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Re: [心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣

看板creditcard標題Re: [心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣作者
Okutaguramu
(八星魔王)
時間推噓11 推:12 噓:1 →:19

※ 引述《clgai (西欸羅居欸哀)》之銘言:
: 因為好市多換富邦才開始用富邦
: 最近卡片有問題所以打客服,先是用語音請我說出
: 問題,但無法辨識,所以跳一跳跳到轉專員,我繼續
: 線上等,等了一陣子後直接叫我輸入手機號碼,
: 然後傳簡訊連結給我,要我透過智能客服解決
: 但我輸入了我的問題,一樣沒辦法解決
: 要接到人怎麼這麼難

其實啊,富邦的客服專線是很貼心的。

我打無限卡上的0800電話,接通後說這不能用手機打,直接掛斷,不浪費我時間。
改打付費電話,輸入卡號後,說人多,建議我1小時候再打,然後掛斷,不浪費電話費。

富邦以客為尊,處處為客戶,不讓客戶浪費時間跟金錢的心,我確實感受到了。

還有哪一家的頂級卡客服跟富邦一樣貼心的嗎?

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.44.32 (臺灣)
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future108 10/15 08:53被日盛兩年頂卡玩爛的吧

timsky 10/15 09:14比星展好太多

brokeback 10/15 10:38已分不清是不是在反串

nichjack 10/15 11:10以前花旗還能用APP線上跟客服講,改星展後沒0800、

nichjack 10/15 11:10沒線上APP,只能自費打才真的是OOXX

jouesy 10/15 11:42富邦手機可以打0800008222一樣免付費

kashima228 10/15 12:21星展有0908免付費客服 手機也能打啊

fastfu 10/15 12:24其實沒緊急事件用文字客服就夠了

pr9558 10/15 13:24富邦最貼心了好嗎 智障客服邦尼沒事就會打電話給你

pr9558 10/15 13:24 關心你有沒有活著 哪家銀行能跟富邦一樣貼心用電

pr9558 10/15 13:24腦撥電話關心肥宅

ideekao 10/15 14:41樓上是真的嗎? 還是靈異電話

reifind 10/15 15:05有笑有推 哈哈哈 這客服是真的爛

zjk4451 10/15 15:55星展有0809免付費電話啦手機也能打

pr9558 10/15 17:51沒人接過優秀客服邦尼的電話嗎 打來就說你好~我是

pr9558 10/15 17:51智能客服邦尼請問是OOO小姐嗎?不回答優秀客服邦尼

pr9558 10/15 17:51的話過幾天又打來 一直打一直打超用心的我媽都沒有

pr9558 10/15 17:51這麼關心我 真的是獲利王餒連撥電話的人力都省了

pr9558 10/15 17:51要外播電話有誠意一點好嗎

bemaz 10/16 02:24大額的中信的刷卡確認也是語音客服,語音問剛那筆

bemaz 10/16 02:24消費是不是你刷的,回是才會掛掉,沒聽清楚或沒回

bemaz 10/16 02:24覆會重複問一次,後來裝中信app剩推播就不在打了

bemaz 10/16 02:27富邦的 文字客服也是先AI,感覺沒那麼智慧,要換好

bemaz 10/16 02:27幾個問法,才會可能找到 客戶問啥,而相較國泰的ai

bemaz 10/16 02:27好一些

lujou 10/16 08:10真的爛 好市多客服等很久很久快睡著前才接通

Rutina 10/16 09:59超難用…氣死

klyuch 10/16 15:59沒有富邦信用卡所以不知道,但富邦存戶的部分服務超

klyuch 10/16 15:59好!線上客服會直接打電話來說明,然後還有提供各種

klyuch 10/16 15:59建議的

maplefoxs 10/16 18:55我覺得各家都蠻難打的,像台新可以網站留言,他們

maplefoxs 10/16 18:55之後會打過來