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[問題] MOMO買螢幕收到有瑕疵,想退貨被說人為

看板e-shopping標題[問題] MOMO買螢幕收到有瑕疵,想退貨被說人為作者
imeiyi820h
(反著做都賺)
時間推噓34 推:35 噓:1 →:75

上週五7/26號開箱剛買的華碩螢幕
一拿出來架好結果發現螢幕中間有一個瑕疵(傷痕)
馬上就回報給MOMO想要退貨
到8/2號期間跟MOMO客服聯繫了好幾次
一開始說要我提供商品瑕疵的照片
我馬上就回傳給客服
後來又再次致電克服有問我希望處理的方式
看是要退貨或是要更換新品 這邊我回答都可以
我只是希望可以拿到一個完好的螢幕
過兩天又說要我提供開箱的影片證明不是我造成的
因為我當下沒有去做開箱錄影的動作
所以沒能提供影片

等到8/2號也就是APP能夠點選退貨的最後一天
我真的受不了再次致電客服
客服最後表示
商品刮傷屬人損,無法提供開箱影檔,無法釐清,建議我先詢問華碩。
後來我聯繫華碩這邊,華碩表示他們只能先檢測螢幕顯示有沒有問題
如果沒有問題損傷的部分他們也無法提供保固。

我承認我當下沒有開箱錄影是疏失
想請問有人有類似的經驗或是提供處理辦法嗎
傷痕確實不是我造成的
但只因為消費者沒有錄影就要消費者吞下去嗎?
我只想要一個完好的螢幕作為上班之用

https://lurl.cc/p7B6B

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※ PTT 留言評論
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※ 編輯: imeiyi820h (220.135.220.109 臺灣), 08/04/2024 12:20:25

Susmeow 08/04 12:41在momo買3c+沒開箱錄影=沒救

Susmeow 08/04 12:41可以問他們是否有出貨錄影證明出貨時就

Susmeow 08/04 12:41沒問題,但momo大概率不會理你,後續走

Susmeow 08/04 12:41維修的機率比較大,不想吞只能試試走消

Susmeow 08/04 12:41保申訴

dawn5566 08/04 14:103C不要買momo

firetfd119 08/04 14:29在momo買沒做功課的下場

thomaschion 08/04 14:54不要再檢討消費者,難道台灣商人都

thomaschion 08/04 14:54是這種水準嗎

saluawu 08/04 15:03走消保申訴+1 就是看到板上有人碰到類似

saluawu 08/04 15:03問題搞得很麻煩 加上買過冷氣安裝有問題

saluawu 08/04 15:06最後還是得原廠來處理 後面還是跑店家買

tonny0620 08/04 16:15記得下次要錄影

lee70404 08/04 17:04消保申訴 立刻見效

riap0526 08/04 17:22Momo+3c,關鍵字可以查到一堆很雷心得

riap0526 08/04 17:22文,下次學乖點

vimeo 08/04 17:41之前本版版友在momo買到故障的印表機

vimeo 08/04 17:42最後被氣到本人親自把印表機搬到MOMO公司門

vimeo 08/04 17:42口,事情才被即時處理

parislove3 08/04 18:16要求消費者開箱錄影 其實是業者在卸責

parislove3 08/04 18:17原PO可以反過來要求momo提供出貨影片

Ron51320 08/04 18:49買東西錄影基本了,現詐騙那麼多還不學乖

sos7770013 08/04 19:00momo不要買電氣,好像宣導好幾年了

fuqi 08/04 19:06好衰...再協調看看吧

xavier0802 08/04 19:14找消保官投訴,舉證是賣家的責任

jeuxiet 08/04 19:20錄影開箱的重要性,高價品都要特別注意

Mercnus 08/04 19:31這不是檢討消費者吧?是提醒他以後不要用

Mercnus 08/04 19:31momo買3c

love5945 08/04 19:423c只敢在另一家買

RC8377 08/04 21:26我現在買貴重3c都找家裡有監視器的地方開

RC8377 08/04 21:26

p3 08/04 21:32為何不是momo要證明寄出前無傷?

Yuan12 08/04 23:08MOMO 3C 避雷,筆記

ackes 08/04 23:09一家獨大 你拿他沒則

Qua3small 08/05 00:12看來原po只回8卦板的同事件發文

Qua3small 08/05 00:12#1chmrPMM (Gossiping)

YongLimHL 08/05 00:38現在都提醒開箱錄影,感覺變成消費者

YongLimHL 08/05 00:38要自證清白,賣家都不用負責。難道我

YongLimHL 08/05 00:38花錢買商品回來又扔又摔,泡水火烤油

YongLimHL 08/05 00:38煎?我很閒嗎……

POPBOBO 08/05 00:41叫他們先提供出貨影片證明無傷。鑑賞期是

POPBOBO 08/05 00:4110天。退貨先按。

POPBOBO 08/05 00:43你要保存完好外箱。確定不是物流損傷或

POPBOBO 08/05 00:43者如果外箱有損傷,照片拍給momo。讓他

POPBOBO 08/05 00:43們跟物流商狗咬狗。

POPBOBO 08/05 00:44不用協調。你就按下去。消保送出去。如果

POPBOBO 08/05 00:44你的敘述屬實,momo自己會叫廠商吞。

DFIGHT 08/05 08:22網購都要錄影開箱耶老大

cp120420 08/05 09:17沒有錄影真的站不住腳,因為是要確保當

cp120420 08/05 09:17下你拆封時那個傷痕已經在了。

bang71013 08/05 09:43這樣也是檢討消費者喔

Belialdeng 08/05 10:10momo不推買3c,之前筆電有問題檢測後說

Belialdeng 08/05 10:11沒問題死不退,還要到消基會才願意處理

s9812508 08/05 10:33pchome退貨阿殺力多了

survivalteru 08/05 10:57立場薄弱無證據 pc家也未必給退

duriel3313 08/05 10:58消保法是優先法 如果真的要告 順序是

duriel3313 08/05 10:58MOMO要先退給你 再用民法"舉證"是你造

duriel3313 08/05 10:58成的損害來求償 其實法律上是占優的

duriel3313 08/05 10:59這裡明明是買家版 結果一堆人要求買家

duriel3313 08/05 10:59錄影 奇怪,賣家要賺人家錢難道不用付

duriel3313 08/05 10:59比較大責任?出貨不用錄影丟給消費者?

duriel3313 08/05 11:02有錄影很好 但沒錄影根本正常 不用把

duriel3313 08/05 11:02這當作自己的"疏失"接受比較差的處置

Ardream 08/05 11:03momo居然不錄影開箱...

ackes 08/05 12:01要你錄影是保護自己

ackes 08/05 12:01尤其是m家 人家就一家獨大 不怕

befly10015 08/05 12:303c 電器 請去pchome買 售後100

tactics2100 08/05 14:38起碼你下次會記得錄影了

tactics2100 08/05 14:39就怕你是裝作從來都沒錄影然後這是第

tactics2100 08/05 14:39一次遇到非人為但無法證明

dululu 08/05 14:393c就要在p家買阿

tangty 08/05 15:17本人不錄影,退MOMO也沒被刁過,唯一有被購

tangty 08/05 15:18物網扣錢的是PCHOME,但那是廠商說有刮傷,

tangty 08/05 15:20要扣1650,但投訴後PC只扣原包裝被寫門牌號

tangty 08/05 15:21其他部份PC會處理,所以問題多半是供貨商的

tangty 08/05 15:23問題,那些說敢..不錄影??MOMO怎樣??要客訴

tangty 08/05 15:25不要只會抱怨但不會客訴

tangty 08/05 15:27開箱!!做假太容易,裝回去後再重錄開誰知..

BigBird110 08/05 16:21同一樓

Dragonz 08/05 16:35螢幕出廠時都有貼一張保護膜

Dragonz 08/05 16:37你買的沒有嗎?正常不會有刮傷也難怪廠商

Dragonz 08/05 16:37會懷疑你自己弄得

popbitch 08/05 17:08p家退貨不用錄影嗎? 那以後全都p家買

EPIRB406 08/05 18:45你怎麼會把硬幣直接放螢幕上…

EPIRB406 08/05 18:47網購本來就要錄影啊!開箱錄影檢查外觀

EPIRB406 08/05 18:47瑕疵很正常吧!你去現場買也是先看外觀

EPIRB406 08/05 18:47其他回去再慢慢看有沒有問題。

Qua3small 08/05 20:02以前現場買螢幕 都是當場過電檢測,

Qua3small 08/05 20:02還記得店員說 當時有2個白點 不算瑕疵

Qua3small 08/05 20:02總之要過電的家電 網購檢查真的麻煩

Qua3small 08/05 20:02我後來網購螢幕 也是開箱錄到過電

Qua3small 08/05 20:02不然之後都會被當[保固維修]囧|||

Qua3small 08/05 20:02當然賣家也有提供 封箱錄影義務吧

Qua3small 08/05 20:02不過想想吵架時間 還不如去實體店

Aquarius126 08/06 11:25確實是廠商問題,但錄影可以少花很多

Aquarius126 08/06 11:25心力。

gghost1002 08/06 12:31通電的東西怎麼會在MOMO買 看你怎麼退

chiulove 08/06 15:06M家購物真的要錄影,上次買濾水壺打開

chiulove 08/06 15:06發現把手有黑色污點,退貨也是接到客服

chiulove 08/06 15:06電話說廠商問是不是有使用過…

BigBird110 08/06 16:26雖然法律上沒規定買家要錄影

BigBird110 08/06 16:26但這種鳥事遇到一次你就後悔沒錄影了

abcpiii 08/07 07:15我之前運動錶連外箱都沒開打電話給我說手

abcpiii 08/07 07:15錶瑕疵,,看來習慣詐騙消費者,已經好幾

abcpiii 08/07 07:15年了還是如此

Eliad 08/07 07:24momo東西其實也超貴,同樣大燕麥片,好市多

Eliad 08/07 07:24299,momo要439,等於貴快50%,超離譜

Eliad 08/07 07:25momo大概只剩下每週期簽到領momo幣買麥當勞

Eliad 08/07 07:25劵稍微比較划算

yuchi0978 08/07 13:09電器商品一律pc

james4141989 08/08 00:20momo能比pchome賺不是沒道理的