Re: [心得] World Gym解約心得
自己備份(誤)
發了上篇文之後,當然就會有客服的後續,告一段落了,我也就來說後續。
先是小編來信詢問相關資料,我也去電客服問退刷要多久,順便針對「公司是否同意員工使用私人手機拍攝客戶證件」這件事來回覆我。
打完客服隔天,系統顯示已退刷,接著接到該店員工電話
「總公司叫我打電話給你,說你有很多問題,要我來問你到底有什麼意見。」
「我是請你們公司針對我的問題做出回應,而不是你,麻煩你遵照我解約時所主張的個資法相關條款,不要再跟我聯絡,有什麼事,請你們公司出來講。」
今天收到客服來電,針對能不能使用私人手機拍攝證件做出回應:
「當天是因為拍出來模糊,才改用私人手機,現場主管說也徵得您的同意。」
「當下我同意的是他補拍證件,他並沒有說明那是私人手機,為什麼不能用公司的平板?」
「現場人員都會在客人面前拍攝後在客人面前刪除」
「並沒有喔!只有在我面前拍攝之後,就走進辦公室,後續的上傳、加密、加浮水印、刪除都沒有跟我說也沒有讓我看見,所以這是你們公司允許的?」
「我們會要求員工以後,如果平板有問題需要用到私人手機拍攝時,務必要在客戶面前拍攝、上傳、刪除。」
-
板上的wg業務有沒有看到,「使用私人手機拍攝客戶證件,務必要在客戶面前拍攝、上傳、刪除」。
後續結束,基本上如果能針對這些同意改正的缺失說到並且做到,wg不會如此聲名狼藉,現在競爭業者越來越多,如何站穩龍頭角色,恐怕不是單純靠點多就可以,711與全家的爭戰關係可以列為前車之鑑。
※ 引述《billy40215 (taco)》之銘言:
: *此篇完全真實,有全程錄音檔,僅提供個人意見,未有惡意誹謗世界健身公司名譽之意
: 圖。*
: -
: 手機貼文,排版見諒。
: -
: 那天心血來潮,完全沒去過任何健身房的我,想看看各個健身房的環境、設備後,再選擇
: 最想要的一間。
: 上網預約了world gym7天的免費會籍體驗,當然就會有業務開始聯絡預約時間,這一切都
: 沒問題。
: 在到場之前也上網爬過文,問過在wg當教練的朋友以及有會員的朋友,對他們的價格方案
: 基本上算清楚。
: 我是在七日內解約,而且完全沒入場使用,解約的原因我羅列8大點,以下詳述:
: 1、業務副理的口頭承諾完全是放屁。
: 接洽過程,業務一定會找主管出來,主管為了慫恿你簽約,所有的口頭承諾,都!是!屁
: !
: 例如:
: 承諾簽約後七天內隨意使用設備,使用後不滿意,全額退費。
: 但有看合約書的都知道,合約書第一條就載明以本契約為準,所有的事前承諾、磋商、協
: 商都無效。再看合約第10點第二項,七天內可以全額退費的條件是「未使用任何設備」: 依照契約,如果有使用,要扣除單次場地使用費,wg的場地使用費,沒記錯一次是650,
: 縱使使用六天,第七天真的讓你解約,扣除預繳的會費等,你還要倒貼至少1000元。
: 或許會有人說,業務真的可以讓你使用了還全額退,但是你無法保證的是,如果發生履約
: 爭議,一切還是以紙本契約為準。
: -
: 2、恣意批評其他業者,營造惡性競爭。
: 洽談的過程中,我有提到我會去比較其他家健身房,無論是大品牌還是小健身房,該名業
: 務副理卻開始大肆批評各個健身房,例如:
: 健身工廠很小很窄很擠、淋浴間很小,唯一的看點是有籃球場,收費機制怎樣怎樣不合理
: 、課程少的如何如何。
: 以分計費的健身房收費多麼麻煩又麻煩。
: 小健身房怎樣怎樣的擁擠及品質差。
: 我認為同業競爭,應該是凸顯自己優點的良性競爭,而不是一味批評同業,營造惡性競爭
: 。
: -
: 3、優惠唬爛組。
: 其實在開始,我已明確告知業務我上網都查過相關的資訊了,結果業務不但沒有意識到,
: 反而開始畫唬爛,還扯到東森集團。
: 一下扯說可以給A價錢,一下扯兩人同行可以B價錢,一下扯東森集團來找他談合作,因此
: 公司給他60個優惠名額,可以把我塞進去適用給C價格,唬爛到最後,才說我給你一個價
: 格,不能跟任何人說的D價格。
: 既然不能跟別人說,我就跟大家說,D價格是36個月,988/月,入會費、手續費加起來100
: 0。
: -
: 4、官網資訊當放屁。
: 官網及部分有與wg合作的網站,可以索取7天或20天的免費會籍,但業務怎麼說?
: 「988/月的這個價錢,限首次來訪的才可以,如果你用了免費會籍,就只能用1388或1488
: 的費用了」
: 百般推託就是不給你免費會籍體驗,請問板上有誰成功的取得過?
: -
: 5、個資大忌
: 簽約過程因為本人身分證上有污漬遮蔭了數字,因此要重拍,業務卻不是拿官方的平板來
: 使用,疑似是「私人手機,經提醒他個資問題,仍堅稱沒問題。
: -
: 6、教練專業度?
: 參觀過程有說附贈一次體質檢測(?)印出了一份報表,簽約前A教練解說了一次,簽約
: 後B教練主任解說了第二次,可是...為什麼兩人說詞相反啊?
: A說某數值越高越好,B說越低越好。
: A說某數值越高代表力量越大,B說越小才是。
: 諸如此類,讓人懷疑,同一份報表,同一個數值,完全不同的解讀,專業度何在?
: -
: 7、價錢無法公開透明?
: 在開始參觀之前,有主動詢問月費,業務卻給了一個尷尬的微笑,然後不予回應,到底是
: 什麼樣的公司,價錢無法公開透明?連業務都感到尷尬?
: -
: 8、解約刁難,說謊不打草稿?
: 致電詢問解約事宜,電話中的服務生竟然回應「要找到跟你接洽的業務,才能辦理解約」
: 我問為什麼「因為就是要找到該位專員才能為你辦理解約」可是你們公司說只要到分店就
: 可以辦理欸「因為那位專員比較知道你的狀況,必須要該位專員才能辦理解約」可是你們
: 總公司說只要到分店欸「好,我們會安排任意一位專員處理。」
: 解約要找到原業務,真是天下奇葩的說詞,貴公司都提供跨店解約了,這種謊還說的出口
: ?
: -
: 事後,業務傳訊息來索討副理當天「主動」贈與的側背包一個,然而根據行政院公告,健
: 身房業者的定型化契約第九條規定,業者不得於客戶解約後要求歸還贈與之商品或自應歸
: 還款項中扣除贈品金額,消保法第17條第三項亦規定,業者的契約違反行政院公告的標準
: 時,該條款無效。
: 於是該名業務疑似惱羞成怒回應「你是為了贈品來的?」「那個不是你當天參加的贈品」
: (1分鐘內收回訊息,但我已截圖)
: -
: 解約過程:
: 到店說明來意,派人出來應付,一坐下我就表示:
: 「這是發票、簽單、合約副本、證件、信用卡,請你幫我辦理解約。」
: 「我想了解一下原因」
: 「契約沒說解約要付理由吧?」
: 「但我想了解」
: 「麻煩你立刻辦理解約。」
: 「好,你等我一下。」
: 於是他就跑進去辦公室叫了經理,同樣的經理一坐下,我直接表示:
: 「這是發票、簽單、合約副本、證件、信用卡,請你立刻辦理解約。」
: 「我們會幫你辦解約,但想了解一下原因」
: 「契約有規定我有義務告訴你嗎?」
: 「我還是會想了解一下啊」
: 「可以,辦完解約,我就跟你說」
: 於是就順利解約,取得解約、退款的資料影本,當然我也依照承諾說明上開八點。
: -
: 以上完結,給想要尋找健身房的參考參考,一個側包贈品真的沒什麼,我寧願拿去回收箱
: 捐贈。
--
應該還沒出過社會 真閒
不好意思,我出社會工作9年了,請問您幾年?
關有沒有出過社會什麼事?
一樓請問跟出社會有什麼關係?
你可真別說還真的是靠點多就贏 因為離家近最大
真的是點多。
某樓可能是蔬菜員工XD
其實 很多事情 不用那麼得理不饒人 看妳真的很氣 一直PO
我這是第二篇欸,哪裡一直xd大大誤會囉:)就事論事與得理不饒人是兩回事,更何況通 常說「不要得理不饒人」的「人」是指自然人,對法人為何不可以追到底呢?
話說業務這樣對客人回電話可以嗎?
啊我忘了在萵苣沒掏錢的人都不是客人
加油!
出過社會就可以不管個資了 懂了~
一樓免洗教練
你高興就好 你這種據理力爭的個性我見識過 :)
看來不只一個員工!原po辛苦了
fim是蔬菜業務齁 加油哦
......一言堂嗎 你也加油 我沒那麼厲害作業務
WG惡名昭彰很久 只是一直打落水狗 PO文 也是有點煩
不過 可能很多人受傷過重 捕風捉影 亂給留言標籤 真是辛苦了
WG是該檢討一下XDD
05/20 20:19 1、我看到你用了「一直」兩個字,請問第一篇開頭,第二篇結尾,兩篇的篇幅,何來「 一直」之說? 2、如果你覺得看到煩,那麼你可以選擇關掉頁面,如果覺得煩,又進來看完,看完後還 留言,留言後又回來回覆留言,如此這般的流連忘返,是不是有自虐傾向?還是這是欲拒 還迎的具體表現形式? 3、據理不力爭,吃虧再來懊悔嗎?如果據理力爭是錯的,那你能不能告訴我,我國為何 又需要法治呢?法律不保障讓自己權益睡著的人,如果你選擇放棄自己的權益,那麼當別 人在據理爭取權益時,麻煩你也別拖別人後腿,不要自己溺斃在洪流之中,還硬要當水鬼 拖人陪葬。
※ 編輯: billy40215 (180.217.185.106 臺灣), 05/20/2020 20:52:39WG只要不買教練課跟每個月乖乖繳錢倒是用得滿舒服的
這倒是真的,不過你要先頑抗過XD
※ 編輯: billy40215 (180.217.185.106 臺灣), 05/20/2020 20:53:41樓上說的沒錯,當初油鹽不進無視業務、教練三個多月
最後順利跑完三年,時間到了解約WG也沒多做挽留...XD
有頭有尾推
推
推
維護自己權益有啥好嘴?
我覺得wg員工教育訓練很有問題 難怪流動率那麼高
他才PO第2篇 講得好像PO了幾十篇一樣
推 維護自己的權益是應該的
某樓就是那種社畜老人愛說教
推~
有些人只是看到煩 自己不聽勸才會嗆 我覺得反對就嗆人
家員工也是蠻瞎的
看到煩,可以不要看,就如同我前面回應的第二點。 至於聽不聽勸是另外一回事,我在前篇文也說過原因。 套一句妳說的話「我覺得看到煩就嗆人家,也是蠻蝦的。」
業務急了
唉 到底是那種人才會付錢給這種公司
fim開發客戶辛苦了 請別一直打電話給我 感恩
一樓應該WG員工
感謝分享,其實個資的問題在很多地方都值得注意。個人
覺得滿值得推的。
一樓免洗教練惱羞笑死
推原po...才兩篇就被嘴一直也是無辜
樓上大家也是好意提出自己的觀點,不懂原po一直在嗆什麼
事情處理好不就好了嗎?
何況上面你自己也說到拿私人手機拍攝也經過你同意了
如果真的有問題當下反應不會嗎?
安安,您視力多久沒檢查了?需要為您推薦嗎?
明明就同意補拍不是同意用他手機拍 視力還好嗎xdddd
一直有推文出來秀下限xD
....這閱讀能力是怎樣,自己腦補自己想看的?
據理力爭也要被酸,回擊就被說一直嗆,原Po真的衰
檢討受害者總是比較容易得到優越感
萵苣員工一大堆
推文藏了一些智商驚人的朋友呢
私人手機絕對不給拍 拍了可以直接備份同步雲端
爆
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