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Re: [問題] 有關轉職B2B業務

看板Salary標題Re: [問題] 有關轉職B2B業務作者
pipsqueak002
(耶! 好運還沒走~)
時間推噓14 推:14 噓:0 →:6

: 小弟確實大學畢業後就做房仲,因此若以跳到B2B的職務而言,幾乎可當老新鮮看待了(28: 歲),故有些內容,小弟還想進一步釐清(不好意思有些弱弱地):
: 1.因為了解產品製造、應用,可能要上產線學產品、生產流程與組裝、學品質控管流
: 程….等,因此從前期上產線學習到真正開始碰客戶開發訂單,這段流程不曉得多久?
: 我看不少的資訊顯示是3-6個月(是否適用無經驗的人?)

看公司,有公司是交給老鳥帶,有公司是主管親自教,學產品有丟DM給你自己看的,
也有請PM或是RD上課的,但大部分應該都會先讓業務主管上課,認識產品應用,
學會看規格。(請把競爭對手的產品規格也看熟,知道同級的競品有哪些)

一開始如果有分客戶給你,一定是學KEY單發交期審查通知生管,
大部分公司有業助幫忙,但一般都會要業務學知道怎麼操作ERP,
不難,寫寫筆記,打過幾次訂單就會了。

接客戶也是一樣,老鳥或是主管帶這去客戶介紹新人,交接聯繫窗口,
之後就是見招拆招。業務工作都是做中學,沒有什麼準備好了才上的,
所以你一開始最常說的,一定是"不好意思這部分我回去幫您確認一下!盡快給您答覆!"

上產線一樣是看公司,有些是帶你逛過一遍,之後請自己有空看看流程,
有些會請生產主管簡單介紹,品保則是你碰到客戶反映品質問題才有機會學。
有些公司都會定期開品質檢討會議,那就是學習的機會。

大公司注重教育訓練的,會安排課程,但是大部分業務工作都是母雞帶小雞,
所以嘴巴多問,做事前先確認對錯,然後出錯請筆記下來,不要重犯,
人家教的一定要寫筆記,不要同樣問題一直問。不要自己悶頭做,
也不要教了不學,學了不做,凡是筆記筆記筆記,回家或是上班有空就一直翻。

: 2.因為看到可能要協調交期、客戶不合理要求地應對、客戶臨時變規格要說服rd修改
: 、說服老闆給權限降價…..等各種靠北應對/協調/談判/說服,因此這些應對能力,若非: 有經驗/天賦過人/背景,且還要考量前期需要上產線學習產品製程應用,這些應該不是新: 鮮人/資淺人員入職一兩年內就可以直接跟客戶應對吧?
: 如果我的推測沒錯,他們前期的工作內容,除了比較像在做行政/下產線實習工作,並輔: 助資深業務及邊做邊學。
: 如果上述是的話,感覺很像是業務助理工作,可是礙於我只有房仲經驗,是不是應該從業: 助工作(但業助好像7、8成都女生)蹲個1、2年,比較不會那麼容易陣亡?

都是做中學,通常一兩周就會開始觸碰客戶,嚴謹的公司頂多一兩個月,
一開始會先把準備要交接給你的客戶的郵件CC給你。所以請尊重老鳥跟主管,
他們都有工作,所以教你都是佔據它們時間,所以你學習一定要有效率,
不然浪費自己時間不要緊,你還浪費其他人的時間。

基本認識各單位窗口之後,就要懂得找對的人問問題,所以學會哪種問題要問誰很重要,做業務要有耐心,會說話,懂得問問題跟聽人家說話。

你不用從助理學,職缺都是分開開的,找業務就好。業助的東西要學要懂,
但都是不是工作重點,學認識產品>學認識市場>學認識既有客戶>學開發新客戶
這才是重點。

: 3.因為看到”國內業務基本上就是隨傳隨到”,如果今天客戶的生產設備故障(24HR
: 運作中途不能斷的),因此是不是即使周末放假出去玩,也要親自跑過去,尤其北部跑到: 南部這種的
: 我認為看客戶急不急,不急就先跟它敲下周一個時間點處理;急的話,先請場內值/輪班: 的人處理,但沒有人,就真的要趕過去(久了應該會精神緊繃)

沒有一定,一間公司業務的生態取決於客戶生態,晚上跟周末要不要加班都是看客戶,
面試時可以多問問多了解客戶生態這一塊。但是業務不要怕累,中間取一個平衡就好。

: 4.拜訪客戶應酬這部分,因為為了要讓廠商日後長期合作/請客戶幫忙介紹,因此可
: 能要用個人下班/休假時間,陪對方吃飯/娛樂(ex:打小白)/處理私人事務(幫買門票/接小: 孩)之類的嗎?如果要的話,想了解頻率狀況
: 偶爾的話(像一個月一次休假日),應該可以
: 但很頻繁的話(每周周末、每天下班),我應該很快就陣亡

一樣,沒有一定,面試可以多問問多了解,不同產業不同型態,甚至同產業不同公司,
都可能生態不同。我以前待的產業,我老闆通常不愛跟客戶應酬,吃吃飯就差不多,
但是我們競爭公司還會帶客戶去泡溫泉幹嘛的,我老闆就說,我們產品好就沒在怕阿,
他們還不是照買。

所以公司或是產業生態如果是怎樣,你就要適應,不適應就離開,
這世界不會因為你而停止旋轉,但也不會沒有你的容身之處。

幫客戶私人事務對我來說是很放屁的事情,但是我以前公司一個業績最好的國內業務,
他會幫客戶團購東西,幫客戶的女兒介紹男朋友,會在電話上幹繳客戶,
但他卻是全台灣第一個把公司產品做進醫療院所的,
競爭對手同類型產品從來沒人做進去過。這你要怎麼說?

業務經營客戶的手法每個人自己都不同,找到適合自己的就好,
但是業務性格要樂於分享,樂於解決問題,然後要懂得管理客戶,
懂得拒絕不合理的客戶需求。

: 5.因此像機械製造/加工/設備/模具/零組件…這些傳產,就真的因為老闆思維關係,
: 可能要周六上班(不知道是否普遍?),但因為消費性電子需要消化眾多訂單,因此也
: 應該要很頻繁的周六上班?
: 若上述的假設大致是對的,我能不能理解成,像傳產/消費性電子/甚至是ㄧ般大眾直接應: 用的產品都盡量遠離(因為單價低,只能衝量,就會伴隨周六加班)?
: 而產品別部分,盡量選工業應用的(簡單講就是無法/少量量產),ex:工控機械設備、化工: 設備或需客製化設備,至少頻繁周六加班的狀況比較低,但也可能伴隨企業會有相關科系: /工作經驗需求,因此入值門檻較高?

周休幾天104上都會寫,不想周六上班就別投會上班的職缺,週六通常會要求上班的,
很多是客戶也會上班,或是工作常需要跟工廠聯繫,工廠在大陸,人家都在上班。
一般比較現代化管理經營的公司都已經周休二日了。

如果你不知道要進哪個產業,我建議你乾脆每個有興趣的產業都去面試一下,
了解一下產業生態,面試前把你想知道的東西寫下來提問,面試不怕你問,
怕你啥都不問。我講的工業性產品,或是消費性電子產品的生態都是很粗略的,
並不是100%,消費性電子產品從3C到醫療相關用,差異都可能很大,
傳產從模具廠車床廠到紡織業,食品加工業,SMD打件廠到汽車零配件,
工業性產品從機具到化工,你怎麼去細分? 電子業從線材廠,連接器,
到光電產業,光講出來名稱可能都半個小時都過去了。

所以與其在乎進哪種產業,我覺得先挑自己感興趣的產品吧?
我曾經面試過一個專門生產電源供應器的產業,
我以為傳產電子業半成品/模組廠,應該比較不會那麼操,
哪知道面試說常常加班到九點十點喔,客戶還很機車喔,
結果錄取了,薪資也照我提的開了,我還是沒去。
(這個缺現在還開著,薪資都開到6~12萬 XD)

都毫無頭緒,你就先看一些電子產業的報導,看看現在跟未來的趨勢產業是哪些,
往他的上中下游去看都可以,然後在往下細分產品。
像是政府大力主導航太相關產業,台灣IT跟網通產業都是強項,半導體相關,
你就往他相關產業鏈的公司一間一間去看。也同時可以注意避免已經彌留狀態的產業,
像是LED或是監視器之類的XD

反正公司在挑人,你也在挑公司,就像我常說的,環境會淘汰不適合的人,
人也會淘汰不適合的環境,盡量找到能適應的就好。

職場上要有原則,也要懂得妥協。這是做人該有的彈性。

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「Manners Maketh Man」
"禮儀.成就不凡的人"
= Kingsman =

別把粗鄙而毫無格調的言詞與行為,當成了自由與個人風格,
因為你的所言所行,將成就你為怎樣的人。

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a9103130903/20 13:49認真文,推

lolwang03/20 16:40獲益良多謝謝

patra01044303/20 17:14推內容,原原po可上網google產業價值鏈資訊平台上面

patra01044303/20 17:14有不同產業,再細分到上中下游廠商,讓你更瞭解B2B

patra01044303/20 17:14產業鏈

akane123403/20 18:02好文推

Grace21203/20 21:40推內容!!B2B業務真的是這樣~

lili99990003/20 22:34漲知識 謝謝

MGou03/20 23:26快一年前剛轉戰過來做B2B業務。我是電子業的,這篇從開頭到

MGou03/20 23:26結尾,很多過程我都有遇過,自己也有走鐘錯過,真的是幸好遇

MGou03/20 23:26到一個好前輩。現在才越來越在正途上,但還在努力。這篇真的

MGou03/20 23:26很適合想轉B2B業務的夥伴看看,真的很受用。這絕對是身經百

MGou03/20 23:26戰的前輩才有辦法寫的這麼透徹。

BK1703/21 01:52用心好文!

ting040503/21 11:58謝謝分享!

cosblue03/21 11:58推 真心好文

naifing03/21 12:18完蛋,我已經覺得這帳號的文可以未看先推惹

sansiaman03/21 22:34推好文

lovereadman03/21 23:09認真回給推

TomChu03/22 10:05