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[問題] 請問網購賣家退貨遲不退款的處理方式

看板e-shopping標題[問題] 請問網購賣家退貨遲不退款的處理方式作者
ispan
(ispan)
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大家好,
因為使用“退款”關鍵字查詢版上文章,與在google沒有看到較完整的處理方式,故發文
詢問

2022/11/25我於網路商家 50%官網購買了兩件牛仔褲,試穿後發現其中一件不太合身,於是申請退款
2022/12/2由店家派來的宅配通收回退貨品項
因遲遲未收到退款,分別於2022/12/19、12/29、2023/1/9以mail詢問店家退款進度,但店家客服都只回覆[您好,因目前需處理的貨運量較多,退貨包裹相關人員會盡速處理,請見諒,謝謝您]

截至2023/2/1為止,店家依然沒退款,也沒有再回覆任何訊息了,請問版上是否有其他人遇過“退貨已收回但店家遲不退款”的問題呢?後來是怎麼解決的?

以上,謝謝大家

2022/2/2更新
昨天先在消費者保護協會做線上申訴了,
也打給銀行客服做爭議款,只是已經超過發卡組織申請爭議款的時間(60天內),只能先送送看了

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※ PTT 留言評論
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q2520q 02/01 13:31如果沒有特別約定時間的,就是依消保法19-

q2520q 02/01 13:312十五日內退款,你直接回明日中午前完成退

q2520q 02/01 13:31款,不然就是消保官,這種百分百違約的他

q2520q 02/01 13:31們應該很樂意處理

q大,我已經和店家說過再不退款就要申訴跟申請爭議款,店家還是不回我(嘆氣) 打算晚上把資料整理整理先跑申訴

duriel3313 02/01 18:00問就是告 這種一翻兩瞪眼的根本必勝

整理好資料先向消基會申訴了

beautyeye 02/01 19:03碰到這種賣家真的很煩,整顆心都懸在那

真的,第一次網購遇到這種狀況

ashkaze 02/01 21:4750%也算規模不小的服飾商了這種處理效率

ashkaze 02/01 21:47很不OK

zxc41616514 02/02 09:42照消保法就是了

wennai 02/02 09:46直接聯絡消保官了

wennai 02/02 09:48出貨量大不代表可以這樣遲遲不退款

chou123jimmy 02/02 10:32不退款就是走法律啊

insurreal 02/04 10:39消基會只是民間團體,消保官才有用

※ 編輯: ispan (101.10.0.167 臺灣), 02/04/2023 16:40:56