[閒聊]momo退貨流程分享
感謝廣大鄉民經驗分享的幫助,整理一下此次退貨流程給需要的人參考。
購買Momo的電腦產品到退貨完成,歷時近四個月。從退貨需收2萬元整新費,爭取到後來幾千元。由於即將過年,基於不想拖過年或跑協調會、法院,決定付錢了事。
先講重點
●協調若破裂還是只能走法院
●貴重商品收貨退貨務必攝影存底
●3C商品如果有序號務必拍照留下
●若有爭議,不管哪個縣市,建議直接上行政院消費者退費網站申請。且處理進度可以上網查詢。
投訴總共分三次,每次需間隔15天。政府會分發到不同單位處理聯絡。
連結如下:
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx
此次投訴第一次是法治局,有發公文給消費者跟賣家。
第二次是經發局,未收到公文,但有接到電話聯繫。
第三次會發公文安排協商會面地點。
新北市的協調地點此次位於「新北市聯合服務中心協商室」
地址:新北市板橋區中山路一段161號1樓
https://i.imgur.com/B3f2gpU.jpg
退貨流程:
首先可能會遇到momo回覆諸如以下幾點
1.找不到商品
2.廠商表示有刮痕
3.廠商表示包材不完整
4. 產品經拆封有瑕疵也不能退
5.要求互相分擔費用或整新費
6.廠商檢修無瑕疵
◎此次momo的廠商一開始以為是原廠,其實是委外給「聯強」
這次有要求原廠檢測,但事隔約2個月,momo才送回原廠檢測。並強調原廠檢測沒問題。經過跟momo 要求提供序號查詢,上網查詢後顯示「維修後送回」。
此次同時購買兩件,一件有瑕疵,但momo要求訂單商品必須同時退貨。但退貨走到第二個月,momo改口希望賣給我們沒問題的那台(那當初幹嘛不給分開退!!),瑕疵那台可以退貨。只是事隔兩個月早就購買新電腦,因此還是只能爭取退貨。
最後從2萬元爭取到幾千元......
或許見面協商還能更低...畢竟以公司立場來講,還必須派員。協調失敗走法院他們還要請
律師,momo成本只會更大。但實在心累了,決定花錢算了,整個過程就是個時間心理戰。
此次經驗供參考,
結論
1.若都免運就分開下標
2.高單價商品還是別在momo買了吧......
祝大家新年愉快~買的開心
一時花錢一時爽,一直花錢一直爽~
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無分類
momo退貨其實主要還是看廠商,我有買
過一套床組,在退貨猶豫期結束前,發
現床單內部沒車布邊,都是鬚鬚,推測
沒多久床單就會散開,就問客服這是暇
疵還是正常,客服過了猶豫期才回報是
正常,我就說要退貨,客服說要問廠商
,後來廠商有同意退貨退錢
半形[ ] 中間加分類 標題這樣打根
本分不到類
在momo買不是原廠直接出貨給消費者?
momo跟蝦皮其實很多都很像,光就廠商
出貨這點,蝦皮能直接跟廠商溝通稍微
好點,但是其實廠商品質就都那個死樣
子
半形 你這是全形 手機要用英文輸入
法
haru04041015感謝教學^_^應該成功了
momo有分喔,部分倉儲部分廠商出貨。倉儲的
商品如果有問題應該也是歸回廠商處理。
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[心得] MOMO買手機退貨很有問題退貨後才發現原來PTT版上一堆MOMO買手機要謹慎的文章... 所以決定再分享我的退貨流程,讓大家在MOMO購買手機前請三思! 以下文長 --------------------------------------------------------- 因為之前在MOMO購買過兩次手機,很幸運都沒發生什麼問題,這次幫家中長輩買手機76
[抱怨] momo 退貨真的會刁難*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:momo購物網 *店家連結: *商品名稱:【LAICA】全域溫控多功能氣炸鍋HI9000(標準版)67
[心得] momo購物 switch主機購買請三思------10/14 傍晚進度更新------ 今天下午三點多接到momo客服打來的電話 告知會全額退款 並提醒我留意最近信用卡的紀錄這樣 事情應該是這樣告一個段落46
[心得] Momo購物 pixel 4a 極差購買經驗先說結論 如果想要用MOMO購買3C產品的話 先看自己運氣好不好,能夠拿到沒有瑕疵的商品 不然拿到瑕疵商品的話 就要能夠接受與MOMO客服溝通漫長的往來時間36
Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題之前在版上po過momo購買手機退貨的心得文, 更新結果讓大家知道,但也還是一樣希望大家購買前請三思! ---------------------------------------------------------- 先說結論,momo全額刷退了! 我訂購了手機+手機殼+手機保護貼19
[問題] 請問momo廠商不願退貨的處理方式?請問在momo申請退貨並跟客服聯繫產品有問題 商品物流已經收走 但客服向廠商反映後只說是消費者使用不當 不願意退貨 後續反映問題momo也只是將廠商回覆轉知13
[抱怨] momo退換貨之鬼打牆(結案篇)=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N): *店家名稱:momo購物 *店家連結:【Panasonic 國際牌】11公升一級能效ECONAVI空氣清淨除濕機(F-Y22EN)【6
[問題] momo退貨成功 商品卻又寄回來大家好 小弟在某momo電商買了一個鍵盤 因為瑕疵問題所以申請退貨 時間軸: 8/15 收到商品5
Re: [問題] 費雪安撫椅上的吊飾(盒損)回應一下自己文章的後續 版友們建議我退貨,但因為已經組裝(吊飾是最後部分,所以組裝完才發現瑕疵) 所以先透過momo和廠商聯繫,想了解是否是瑕疵或是仿冒品 結果廠商回覆如下:4
[問題] momo換貨後再退貨的流程問題目前在momo遇上換貨後需要退貨的問題 想請教版友 上週在momo訂了一台平價電鋼琴 結果連抽兩台琴王QQ 第一台與換貨的第二台都有不同按鍵出現問題 連續兩次都中明顯瑕疵品 想說改成退貨 結果發現似乎換貨後 就不能在網頁操作退貨