero0911 03/08 03:085碼才成功在此

lio293123 03/08 08:32國外網購奇奇怪怪的事情很多,如果只

lio293123 03/08 08:32能用金融卡真的要慎入,辛苦你了

frozenmoon 03/08 08:49要跟meta買quest到目前都還不是很方

frozenmoon 03/08 08:49便

phoque 03/08 08:54

ayai555 03/08 10:01客服回答好像chatbot

greg7575 03/08 12:01客服不是人啦。

greg7575 03/08 12:01現在一大堆AI客服

rabbit6642 03/08 14:00系統這麼爛 怎麼廣告收入還這麼好

guolong 03/08 14:04臉書就詐騙大本營,自己跳下來騙不是很

guolong 03/08 14:04正常嗎?

hollen9 03/08 14:44以前買Quest2首發很順暢 可能這波太多人

hollen9 03/08 14:44一天缺貨我也是傻眼XD

hollen9 03/08 14:45國外買東西只要一窩蜂 就很容易取消訂單

hollen9 03/08 14:45然後簽帳金融卡真的少用 盜刷也沒保障

hollen9 03/08 14:46能辦信用卡就辦信用卡

PerfectWorld 03/08 15:54請問有步驟是要填身分證嗎?不然報

PerfectWorld 03/08 15:54關的時候他怎麼從EZ way找到我?

shawncarter 03/08 16:40Meta這公司就是這麼爛 沒用過他們其

shawncarter 03/08 16:40他產品嗎?

FT6034 03/08 20:18我去年10月衝首發的時候,也是花好長時間

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tim96tim 03/08 23:16幫哭