[問題] 請問momo廠商不願退貨的處理方式?
請問在momo申請退貨並跟客服聯繫產品有問題
商品物流已經收走
但客服向廠商反映後只說是消費者使用不當
不願意退貨
後續反映問題momo也只是將廠商回覆轉知
廠商堅持是消費者使用問題
請問大家,遇到雙方僵持的情況下
momo最終會怎麼處理?
是尊重廠商還是捍衛消費者居多?
--
照法規走囉,你使用過就不符合鑑賞期7日
內退貨
是哪類的商品?
所以妳拆封用過,是因個人因素退貨嗎?
有的廠商還會要求付整新費喔!
是運動水壺 標榜能進洗碗機卻洗第一次就發
生嚴重刮傷
我是以商品瑕疵為理由退貨的
你可能要具體說是什麼產品吧之前我
們曾經買過美姿矯正椅,不做沒事一
坐直接變坐骨神經痛,後來也是要求
退貨廠商應該是也是說使用過了不能
退,但我們堅持使用之後真的不舒服
而且是已經到坐骨神經痛的程度了,
如果繼續使用導致身體出問題廠商要
負責嗎總之經過一來一往的周璇最後
廠商要求付整新費結束這回合,只能
說據以力爭有機會momo只是擔任中間
協調的角色但不會特別站邊
呵呵
但你也使用過了….
我覺得廠商有點慘...
我想這就是我看某些賣場標示未避免刮傷 建
議手洗的原因了
進洗碗機刮傷?是被你放一起的其他碗盤
刮到吧?這樣的話是你理虧沒錯
主要是商品文宣標榜全部能進洗碗機才購買的
但我收到就先放洗碗機清洗 洗一次就出問題
刮傷是在內部 跟外面碗盤無關 我後來再購入
他牌可進洗碗機的水壺清洗 也沒出現問題
廠商認為是我放消毒鍋造成 但我家根本沒消毒
鍋…
感覺不是momo能處理的範圍了,請向各地
消保官申訴(縣市政府商業處),會幫你
與廠商安排調解
好的 感謝意見~我已經開始去了解申訴流程了
除非洗前洗後過程中都有錄影,不然應該
是原po理虧
可是你放進洗碗機洗出現刮傷 代表是某個一
起洗小東西例如水壺小零件那一類的 因為正
常使用洗碗機的旋轉水柱應該不會產生刮傷才
對 頂多是因為熱水洗程容易掉漆才對 要有划
痕前提是硬碰硬 靈異現象不在討論範圍內
或是硬質的食物殘渣被水柱沖刷到杯內
廣告不實欸,支持你退貨
哪一款你也貼上來啊
哪一款?貼上來,詢問消費糾紛要付出資訊
雖然很多號稱可以放洗碗機,現在都當耗
材使用。
關momo什麼事
這不是新品瑕疵啊,你都已經用過了,最
多就是告他廣告不實,但是你也要負擔舉
證責任,直接走退貨不太可能會成
我之前是先聯絡廠商(退貨單有寫電話)
,表示自己用法,再聽看看廠商說法,
最後廠商有再告知可以退貨
你可以請廠商提供你,可以進洗碗機的
試驗影片,再提供你的傷痕照片給他們,
後續看他們怎麼處理
水壺通常塑膠洗一洗刮傷正常阿!這個要
退有點澳客的感覺
頂多廣告不實+1 你都用過了 還要退貨
廣告不實也要洗下去才知道是廣告不實吧 !
產品貼出來 也許會找到更多跟你一樣情形
的消費者
洗到刮傷了,還要退貨,誰知道你怎麼
洗的
我看了什麽,消費者說買來沒事,然後進去
是內部刮傷,什麽東西在內部,水能刮傷,
洗碗機也應該是用水吧?販賣商說進消毒鍋
,那他標示有沒有不能進消毒鍋,兩方的說
法,我都不能接受!
這只能上法院讓證據來説話,不要說momo,
我看消基會消保官也幫不上忙
內部刮傷應該是洗碗粉的問題比較大
會不會是洗碗機水溫的問題?每款運動水壺
的耐高溫的溫度都不一樣,你有注意到這個
嗎?
沒用過消毒鍋因為68樓的留言我去查了消毒鍋
的原理 看下來應該使用蒸汽或是紫外線消毒
的原理 我是覺得進消毒鍋應該不是運動水瓶
正常使用情境 用沒說不能放就是可以有點硬
凹
然後內部刮傷才是重點吧 大家都好奇為什麼
不是用手洗只是有水柱沖會刮傷 我自己玻璃
杯玻璃保鮮盒都用洗碗機洗就是因為家裡用的
海綿可能會刮傷啊...畢竟沒買防刮用的
嗯...感覺連消保官都會很為難的案例
打消保官+1 然後就是漫長的等待,會有人
跟你聯絡但又一直跳針這樣
不過我覺得你的狀況很難給你退
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