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Re: [分享] 2/25台南幸福遇見婚紗糾紛公司聲明

看板Tainan標題Re: [分享] 2/25台南幸福遇見婚紗糾紛公司聲明作者
adam27
(LUC)
時間推噓 5 推:33 噓:28 →:105

首先,感謝業者願意出來說明,凡事都不能只看單方面。但對於業者的聲明,我想提出疑問以及澄清。

※ 引述《lilmes (農作阿帕契)》之銘言:
: 婚紗業者是朋友的朋友,我幫業者代po,我不認識業者。
: 以下是業者聲明,業者很看重此事。
: 幸福遇見婚紗攝影坊 聲明啟事
: 針對特定消費者於批踢踢等社群網站張貼「與台南幸福遇見消費糾紛」文章,為正視聽及: 平衡傳播,本攝影坊特發表聲明如下:
: 一、本攝影坊成立於民國 9 8 年,秉持用心為每對新人服務之理念,迄今已服務超過二: 千多對新人。在此事件之前,
: 從未有任何消費者向消保團體申訴之消費糾紛存在。本件業務人員接洽時,針對訂金部分: ,雖已口頭告知消費者七日內可全額退款,但由於員工訓練不足,未於契約單上加註「七: 日內」,導致雙方對於可否退還訂金產生爭執,所幸最後在法院調解之下,雙方達成和解: ,本攝影坊退還訂金而告落幕。
: 二、按消保法第 2 條第 11 款規定,訪問交易係指企業經營者未經邀約而在消
: 費者之住居所或其他場所從事銷售,所為之買賣。本件係特定消費者參觀「婚紗展」時與: 本攝影坊業務人員磋商後所成立之契約,非屬消費者通常無法詳細判斷、思考之情形下所: 為之交易,依法並不適用訪問交易七天猶豫期之規定。惟本攝影坊為保障消費者,避免爭: 議,在該展場一律給予訂約顧客七天猶豫期
: 得無條件解約之權利。本件係雙方就訂金退還有無期間限制所產生之爭議,歷
: 此事件,本攝影坊已加強員工訓練,並將恪遵消保法有關婚紗攝影服務定型化
: 契約應記載及不得記載事項相關規定以保護消費者權益。

聲明中的「口頭告知消費者七日內可全額退款」→這句我需要澄清一下。
當日接洽的人員應該只是業者臨時請的part time業務。不清楚業者在發聲明前,是否有重新連絡上該接洽人員確認過當日對話內容?亦或是該接洽人員這樣敘述此句話?

回顧當日對話內容大略如下:
接洽人員:「你們可以先簽約,訂金是可以退的」;
我:「訂金是全額退款嗎?沒有期限的嗎?」
接洽人員表示無期限
我:「所以10月、11月才決定要退也是可以的嗎?」(簽約當時為7月)
接洽人員表示是可以的。
總監在旁確實提到7天內必須到店內參觀,但完全沒有口頭提到7天內可全額退款之實。

請接洽人員加註「訂金可全額退款」後,提供給總監過目,而當時在場的總監確實爲業者的總監本人,總監確認過後我們才簽約,所以「員工訓練不足」是包含總監嗎?後續過程我們也都是與總監溝通,總監建議我們找消保會,說會遵守消保官裁定,之後又說消保官沒有裁定效力,所以這些也都是該位總監「訓練不足」造成的?

關於註明忘記加「七日內」這解釋,是否太過不合理?消保法說得朗朗上口的業者,竟然會忘了加「七日內」,還是業者容易疏失到「七日內訂金可全額退款」,最重要的「七日內」會忘記加上,且兩位審閱合約的都沒注意?如此疏失的行為,卻還要消費者去找消保官、去法院申訴?

另外法院調解當天,老闆說他本人就在現場,了解所有情形。(雖然我們是完全沒看到)但是假設業者屬實,這類型契約外加註條例,應該要經過在場最高負責人確認過,而當日卻僅是總監確認該註明,業者是否處理有瑕疵?還是老闆根本沒有在場?

如果真是員工訓練不足,為何一開始提出疑問當下沒有說明,也沒有任何解釋。
https://imgur.com/fgUjs4z
https://imgur.com/DBV3LPu

甚至提到接洽人員有確實口頭告知退款沒有期限,還是沒有說是員工疏失。
https://imgur.com/cgqO1nA

店家約雙方於店內溝通時,依然沒有提到員工疏失或訓練不足等問題。與家人確認過後,在兩次調解庭上,業者皆沒有提到有員工疏失,甚至事情過後我留了一星評價,店家未在評價下做回應,我直至看到此篇聲明文章後,才發現原來是員工疏失/訓練不足造成。

業者很看重此事,還是很看重負評?調解過後到目前為止,店家不要說道歉,連聯繫過我說明都沒有,我也是看到這篇文章才知道店家那麼看重,真是深感欣慰。

: 三、本攝影坊對於特定消費者張貼之消費經驗分享予以尊重,無意浪費司法資料尋求救濟: 。惟也誠懇呼籲各網際網路
: 使用者,能夠理性看待本次事件,在未有實際消費經驗前,勿逕至 google 或 facebook: 等社群網站給予本攝影坊一顆星之錯誤評價,意圖損害本攝影坊之商譽。
: 四、在現行大環境不佳,企業經營相對困難之情形,本攝影坊無畏困難,仍堅持以合理價: 格及最高品質為每對新人提供服務。此次事件,本攝影坊處理不盡完善,已虛心檢討並加: 以改善,全體員工將繼續竭誠為每對新人提供最佳務,敬請舊雨新知繼續支持與愛護。: 煒城法律事務所
: https://i.imgur.com/1zVo6DT.jpg

: 第一次發文,如有違反版規請告知我會修改。
: 過程我有大致了解了,我局外人不評論,偏袒一方不公平,公平就會得罪兩方。
: 個人認為就去評論一顆星沒有內容,如果還沒有消費過,這行為滿不可取
: 的,就像Toyz那影片一樣,雖然網路上很多這種滿不付責任的人。
: 如果推文有問題我會告知業者,請他們盡量回覆,現在商業環境不好
: 並競爭激烈,業者在台南也辛苦經營很久了,如果可以因這篇文章幫
: 他們解開大家對業者的誤解也算功德一件。

另外搜尋資料時,剛好查到 #1Jiqub16 (GetMarry),作者:tsaiid4,標題「輕鬆愉快的結婚-台南幸福遇見」,擷取文章內容。
https://imgur.com/PkAFpqd
看來過去業者就使用這種方式(告訴客人可退訂)與客人溝通,亦或是這位"宏sir"訓練不足?據我所知,宏sir就是業者的老闆。

在此呼籲大眾,在沒有與店家交易往來的情況下,千萬千萬不要去留下一星評價,大家必須保持公正、客觀去看待店家

本人師出無門自行鑽研民法三個月,沒有法律背景,更沒有請法律顧問。
分享此事件心得,僅是想提醒大眾,交易真的要三思而動,消費者簽約前要保護好自己。

還是一句話,以上言論本人百分之百負責,不實指控歡迎提告,交由法官認證是否屬實。

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.147.33 (臺灣)
PTT 網址
adam27:轉錄至看板 GetMarry

03/16 20:45

※ 編輯: adam27 (182.234.147.33 臺灣), 03/16/2020 20:48:26

peterduck03/16 20:58ssssxxx

dogdogs03/16 21:20店家真的是令人無言

silver556603/16 21:22乖乖吞下去閉嘴還比較有誠意,辯解一大堆被打臉

railwayman03/16 21:27是不是真相出了大半了!這種店是不是繼續想理由,繼

railwayman03/16 21:27續演下去

eric79111203/16 21:45訂單上都載明無條件全額退到底還要辯什麼==

victorlove03/16 21:55推給接洽人員訓練不足,菜就是該死 哈哈

victorlove03/16 21:56出包下屬扛 口連

uuhjk1203/16 22:09標準的計較越多損失越多

nptrj03/16 22:25那個店家聲明真的是很不行...,還一堆想帶風向的

nptrj03/16 22:28道歉加捐公益然後辦打折活動,別在開戰場了

goodser45603/16 22:33二邊你都不認識的不得罪有差嗎==

goodser45603/16 22:34我是指代po

Luka199503/16 22:49推~ 店家太誇張了

ijnokm03/16 22:59這家店當初是全額退費給我的,科科。取景構圖拍攝手法真

ijnokm03/16 22:59的令人傻眼的境界。

niniokita03/16 23:50那個聲明一看就很虛,你辛苦了

xxx8888xx03/17 02:13辛苦你了

rcat201003/17 08:32辛苦了

ddg0000003/17 10:31就消費糾紛是要炒作到怎樣,看是司法解決還是私下解決

ddg0000003/17 10:31,都幾歲了還學屁孩網路筆戰,適可而止吧!別浪費社會

ddg0000003/17 10:31資源讓眾人去關心你們兩造消費糾紛。自私自利

red201003/17 11:47消費糾紛攸關民眾權益,不能跟屁孩網路筆戰相比

blue81112803/17 12:40辛苦了,謝謝分享

o2190703/17 12:45原po辛苦了

karen603/17 13:43d大在氣什麼XD 為什麼要認真看又生氣呢

raul1203/17 14:24為什麼這樣是浪費社會資源?神邏輯

ddg0000003/17 14:25我沒在氣,正確處理事情的方式就兩造司法或和解,而不

ddg0000003/17 14:25是發文章討拍,引來圍觀這樣下去兩造是要怎樣?決鬥嗎

ddg0000003/17 14:25?大家看你們冤家?

raul1203/17 14:25他自己還貼相關法條,有什麼好噴的?

raul1203/17 14:281.這裡是台南板,有台南點且符合發文規則,他愛怎po怎po。

raul1203/17 14:282.發文和提告不衝突。激動成這樣比較奇特。

ddg0000003/17 14:29激動也是我的事,不喜勿看沒人逼你啊

raul1203/17 14:44照你這邏輯,評論激動很奇特也是我的事,沒說你浪費社會

raul1203/17 14:44資源、自私自利,很好了啦。

raul1203/17 14:45你自己先遵守不喜勿看再來要求別人,別雙標阿。

karen603/17 15:49d大 冒昧請教因為店家漏寫退款需7天內

karen603/17 15:50消費者需要透過司法資源才取回您覺得這樣算浪費社會資源嗎

ckmcmkuo03/17 17:49自導自演確實有受過訓練,辛苦了~都鑽研三個月還不會

ckmcmkuo03/17 17:49自己處理事情嗎?要老爸幫你和解?還是錢還沒收到?找

ckmcmkuo03/17 17:49業者討去,幹嘛一直口水在這討拍拍小孩行為浪費資源+1

godlike03/17 18:21好奇問一下,樓上怎知道是老爸,這篇文章只提到家人

ckmcmkuo03/17 21:13好奇ㄧ下,你怎麼不問當事者原PO?你問我有事嗎?

ckmcmkuo03/17 21:40想討拍要寫實話,這麼用心提醒大眾?要真的提告了,還

ckmcmkuo03/17 21:40不又是豐富經驗的家人出面跑法院,幹嘛需要花錢請顧問

ckmcmkuo03/17 21:40?一般上班族可沒有這麼閒,也沒有雄厚法律資深的長輩

ckmcmkuo03/17 21:40做後盾!也

ckmcmkuo03/17 21:40https://i.imgur.com/cFjK2Mj.png 太虛偽吧~~~~這

ckmcmkuo03/17 21:40不是浪費資源是什麼?

karen603/17 21:52冒昧請教樓上 那店家疏忽漏寫7天 要消費者透過消保官再到

karen603/17 21:52法院才退還算是浪費嗎

ckmcmkuo03/17 21:54有時間在這裡贅言,人家業者也有朋友能幫Po真相,。

ckmcmkuo03/17 21:542000多顧客只有一位有「消費糾紛」有眼睛有腦袋有智慧

ckmcmkuo03/17 21:54就懂得去判斷好嗎?~這樣的行為也真是太不可取了~

annnn03/17 22:04幫原po補個血,謝謝你提供的資訊

karen603/17 22:06所以有糾紛的消費者得檢討(筆記)

smallwpig03/17 22:27支持業者po文打臉,最好開吉

ckmcmkuo03/17 22:47要不要也幫原Po補滿血,經驗豐富的法律訴訟處理超強大

ckmcmkuo03/17 22:47的家人是老爸?還是小兒子?

ckmcmkuo03/17 22:47怎麼原po說他沒有背景?又要鼓勵人去提告?消費糾紛玩

ckmcmkuo03/17 22:47不夠這次還要找誰陪玩什麼糾紛?

lianki03/18 01:57有人崩潰 嘻嘻

raul1203/18 09:32調解需要什麼強大的法律背景?這種小額案件如果當事人沒

raul1203/18 09:32辦法去,本來就是委任親友,管人家是找爸爸還是誰去,住

raul1203/18 09:32海邊?店家可以澄清,他不能就澄清內容說明?說明就是浪費

raul1203/18 09:32社會資源?崩潰的口徑還挺一致的,可惜帶風向失敗。

raul1203/18 09:38作個法普,小案件不需要經驗豐富,自己站的住腳的狀況下,

raul1203/18 09:38如果遇到太皮的相對人不要怕麻煩,因為對方就是吃定一般人

raul1203/18 09:38怕麻煩才一拖再拖,這種通常告下去就會乖了。

ckmcmkuo03/18 11:26https://i.imgur.com/HkVHW6u.png

ckmcmkuo03/18 11:31原來錢已經拿到了,還要在這討拍拍?很閒是不是?

ckmcmkuo03/18 11:33這不是浪費資源是什麼? https://i.imgur.com/geGZgpi.

ckmcmkuo03/18 11:33png

ckmcmkuo03/18 11:36自導自演團真可愛

ckmcmkuo03/18 11:36https://i.imgur.com/bnDK4S2.png

ckmcmkuo03/18 11:41乖乖陪老婆認真工作比較實在?別人生命別開玩笑~

ckmcmkuo03/18 11:41https://i.imgur.com/OI0yAhn.png

ckmcmkuo03/18 11:442000多新人=4000顧客只有1位消費糾紛?不懂法律用真實

ckmcmkuo03/18 11:44性還比較實在,陪你為了$15000還要跑法院?累不累人啊

ckmcmkuo03/18 11:44https://i.imgur.com/N6H7bte.jpg

ckmcmkuo03/18 11:48丟臉了一直冒眛在請教,不會自己去找資料?不用我教 自

ckmcmkuo03/18 11:48導自演團 吧?浪費我時間還要幫你們找資料~好虛偽~

ckmcmkuo03/18 11:48https://i.imgur.com/MS21Ff5.png

ckmcmkuo03/18 12:12學習人家處理事情的態度吧!~別再像個長不大的孩子~

ckmcmkuo03/18 12:12不要期待人家還要服侍你,他們服務的客人還不夠多嗎?

ckmcmkuo03/18 12:12要聽道歉親自上門去聽啊~浪費浪費時間!

ckmcmkuo03/18 12:12https://i.imgur.com/c7VAMp9.png

karen603/18 12:14你也蠻可愛的^_^自以為是幫忙教學找資料

raul1203/18 12:34崩潰到我笑了,大概還可以崩潰個100樓,真的好厲害

ckmcmkuo03/18 13:12大家開心不是很好嗎?謝謝你們喜歡

ckmcmkuo03/18 13:15不夠可愛再跟我說喔~可以逗們更開心

ckmcmkuo03/18 13:18原po讓你們不開心 比較厲害!我這小事一樁舉手之勞

ckmcmkuo03/18 13:32原po都沒回話?應該有聽話乖乖上班去值得鼓勵!好榜樣

ckmcmkuo03/18 13:32還是你們兩是原po?

raul1203/18 13:53你不是很厲害?看不出我是法律專業?我不會去婚紗博覽會下

raul1203/18 13:53啥訂金,婚紗業者話術一套套的,訂金付出去搞個沒完沒了,

raul1203/18 13:53令人避之唯恐不及。消費者眼睛睜大點比較安全。

karen603/18 14:32XDD

ckmcmkuo03/18 14:37所以你是原po嗎?太好了?人家是拿槍指著你簽約嗎?

ckmcmkuo03/18 14:37還是這位攝影師其實會做法?躲在旁邊對你下了迷昏藥?

ckmcmkuo03/18 14:37https://i.imgur.com/hSq4vkV.png

ckmcmkuo03/18 14:42長這麼大了?到底會不會處理事情啦?

ckmcmkuo03/18 14:422000對新人只有1個消費糾紛一直糾結沒寫「七天內」

ckmcmkuo03/18 14:42https://i.imgur.com/XFtZRAd.png

ckmcmkuo03/18 14:46別浪費時間,好好學老婆一樣認真工作比較有建設性~乖

ckmcmkuo03/18 14:49還有,奧客走到哪都會被討厭~不要連累你老婆了~

ckmcmkuo03/18 14:49https://i.imgur.com/5UyRJ23.jpg

raul1203/18 14:56我寫我不會下訂金,你還可以得到我是原PO的結論,是帶風向

raul1203/18 14:56失敗導致看不懂中文?一直扯二千個客戶也是奇特,消費糾

raul1203/18 14:56紛會因爲二千個客戶變成不是糾紛?

raul1203/18 15:08硬扯沒人拿槍逼簽約時更好笑,本案爭點在於兩造對訂金返

raul1203/18 15:08還的條款有不同主張,你扯一堆無關緊要的,還扯人家老婆是

raul1203/18 15:08要混淆視聽?

ckmcmkuo03/18 15:22嘿~你都懂不要去婚紗展覽會了?怎麼還讓自己去受騙?

ckmcmkuo03/18 15:22不是故意簽約去找麻煩?看人家生意太好?還是太無聊?

ckmcmkuo03/18 15:22https://i.imgur.com/Mq0gbIv.png

lucks030603/18 15:34不知道你是沒有邏輯還是只會這種處理方式

lucks030603/18 15:34說別人自導自演 只會貼出自己人的對話

raul1203/18 15:35我”不會”,到底哪裡看不懂?裝什麼傻?話說帶風向失敗

raul1203/18 15:35到說其他人是原PO,會讓人更覺得有什麼隱情,亂掃射是想

raul1203/18 15:35模糊焦點嗎?XDDD

lucks030603/18 15:35家裡有事情 家人幫忙我不知道有什麼問題

lucks030603/18 15:36我不知道你是沒老爸 還是你老爸都不幫你 看到這麼有感

lucks030603/18 15:37可以拿到公司內部對話 我想你跟他們一定有關係吧

lucks030603/18 15:37謝謝你這串回應 讓大家知道在跟店家溝通有問題的時候

lucks030603/18 15:38店家會有怎樣的處理方式

lucks030603/18 15:38有興趣我送塊匾額給你 客人至上 有事法院講

lucks030603/18 15:39還是你現在要說你是第三者在自導自演

ckmcmkuo03/18 16:31https://i.imgur.com/oXL7zlo.png

ckmcmkuo03/18 16:37我確實沒爸爸!!!所以看到你理直氣壯的把老爸爸撇清

ckmcmkuo03/18 16:37才讓我看懂原po~太虛偽~

ckmcmkuo03/18 16:44你們是都不會犯錯嗎?沒犯過錯嗎?

ckmcmkuo03/18 16:44https://i.imgur.com/vFnQ6OG.png

ckmcmkuo03/18 16:51「七天內」沒寫到?是怎麼了?不是認賠了?怪人家浪費

ckmcmkuo03/18 16:51你時間?你也沒出庭?錢也賞你了?

ckmcmkuo03/18 16:51https://i.imgur.com/HVJ4SzA.png 還是不會處理事情嗎

ckmcmkuo03/18 16:51?是要到老天爺提告給上帝了你才要放過人家是不是?到

ckmcmkuo03/18 16:51時可沒有法律保護你凹不到錢喔!

ckmcmkuo03/18 16:55就你一件「消費糾紛」?是要鬧到人家倒是不是?其他新

ckmcmkuo03/18 16:55人要結婚總要讓人家好好服務他們嘛?是哪裡還有問題?

ckmcmkuo03/18 16:58還是你們工作不做了?結婚後要開婚紗店?叫他們的店給

ckmcmkuo03/18 16:58你們,你就真的懂怎麼做人了?是不是?

lucks030603/18 17:12真的是裝睡的人叫不醒

lucks030603/18 17:13你圈的圖我看內文還是店家PO的吧 所以你們還是自圓其說

lucks030603/18 17:14誰把爸爸撇清 不是有寫家人了嘛

lucks030603/18 17:15所以你中間幾句話 是承認你們犯錯了嘛?

lucks030603/18 17:17你犯錯 你要從中學習

lucks030603/18 17:18不是從這件事情來嘲諷消費者

lucks030603/18 17:20營養午餐業者 食物中毒會來嘴消費者身體不好嘛

lucks030603/18 17:21你連事情都不會處理 還扯到上帝 到底誰才是小孩

lionboy53003/18 20:49辛苦你了

raul1203/18 23:34五點下班,所以明天八點上班嗎?好認真在噓,噓到X有什麼

raul1203/18 23:34好康嗎?把錯推到消費者身上是最爛的方法,要認錯就乖乖認

raul1203/18 23:34錯,廢話太多只顯得多餘。

TIMPIGTIM03/18 23:35佛心公司 五點準時下班 不像我們肥宅只能加班到晚上

TIMPIGTIM03/18 23:35睡前才能滑ptt

感謝ckmcmkuo版友的眾多指教。 確實是我父親代替我出面調解,他並沒有任何法律背景,相關知識都是透過市政府免費法 律諮詢及上網搜尋資料獲得,代替我父親感謝您對於他法律知識的肯定,也感謝您對他的 關心,他目前身體健康硬朗。 您提供的截圖內容不知是否為真實來源?也不知是否由業者指示您散播?但內容如像在傳 教般宣揚幸福遇見的大愛,毫無證據佐證該內容的真實性,已經過於扭曲偏離正題了。 詳細對話紀錄及調解紀錄已經於第一篇分享文附上

#1ULIfkeY (Tainan)

,調解紀錄清楚 說明「建議退還全部訂金」,與您截圖內容「建請業者自行決定退費與否」好像不同吧? 業者對話紀錄說「消保官說他沒有權力裁定」,這句話不是打臉截圖內容嗎?其他有誤導 的內容也不在此多做解釋。真是業者親自說明?又或是有心人士刻意捏造? 我在此澄清,本人在ptt僅有一個帳號,與您留言互動的id我都不認識,也無關聯,對於 此分享更沒有自導自演之必要。 希望這位ck版友保持理性,減少過於情緒化的字眼,我也不會再對您的噓文做任何回覆, 也希望版友間不要有任何摩擦,以公正、客觀看待此事。謝謝大家關注此分享。 由於業者前篇聲明推就責任,導致留下前面情緒化的內容,如果業者及ck版友感到不滿, 在此表達歉意,希望此事件能在此落幕。謝謝。

※ 編輯: adam27 (182.234.147.33 臺灣), 03/19/2020 21:32:13 ※ 編輯: adam27 (182.234.147.33 臺灣), 03/19/2020 22:08:00

godlike03/20 15:15整串看下來笑死 店家派個大外宣來宣傳黨的美好 被護衛隊

godlike03/20 15:15嘴到崩潰跳針

godlike03/20 15:15這間店是不是有參加2020總統大選

godlike03/20 15:15???

torrest03/28 15:25我幫CK講句話啦 隨機殺人犯才殺一個人需要公布他的罪刑嗎

torrest03/28 15:26而且被殺的人還有爸爸 殺人犯沒有耶 (這樣店家可以支付我

torrest03/28 15:27薪水嗎 真的很想進上班只要一直上PTT噓文的公司

dog952706/24 08:19這間不意外 嘴臉太難看 請法律顧問結果輸了就嘴靠老爸 可

dog952706/24 08:19憐吶