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[抱怨] 蝦皮奈看服飾-違反蝦皮鑑賞期

看板e-shopping標題[抱怨] 蝦皮奈看服飾-違反蝦皮鑑賞期作者
jiaj
(H)
時間推噓39 推:49 噓:10 →:83

*店家名稱:奈看服飾

*店家連結:https://shopee.tw/amychen6666

*商品名稱:奈看實拍 顯瘦遮肉靠這一件 自定經典黑白撞色條紋 100棉 百搭有感
24H出貨 有大碼 棉麻顯瘦哈倫褲 九分薄款小腳褲 透氣親膚 純棉麻

*溝通截圖:
https://i.imgur.com/UBgFA25.jpg

https://i.imgur.com/6RR6be8.jpg
https://i.imgur.com/aOMLqD3.jpg
https://i.imgur.com/4HKkt0T.jpg
*商品照片:
https://i.imgur.com/g7pYgld.jpg
https://i.imgur.com/3eM9Ft2.jpg

*事發經過:
6/18購買
6/22收到商品,因覺得穿起來不好看,所以6/22當天就申請退貨,因蝦皮其他賣家有提供退貨代碼(買家不需負擔退貨運費),所以就跟此賣家說有這方式可以退貨,店家說若提供退貨代碼就是店家要吸收運費(蝦皮明明就有補助退貨運費,此店家是優選賣家可以申請7次)但賣家就是不肯用這方式退貨,於是我寫信給蝦皮客服問要如何處理,蝦皮客服是請我跟賣家溝通,若賣家堅持不給退貨碼就提出爭議請蝦皮處理,我在對話2截圖有跟賣家說法令規定買家退貨是不需要負擔運費的,賣家就爆氣了,說了自己賣場主頁就有寫明退貨要自付運費還說我拿消基法壓他,但該賣家公然違規蝦皮的鑑賞期規定(商品介紹跟聊聊內容請買家自行負擔運費),我還很好心的不想投訴到消基會那邊,請賣家自行決定事情要不要鬧大,但賣家的回覆令人不悅!

這間衣服我買過好幾次,賣家態度也都很好,沒想到會因為60元而列入我的拒買名單



各位網購的買家千萬不要笨笨的放棄自己的權利,面對這種惡劣賣家真的要捍衛自己該有的權利!!

以下是蝦皮鑑賞期規範,提供參考
https://i.imgur.com/kCMJmWt.jpg

https://i.imgur.com/ZCGAO0m.jpg




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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.41.98 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: jiaj (220.143.162.202 臺灣), 07/03/2020 23:06:51

yaochangli 07/03 23:43建議去實體店面買 不然買十次退十次

yaochangli 07/03 23:43 都不用做了

rennis 07/04 00:10不適合退貨也還好吧?誰沒事想買十次退十

rennis 07/04 00:10

不懂為什麼不適合的明明就能退貨還硬要吞,這不就是鑑賞期存在的意義嗎?

bartchuang 07/04 00:53一件149衣服本身沒瑕疵也要退,還要

bartchuang 07/04 00:53賣家負擔運費,唉

請問鑑賞期有規定只有瑕疵才能退貨嗎? 賣家也不需負擔運費好嗎,蝦皮有補助

etnie 07/04 01:05幫推 很多賣家自以為規定寫在前面就可以凌

etnie 07/04 01:05駕法律喔…一堆直播亂賣的賣家也這樣,退

etnie 07/04 01:05個幾次就黑名單了

這種賣家真的不行

koes2005 07/04 01:55推5樓

fiona79121 07/04 02:11149元的品質你期望的是什麼啊?是你

fiona79121 07/04 02:11的權利沒錯啦,但我覺得賣家也蠻衰的

fiona79121 07/04 02:11,這樣被說惡劣,花60元封鎖你其實很

fiona79121 07/04 02:11划算

賣家那樣講,消費者不生氣才怪,蝦皮明明就有退貨運費補助,違規的人為什麼大家 就睜一隻眼閉一隻眼,難怪到現在還有很多這種賣家以為退貨就是買家要負擔運費 賣家不需負擔運費好嗎,蝦皮有補助

charlieinin 07/04 02:38因覺得穿起來不好看

鑑賞期有規定不能退貨嗎?我沒下水也沒剪吊牌

keigo1201 07/04 03:021.覺得衣服還是要現場試穿比較準、2.

keigo1201 07/04 03:02跟法律有牴觸的約定一律無效, 賣場規定

keigo1201 07/04 03:02是不可能凌駕於法律之上的!

你說的很好,但對賣家來說不懂就是不懂

sneakers 07/04 03:04我覺得很棒

bigbird1102 07/04 04:01149?60?

鑑賞期有規定買多少價位才能退貨嗎?

s425247 07/04 06:08跟多少價位無關吧....違法還能護航?

那些護航的都是開店做生意的吧,明明就是按照規定退貨卻被嘴,鑑賞期也沒規定要 買多少才能退貨啊

a963 07/04 07:08跟價位的關聯是什麼?違反規定就是違反規定

REALLYLIFE 07/04 08:09拜託妳不要買網拍

按照法規規定退貨維護權利被嘴,違反規定的卻被護航,這世界到底怎麼了?

simon978 07/04 09:33買家版一堆賣家

Caninee 07/04 09:44推你!對話內容也不情緒化。

謝謝

ina0427 07/04 10:13推 退貨本來就是買家的權益。網拍已經少

ina0427 07/04 10:13了店面成本了還要怎樣

而且蝦皮明明就有提供退貨運費補助,不曉得賣家為何還要買家自付運費

kingk 07/04 10:13護航的是哪招啊?法律規定就是可以退,不

kingk 07/04 10:13用有瑕疵,想退就退!有言明在先還是可以退

kingk 07/04 10:13!賣家自己不懂評估成本怪買家還真可笑

那些護航的可能都是店家吧,而且蝦皮明明就有提供退貨運費補助

m234onica 07/04 10:24幫推樓主爭取自身權益,而且態度不卑不

m234onica 07/04 10:24

謝謝

silviawwy 07/04 10:25這應該無關價格高低吧?在不是惡意退

silviawwy 07/04 10:25貨的情況下,本來法律和蝦皮就有規範

silviawwy 07/04 10:25關於退貨的相關訊息,這是買家的權益

silviawwy 07/04 10:25,為何不能行使?

現在行使權利還被嘴,不曉得這世界是怎麼了

qqchristine 07/04 10:51原來蝦皮有補助退貨運費!那賣家幾乎

qqchristine 07/04 10:51沒損失啊...

根本沒損失阿,明明就有退貨補助可以申請卻還是要買家負擔運費

hooldoor 07/04 11:02一堆違法腦殘鄉民檢討原波

XDDDDDDD

karen6 07/04 11:29這世界很奇妙~

yunpig0802 07/04 11:30無關價位,網購就是有鑑賞期!為何不能

yunpig0802 07/04 11:30退?不懂幹嘛檢討原po耶

karen6 07/04 11:32可能顯得自己格調比較高吧~

Ripper 07/04 11:43蝦皮優選賣家本來就有規定要有鑑賞期,如

Ripper: 果該賣家不想給退貨,那就退出優選賣家, 110.26.225.164 07/04 11:43

Ripper 07/04 11:43哪有一邊享受優選賣家帶來的好處一邊又違

Ripper 07/04 11:43規不給退貨那麼好的事。如果不敷成本,大

Ripper 07/04 11:43不了給退貨後封鎖,但不能一開始就不給退

Ripper 07/04 11:43貨。

連一般賣家都要有鑑賞期了

pc5203028 07/04 11:51蝦皮其實還是很多賣家會說不給退貨@@,

pc5203028 07/04 11:51覺得滿奇怪的畢竟都出新規定了

所以囉,我們買家要捍衛自己的權利,不然是要被吃死死到什麼時候

irccu 07/04 11:59覺得原po沒問題啊!多虧原po才知道原來賣家

irccu 07/04 11:59是有退貨運費補助

我也是因為其他賣場才知道有退貨補助

ifyoudare 07/04 12:36網購本來就有鑑賞期啊 檢討原Po是怎樣

m20fish 07/04 12:39我記得消基會沒規定退貨運費需由賣家支付

我只知道消基會有規定買家不需負擔運費,要由誰吸收應該是平台去決策吧 蝦皮就可以申請補助阿

aasel 07/04 12:57好奇去查了一下,原來一般賣家有3次,優選

aasel 07/04 12:58一個月有7次補助,從來沒注意過,可能也是

aasel: 我沒有在退貨 1.165.198.220 07/04 12:58

我也是因為其他賣場才知道有退貨補助

karen6 07/04 13:05一般買家會注意嗎?

karen6 07/04 13:08就算沒補助 賣家負擔也是法律所賦予的

從推文看起來似乎有很多賣家公然違法呢~

karen6 07/04 13:10從推文看起來似乎很多買家也不支持退貨XD

IKs 07/04 13:17退貨運費一定是賣家負責,不懂這到底有什麼

IKs 07/04 13:17爭議....法律都這樣規定了。

IKs 07/04 13:17不過退貨賣家倒是可以扣除出貨時的運費

我買的時候有用免運券,這筆訂單也全退,沒有補運費的需要

hahawo 07/04 13:56消基會是文教基金會,它要怎麼‘規定’?

hahawo 07/04 13:56

就算消基會沒規定,蝦皮也有規定阿,在販賣的平台公然違法還有人護航....

tsaiichien 07/04 14:13推,鑑賞期本來就是法律規定的,爭取

tsaiichien 07/04 14:13自己的權益沒有不對。且跟價位有什麼

tsaiichien 07/04 14:13關係啦

hahawo 07/04 14:14點出你說錯的地方就叫護航?!?傻眼。是

hahawo 07/04 14:14店家的錯阿,但不代表你可以說錯誤的資訊

hahawo 07/04 14:15而且平台的規定不是‘法’好嗎

搜了您的帳號發現您有在蝦皮開店呢,希望您也有遵照蝦皮的規定有提供鑑賞期 不管是不是法,有規定買家不須負擔運費就是規定,若是我提供的資訊是錯誤的 也請賣家提供正確資訊讓我參考,謝謝~

stupidmin 07/04 14:28印象中退貨的運費是買賣雙方協議,之前

stupidmin 07/04 14:28的討論串有看過相關法條~只是一般賣家

stupidmin 07/04 14:28為了避免爭議會吸收

hahawo 07/04 14:30原Po不要越來越誇張好嗎?那你有去我的蝦

hahawo 07/04 14:30皮店面開始主要是賣二手商品嗎!自己講錯

hahawo 07/04 14:30資訊,現在還要抹黑我是賣家?

您好,我並沒有抹黑你喔,我知道二手商品是不適用鑑賞期的(我也賣過二手商品) 為了避免像我這樣的爭議,建議你要在商品頁面標註"二手商品不接受退貨"

karen6 07/04 14:31蝦皮平台規定就是賣家支出

hahawo 07/04 14:31法律規定上退貨賣家要不要付運費,這個問

hahawo 07/04 14:31題在這個版之前就有討論過了!不會自己爬

hahawo 07/04 14:31文嗎

karen6 07/04 14:32如果賣家想避免爭議應該一開始就直接吸收

只是提醒買家要爭取自己的權利也引來那麼多人噓,我也是醉了

starscat 07/04 14:38噓的好可怕啊 而且重點是嗆的沒道理啊

starscat: 是一堆賣家在崩潰嗎 傻眼... 原po拍拍 140.112.215.114 07/04 14:38

我也不懂噓的點在哪裡,噓價位的/噓沒瑕疵的/噓品質的這些都是規定的退貨內容嗎?

hahawo 07/04 14:41對了 再提醒一點,要申訴的話是‘消保會

hahawo 07/04 14:41’@@

asagai 07/04 15:57推你,不懂店家護航什麼耶

momicats 07/04 16:01看到寫這種規定的賣場就別下標了,退貨

momicats 07/04 16:01一定問題一堆

因為買過好幾次,店家態度也都很好,沒想到會鬧成這樣 而且賣場這樣寫在主頁上也違反蝦皮鑑賞期之規定

SxRxNx 07/04 16:30噓文的人邏輯有問題喔?違法在先也能護航

pc5203028 07/04 16:31h大如果只是想糾正錯誤資訊其實可以直

pc5203028 07/04 16:31接指出來就好了吧,而且這篇分類是在

pc5203028 07/04 16:31抱怨也不是在詢問退貨事宜@@

我也不懂h大要我爬文什麼,我此篇講的就是買家該有的權利要爭取,爬文是要爬什麼

firstname 07/04 17:06幫推 網購本來就有鑑賞期 違法本就理

firstname 07/04 17:06虧 之前幾篇爆文也有愈來愈多討人厭的

firstname 07/04 17:06賣家來護航帶奇怪的風向

daisy657 07/04 17:42推推 一堆賣家在推文崩潰,有夠誇張

takatura看不懂噓文在氣什麼@@

rain1045 07/04 18:43這讓我想到上次我買一包45元的麵 賣家寄

rain1045 07/04 18:43給我折抵50元的卷 結果要低消300才能折5

rain1045 07/04 18:43貨溝通客服態度也很差 所以給兩星評價 `

rain1045 07/04 18:44不改評價就要對我也差評的事

rain1045 07/04 18:44現在賣家有些真的態度很猖狂耶…

yiju0504 07/04 20:26...

karina 07/04 21:33法律規定網購可以退貨沒錯 但蝦皮都要買家

karina 07/04 21:33自己去跟賣家溝通 之前買彩妝收到瑕疵品

karina 07/04 21:34我也是自費退回 賣家說法是運費也是物流賺

karina 07/04 21:34言下之意就是買家要自己自費退回就是了...

karina 07/04 21:35雖然只是60 但之後就不會想再找那家買了

蝦皮也很奇怪,不強制賣家要同意系統退貨(我寫信給蝦皮的時候蝦皮說該賣家沒有 點選同意退貨系統),蝦皮若是強制的話也不會有這種事情發生,其他平台退貨系統 就做的很好,完全不用自己去跟賣家討論運費誰要出

ntb5768 07/05 01:52一堆賣家在那邊噓文跳腳

glwl40039 07/05 03:40我只買符合法律的,一堆沒知識的賣家

glwl40039 07/05 03:40看到這就跳腳,真的覺得不懂法律不要

glwl40039 07/05 03:40出來當賣家都人現眼

而且那些賣家還會以為他都是對的,等你拿出法規講出事實時那些賣家就會惱羞成怒 說你在壓他

bartchuang 07/05 06:16法律是道德的最低標準

Usamiakihiko 07/05 10:07我一直以為是有瑕疵或出貨錯誤的才

Usamiakihiko 07/05 10:07能要求賣家負擔退換運費..

退貨不需要原因,而且買家都不用負擔退貨運費

nini66 07/05 10:29這種賣家真的超級多,我們消費者真的要捍`

nini66 07/05 10:34衛自己的權利

IKs 07/05 10:40退貨消費者不用負擔退貨運費,但是賣家可以

IKs 07/05 10:40扣除出貨運費。都不用負擔運費這個詞可能會

IKs 07/05 10:40讓人誤以為退貨是完全不用成本的,想退就退

但這也要看賣家要不要收這筆扣除出貨運費,若是全退就沒這問題

IKs 07/05 10:59全退或部分退貨,只要退完未達免運門檻,出貨

IKs 07/05 10:59運費都是是可以扣除的,各大品牌網站都是這

IKs 07/05 10:59樣規定的

IKs 07/05 11:00沒有那種消費者說要退貨,就什麼成本都不用負

IKs 07/05 11:00擔的事情。賣家也不太可能虧出貨+退貨兩次運

IKs 07/05 11:00

prettiestmrs 07/05 13:46通常連尺寸不合要換貨運費都是賣家

prettiestmrs 07/05 13:46承擔了(除非瑕疵)覺得不好看這真

prettiestmrs 07/05 13:46的是買家需要負擔

prettiestmrs 07/05 13:46*都是買家承擔,打錯

消基會則表示,依消保法之規定,7天猶豫期內,消費者退貨不需要負擔任何費用,包含 運費,若業者聲明因個人因素退貨須自付運費,或是7日內退貨超過一次要求收運費,視 為無效條款。 消保法並無規定覺得不好看要買家承擔運費,而且蝦皮這平台就有寫明"依七天鑑賞期法 令規定應

由賣家支付退貨運費

",蝦皮明明就有提供退貨運費補助,為何賣家不去申請呢 ? 供您參考

《消保法》第19條,於7天內以顏色不對、數量過多、訂購錯誤等個人理由「無條件退貨

」,且不需支付任何價金。

您要不要先查清楚再推文呢,謝謝

https://i.imgur.com/z2bSDLH.jpg

※ 編輯: jiaj (220.143.164.62 臺灣), 07/05/2020 15:25:59

AlienCEO 07/05 19:24幫推 噓的人好沒道理

redlike 07/06 01:49噓的人怎麼回事,鑑賞期退貨到底那裡有

redlike 07/06 01:49問題...

wokify 07/06 05:32法律是最低底線的道德所以不遵守法律是…

wokify 07/06 05:32…?

c60789 07/08 23:46為什麼這篇這麼多噓,幫你推,怎麼有這麼

c60789 07/08 23:46多濫情法盲

Vinccc 07/12 03:05只能說 應該要抵制沒提供鑑賞期的店家 一

Vinccc 07/12 03:05開始就不要下標是最好的

ilks2334 07/13 10:08對呀,我也是蝦皮幫家人買外套尺寸不合

ilks2334 07/13 10:08,詢問蝦皮客服是說買家退不用運費,但

ilks2334 07/13 10:08他(機能綿品)優選賣家堅持退貨運費要附

ilks2334 07/13 10:08在包裝內,算了以後不買網路上的