[問題] MOMO買螢幕收到有瑕疵,想退貨被說人為
上週五7/26號開箱剛買的華碩螢幕
一拿出來架好結果發現螢幕中間有一個瑕疵(傷痕)
馬上就回報給MOMO想要退貨
到8/2號期間跟MOMO客服聯繫了好幾次
一開始說要我提供商品瑕疵的照片
我馬上就回傳給客服
後來又再次致電克服有問我希望處理的方式
看是要退貨或是要更換新品 這邊我回答都可以
我只是希望可以拿到一個完好的螢幕
過兩天又說要我提供開箱的影片證明不是我造成的
因為我當下沒有去做開箱錄影的動作
所以沒能提供影片
等到8/2號也就是APP能夠點選退貨的最後一天
我真的受不了再次致電客服
客服最後表示
商品刮傷屬人損,無法提供開箱影檔,無法釐清,建議我先詢問華碩。
後來我聯繫華碩這邊,華碩表示他們只能先檢測螢幕顯示有沒有問題
如果沒有問題損傷的部分他們也無法提供保固。
我承認我當下沒有開箱錄影是疏失
想請問有人有類似的經驗或是提供處理辦法嗎
傷痕確實不是我造成的
但只因為消費者沒有錄影就要消費者吞下去嗎?
我只想要一個完好的螢幕作為上班之用
--
在momo買3c+沒開箱錄影=沒救
可以問他們是否有出貨錄影證明出貨時就
沒問題,但momo大概率不會理你,後續走
維修的機率比較大,不想吞只能試試走消
保申訴
3C不要買momo
在momo買沒做功課的下場
不要再檢討消費者,難道台灣商人都
是這種水準嗎
走消保申訴+1 就是看到板上有人碰到類似
問題搞得很麻煩 加上買過冷氣安裝有問題
最後還是得原廠來處理 後面還是跑店家買
記得下次要錄影
消保申訴 立刻見效
Momo+3c,關鍵字可以查到一堆很雷心得
文,下次學乖點
之前本版版友在momo買到故障的印表機
最後被氣到本人親自把印表機搬到MOMO公司門
口,事情才被即時處理
要求消費者開箱錄影 其實是業者在卸責
原PO可以反過來要求momo提供出貨影片
買東西錄影基本了,現詐騙那麼多還不學乖
momo不要買電氣,好像宣導好幾年了
好衰...再協調看看吧
找消保官投訴,舉證是賣家的責任
錄影開箱的重要性,高價品都要特別注意
這不是檢討消費者吧?是提醒他以後不要用
momo買3c
3c只敢在另一家買
我現在買貴重3c都找家裡有監視器的地方開
怕
為何不是momo要證明寄出前無傷?
MOMO 3C 避雷,筆記
一家獨大 你拿他沒則
看來原po只回8卦板的同事件發文
現在都提醒開箱錄影,感覺變成消費者
要自證清白,賣家都不用負責。難道我
花錢買商品回來又扔又摔,泡水火烤油
煎?我很閒嗎……
叫他們先提供出貨影片證明無傷。鑑賞期是
10天。退貨先按。
你要保存完好外箱。確定不是物流損傷或
者如果外箱有損傷,照片拍給momo。讓他
們跟物流商狗咬狗。
不用協調。你就按下去。消保送出去。如果
你的敘述屬實,momo自己會叫廠商吞。
網購都要錄影開箱耶老大
沒有錄影真的站不住腳,因為是要確保當
下你拆封時那個傷痕已經在了。
這樣也是檢討消費者喔
momo不推買3c,之前筆電有問題檢測後說
沒問題死不退,還要到消基會才願意處理
pchome退貨阿殺力多了
立場薄弱無證據 pc家也未必給退
消保法是優先法 如果真的要告 順序是
MOMO要先退給你 再用民法"舉證"是你造
成的損害來求償 其實法律上是占優的
這裡明明是買家版 結果一堆人要求買家
錄影 奇怪,賣家要賺人家錢難道不用付
比較大責任?出貨不用錄影丟給消費者?
有錄影很好 但沒錄影根本正常 不用把
這當作自己的"疏失"接受比較差的處置
momo居然不錄影開箱...
要你錄影是保護自己
尤其是m家 人家就一家獨大 不怕
3c 電器 請去pchome買 售後100
起碼你下次會記得錄影了
就怕你是裝作從來都沒錄影然後這是第
一次遇到非人為但無法證明
3c就要在p家買阿
本人不錄影,退MOMO也沒被刁過,唯一有被購
物網扣錢的是PCHOME,但那是廠商說有刮傷,
要扣1650,但投訴後PC只扣原包裝被寫門牌號
其他部份PC會處理,所以問題多半是供貨商的
問題,那些說敢..不錄影??MOMO怎樣??要客訴
不要只會抱怨但不會客訴
開箱!!做假太容易,裝回去後再重錄開誰知..
同一樓
螢幕出廠時都有貼一張保護膜
你買的沒有嗎?正常不會有刮傷也難怪廠商
會懷疑你自己弄得
p家退貨不用錄影嗎? 那以後全都p家買
你怎麼會把硬幣直接放螢幕上…
網購本來就要錄影啊!開箱錄影檢查外觀
瑕疵很正常吧!你去現場買也是先看外觀
其他回去再慢慢看有沒有問題。
以前現場買螢幕 都是當場過電檢測,
還記得店員說 當時有2個白點 不算瑕疵
總之要過電的家電 網購檢查真的麻煩
我後來網購螢幕 也是開箱錄到過電
不然之後都會被當[保固維修]囧|||
當然賣家也有提供 封箱錄影義務吧
不過想想吵架時間 還不如去實體店
確實是廠商問題,但錄影可以少花很多
心力。
通電的東西怎麼會在MOMO買 看你怎麼退
M家購物真的要錄影,上次買濾水壺打開
發現把手有黑色污點,退貨也是接到客服
電話說廠商問是不是有使用過…
雖然法律上沒規定買家要錄影
但這種鳥事遇到一次你就後悔沒錄影了
我之前運動錶連外箱都沒開打電話給我說手
錶瑕疵,,看來習慣詐騙消費者,已經好幾
年了還是如此
momo東西其實也超貴,同樣大燕麥片,好市多
299,momo要439,等於貴快50%,超離譜
momo大概只剩下每週期簽到領momo幣買麥當勞
劵稍微比較划算
電器商品一律pc
momo能比pchome賺不是沒道理的
爆
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Re: [心得] 懇請幫忙 網購良興退華碩螢幕硬說我刮傷原文恕刪 我這樣講可能不太好 不過你如果退貨的原因是 開箱後發現螢幕有瑕疵 說不定6
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