[心得] 不推薦momo/特力屋/好好生活 買源氏木語
6/25在momo下單源氏木語家具,到今天7/5尚未得到任何配送聯繫和通知
打電話去客服4次,都是同樣答案: 會幫你聯繫盡快排單,大型家具要等7-14天
罐頭式的一直重複回覆,完全沒有在解決問題
問他們說有現貨的話,如果能幫我馬上出貨,我重新下訂
把這單有加安裝的先退掉,但客服也不知道重新下定沒安裝的是否會盡快出貨
聽說他們出貨是中部一趟車,所以我們中部就都一直排不到,要一直等
客服會說這不是官方訊息,他不能回應對或錯。
如果我在淘寶6/25下訂,承擔寄過來的過程可能會摔壞的風險,現在已經到貨了
momo上面寫有現貨,實際是不知道何時發貨,台灣的貨運有這麼差?
疫情關係如果店家有困難,我也會多體諒,至少也要聯繫一下,不是直接無聲無息
客服只會表達他們只能聯繫盡快排單,出貨不是他們管理的
那我跟你買幹嘛?
在momo跟好好生活(特力屋)買源氏物語真的要有心理準備會遇到這樣
客服只會不停跳針罐頭回應
到底什麼時候預計要出貨,這樣不能回覆?
還反問我,你到現在都還沒接到配送通知嗎?
在momo上買其他家具或電器,店家都很積極的聯繫和出貨,沒貨需要等待的也會聯繫告知
很多都是隔天就到了,如果出貨有困難也可以告知一下,讓別人可以安排其他事項
不是直接不聯繫。
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後續處理:
momo訂單顯示的電話是0800086889
今天是我第4次打去客服電話0800086889(這支是特力屋好好生活的電話喔)
我從來沒有打給momo過,因為momo打不進去
看到推文的分享,表示好好生活有貨,但是故意不排單給momo下單的客戶or排在後面
在我要求之下,客服說今天或明天一定會要派送師傅回電
今天下午六點多,配送師傅也聯繫我了,配送師傅也沒有送不完的問題
師傅說週四可以幫我送喔,週五也行喔,本來我跟他說週四但臨時有事更改
九點又打一通問他有沒有別的時間,他說週五比較不方便,週六滿了,週日可以幫我送喔
(配送時間超彈性喔,而且很熱忱)
所以根本是好好生活沒有排單,如果想利用momo這個電商宣傳自己品牌
但卻在有現貨有師傅的狀態下故意不排單給momo客
Livinggoods版有好好生活的業務,還私下告知,新竹屬於中部,兩週才能排到一次車
送師傅表示只要有空他們都會送,沒有什麼要等兩週這件事
如果我今天沒打再這通電話,是不是就繼續被動等待....。
事實就是:
特力屋好好生活簡直爛透了,明明有現貨,有師傅,就是不排在momo下訂的單
如果客服告知我去好好生活買就能馬上出貨,那我就會取消momo訂單
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他們台中的工班就外包給家福,我台中朋友最近買也有遇到
問題,好像是疫情部分司機寧願休假不做,還有接IKEA訂單爆
量送不完吧。約配送時間都是師傅在約,估計是處理不完
從下面推文得知,有現貨也有師傅,就是先送好好生活買的 momo下單的客戶故意不排單
最近也有買hoi的傢俱,分享一下心得。我直接在門市購買
(高雄民族店),後來要追加商品發現momo有貨,想說在m
omo購買,發現配送流程不一樣。在門市購買,會有他們
客服幫忙確認時間,但momo購買是要購買人自己跟師父確
認時間,光這個流程我就覺得我寧可在門市買,至少不用
我自己負責聯絡配送時程...。而且門市特價跟momo價格一
樣,也可以給專屬帳號匯款,確認完畢以後就出貨,其實
跟網購也差不多XD蠻推薦的
momo下單也是有電話告知說,會有配送人員打電話來跟我約時間,要我注意來電 不是要自己打電話約時間喔,是好好生活完全都沒有打給我約時間 我才打了4次特力屋客服,每次都拿要等7-14天搪塞我 現在14天快過去了,都還沒聯繫,我才爆氣
上週也是在momo買了hoi的傢俱,大概等一週出貨,收到貨
後卻缺了零件
momo客服電話打兩次才打進去,告知會請廠商補寄,過了一
兩天我還是用訂單的問問再跟他確認一次補寄的時間
結果補寄也要等一週 希望下週能順利收到...
缺零件無法直接跟出貨廠商聯繫,還是得透過momo處理,
所以有問題整個處理時間就會拉滿長的
momo訂單上面的客服電話,網路一查,就是特力屋的客服電話,並非momo的客服 但特力屋的客服每次都回覆我,他們會再聯繫廠商幫我排單 搞得好像好好生活跟特力屋沒關係一樣 我本來想說乾脆退貨momo,直接跟特力屋買,但發現momo給的聯絡電話就是特力屋 才會繼續等待....
門市買約定好的時間前幾天還會打來再次確認,當天也在
時間內到,門市人員還說組裝超簡單,不要花錢請師傅組
。
我記得這家都是45-60天出貨
之前去看感覺都是中國進口,好險沒買
6/25你下單淘寶現在不會到喔 海運14天以上
我最近下單源氏木語的東西,一週就到了喔
海運不用14天阿 之前一個禮拜就到了
我事先有先打過特力屋客服電話,結果特力屋說他們無法處
理,一定要我打momo,最後是撥0800的momo客服,跟原po得
到的答覆不同好奇怪
謝謝分享,也讓大家知道好好生活有多爛 下次我真的直接跟源氏木語購買就好,第一次在momo買東西是我要去追廠商的 通常都是廠商積極聯繫,要趕快出貨給我,怎麼會有這種無聲無息 要打4次客服,很生氣,對方才要聯繫出貨...。
※ 編輯: loveazuresky (114.137.23.76 臺灣), 07/08/2021 08:39:28淘寶源氏客服不錯 出貨也快 海運大約7-10天
可以去非好店版寫
我也在看淘寶 ,習慣自己找集貨
源氏木語有能力的話推薦直接淘寶買 單價起碼便宜5k以上
淘寶買原木家具讚讚
最近裝潢想買源氏的餐桌卻擔心,所以先買床頭櫃試水溫
,6/17付款走私人海快7/6到貨,有先跟賣家說要寄台灣,
所以他們包裝的非常仔細,拆箱超痛苦的,整體還不錯,
下回就入手餐桌了!https://i.imgur.com/uceJ1z7.jpg
幫原PO 拍拍
之前跟特力屋買源氏木語也等超久最後退掉,直接去新竹
實體家具店購買四天後到貨,價格也不會太貴
源氏自己買淘寶+1
源氏淘寶自己買+1,他們的包裝真的很用心,拆好久
好好生活特價的時候跟淘寶沒差很多
但好好生活真的很好逛
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