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[問題] 美國集運 被追討半年前運費&尋求推薦

看板e-shopping標題[問題] 美國集運 被追討半年前運費&尋求推薦作者
vul3cj94
(沙漠玫瑰)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:7

大家好

我有一家使用好幾年的貨運公司
他們最近一年內有改版網頁及新增多個寄送選項

事發經過
我剛寄了一箱包裹到台灣
被專員通知說我選的寄送選項是錯的
我原本選擇的寄送選項是:一般貨物
而專員說我應該要選擇:全美取件
全美取件是指包含美國境內運送到機場倉庫的費用

所以實際費用應該要多30美,被通知的時候我覺得可以接受
但過了兩天,專員又通知說 我過往的選擇有些也是錯的
他們要追溯到去年八月,也就是半年前
所以我實際應該要欠他們220美金的運費

雖然明白使用服務該付費的道理
但我覺得追溯過往不合理
我也不是故意選錯選項的,我還問專員說這些選項們有什麼差別
因為我覺得當下如果選擇錯誤,入庫的時候,他們貼貨運單的時候,以及秤重收款時
就應該要通知我
若是雙方當下已達成同意,就代表契約成立且認同了

且若我覺得運費太貴(因為近年來有陸續漲價)我就不會繼續使用
原本就已經覺得很貴了,調整之後感覺運費貴得好驚人orz

因為從來也沒有發生過這種事情
詢問了美國朋友後
他們說 物流公司是不是等我累積了足夠的寄件次數之後
才要來事後追溯費用 而且還是半年前的事情
這樣有被騙的感覺
很像robbery

想請問大家的看法?
順便詢問大家推薦的集運
謝謝

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 172.56.184.20 (美國)
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goabao 02/22 10:43追溯過往很不合理吧 公司不是要自己吞嗎

popbitch 02/22 11:20確定是他們的專員嗎,會不會是假冒詐騙

確定是他們的專員 且我看我的帳號內也調整到欠款220多美 但因為我剛好換新卡,貨運公司刷不過就一直來要我的新卡號及授權 然後專員說明天有空直接打電話跟我說 故上來問看看大家的看法

GLUESTICK 02/22 11:29直接換間了 錢也不用補

歡迎大家推薦集運公司,已經有爬板,謝謝 *我在美西

※ 編輯: vul3cj94 (98.165.104.6 美國), 02/22/2023 11:45:44

Rainbowdays 02/22 12:16拜託集運公司也搞事後稽核這套哦?他

Rainbowdays 02/22 12:16們沒有權力吧......

q2520q 02/22 17:10事後補就算了還追到半年前

wpd 02/22 21:02我猜大概是還有新到貨的還在他們手上

wpd 02/22 21:03這種就直接公布名號了啦 請他們專員上來解釋

wpd 02/22 21:04前面錯誤不提出 而且用戶也不是刻意挖BUG吧

因為那些選項是他們公司自創的名詞 也沒有備註說明那些名詞們提供的服務內容 啊我就覺得我寄送的東西是一般貨物啊 加上我是自己去寄件,也沒有請物流到府取件 (*另外還有保健食品等選項) 不知道所謂的一般貨物是指自行拿到他們公司倉庫所使用的 然後雖然我選錯選項 但真要說的話,他們集運公司才是最後經手的人 當初的款項也是他們報價後收取的! 還不是也因為他們自己的疏失才導致的

a741236985 02/23 00:42不合理

pretzel 02/23 09:04是不是飛x國際物流?

對欸!您怎麼知道 x凰國際物流

flora58202 02/24 01:02我自己也是用這家,但是送去倉庫是算

flora58202 02/24 01:03一般貨物,那你是送到哪裡寄件啊?

我是自己拿去FedEx,沒有使用預約到府取件的服務,所以我不知道是要算全美取件 那您也知道包裹進倉入庫後,最後是由他們員工秤重、收款、確認、報關等作業 我因為疏忽選錯了選項,但他們員工也有疏失 現在是要由客戶來承擔全部責任的意思? 我還有一次使用他們家免稅州倉庫代收 結果上萬台幣包裹遺失的經驗 他們家也是完全推託不處理 只跟我說自行聯繫店家或是申請信用卡dispute 且同時間也有其他客戶的包裹被同一人簽收走了 (貨運公司說此人不是他們的員工,但誰知道呢?) 問說能不能看簽收時段倉庫監視器錄影的影像 回覆說未入庫的包裹不能提供影片查看 之後就是鬼打牆的推託 以他們家處理事情的態度,真的是不推

※ 編輯: vul3cj94 (98.165.104.6 美國), 02/24/2023 04:45:13