[問題] 淘寶本地退打包問題
這幾天買淘寶遇到本地退問題：
我跟賣家買了兩樣物品，因材積較大，總共分成兩箱寄來。
收到驗貨時發現外箱受損嚴重導致內容物破損無法使用，
申請本地退，但點了本地退只有一個退貨單號；
詢問物流客服表示因為只有一個單號，所以請我將"兩箱合併成一箱"打包退貨。
但這幾天在退款/售後那邊發現顯示倉庫表示未通過質檢，
(因為倉庫表示只有一箱，不是原退貨款顯示的兩箱)
詢問官方客服一直糾結在就是倉庫表示數量不對，不符合本地退，
台灣這邊的集貨倉會退貨給我。
轉過頭來詢問賣家，賣家似乎也搞不清楚狀況，他們那邊也會追問再回覆我。
想請問
1. 有人碰過類似這狀況嗎？
2. 有多樣物品分箱要退貨，只有一個退貨單號，要怎麼打包?
謝謝
--
你截圖對話給他們看？
截圖了，我截了物流客服告知我包裝方式給官方客服看， 結果官方客服直接甩鍋說部門不同，以他們官方客服說的為準。 官方客服表示就是因為倉庫檢驗數量不對，所以要退回原本本我的退貨包裹不給退款。
我記得可以申請平台介入什麼的，專案
申請，找專員，他們不同客服講話有時
候都有落差。
我上次有一次賣家衣服送錯顏色，要我
自付運費（本地退我原本選顏色錯了的
那個，不能觸發本地退，賣家叫我選別
的，殊不知這個是侵害到我的權益，因
為本地退的運費是保險公司計算的），
我也摸摸鼻子退回去了，然後處理別的
事情的事情，我順便跟專員抱怨了，她
說如果是這種情況可以請平台介入處理
，我可能可以直接退費，或者寄回去退
運費給我。
你找賣家沒有用，他們不是推託，他們
是真的不知道，淘寶如果是專員介入處
理，會打電話給你，你就強硬一點叫客
服申請維權，一個客服不懂就換下一個
。
不然你也可以找物流客服申請維權，而
且他們好像也有客服電話可以打，都試
試看。
感謝你的回覆。的確賣家也不清楚狀況，不過賣家滿好有給我他那邊顯示的訊息。 目前確認狀況就是:倉庫端收到貨物表示數量不符，要退回我手上。 我也有按下平台介入，但專員表示就是以倉庫顯示為主 (即使我有提供打包照片跟物流客服告知我打包方式)。 專員表示已將我問題再跟倉庫何時但提醒我倉庫只有15天保管貨品時間， 如不領回會銷毀。 只能再趁這幾天繼續跟客服周旋... 但我也很好奇有人有碰過一個退貨單號但物品有很多箱需要退貨的狀況嗎？ 是要怎麼打包呢?
建議直接打去台灣退貨倉庫問
我找不到退運倉庫電話，客服也說無法提供。請問m大知道聯絡方式?
※ 編輯: MyCowBay (36.229.179.76 臺灣), 12/12/2024 14:36:0619
[問題] 請問蝦皮要怎麼退貨蝦皮賣家寄來的東西跟賣場網頁圖片不同 對方同意退貨 退款金額已經退到我的蝦皮錢包了 但是我現在要怎麼把東西寄還給賣家 怎麼蝦皮都沒顯示下一步要怎麼做![[問題] 請問蝦皮要怎麼退貨](https://i.imgur.com/39iofvfb.jpg "[問題] 請問蝦皮要怎麼退貨")
17
[問題] 退貨運費賣家不願意出怎麼辦各位大大好 事情是這樣的（文長 日前我在蝦皮買了一箱營養品24瓶要給長輩喝 結果收到貨之後發現24瓶全部都是凹瓶![[問題] 退貨運費賣家不願意出怎麼辦](https://i.imgur.com/yKqWC9Mb.jpeg "[問題] 退貨運費賣家不願意出怎麼辦")
11
[心得] 淘寶購物 貨寄丟不退款卻扯統獨問題★物品名稱：LAUNCHXL-CC1312R1 CC1312R 无线微控制器 MCU LaunchPad开发套件 ☆賣家名稱：stm32单片机及TI德州开发板 ★拍賣網址： ☆網誌心得：淘寶購物很沒保障，沒收到貨但退不了款，賣家還嘲笑要統一臺灣 在這個賣場一筆訂單買了三片開發板，運送方式選官方直郵。![[心得] 淘寶購物 貨寄丟不退款卻扯統獨問題](https://i.imgur.com/qc4GbXZb.jpg "[心得] 淘寶購物 貨寄丟不退款卻扯統獨問題")
7
[問題] 蝦皮海外退貨運費蝦皮海外買工具組有瑕疵 11件套組裡9件有問題 賣家不同意補寄好的 聊聊上就叫我直接退貨寄回 但是隔天蝦皮平台上按退貨，換賣家不同意提異議6
Re: [問題] 淘寶可以本地退貨？藉此文問一下本地退的方式 今天終於收到雙11買的第一個包裹了 結果有一件衣服賣家發錯貨了 告知賣家後賣家請我退貨 我告訴賣家我在台灣 會有國際運費的問題喔5
[問題] 訂單運費是否會退款想詢問下訂單時的運費，如果申請退貨，賣家到底要不要退當時的運費，例：買300衣服 ，7-11物流60，那申請退貨時，賣家到底是要退300的商品費還是360含運費的費用 退貨時的物流費用由賣家負擔，這部分法律有明文規定沒有爭議，但訂單成立時的運費好 像都沒有多加說明 站在買家立場，此筆訂單我申請全退，等於取消訂單沒有這筆訂單，那我應該得到共300+2
[心得] Restyle退貨超級困難★物品名稱：小碎花氣質韓妞長洋裝 ☆賣家名稱：Restyle ★拍賣網址： ☆網誌心得： 不推薦購買。原因如下：![[心得] Restyle退貨超級困難](https://cdn1.cybassets.com/s/files/6533/theme/51520/assets/img/1630557723_0adb8006_og_image.jpg?1630557723 "[心得] Restyle退貨超級困難")
2
[閒聊] 淘寶官方集運拒收後退貨退款流程分享從3/4集運拒收那天到今天11號終於退款成功 分享一下心得好了 1。被拒收後會「自動退回」賣家那，買家不用做什麼申請 2。被拒收賣家不會收到任何通知，所以不用問賣家包裹問題，因為賣家也不知道，但 還是通知一下賣家包裏退回後要退款1
[問題] 官方直寄(運費退了卻報關完成？)最近買了一個切紙機 但是被官方直寄搞的頭很痛 一開始被拒收 說是有刀片是 禁運品 (最後其實是單號重複，拒收）![[問題] 官方直寄(運費退了卻報關完成？)](https://i.imgur.com/zeGKnTNb.jpg "[問題] 官方直寄(運費退了卻報關完成？)")
[問題] 淘寶交易已官方介入關閉我用官方的裹裹退貨 貨物是從集運倉退貨 不是我本人去退的 已經有快遞來收 成功收走了 問題是6/27收走到現在 物流都沒有更新 賣家也沒有收到退貨
![[心得] 2025 日牌 LILIAN CARAT福袋](https://i.imgur.com/tfVApgAb.jpeg "[心得] 2025 日牌 LILIAN CARAT福袋")
![Re: [問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決](https://i.imgur.com/ME3pV4Xb.jpeg "Re: [問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決")