[心得] 《矽谷流萬用敘事簡報法則》讀後心得

《矽谷流萬用敘事簡報法則》讀後心得：我讀過最好的簡報書
我讀完這本書非常後悔，後悔沒有早一點讀到

圖文好讀 https://readingoutpost.com/business-storytelling/

「這是我讀過最好的簡報書。」如果只能用一句話描述今天要介紹的這本書，這句話就夠了。我讀完這本書之後，直接把其他的舊簡報書裝箱、準備賣二手，我身邊只需要留這一本就夠了。如果你正想要學做職場和商務簡報，提升自己的職場溝通能力，千萬不要錯過這本好書。

這本書在說什麼？

《矽谷流萬用敘事簡報法則》的作者是兩位矽谷的簡報專家，她們創立了一間名字就叫做「簡報公司」（The Presentation Company）的簡報培訓公司，到世界各地的《財星》
500 大企業舉辦工作坊，指導專業人士說出視覺化的故事，提升他們簡報和商業敘事的技巧。她們的培訓成效非常亮眼，這本書也受到各大公司高階主管的讚賞，像是臉書、微軟、蘋果、萬豪集團…都是她們服務過的客戶。

她們發現，不論是向主管提出建議、向團隊提出狀態更新、向合作夥伴尋求協助，或是向刁鑽的客戶回答問題，一旦我們掌握了「商業敘事」的架構，就能讓我們表達的內容更清晰，讓故事更有人情味，別人就會更願意、也更能夠聽懂我們在說什麼。

她們在業界進行大量培訓之後，還發現了一個不變的真理：「在豐富的說故事生態系統中如魚得水的人，他們的職涯晉升速度很快。」而且，建立說故事文化的企業，是市場上真正的贏家。懂得用這種方法說故事的人和企業，他們傳達出來的訊息更一致、團隊的合作能力更好。

為什麼TED那套不管用？

我相信很多人可能跟我一樣，曾經找過很多簡報書來看，最有名的一種門派就是「TED 演講」的 18 分鐘簡報。可是當你真的把這套方法應用在工作上，你一定會遇到一個讓你感到挫折的狀況，那就是主管可能會念你：「你是來做工作簡報的，不是來公司演講的。」「快點講重點好不好，我不要聽這麼多故事。」

這也是我曾經踩過的「坑」。有很多的簡報和演說技巧，用在外面的大型演講或者小型講座，是真的很有效果的。可是，只要把場景變成你要對上級、主管和團隊報告的時候，這些方法通通都會「吃鱉」。你必須要很有智慧自己去改造這些方法，或者被罵過很多次之後才漸漸醒悟。

如果你已經走過，或者你即將走過我前面說的這種狀況，你到最後一定會在心裡面吶喊：「可不可不要這樣？」「可不可以給我一本『真的能直接應用在工作』的簡報書啊？」不用擔心，今天分享的這本書就是完全為了職場和商務工作量身訂做的簡報書。

我為什麼這麼愛這本書？

我在讀這本書的時候，腦中一直浮現出來這句話：「它遠遠超出了我對一本簡報工具書的期待。」我認為有三個關鍵的差異，讓這本書在其他類似的作品裡面，能夠輕易地脫穎而出。

第一個，聰明的排版和全彩的配色。

一本簡報書「有沒有料」，你只要看它的排版「好不好讀」就知道了。這本書的排版跟配色真的是別出心裁，讀起來就像是兩位作者親自在你面前講解一樣。整本書的文字流暢又好理解，而且金句滿滿，加上大量的視覺化元素輔助，無論是什麼程度的讀者都可以有效吸收。

還有，這本書我一拿到手的時候，它的「質感」就說明了一切，它的裝訂方式是砸下重本去做的「穿線膠裝」，這是一種禁得起一再翻閱、不怕掉頁的裝訂方式。一本好的工具書，就是要讓你重複翻個好幾百次。這本書選擇用這種裝訂方式，我覺得也是一種有信心的展現。這本書你一定要買紙本版。

第二個，改造前、後的圖文對照。

以前我讀過一些傳統簡報書，讓我最困擾的就是有些書講了一堆道理，卻沒有案例對照。這本書完全沒有這種問題，它附大量的「真實投影片範例」，先詳細舉出改造前的缺點，然後附上改造後的樣貌和優點。而且這些範例的內容遍佈各行各業，你很容易就能找到可以參考和模仿的對象。

第三個，延伸各種工作情境的應用。

這本書的主軸是教我們做簡報、說故事，但是退一步來想，其實裡面的「所有技巧」，都可以彈性應用到工作當中的其他場景。例如說，對主管和上級「提出建議」，對老闆或團隊做一份「近況更新」，撰寫一封「電子郵件」，甚至是製作「一頁式報告」（one-page），這些天天工作都會面臨的情境，都可以用這本書教的方法來解決。

書中對每一種情境詳細舉例，該怎麼將簡報技巧「彈性調整」成各種不同的格式和順序，徹底發揮說故事的力量。如果你對我跟剛剛提到的這些情境感到「迫切的需求」，那麼你只要讀這一本，就可以「抵過」其他好幾本普通的書。

商業敘事的主架構

接下來，我簡單介紹一下這本書提倡的「商業敘事」簡報架構讓你認識，也就是「四大路標」。這種敘事方法讓人感到很熟悉、有人情味、心滿意足，最後引發感受。如果一個想法讓我們有「感覺」，我們才會「記住」。

第一個路標：背景

每個精彩的故事都需要「背景」，任何一個好故事都會有一個開場的背景，像是「在一個風雨交加的夜晚…」。

背景就是要我們試著建立一個「關鍵的關注點」。在設定概念的時候，畫出明確的界線，方便大家共同關注。

第二個路標：人物

每個精彩的故事都會有「人物」。像是蜘蛛人、灰姑娘、小熊維尼，這些人物是我們專心聽故事的原因，因為我們對人物面臨的遭遇，有一種感同身受的熟悉感。

在商業敘事裡面，我們可以給人物一個姓名（例如瓦基），也可以給一個沒有姓名的通稱（例如台灣上班族），甚至是用你自己本人的名字。無論你選哪一種人物，目的都是為了展現「這個人物如何受到故事背景的影響」。

像是一位睡眠顧問要向一家企業提案他的「睡眠課程」，他的簡報背景和人物就可以是：「我們在白天永遠處於『開機』的狀態，很多上班族在晚上找不到『關機』的開關，有兩成的人每天睡不到六個小時。」這個時候，整個故事的脈絡就跑出來了。

第三個路標：衝突

每個精彩的故事都有「衝突」。因為沒有衝突的故事就沒有人想聽。

很多無聊的簡報就是因為太過平鋪直敘、缺乏衝突，所以聽完之後會讓人冒出問號：「所以呢？」因此衝突很重要，衝突可以是我們「過去」做得很糟糕的地方、「現在」遇到的阻礙、「未來」即將到來的挑戰。

無論是大衝突、小衝突，你必須讓聽你講故事的人感到緊張，給他們一個繼續專心聽這場簡報的理由。

像是剛剛的睡眠課程的提案，衝突就是：「缺乏睡眠會嚴重影響工作表現，會傷害主管跟團隊的互動、會傷害工作者的身體健康、會讓人喪失創意和思考的能力。」這麼嚴重，怎麼辦？

中間的神來一筆：大創意

每一個好故事都需要「大創意」，這就是「無論如何聽眾都要記得的一件事」。

當你已經建立好故事的背景、提出令人不安的衝突，聽眾很關心你的故事，這時候，你就要提出「大創意」，幫聽眾擺脫那種不安的感受。大創意必須激勵人心、很深刻、有辦法執行。

像是剛剛的睡眠課程的提案，大創意就是：「我們需要休息與充電才能維持工作的高績效。先關機才能充電。」聽眾聽到這邊的時候會恍然大悟，心中想著：「那麼，要如何關機？」這時候，就是最後一個路標出場了，你要講出「結局」。

第四個路標：結局

每個精彩的故事都有「結局」。結局能夠帶你的聽眾安然度過衝突，邁向更美好的未來。

對銷售人員來說，結局就是指出產品的功能和好處；對顧問來說，結局就是指出解決問題的直接步驟；對產品經理來說，結局就是指出能促進產品成長和改善的方法。

像是剛剛的睡眠課程的提案，結局就是：「我們會提供一堂運用了現代睡眠科學的課程，先幫你認識自己的睡眠弱點，然後提供量身訂做的個人改善體驗，最後再參加團體或一對一的輔導。」

這本書教學的商業敘事結構，除了用在平常的工作簡報之外，作者還會教你如何「彈性調整」應用在其他的情境，像是：向主管提出建議、提供近況更新、撰寫電子郵件、提出一頁式的報告。我看每一種情境的範例的時候，都是點頭如搗蒜，多麼希望自己能早一點就讀過這本書。

用生動的標題推進故事

對我來說，這本書的含金量太高了，有許多章節都值得一讀再讀。我特別挑選一個，我覺得每個人都應該先念 10 遍的章節來分享，那就是「用生動的標題推進故事」。

回想一下，其實很多人下標題的能力都很糟糕。最常見的投影片標題就是隨便寫一個名詞，像是：營收、近況更新、消費者行為。這種標題，有寫跟沒寫一樣。寫這種標題就好像是在對聽眾說：「這頁的主題我寫好囉，想看什麼你自己去投影片裡面找囉。」這種標題既隨便又不負責。

投影片的標題怎麼寫比較好？我們要先知道「標題的功用」。寫標題是為了：引導受眾的關注點、協助你控制敘事、確保故事不斷前進。對投影片來說，生動的標題就像是故事旅程的「GPS 路線圖」。串連起概念、事實與數據，讓聽眾知道現在走到哪裡了，接下來要往哪裡去。

一個好標題的原則：簡潔扼要，明確的數據、時間和計量單位，就像在跟別人對話一樣（想像你的投影片能夠說話，他們會說出什麼？）書裡面舉了很多「爛標題」和「好標題」來做對照。

爛標題：營收。 好標題：推出雲端服務之後，營收在過去 3 年飆升。

爛標題：近況更新。 好標題：第一季由虧轉盈，大勝前兩季。

爛標題：消費者行為。 好標題：大部分的消費者會在聖誕節購買或更換手機。

爛標題：專案時間線。 好標題：我們預備分成 3 個階段推出。

透過這些標題的比較，你會發現一個好標題，可以讓聽眾一秒就聽懂這整頁的重點是什麼。作者強調：「標題是對話式的陳述，能夠濃縮你的洞見，並協助推進故事。」如果你下一次做完投影片，發現這頁的標題很難描述，要嘛你繼續絞盡腦汁想清楚，要嘛這一頁就是廢話、直接刪掉。

後記：主管和團隊的必讀之選

總結《矽谷流萬用敘事簡報法則》這本書給我的感覺：「我讀完這本書非常後悔，後悔沒有早一點讀到。」我覺得每一個在職場上工作的人，真的都應該擁有一本，避免作出垃圾簡報，避免寫出不知所云的電子郵件。

書本最後面還提到一件很重要的章節，是特別寫給主管讀的，那就是「由主管帶頭當故事教練」。也就是說，主管必須親自推動說故事的文化，你必須親自示範。

作者建議，主管可以這樣幫助你的下屬：協助確認明確的目標受眾、指出各種說故事的機會、鼓勵他們當彼此的教練、設定更明確的高標準，甚至引入正式的說故事訓練。作者說：「管理者應該讓良好的說故事能力，成為職涯晉升的關鍵。」

團隊成員之間也可以提醒彼此，這個故事是否具備四大路標？是否有一個明確好記的大創意？故事的標題是否流暢？結局是否能支持故事的大創意？透過這種討論和提問，也能讓團隊成員當彼此的教練。

如果你是公司的主管或高層，想要提升員工的簡報和溝通能力，減少自己看到垃圾簡報的機率，你可以先買這本書來翻翻看。我相信你翻完後，就會把這本書擺在每個人的桌上。

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