PTT推薦

Re: [閒聊] 被至善店全家超商的人怒罵(後續)

看板TaichungBun標題Re: [閒聊] 被至善店全家超商的人怒罵(後續)作者
z1288
(阿邦)
時間推噓84 推:85 噓:1 →:81

※ 引述《z1288 (阿邦)》之銘言:
: 今天傍晚的時候去全家超商取貨和買東西的時候
: 這家全家有一個奇怪的規矩
: 就是買東西先結帳 取貨的在旁邊等
: 然後我買四罐飲料之後要一起蝦皮取貨
: 然後店員就叫我結帳之後在旁邊等
: 然後我乖乖在旁邊等待之後
: 就被一個中年男子疑似店長身分
: 但是又穿便服的人怒吼斥責我走到櫃檯裡面
: 我想應該沒有哪個店員敢這樣吼消費者的...
: https://imgur.com/4TgRp1D
: 我大概就是站在旁邊的茶葉蛋的位置等
: 因為結帳後面還有人
: 然後這個人就突然開始對我亂罵一通
: 我整個人火氣就上來 就回他 我到底哪裡走進去
: 然後他還是一陣子的亂罵我 又比說我要靠近收銀台
: 天啊.....
: 看起來是他自己立下的規矩
: 害我在這邊等了那麼久 現在又來劈頭罵我
: 這個人真的專門找別人當出氣筒的
: 事後我在google map上看到評論
: https://goo.gl/maps/4q2gKwitotG9iupn8
: 原來這個人評價真的很差
: 已經不是第一次亂罵客人
: 而且他的員工似乎也很常常被他言語霸凌
: 然後看很多人也有客訴 但是似乎都石沉大海
: 我剛剛也在客訴了 現在想想看起來好像也沒什麼用
: 去過這家店消費很多次
: 遇到這個人時候 也被兇過...
: 看來只好上來分享給大家看看 要怎樣客訴才有效
: 我覺得當他的員工真的很可憐
: 似乎很常被罵到沒人格

7/30 傍晚 親愛的區經理 營業擔當來電了

本來以為連個電話都不會有就石沉大海了

在對話中得知 原來全家有派人在CVS版巡文
所以才打電話給台中的營業擔當特地來關心一下發生什麼事情

不然好像只有客訴的話 就會石沉大海的..

一開始接到來電 就寒暄問一下家常
然後開始詢問一下事情的經過

然後就說明店長那邊也只是輕描淡寫避重就輕的帶過
並沒有我說那麼嚴重...

然後就說這個店長也是老店長了當了20幾年了
脾氣就是這樣 沒辦法改
他已經口頭勸導好多次了
也叫他不要出面,有事情讓工讀生去處理就好
但是他就講不聽 想要自己跟客人處理

如果我不滿意的話 就只能請你移駕到別家消費

除非有罵到三字經 我們才能開勸導單
不然像這樣的情況 我們只能口頭勸導
因為要到動手打人 高層才有辦法直接介入喔!!

然後我就說
你們的客訴系統根本沒有用
小7的客訴至少還會請對方出來道歉

最後他就說你有空出來我請你喝一杯咖啡

然後最後就是不斷深感抱歉 造成你的困擾

後來因為我要搭車的原因就不太想聽他的賠罪話語

最後的結論...

店長他本人沒有錯 也不會跟你道歉 之後可以繼續做同樣的事情
然後營業擔當部分只會這邊跟你說明跟深感抱歉
高層對這樣的事情就是叫中間主管來大事化小 小事化無

事情證明全家的是沒有客訴這樣系統的
請大家不要浪費時間去客訴了

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.91.143 (臺灣)
PTT 網址

pillooow 07/30 22:27哇塞…這靠山一定很硬

ailpant 07/30 22:27所以你做了什麼事? 他罵了什麼

tea411139 07/30 22:27好扯...

jerrylin 07/30 22:30店長只要對自己的業績負責啊

jerrylin 07/30 22:30既然都還是會去消費那他就沒差

jerrylin 07/30 22:30總公司通常只會盯你的業績沒達標

qoo770819 07/30 22:32上新聞就知道有沒有錯了

a910n242 07/30 22:35沒新聞價值嗎?記者都跑去哪了?去爆料公社發一下吧

a910n242 07/30 22:35

a910n242 07/30 22:38告訴總公司要去爆料公社發文,決定把這個老店長發

a910n242 07/30 22:38揚光大,看總公司怎麼回!

shothong 07/30 22:41這家店員臉真的蠻臭的...遇過一次就不敢再去光顧了

KMTGG 07/30 22:42沒用的 加盟主最大 全家因為這樣就跟他解約的話全家

KMTGG 07/30 22:42要賠錢

yi0116 07/30 22:45你怎不發八卦版

leo2656sos 07/30 22:54畢竟都明白說了那位已經幫全家效勞賺錢20年了,1、

leo2656sos 07/30 22:542個小顧客頂多花點小錢在全家身上,不來也影響不了

leo2656sos 07/30 22:54什麼。不用肖想能做什麼處置了。

LeiHide 07/30 22:55這看起來搓掉很多次 上新聞比較實在

livability 07/30 22:57超誇張!只能用腳投票了

misu2718 07/30 22:59下次跟他大小聲,弄到警察來,就有新聞啦,密集式

misu2718 07/30 22:59曝光,跟你通電話的就會夾懶蛋了

x91213 07/30 22:59有夠傻眼

CharlesCL 07/30 23:01這種爛店 笑死我了

kb1023 07/30 23:08所以區經理打給你幹麻?

kb1023 07/30 23:08難怪店長有恃無恐 區經理根本沒屁用阿...

amber0306 07/30 23:09還好我都去至真店。

denniss 07/30 23:10幫高調

emenime 07/30 23:11記者來抄,希望可以去店裡採訪

lolen 07/30 23:17這是加盟店,懲罰的方法就是讓該店生意不好面臨倒危

lolen 07/30 23:17機,但是那間店的地理位置實在太好了,很難倒

MAGODAJAN 07/30 23:21消夜障最佳店長,歡迎大家來

chu630 07/30 23:25笑死 原來全家這麼爛

KMTGG 07/30 23:27其實不管什麼的加盟店都差不多這樣 沒違法行為 總

KMTGG 07/30 23:27公司拿老闆沒輒的 只是這種老闆比較少

roadmanjia 07/30 23:28這間在這篇發表之前g評論就很精彩了....顆顆

KMTGG 07/30 23:28大部分老闆還是會給總公司面子

marsaqua 07/30 23:30老實說能拿他怎樣 店他的 頂多不去唄

tue678 07/30 23:32看完此文感想 客訴大多會沒消息 來ptt po問很快就

tue678 07/30 23:32有所回應

aral091381 07/30 23:42是我就直接掃台

aral091381 07/30 23:42直接把整個熱食區收銀機掃掉

asdf159000 07/30 23:44好大的官威

sasori1027 07/30 23:46原po辛苦了

fangshanG 07/30 23:51請你喝一杯咖啡也太好笑了吧 這麼大的超商耶

fspmlp 07/30 23:56全家的客訴系統這麼廢喔 跟給他上新聞了啦

fspmlp 07/30 23:57笑死我了 請杯咖啡要摸頭也太瞎

wx190 07/30 23:58這很社會 有後台老闆挺都很爽

roadmanjia 07/30 23:59袁來一杯咖啡就想打發人啊

dk611216 07/31 00:00都印象全家商譽了 可以解約吧

KMTGG 07/31 00:14影響商譽通常會附帶要有違法行為才會解約 之前加盟

KMTGG 07/31 00:14連鎖飲料的經驗是這樣 反正沒違法就加盟主最大

s6212david 07/31 00:16google評論都這麼黑了 還不處理 太廢了吧

shakira918 07/31 00:29選別家去就好囉,沒生意的店就放到倒

shakira918 07/31 00:30全家客訴這麼廢,以後還是少去好了,等一下出事自己

shakira918 07/31 00:30倒楣

nashQ 07/31 00:36如果再往上呈報呢? 有時候區經理夾在中間應該也是

nashQ 07/31 00:36左右為難...

nashQ 07/31 00:37不然就呈報給7-11幫他們開發店源XDDD

FireDayDream07/31 01:14天啊全家這處理也太爛= =

cingguy 07/31 01:36嘛 又不是每個人都會去看店員臉臭不臭之類的 東

cingguy 07/31 01:36西拿了給丟著 不會管這些的 所以除非這家生意從此

cingguy 07/31 01:36真的被抵制 一落千丈 不然依然會原本的作風吧

myaku524 07/31 01:46全家這種處理態度,難怪那店長不怕啊- -

cul287 07/31 01:47天啊 難怪2020還是被7-11壓著打

odiechiang 07/31 01:58人家有交加盟金最大,消費者無端被罵就自己吞,客

odiechiang 07/31 01:58服跟本沒用處。

rushfudge 07/31 02:030800尻下去喔 報警啊影響商譽解約ㄚ

uefan 07/31 02:12請喝咖啡?! 廢到笑

brother001 07/31 02:30跪求記者撰文

tue678 07/31 02:47說被壓著打 全家迷會出來說沒這回事吧?今年營收贏

LonyIce 07/31 02:59他們有錢賺就好 顧客感受有差嗎?反正大家還是去啊

pinkalice 07/31 03:03google評論超多差評的,便利商店可以做成這樣也是厲

pinkalice 07/31 03:03

danny904851 07/31 03:09下次錄影發爆料吧

schin5566 07/31 03:48上新聞比較實在

i92219 07/31 05:28你沒錯 但客訴沒效果也是沒錯,阿就不要去阿,畢竟

i92219 07/31 05:28人家不是公務員沒必要對客人態度好,當然客人不去消

i92219 07/31 05:28費吃虧也是他自己,還有上層跟你道歉算不錯了XD

funnyway 07/31 05:49再發到cvs讓總公司看區經理這樣處理

daliares 07/31 07:31至真、至善店,那有至美店嗎?

THKLuga 07/31 07:31錄影,上傳,爆料公社。然後看是誰出來道歉

pololo61201 07/31 07:45

forevernew 07/31 08:05以後心情差欠零用錢,可以去那邊找店長鬥法

linsinwawa 07/31 08:09全家客訴處理真的很差 之前買白桃抹茶 店員給我的是

linsinwawa 07/31 08:09做錯的變成一杯凝固的嘔吐物 跟全家投訴之後只是說

linsinwawa 07/31 08:09會改善 要我再去拿一杯免費的 啊上次那杯嘔吐物我喝

linsinwawa 07/31 08:09都沒喝 再拿就是免費的 我說我要退錢 就沒消息了

lecheck 07/31 08:16不爽不要去啊

ohmama100 07/31 08:21這家等包裹等到天荒地老,好險後來家裡附近有新開

ohmama100 07/31 08:21全家,再也不去這間

jamupme 07/31 08:41營收超越7_11後就囂張了

peanuts24 07/31 08:52看完我只覺得客戶為尊都是假的,加盟主最大,這種超

peanuts24 07/31 08:52大型連鎖都不在乎加盟主會傷害自己商譽 (在會計規則

peanuts24 07/31 08:52裡,商譽是可以用錢算的),何況那些只想賺加盟金的

vf19 07/31 08:52我客訴過萊爾富 區經理馬上處理

FRANKYCHang 07/31 08:52剛剛看他評論覺得有夠誇張,真的是我看過最爛的評

FRANKYCHang 07/31 08:52價,第一次看到整排都是一顆星的然後還不檢討.....

lordwill 07/31 09:01好誇張

westhaown 07/31 09:04再次驗證檢討被害者就是台灣價值

angel801109 07/31 09:25去過的全家都蠻好的說

PeterCow 07/31 09:28我之前也這樣過,買他們食物急性腸胃炎,一個女生

PeterCow 07/31 09:28接洽,口氣用字禮貌但帶有乾我屁事的感覺,最後說可

PeterCow 07/31 09:28以退您那個食物的錢,那個東西10塊...

PeterCow 07/31 09:31另外也有一次是男生接洽,口氣態度都不錯,但就是一

PeterCow 07/31 09:31直跟我道歉,不太懂為什麼是不相關的陌生人向我道歉

PeterCow 07/31 09:32這兩次後 從此就沒用過全家客訴了,因為嘴會被堵住

kodo5566 07/31 09:57加盟哪有差 你不爽 我換成7就好 點好 不爽不要來

kodo5566 07/31 09:57 跟專櫃一樣啦 大櫃也是沒在屌樓管的 百貨還怕他撤

kodo5566 07/31 09:57櫃 現實就是如此

naiyomin 07/31 10:27真爛

tommy21332 07/31 10:54這種爛店長直接拔掉就好了,搞一堆瑣事浪費彼此時

tommy21332 07/31 10:54間有什麼意義

gogohell200307/31 10:56事實就是他不差你這一個客人全家也只要業績達標就好

gogohell200307/31 10:57除非大部份的客人都受到鳥氣 寧願繞遠路去別家消費

gogohell200307/31 10:57或是過路客在進門前就看到門口寫了內有惡犬

suzume 07/31 11:28好吧 那我只好繼續支持小七QQ

pchion2002 07/31 11:31QQ 這啥全家客服

leo2656sos 07/31 12:19@tommy21332 全家有賺錢的話,這些瑣事就不是事呀

leo2656sos 07/31 12:19。而且爛攤子也是下面的主管處理,上位者只管數錢

leo2656sos 07/31 12:19~沒事沒事。

puffdog 07/31 12:44應該也貼cvs 讓他們的人再來巡

jerrylin 07/31 12:53老闆有本事臭臉還生意那麼好 也是他的本事啊

jerrylin 07/31 12:54加盟主店是他的 拔店長哩 你誰??

jerrylin 07/31 12:54總公司是白癡因為一個路人不爽放掉金雞母嗎?

michellehsie07/31 14:34好誇張哦,以後不支持全家了,雖然我一直都是去小七

michellehsie07/31 14:34消費的……

lovekiki123 07/31 14:51訴諸媒體,免得無辜的人受害

tommy21332 07/31 15:07我誰?我從來沒說我是誰啊,你又是哪位?Google評

tommy21332 07/31 15:07論看下來就能知道這完全不是個案,那些給一顆星把

tommy21332 07/31 15:07自己不愉快的經歷寫出來的人全都是在故意黑店長不

tommy21332 07/31 15:07成,今天他代表的是全家這個企業底下的一個店長,

tommy21332 07/31 15:07所以當一個店長就能無後顧之憂地態度傲慢了是不是

tommy21332 07/31 15:07,就能把這個企業的經營理念拋諸腦後了是不是,你

tommy21332 07/31 15:07要不要乾脆說店長可以跟客人對嗆就是這個企業的教

tommy21332 07/31 15:07育訓練算了

iljie 07/31 15:37既然這樣,下次發生就錄影丟新聞,有些新聞媒體可以

iljie 07/31 15:37自己花錢發新聞,只是不可以造假

dancingdanci07/31 16:30丟爆料公社

johnnyfox 07/31 16:40西區樂群街某市場旁邊的全家我也不去

hcoaf 07/31 16:51小七客訴會道歉?

ikumi0225 07/31 17:11Po爆料公社讓他紅啊

nity 07/31 18:06全家的處理也太差了吧

AmberFei 07/31 19:49這麼多差評的超商太誇張了吧

cuteVictor 07/31 20:05我家旁邊全家服務態度很好耶

alongken 07/31 21:29反正我是不會去這家了

ashyang 08/01 01:01可能這家店長好幾間店或者他是房東,所以其他家店長

ashyang 08/01 01:01或區經都要讓他三分吧

muzik 08/01 01:53有錄音嗎?感覺很精采

x40145 08/01 04:25之前投訴7-11也只會回答「會再教育員工」

i92219 08/01 04:34企業教育訓練就是嗆人 又怎麼了? 甘你屁事? 你是

i92219 08/01 04:34股東?有欠你錢? 還是店員領的薪水都是你繳的稅金

i92219 08/01 04:34? 不爽不要去 天經地義 ,店家要搞到沒人去 那也

i92219 08/01 04:34是店家自己的事

KMTGG 08/01 04:54找到一間評價更低的全家:豐邑店 1.5星XDDD

KMTGG 08/01 04:54https://i.imgur.com/jlzsLpr.jpg

KMTGG 08/01 04:55不過這家在辦公大樓裡面 應該沒多少人知道

KMTGG 08/01 04:587-11也是有2星以下的 其實沒比較好

KMTGG 08/01 04:58https://i.imgur.com/6XxgqdO.jpg

KMTGG 08/01 05:00這年頭就是不做的最大

tommy21332 08/01 06:59哇,開始把嗆人的教育訓練合理化了,真是了不起!

tommy21332 08/01 06:59這年頭連個別店長明顯踰越企業精神都嘴不得呢!

KMTGG 08/01 07:16某人既然這麼有正義感 看能不能把這些3星以下的差

KMTGG 08/01 07:16評店都拉正一下 相信大家都會很感謝你的

C5C2F 08/01 08:43難怪生意不是很好XD

leecoco 08/05 23:53反正消費者唯一能做的就是不去消費

leecoco 08/05 23:53道歉?他沒犯法阿 感受不好大家抵制讓他倒